ご購入に関するよくある質問
- 次の項目までスキップ:
- Asana の料金は？
- 購入するには？
- 個人ユーザー向けの料金はありますか？
- 組織とチームのどちらをアップグレードするべきですか？
- ワークスペースと組織のどちらを使うべきですか？
- 無料トライアルを利用できますか？
- Premium バージョンの Asana に用意されている権限は？
- 容量の制限がありますか？
- Premium だけのセキュリティ機能はありますか？
- 過去の請求書を見るには？
- Asana のサブスクリプションに売上税がかかっているのですが？
- Asana で免税は受けられますか？
- 請求されている売上税を確認したいのですが？
- キャンセルポリシーは？
- 返金ポリシーについて
Asana の料金は？
Asana を 15 人以下でご利用いただく場合は無料です。一方、ワークスペース（英語）やチームでプレミアムの機能を利用したい、組織の管理者機能を利用したい、またはメンバー数の上限を増やしたい場合のために、アップグレードオプションが用意されています。
料金については、料金ページをご覧ください。
購入するには？
アップグレード対象として選ぶことができるのは、所属先の組織、チーム、またはワークスペースです。アカウント自体は無料で、これは個人 (ユーザーの名前、メールアドレス、写真) に紐付けられています。順序としては、まず自分のアカウントを作成し、それから所属先の会社の組織を作成するか、すでにあれば参加します。組織の要件を満たしていない場合は、代わりにワークスペースを作成するか、すでにあれば参加します。それから共有スペースである組織、チーム、またはワークスペースをアップグレードします (アップグレードした人がその会社の請求管理者になります)。
共有スペースであるワークスペース、チーム、または組織のアップグレード方法については、こちらをご覧ください。
ユーザーが 1 人しかいない場合でも Asana Premium にアップグレードできますか？
プランはユーザー数に応じて段階的に変化する体系になっており、この中で最も小さいプランでも最小メンバー数は 5 人になっています。つまり Asana Premium は 1 人のユーザー向けには提供されていません。アップグレードするときは、チームのサイズに最も適切な段階を選択する必要があります。たとえば、メンバーが 2 人のチームの場合は、メンバー 5 人のプランにアップグレードする必要があります。
組織とチームのどちらをアップグレードするべきですか？ {#gl-upgrade-comparison}
簡単な回答:
会社の管理者を設定し、すべてのチームでプレミアムの機能を利用したい場合は、組織全体をアップグレードしてください。
管理者が不要ですべてのチームに Premium の機能は必要ないが、対象のチームの組織ゲストを増やしたい場合、対象のチームでプロジェクトごとの権限（英語）を設定したい場合、または組織の他のメンバーから対象のチームを非表示にする（英語）オプションが必要な場合は、1 つのチームだけをアップグレードしてください。
通常、チームのアップグレードに向いているのは規模が大きい会社のチームです。会社の規模がそこまで大きくない場合は、組織をご購入いただくことをお勧めします。
詳細
フリーの組織の Premium チームが利用できる機能:
- チーム内の Premium プロジェクト権限（英語） - 非公開プロジェクトをチーム内の小さなグループと共有することができます。
- 組織内の非公開チーム（英語） - 機密資料を伴う仕事の場合、Premium チームのメンバーであればチーム名をチームブラウザで非表示にすることができます。
- 優先サポート - Premium プランのお客様は、優先的にサポートを受けることができます。
Premium 組織の場合:
- 組織で作成されたすべてのチームがプレミアムチームになります。
- 管理者インターフェイスを使って、従業員 (とゲスト) を簡単に管理することができます。
- すべてのチームに Premium プロジェクト権限（英語）があります。
- すべてのチームを組織に公開（英語）したり、完全に非表示にしたり、承認制にすることができます。
- 組織全体の組織ゲストの人数が無制限です。
- 管理者は Asana の組織のデータをすべて定期的にエクスポートすることができます。
管理者の利点 (Premium 組織のみ):
- 組織の名前を変更できる
- 組織メンバーのプロビジョンを解除できる
- Google アカウントによる認証を強制できる
- 組織メンバーの管理者ステータスを追加/削除できる
- すべてのチームの請求を一元化できる (支払いを 1 か所にまとめることができる)
- 組織メンバーの最新のアクティビティを確認できる
- 組織のすべてのゲストのリストを見ることができる
なお、会社のメールアドレスを使って Asana に登録したユーザーは自動的に組織に追加され、その分の Premium 組織の料金が発生します。
ワークスペースと組織のどちらを使うべきですか？
組織の使用要件を満たしている場合は、組織を使うべきです。組織の作成方法については、こちらをご覧ください。
個人の Asana アカウントがあれば、作成または参加できる組織やワークスペースの数に制限はありません。プロフィール設定から切り替えることができます。
アカウントに一意のドメインを持つ会社のメールアドレスを登録している場合は、会社のプロジェクトに対して組織を使います。たとえば、あなたの会社の名前が Acme Co. で、そこで Asana を使っている場合、組織 acmeco.com を作成することになります。個人の Asana アカウントには、必ず会社用のメールアドレスを追加してください。
個人的な目標やタスクのために Asana を使っている場合や、会社に一意のメールドメインがない場合は、ワークスペース（英語）を使用します (大学の環境でよくあるケースです)。
会社で Asana を使って仕事をしているが、社外の用途でも Asana を使いたいという場合は、両方を使用します。
無料トライアルを利用できますか？
最初に Asana Premium のトライアルを利用したい場合は、お問い合わせ（英語）ください。ご利用いただけるオプションをご紹介します。
Premium バージョンの Asana に用意されている権限は？
通常、ユーザーに表示されているものは編集できるものです。しかし Asana プレミアムの場合、プロジェクトをコメント限定（英語）や非公開にすることができます。コメント限定プロジェクトでは編集アクセス権を付与する相手を指定することができるため、不要に編集されたり誤って変更される心配をせずにチームや会社全体に情報を共有することができます。一方、非公開プロジェクト（英語）を使うと、機密性の高いタスクや情報を特定のプロジェクトメンバーにだけ共有することができます。なお、タスクは所属先のプロジェクトから権限を継承（英語）します。
容量の制限がありますか？
ありません。作成できるタスクやプロジェクトの数も、アップロードできるファイルの数も無制限です。有効期限もありません。Asana に直接アップロードできるファイルのサイズは 1 件あたり 100MB までですが、Dropbox、Google ドライブ、Box を使えばこの制限もありません。
Premium だけのセキュリティ機能はありますか？
セキュリティは Asana の最重要事項です。このため、私たちは無料バージョンにも有料バージョンにも同じように高い水準のセキュリティを提供しています。Asana のデータ保護対策について、詳しくはセキュリティステートメント（英語）、プライバシーポリシー（英語）、および Asana ガイド（英語）の関連セクションをご覧ください。
Asana エンタープライズのお客様は、さらなるコントロールとサポートをご利用いただけます。エンタープライズについて詳しくは、こちらをご覧ください。
過去の請求書を見るには？
請求管理者であれば、いつでもワークスペースまたは組織の設定の請求タブから最新の請求書を開くことができます。
ワークスペースまたは組織の設定を開いたら
- 請求タブに移動
- 最新の請求書を表示をクリック
請求サイクルごとに、請求管理者はメールで請求書のコピーを受け取ります。このメールの下部にあるリンクをクリックすると、過去の請求書にアクセスすることができます。
過去のすべての請求書にアクセスするには
Asana の請求書メールを見つけて開きます。
メールの下部のView your invoice online （請求書をオンラインで表示）をクリックします。
Asana の請求書メールを受信し、過去の請求書にアクセスできるのは、請求管理者のみです。
Asana のサブスクリプションに売上税がかかっているのですが？
売上税に関する税制に基づき、特定の地域にお住まいのお客様からサブスクリプション料金に対する州税および地方税を徴収することが Asana には法的に義務付けられています。税金の有無は、購入者のお住まいの地域によります。また、実際の税率は該当する州および/または地方の税率により決まるため、これもお住まいの地域次第により異なります。
2019 年 2 月現在、請求先住所に応じて、適用される州および地方の売上税が課税されます。
Asana で免税は受けられますか？
米国を拠点とする非営利団体または教育機関のお客様で免税資格をお持ちの場合は、Asana カスタマーサポート（英語）にお問い合わせの上、免税フォームの写しを添付してください。
請求されている売上税を確認したいのですが？{#gl-tax-charged}
サブスクリプション料金に対する売上税は、請求書上で独立した項目として計上されます。なお、請求書はアカウントページからご覧いただけます。
キャンセルポリシーは？
請求管理者は、Premium の組織、チーム、ワークスペースをいつでもダウングレードすることができます。
返金ポリシーについて
以下の特例を除き、返金は行っておりません。
次の更新サイクルに入る前にプランをキャンセルした場合、サブスクリプション期間の終わりまでは引き続き有料機能をご利用いただけます。サブスクリプションの有効期限が切れると、有料機能とこれに関連するすべてのデータにアクセスできなくなります。
返金ポリシーの例外: サブスクリプションの初回購入または更新時点から 48 時間以内にキャンセルを行った場合、全額が返金されます。ただし、この期間内にキャンセルした場合は、キャンセルを行った時点で即座に有料機能とその関連データにアクセスできなくなります。 詳細は [登録者契約] でご確認ください。 (https://asana.com/terms#subscriber-agreement)
