# 申し送りを効率的に行う方法をわかりやすく解説 > 申し送りとは何か？その目的と重要性、適切に行うコツをまとめます。申し送りは適切なツールで行えば、よりスムーズかつ効率的に行うことができます。 Source: https://asana.com/ja/resources/hand-over ## 申し送りとは？業務をスムーズに進めるためのコツを紹介 #### 概要 この記事では、看護師の間や介護職、製造業でよく聞かれる「申し送り」について解説します。申し送りの意味は何なのか、「引き継ぎ」との違いは何か、その目的や重要性、効率的に行うためのヒントもご紹介します。最後に申し送りテンプレートの有効性についても触れるので、参考にしてみてください。 更新: この記事は、効率的に申し送りを行う方法に関するさらに詳しい記述を含めて 2024年  3月に改訂されました。ビジネスにおいて、前任者から後任者に業務の詳細や進捗といった情報を的確かつスムーズに流すことは非常に重要です。その作業は「申し送り」と呼ばれ、看護や介護業界だけでなく、さまざまな職種で日々行われています。効率的に申し送りを行い、適切に業務を行えるよう、こちらの記事では申し送りについてまとめます。 #### 世界トップレベルの効果的なコラボレーション法とは 円滑な共同作業のための戦略、テクニック、インサイトなど、世界トップレベルの効果的なコラボレーションを支えるすべてをご紹介します。 - [電子書籍を無料ダウンロード](https://resources.asana.com/japan-collaboration-report.html) - [電子書籍を無料ダウンロード](https://resources.asana.com/japan-collaboration-report.html) ## 申し送りとは？ 申し送りとは、ある業務に関して、前任者が後任のスタッフにその内容や進捗、指示などを伝えることをいいます。「申送り」と表記されることもあり、また、申し送る内容は「申し送り事項」と呼ばれます。 #### 【申し送りと引き継ぎの違いは？】 「[引き継ぎ](https://asana.com/ja/resources/transition-plan)」とは、申し送りと同様、前任者から後任者に業務内容を伝えることを意味します。申し送りとの意味合いに厳密な違いはないですが、申し送りは「ひとつの業務を複数人が交代制で行っている場合」に用いられることが多く、一方の引き継ぎは「前任者が退任するため、後任者への業務内容伝達が必要な場合」に使用されます。つまり後者の場合、情報を受け取る側はそれまでその業務に携わっていなかったということです。 200 以上のアプリと連携して仕事を一元化しデータを集約できる Asana では、進捗レポートや日報が時短で作成できます。まずは 30 日間無料ですべての機能を試して、その有用性を実感してください。 - [プロジェクトの進捗を簡単に報告する方法](/product/reporting) ## 申し送りが必要な場面 申し送りが必要なケースとしてまず頭に浮かぶのは、看護や介護の世界ではないでしょうか。 - 医療、看護 - 介護 - 警備 上記のような、シフト制が用いられる業界では、申し送りをすることが通常です。24 時間体制で行われるこのような仕事では、自分が担当していたときに生じたトラブルや注意点を後任するメンバーに伝えるだけでなく、自分が前任者から申し送りを受けた情報共有もしっかりと後任者と行う必要があります。 - [記事: 案件管理とは？効率的に行うために必要なツール導入のヒント](/resources/what-is-case-management)また、上記のような業界だけでなく、ビジネスの世界では「申し送り」をする職種がほかにも多くあります。たとえば 24 時間稼働する工場で行われるのがその例で、製造業でも申し送りは重要な業務のひとつと考えられています。 - [「ものづくり」と「DX」のソリューションとは？](/campaign/manufacturing-dx) ## 申し送りの目的と重要性 では申し送りをするのはなぜでしょうか？ 申し送りの目的は、**業務を適切に行えるようにする**ことにあります。前述のとおり、申し送りはシフト制が組まれている仕事で必要となる業務です。適切に仕事が遂行されるよう、そのための情報、指示、[進捗](https://asana.com/ja/resources/how-project-status-reports)といった申し送り事項を伝えます。 申し送りが適切に行われないと、業務が適切に行われることが難しくなり、思わぬ問題やアクシデントが発生してしまう可能性もあります。申し送りを正しく行い、業務について正確に把握しておくことが非常に重要です。 ワークマネジメントツール Asana のサービスを活用して、業務改善・仕事の効率化・チームの生産性向上を実現しましょう。まずはすべての機能を 30 日間無料で試し、その有用性を実感していただけます。お気軽にお問い合わせください。 - [ワークマネジメントツール Asana とは？](https://asana.com) ## 効率的に申し送りをする方法 申し送りは、やり方によってその目的を果たせない場合もあります。どうすれば正しく、しかも効率的に行えるのか、申し送りの行い方をご紹介します。 #### 【口頭で済ませないで、ポイントを押さえて伝える】 まず申し送りをする上で大切なのが、決して口頭で済ませないことです。たとえ申し送り事項が少なくても、必ず書き留めて行います。 #### 【適切な媒体を活用する】 職場によって、申し送りのフォーマットは指定されていることが多いかもしれません。紙媒体の場合もあれば、メールやチャットなどのコミュニケーションツールを使用する場合もあるでしょう。もし[情報が一元管理されたプラットフォーム](https://asana.com/ja)があれば、理想的です。情報共有がスムーズに行えるだけでなく、これまでの記録も紛失したり、他の情報に埋もれることなくいつでもアクセスできる状態を保てるからです。 - [仕事の一元管理: 仕事を一か所に集約して、業務を効率化し、生産性を向上する方法](/campaign/work-in-one-location) #### 【後任者を考慮した書き方を心がける】 申し送りの書き方ももちろん重要です。後任のメンバーが把握すべき必要事項は、時系列ではなく項目別にまとめます。また、伝え方も冗長な情報や曖昧な表現は避け、ポイントを押さえながら簡潔に後任者に伝えるようにしましょう。 #### 【所感と事実を区別する】 適切に申し送りをするためには、所感と事実はしっかりと区別して伝達することが重要です。何が事実で何が個人的な意見もしくは推測なのかを分けて、後任者に伝えるようにしましょう。 #### 【申し送りテンプレートを作成し活用する】 特に看護や介護業では、この申し送りに割く時間が非常に多いことで知られます。申し送り時間を短縮し、[仕事の生産性を上げる](https://asana.com/ja/resources/how-to-be-more-productive)ためにも、申し送りはテンプレートを活用して行うのがコツと言えます。申し送り事項として考慮すべき点は何か、担当者がすぐに書き込んで後任者に伝えられる体制を整えましょう。 仕事を最大限[見える化](https://asana.com/ja/resources/what-is-visual-control)して生産性を向上するなら、[Asana](https://asana.com/ja) のようなクラウド型プラットフォームを活用することがおすすめです。Asana なら、[自由自在にカスタマイズ可能なテンプレート](https://asana.com/ja/resources/what-is-template)を作成し、チームや組織内で使うことができます。 #### あらゆる仕事の課題解決に、Asana。 仕事を最大限効率化し、チームの生産性を上げるためには、Asana のプロジェクトマネジメント機能をお試しください。日々の業務と目標をつなげ、「誰が・何を・いつまでに行うのか」を可視化します。 - [Asana とは？](https://asana.com/ja) - [Asana とは？](https://asana.com/ja) ## まとめ 申し送りとは何か、その目的や重要性をまとめ、適切に行うコツをご紹介しました。 業務を正しく行うためには、申し送りが重要な業務になります。最大限効率化された申し送りを行うなら、あらゆる仕事を管理するワークマネジメントツール Asana をご利用ください。Asana の機能はすべて、[30 日間無料でお試し](https://asana.com/ja/create-account)いただけます。 - [電子書籍をダウンロード: ワークマネジメントとは？チームがワークマネジメントを必要とする理由](/resources/what-is-work-management-ebook)メールやチャット、スプレッドシートなど、異なる場所に情報を点在化させるのではなく、一か所に整理整頓することで、業務効率は向上します。ワークマネジメントツール Asana に情報を集約して、業務効率化を始めましょう。 - [チーム内で効率的にコミュニケーションを取るには？](/uses/team-communication)#### Q: 申し送りとはどういう意味ですか？ A: 申し送りとは、ある業務に関して、前任者が後任者にその内容や進捗、指示、連絡事項などを伝えることをいいます。 #### Q: 申し送りをするのはなぜですか？ A: 申し送りは、業務を適切に遂行するために行われます。前任者から、業務の情報、指示、進捗といった「申し送り事項」を後任者に伝達することで、思わぬトラブルやアクシデントを未然に防ぎます。 #### Q: 申し送りと引継ぎの違いは何ですか？ A: 両者ともその業務自体に大きな違いはありませんが、一般的に申し送りは「シフト体制の仕事現場で、ひとつの業務を複数人が交代で行っている場合」に用いられることが多く、引き継ぎは「前任者が退任するにあたって、後任者へ業務内容を伝達する場合」に使用されます。 ワークマネジメント - [MBO (目標管理制度) とは？仕組み、メリット、デメリットを解説](/ja/resources/management-by-objectives) ビジネス戦略 ゴール リーダーシップ #### コンテンツライター 「It takes a village (子供を育てるのは村中みんなで)」というアフリカのことわざがありますが、これは「成功はコラボレーションから生まれる」という考え方です。企業経営者やプロジェクトマネージャーなら、このことを身をもって体験しているのではないでしょうか。プロジェクトを完了させるためには、自分の村、つまりチームが必要です。会社の目標を達成する ... - [精度と正確度の違い: ハイレベルな結果を生み出すための重要要素](/ja/resources/accuracy-vs-precision) ゴール #### コンテンツライター 正確度と精度は、普段の生活では同じ意味で使われることが多いですが、測定や評価の用語としては、定義が異なっています。測定された結果が正確でも、その結果の精度が高いとは限りませんし、その逆もしかりです。正確度も精度も、ハイレベルな結果を生み出すために重大な要素ですが、一体それらはどのようなものでしょうか？それぞれの違いと、いつ、どのように使用すべきかをご紹介し ... - [非言語コミュニケーションの達人になる 10 のコツ](/ja/resources/nonverbal-communication) コラボレーション (Collaboration) #### ライター 非言語コミュニケーションというと、多くの場合、ボディランゲージが思い浮かびます。ボディランゲージは非言語コミュニケーションの重要な部分を占めているため、それは間違いではありません。ボディランゲージは、おそらく最も目につきやすく、使い方を覚えるのも簡単な部類に入るでしょう。しかし、非言語コミュニケーションにはボディランゲージしかないわけではありません。実は、 ... - [ベンチマーキングとは何か？メリットや設定方法をわかりやすく解説](/ja/resources/benchmarking) ビジネス戦略 プロジェクト管理 #### コンテンツライター ワークマネジメントツール Asana のサービスを活用して、業務改善・仕事の効率化・チームの生産性向上を実現しましょう。すべての機能を 30 日間無料でお試しいただけます。成功とは何なのでしょう？漠然とした言葉です。自分自身やプロジェクト、ビジネスが成功しているか、どうやって知ることができるのでしょうか。実際のところ、成功の尺度とは人それぞれなのが事実です ... - [申し送りとは？業務をスムーズに進めるためのコツを紹介](/ja/resources/hand-over) ワークマネジメント ワークマネジメント - [コンテンツライター](/author/team-asana) ビジネスにおいて、前任者から後任者に業務の詳細や進捗といった情報を的確かつスムーズに流すことは非常に重要です。その作業は「申し送り」と呼ばれ、看護や介護業界だけでなく、さまざまな職種で日々行われています。効率的に申し送りを行い、適切に業務を行えるよう、こちらの記事では申し送りについてまとめます。 申し送りとは？申し送りとは、ある業務に関して、前任者が後任の ...