サブスクリプションのキャンセル

お役に立てず非常に残念ですが、以下に Asana のサブスクリプションをキャンセルする方法とキャンセル以外のオプションについてご説明いたします。

Asana のキャンセルポリシーは?

Asana では、無料プランをご利用のお客様はいつでもサービスの利用を停止していただけますし、有料プランをご利用の客様もいつでも有料プランをキャンセルしていただけます。プランのキャンセルは次回の契約更新時に適用されます。

次の更新サイクルに入る前にプランをキャンセルした場合、サブスクリプション期間の終わりまでは引き続き有料機能をご利用いただけます。サブスクリプションの有効期限が切れると、有料機能にアクセスできなくなります。

プランをダウングレード、調整、またはキャンセルする権利は加入者契約または当事者により個別に締結された該当するサブスクリプション契約の内容に従います。

詳細は、加入者契約をご覧ください。

Asana の有料サブスクリプションをキャンセルする方法

請求管理者は、Premium プランの組織、チーム、ワークスペースをいつでもダウングレードできます。

サブスクリプションのキャンセルは簡単です。有料プランをキャンセルするには、キャンセルする Asana アカウントにログインし、トップバーの右側にあるプロフィール写真をクリックし、「管理者コンソール」を選択し、「請求」タブに移動してから、「プランをキャンセル」を選択します。

Premium ワークスペースをキャンセルする方法

  • トップバートップバー トップバーは、Asana の最上部 (ヘッダーの上) に表示されます。 続きを読む の右側のプロフィール写真をクリックし、「管理者コンソール」を選択します。
  • 請求」タブに移動します
  • 「請求」タブで「プラン / トライアルをキャンセル」または「プランを編集」を選択します

キャンセルまたは変更

Premium プランをキャンセルする請求管理者は、管理者コンソールの「請求」タブにアクセスしてください。

チームプランはチーム設定からキャンセルできます。チームプランをキャンセルする人は請求管理者である必要があります。

請求ページへのアクセス

請求ページには管理者コンソールの「請求」タブからアクセスできます。チームの場合はチーム設定からアクセスしてください。

Premium チームの請求ページにアクセスする方法

Premium チームの請求ページにアクセスするには

  1. サイドバーで、組織内の Premium プランまたは Business プランチームの名前にカーソルを合わせます。
  2. 表示される三点リーダーアイコンをクリックします。
  3. 請求を管理」をクリックします。

請求書を使ってお支払いいただいている Premium プランの請求管理者で、プランの変更や次の更新でのキャンセルをご希望の方は「請求」タブよりセールスチームにお問い合わせください。

ここから、「請求」タブを開きます。

チームの請求管理者は、チーム設定画面をクリックして開き、「請求」タブからプランをキャンセルできます。

全種類のプランをキャンセルできるのは、請求管理者に限ります

Premium ワークスペースや組織の請求ページにアクセスする方法

ワークスペースの請求ページには、ワークスペース / 組織の管理者コンソールからアクセスできます。

ワークスペースの管理者コンソールへのアクセス

ワークスペースの管理者コンソールにアクセスするには

  1. 右上隅のプロフィールアイコンをクリックします
  2. 管理者コンソール」をクリックします

管理者コンソール」をクリックしたら、「請求」タブに移動します。

請求情報の表示

「請求」タブから、次のことが行えます。

  1. 有料プランの種類を変更する
  2. ライセンス使用状況を確認する
  3. 請求情報を更新する
  4. アカウントの請求管理権限を再割り当てする
  5. 最新の請求書をダウンロードする
  6. サポートに問い合わせてプランをキャンセルする

プランのアップグレードやダウングレードによりデータが失われることは一切ございません。しかし、有料プランから無料プランにダウングレードされる場合は、Premium の機能を一切ご利用いただけなくなります。

Asana のトライアルサブスクリプションをキャンセルする方法

Asana トライアルをキャンセルするには?

すでに開始しているトライアルをキャンセルするには、上述した有料プランの場合と同じ手順に従い、最後に「トライアルをキャンセル」をクリックします。30 日間のトライアル中であればいつでもキャンセルしていただけます。トライアルの有効期間内にキャンセルすれば、料金が発生することはありません。

キャンセル後に、プランの更新日またはトライアルの最終日になれば、トライアル開始前に使用されていた Asana プランを引き続きご利用いただけます。

Asana のさまざまな料金プランについて詳しくお読みください。

ワークスペーストライアルをキャンセルする際の流れ

「キャンセル」をクリックすると、一連のページプロンプトが開き、トライアルを「このままキャンセル」するボタンと「Asana Premium プランを続ける」ボタンが表示されます。

キャンセルが正しい選択であると確信されている場合は「トライアルをキャンセル」してください。

このままキャンセル

これらのページプロンプトはお客様の決断の意思を確認するために表示されます。気が変わりましたら、いつでも「Asana Premium を続ける」をクリックしてください。こちらでお客様からキャンセルのリクエストを受信した後は、ご希望通りすぐにプランをキャンセルいたします。最後に表示される確認画面に「トライアルは正常にキャンセルされました」というメッセージが表示されます。

Asana Premium を続ける

最後のページには「トライアルは正常にキャンセルされました」というメッセージが表示されます。

正常にキャンセル

また有料プランにアップグレードしていただければ、いつでも Premium 機能をご利用いただけるようになります。

マニュアルプラン (請求書でお支払いいただくプラン)

請求書でお支払いいただく Premium プランをキャンセルする方法

請求書を使ってお支払いいただいている Premium プランの請求管理者で、プランの変更や次の更新でのキャンセルをご希望の方は、管理者コンソールの「請求」タブよりサポートにお問い合わせください

請求」タブから

  1. お支払い情報」のセクションに移動します
  2. サポートに問い合わせる」をクリックします

請求

サポートフォームにご記入いただくリクエストの内容はサポートチームに送信されます。次の更新時にキャンセルすることについてさらなるサポートが必要な場合は、カスタマーサポートチームとのライブチャットもご利用いただけます (平日午前 1 時~午後 6 時、太平洋標準時)。

サポートフォーム

チームプランの請求管理者は、チーム設定の「請求」タブより、マニュアルプランの次の更新でのキャンセルをリクエストできます。

管理者コンソールから請求ページへのアクセス

Premium 組織の管理者でもある請求管理者は、管理者コンソールより請求ページにアクセスできます。

プランを変更

「請求」タブから、次のことが行えます。

  1. 有料プランの種類を変更する
  2. ライセンスの使用状況を確認する
  3. 請求情報を更新する
  4. アカウントの請求管理権限を再割り当てする
  5. 最新の請求書をダウンロードする
  6. サポートに問い合わせる

請求情報の更新、請求管理権限の再割り当て、最新の請求書のダウンロード、次回の更新時のキャンセルは、組織における現在の請求管理者のみが実行できます。

無料プランにダウングレードする方法

個人的なタスク管理や基本的なタスクマネジメントの機能をお求めの方は、いつでも Asana Basic にダウングレードしていただけます。

ダウングレードをされた場合は、現在のサブスクリプション期間の終わりに適用されます。

  • 管理者コンソールの「請求」タブで、「プラン / トライアルをキャンセル」または「プランを編集」を選択します

プランをキャンセルまたは編集する際や Asana Basic に切り替える際に問題が生じた場合は、いつでもサポートにお問い合わせください。

ダウングレードおよびその他のオプション

有料プランのサブスクリプションを終了すると、チームはチーム権限とプロジェクト権限の詳細設定、カスタムフィールド、タイムラインビュー、タスクの依存関係を含む Premium 機能をご利用いただけなくなります。

すべてのキャンセルは現在の請求サイクルの終わりに適用されます。

キャンセル以外にもご検討いただける選択肢がございます。チームは有料機能を最大限に生かす方法を知らないのではないかと思われる場合は、Premium ユーザーを対象とした無料トレーニングをご利用いただけます。

Asana のプランオプションと料金について詳しくお読みください。

サブスクリプションをキャンセルしなくても、チームと組織のプロジェクトを管理するために必要なパワー、コントロール、そしてカスタマイズ機能をご利用いただける他の選択肢がございます。

現在のプランを編集する方法

管理者コンソールの「請求」タブにあるプラン詳細のセクションで、プランを編集または切り替えることができます。

クレジットカードをお使いのお客様

クレジットカードでお支払いのお客様は、管理者コンソールの「請求」タブより、「プランを編集」を選択してください。

請求書をご利用のお客様

プランを編集」をクリックすると、データキャプチャフォームに移動します。そこで、Asana で追跡することを希望されるプロジェクト、チーム、プロセスに関する詳細をご入力ください。

詳細をご入力いただき、「送信」をクリックしていただくと、Asana スペシャリストがお客様のリクエストを確認し、ご連絡を差し上げます。

セールスフォーム

チームプランの請求管理者は、チーム設定から「請求」タブにアクセスしてください。

Premium プランのサイズを変更する方法

請求管理者は管理者コンソールからライセンスを追加することができます。チームプランの場合はチーム設定で行ってください。

請求書でお支払いのお客様は Asana セールスチームにリダイレクトされますので、そこで変更をリクエストしてください。

プランを更新するときは、「ライセンス」ドロップダウンメニューからプランのサイズを変更できます。

プラン詳細

「プランの詳細を変更」ページでは、次のことが行えます。

  1. 有料プランの種類を選択する
  2. 月間払い年間払いを選択する
  3. ライセンス」ドロップダウンを使って、アップグレードするプランのサイズを選択する
  4. 組織全体をアップグレードするか、1 つのチームだけをアップグレードするかを選択する

オプションをすべて選択したら、「プランを更新」ボタンをクリックします。

すべてのプランは人数により段階的に料金が設定されています。ユーザー 1 人用の Asana Premium プランは提供していませんが、小規模チーム用として、ユーザー数に合わせてご利用いただける 2~5 人分の段階的なライセンスプランを提供しています。アップグレードされるときは、チームのサイズに最適なライセンス数のプランをお選びください。

当社では、プラットフォームの改善につながるご意見を大歓迎しています。常に進化を目指して努力していますので、何かご意見をお持ちでしたら、ぜひサポートまでご連絡ください。

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Asana レッスン

15 分以内の短いレッスンで Asana のいろはを学ぶことができます

タスク

タスク Lessons

あらゆる仕事を管理

3 分

マイタスク

マイタスク Lessons

次にするべきことを常に把握

3 分

プロジェクト

プロジェクト Lessons

チームメイトと一緒に仕事をする

3 分

受信トレイ

受信トレイ Lessons

コミュニケーションをさらに加速

3 分

タスクを使えばあらゆる仕事の管理、コラボレーション、整理を行うことができます。

To-Do リストやアイデア、メモ、リマインダーなどにタスクを使用します。

タスクを自分やチームメイトに割り当てます

Tab+M を押すと、自分にタスクをすばやく割り当てることができます。

期日を追加することで、期限が明確になります。

タスクの説明フィールドには指示内容や期待することを入力します。

@ を入力すると、他のタスクやメンバー、会話、プロジェクトへのリンクを作成できます。

他のユーザーを @メンションすると、その相手はタスクのフォロワーとして追加されます。

新しいコメントや添付が追加されると、フォロワーは通知を受け取ります。

タスクの最新情報を把握する必要があるメンバーは、フォロワーとして追加します。

フォロワーは、フォローを外すことでタスクの通知の受信をいつでも停止できます。

質問をしたり、フォロワーに最新情報を提供したりするには、コメントを追加します。

コメントにいいねすると、あなたがコメントを確認したことがチームメイトに伝わります。

関連ファイルや楽しい GIF ファイルを添付として追加できます。

DropboxGoogle ドライブBox から直接添付することもできます。

サブタスクを作成してタスクを小さなステップに分割します。

サブタスクの追加後に Enter を押すと、他のサブタスクも追加できます。

サブタスクには通常のタスクとまったく同じように詳細を含めることができます。

サブタスクにコメントや添付を追加するには、コメントの吹き出しをクリックします。

どの画面でも、トップバーからタスクを作成できます。

すべてのタスクには一意の URL があり、簡単にコピーして共有できます。

おめでとうございます!これでタスクについて習得しました。

次のレッスンに進みましょう!

マイタスクでは、次にするべきことが必ずわかります。

マイタスクとは、自分に割り当てられているすべてのタスクのリストです。

これにより、仕事をシンプルに管理できます。

マイタスクのリストをクリックし、文字を入力するだけでタスクを追加できます。

テキスト文書に入力するときのように、改行すると各行が 1 つの新規タスクになります。任意のリストをペーストして一度に複数のタスクを作成することもできます。

x@mail.asana.com にメールを転送すれば、タスクに変換できます。

添付も含め、メールが Asana のタスクに変換されます。

新しいタスクは最近の割り当てリストの一番上に表示されます。

マイタスクに追加したタスクは自分以外には公開されません。

公開をクリックすると、チームと共有できます。

タスクは今日近日後日に分類することで優先度を設定できます。

タスクの横にある青丸をクリックすると、すばやくソートできます。

今日行うタスクは今日にします。

チームメイトは、あなたのマイタスクリストを見て、あなたが何に取り組んでいるかを確認できます。

ただし、表示されるのはあなたが公開したタスクとプロジェクトで共有されたタスクだけです (プロジェクトについては後述します)。

期限が 1 週間以内のタスクは近日にします。もうすぐ期限のタスクが一目瞭然です。

期日になると、タスクは近日から今日

自動的に移動します。

期限が 1 週間以上先のタスクは後日にします。

期日が近付くまでこれらのタスクを非表示にしておくことができます。

期限の 1 週間前になると、そのタスクは後日から近日に移動します。

マイタスクの優先度を常に設定しておくことで、今取り組むことと、近日中に予定されていることを常に把握できます。

これで仕事の管理と計画の方法について習得しました!

に、Asana でチームと一緒に仕事をする方法を説明します。

プロジェクトを使うと、チームで一緒に一連のタスクに取り組むことができます。

プロジェクトは、プロセスやイニシアチブのステップを管理および整理するのに役立ちます。

イベント計画や製品リリース、エディトリアルカレンダーなどを管理するのに最適です。

マイタスクと同じように、クリックして入力すればプロジェクトにタスクを追加できます。

ステップがすでに文書やメールに記載されている場合は、そのリストをペーストするだけでタスクを作成できます。

タスクをメールからプロジェクトに追加します。

プロジェクトのドロップダウンメニューから、プロジェクトの一意のメールアドレスを確認できます。

タスクを他の関連するプロジェクトに追加します。

タスクは複数のプロジェクトに含めることができます。

リストプロジェクトにセクションを追加して、タスクを整理できます。

タスクの行で Tab+N を押せば新しいセクションを作成できます。

ボードプロジェクトでタスクを整理するにはを追加します。

列間または列内でタスクをドラッグ & ドロップして並べ替えます。

タスクを割り当て期日を設定します。

プロジェクトカレンダーがあれば期限の見逃しを防ぐことができます。

カレンダーでタスクをドラッグ & ドロップすると、それに伴って期日が変更されます。

プロジェクトの最新情報を受け取る必要があるユーザーをメンバーとして追加します。

プロジェクトメンバーには、新しい会話、ステータス、タスクの通知が送信されます。

告知をしたりディスカッションを開始したりするには、プロジェクトに会話を投稿します。

投稿した内容はプロジェクトメンバー全員に送信されます。

進捗を使うと、プロジェクトの進み具合を確認できます。

プロジェクトのステータスを設定し、プロジェクトの進み具合をチームに知らせます。

プロジェクトオーナーは、週に 1 回ステータスを更新するよう促されます。

プロジェクトはサイドバーから開いたり整理したりします。

プロジェクトをお気に入りに登録すれば、サイドバーの上部にピン留めできます。

プロジェクト名の左にあるボタンをクリックすると、プロジェクトがお気に入りに登録されます。

どの画面でも、トップバーからプロジェクトを新規作成できます。

これでチームと一緒にプロジェクトを進めることができるようになりました。

残るレッスンはあと 1 つだけです。

受信トレイでコミュニケーションと調整がさらに速くなります。

受信トレイをチェックして最新情報をすばやく確認し、対応します。

タスクの期日になると、受信トレイに通知が表示されます。

フォローしているタスク、会話、プロジェクトが更新されたときも同様です。

受信トレイを閉じずに、更新情報を開いて対応できます。

更新情報をクリックすると、対応するために必要なすべてのコンテキストが表示されます。

対応が終了した更新情報はアーカイブします。

更新情報の右に表示される X をクリックして、通知をアーカイブします。

アーカイブを開いて、非表示にした更新情報を受信トレイに戻します。

アーカイブされた更新情報の右に表示される矢印をクリックすると、受信トレイに戻ります。

タスクやプロジェクトのフォローを外すと、その更新情報の受信を停止できます。

受け取る (または受け取らない) 更新情報をコントロールできます。

Asana を使い慣れたら、メール通知をオフにできます。

チーム内コミュニケーションの大半は、受信トレイを使うとより簡単に管理できます。頻繁にチェックするようにしましょう。

おめでとうございます!これで Asana で仕事を進める準備ができました。