App Annie alinha a sua equipe de marketing global com a Asana

Os aplicativos podem parecem pouco significativos quando vistos na tela de um telefone, mas são, na verdade, um grande negócio. No mundo todo, os consumidores passam três horas por dia usando aplicativos, e estima-se que gastarão US$ 120 bilhões em lojas de aplicativos em 2019. É por esse motivo que a plataforma de dados móveis e os insights de mercado da App Annie informam sobre as estratégias móveis das maiores marcas e editoras do mundo.

A equipe de marketing da App Annie está espalhada por cinco fusos horários e sete países, que incluem EUA, Reino Unido, França, Japão, China, Coreia e Singapura. Stephanie MacArthur, gerente sênior de programas do setor de marketing, ajuda a equipe a operar de forma global. Ela estabelece processos, encontra métodos de colaboração eficientes e administra grandes projetos globais. Com o objetivo de otimizar o alinhamento, ganhar visibilidade em todas as regiões e ver o impacto das campanhas de marketing, Stephanie tentou transferir a equipe para uma plataforma de gestão do trabalho compartilhada. No entanto, logo ficou evidente que essa nova ferramenta não era ideal para a equipe, fazendo com que ela optasse pela Asana.

Avaliamos dez ferramentas diferentes, mas as duas primeiras que escolhemos não tiveram aceitação. Eram excessivamente complexas. É difícil fazer com que os profissionais de marketing usem uma ferramenta para um trabalho que seria concluído mais rapidamente em uma planilha.”

Informações isoladas entre as diversas equipes dividiam a organização de marketing

No início, a equipe de conteúdo usava a sua própria ferramenta de gestão de projetos, a equipe de criação usava outra, e as demais usavam planilhas e plataformas de slides para monitorar suas campanhas. Isto criou um isolamento de informações que impedia a sua supervisão:

• Os executivos não tinham uma visão abrangente das campanhas em andamento com as informações espalhadas em ferramentas e arquivos diferentes.

• As equipes não dispunham de uma maneira de acompanhar o que cada um estava fazendo ou de saber como estavam indo em relação ao prazo de entrega.

• Não havia um modo padronizado de coletar os ativos dos designers e gerenciar as solicitações de criação.

A equipe escolheu uma ferramenta compartilhada para reunir o trabalho de todos, mas era tão complexa que nunca recebeu aceitação. Stephanie optou por experimentar algo mais intuitivo, e ficou sabendo da Asana através de seus conhecidos. Aprendeu a usá-la em um dia, seguindo apenas o Guia Asana e os treinamentos autodirigidos.

Além de ter sido implementada de forma mais rápida, a plataforma foi flexível o bastante para lidar com os três fluxos de trabalho mais importantes: manter um calendário de campanhas de marketing globais, planejar tarefas para lançamentos de produtos interdisciplinares e gerir ativos criativos. Por esses motivos, a equipe passou a usá-la.

Aprendi a usar a Asana em apenas um dia, sem a ajuda de ninguém — completamente diferente da ferramenta anterior.”

Incorporando o restante da equipe na Asana

Primeiro, Stephanie testou com êxito a Asana com alguns colegas de equipe de marketing focados em processos. Em seguida, implementou a plataforma para os profissionais de marketing em todas as regiões. No início, as pessoas precisavam de um reforço constante para monitorar o seu trabalho na Asana, mas não demorou muito para que os executivos percebessem como uma plataforma consolidada lhes trazia visibilidade. Essa aprovação por parte da direção resultou em um enorme aumento na aceitação.

Foi incrível presenciar a aceitação da Asana por toda a empresa nos últimos meses.”

Mais solidariedade para com a equipe global

Atualmente, todas as campanhas de marketing da App Annie são monitoradas em um calendário de campanhas globais — desde publicações em blogs a grandes campanhas multicanal com inúmeros ativos, bem como a recente recriação da marca — fornecendo aos executivos uma visão geral das atividades de marketing e mantendo os colegas de equipe na mesma página. Com os campos personalizados, Stephanie consegue ordenar e filtrar as campanhas por região, país, tipo de conteúdo e muito mais. Ela também usa os Portfólios para organizar em uma única janela os projetos relacionados, como as histórias dos clientes, e assim acompanhar o progresso com facilidade.

A Asana foi particularmente útil ao gerir o marketing e o trabalho criativo referente à recriação da marca da empresa, lançada em setembro de 2019. A equipe acompanhou todos os entregáveis, comunicações externas e ativos de recriação da marca em um projeto Asana, organizando o trabalho em seções por canal e usando os campos personalizados para monitorar os dados adicionais, como a região. Stephanie também acrescentou os principais ativos de recriação da marca, como e-mails de lançamento e campanhas sociais, ao calendário de campanhas globais, para que todos soubessem quando cada um deles estava sendo lançado no contexto das outras campanhas em andamento. Como tudo deveria ser implementado no dia do lançamento e em horários específicos, fazer a gestão dessa recriação de marca grande e complexa na Asana assegurou que todos estivessem alinhados com os entregáveis, as datas importantes e as responsabilidades.

Tirar o máximo proveito das reuniões é uma das maiores vantagens de usar a Asana. Focamos nos itens críticos primeiro e identificamos as coisas a fazer sem atrasos. Com o calendário de nossas campanhas eu agora tenho uma visão geral muito melhor do que está ocorrendo a cada momento.”

As reuniões da equipe de marketing também ficaram mais eficientes depois que a Asana passou a ser usada para priorizar a agenda, captar itens de ação e editar planejamentos de campanha em tempo real (em vez de fazê-lo na plataforma de slides estáticos onde ficavam os planejamentos). Isto mantém a equipe focada em tópicos importantes e proporciona a todos uma visão unificada do trabalho que acontece ao redor do mundo.

Integrando mais colaboradores

Devido ao sucesso do calendário de campanhas de marketing globais e da recriação da marca, Stephanie e os profissionais de marketing da App Annie continuaram transferindo o trabalho para a Asana e experimentando novos fluxos de trabalho. Foi possível melhorar a colaboração entre as equipes, e à medida que outros setores vão percebendo as melhorias na organização de marketing, perguntam a Stephanie e à equipe de TI se a Asana também lhes seria útil. A resposta? “Appsolutamente”!