接続に関する問題

以下の問題のいずれかが発生した場合:

load screen

読み込み中画面から先へ進まない

サーバーから切断されたことを示すポップアップメッセージが表示される

Asana を再読み込みする必要があることを示すポップアップメッセージが表示される

これ以外のエラーメッセージが表示され、以下のトラブルシューティングでも問題が解決しない場合は、メッセージをメモしてその内容をサポートチームまでお送りください。

以下のトラブルシューティング手順をお試しいただき、問題が解決するかどうかをご確認ください

  • 利用しているブラウザー拡張機能をすべてオフにする
  • お使いのブラウザーを最新版に更新する
  • ブラウザーの履歴 / キャッシュ / クッキーを消去する
  • 以下のサポート対象ブラウザーのうち別のブラウザーで問題をテストし、問題が特定のブラウザーのみで発生するのか、それとも複数のブラウザーで同様に起こるのかを確認する
  • WebSocket が構築可能かどうかを確認する
  • Asana の状態確認ページでサーバーの現行ステータスを確認する

上記の手順を実施してもまだ問題が解決しない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。その際には、お客様が試した手順を正確に記載いただくと、スムーズにサポートが行えます。

ブラウザーの拡張機能をオフにする

ブラウザーの拡張機能を無効化する方法:

Chrome をご利用の場合は、(インストールされた拡張機能に影響されない) シークレット モードで Asana を開いてみてください。

ブラウザーを更新する

Asana は最新版かつ公式のブラウザーのみに対応しています。旧バージョンのブラウザーで Asana を開くと問題が発生する場合もありますので、必ずブラウザーは最新版に更新した上でご利用いただくことをおすすめします。

ブラウザーの更新方法:

ブラウザーの履歴とキャッシュを消去する

履歴の消去方法:

履歴を消去する際、ブラウザーに保存しているパスワードを残す場合は、「パスワード」チェックボックスのチェックを外してください。

対応ブラウザー

Asana は以下のブラウザーの最新版に対応しています。

非対応ブラウザー

Asana は以下のブラウザーではご利用いただけません。

  • Internet Explorer 10
  • Opera
  • 対応ブラウザーのデベロッパー版またはベータ版

Asana は HTML5、CSS3、JavaScript などの最新機能を使って構築された高度なウェブアプリケーションです。これらの機能は、現在でもブラウザーの種類に応じて動作が多少異なります。この違いにより、データが保存されない、データが破損する、正常なデータが上書きされてしまうなどの重大な不具合が発生する可能性もあります。

ご利用の際は必ず動作確認済みの対応ブラウザーをお使いください。お客様の大切なデータを保護するため、上記の非対応ブラウザーからのアクセスはブロックするよう設定しております。

TLS 1.2 に更新する

セキュリティは Asana の最重要事項です。Asana は、最高のセキュリティ水準を維持するために、他のソフトウェアプロバイダーに則り、品質改善を行い、旧式の暗号化プロトコルからの移行を進めています。一部のブラウザーでは旧式の暗号化プロトコルである TLS 1.1 が使用されている場合がありますが、TLS 1.1 はサポート対象外です。バージョン 1.2 以上への更新をお願いいたします。

技術情報の詳細はデベロッパー向けサイトをご覧ください。

一部のバージョンの古いブラウザーではデフォルトで TLS 1.1 が使用されている場合がありますが、ブラウザーを最新版に更新すれば TLS 1.2 を有効化できます。企業の IT ポリシーなどの理由でブラウザーを更新できない場合、Asana を問題なく使用するためには、TLS 1.2 を手動で有効化していただく必要があります。現在、最新版のブラウザーはすべて TLS 1.2 に対応しています。

ブラウザー: TLS 1.2 非対応: TLS 1.2 対応 (非デフォルト、手動設定が必要): TLS 1.2 対応 (デフォルト):
Google Chrome v1-v21 v22-37 v38+
Mozilla Firefox v1-v22 v23-v26 v27+
Apple Safari v1-v6 v7+
Internet Explorer v1-v7 v8-v10 v11+

TLS 1.2 非対応のブラウザーでは Asana をご利用いただけません。お手数ですが、ブラウザーを TLS 1.2 に対応したバージョンに更新してください。

TLS 1.2 を非デフォルトでサポートしているブラウザーをお使いの場合は、デフォルトで TLS 1.2 をサポートしている新しいバージョンにブラウザーを更新されることをおすすめします。社内の IT ポリシーなどの理由でブラウザーを更新できない場合、ブラウザーの設定で TLS 1.2 を有効にしてください。

最新版のブラウザーでも問題が発生する場合は、ブラウザーで使用されている TLS のセキュリティをこちらで検証してください。

TLS 1.1 が使われている旨が表示される場合は、社内の IT チームにご相談いただき、TLS 1.2 への更新をご検討ください。

WebSocket

Asana の最新版をスムーズにご利用いただくためには WebSocket が必要です。強力な社内ファイアウォールや旧式のウイルス対策ソフトを利用している場合、WebSocket の接続に問題が発生することがあります。

Asana との接続に問題が発生した場合は、以下の手順をお試しください。

  • こちらから接続状態を確認してください。WebSocket の接続に問題がない旨が表示されれば、その後の対応は不要です。
  • IT 部門にこの記事の内容を伝え、問題の診断を依頼してください。社内のファイアウォール設定により接続が遮断されている場合もあります。この場合は *.asana.com および *.sync.app.asana.com を許可するよう設定してください。
  • ウイルス対策ソフトまたはファイアウォールを最新版に更新することで、接続が復旧する場合もあります。
  • トップバーの通知が消えない、または問題が引き続き発生する場合は、 サポートチームまでお問い合わせください。

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こんにちは。以前にもお会いしましたね!

リンクを次に追加

エラー: リンクを追加する前にワークスペースを選択してください


申し訳ありませんが、このブラウザーはサポートされていません

Asana は現在お使いのインターネットブラウザーに対応していません。こちらの対応ブラウザーのいずれかを使ってご登録ください。


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Asana レッスン

15 分以内の短いレッスンで Asana のいろはを学ぶことができます

タスク

タスク Lessons

あらゆる仕事を管理

3 分

マイタスク

マイタスク Lessons

次にするべきことを常に把握

3 分

プロジェクト

プロジェクト Lessons

チームメイトと一緒に仕事をする

3 分

受信トレイ

受信トレイ Lessons

コミュニケーションをさらに加速

3 分

タスクを使えばあらゆる仕事の管理、コラボレーション、整理を行うことができます。

To-Do リストやアイデア、メモ、リマインダーなどにタスクを使用します。

タスクを自分やチームメイトに割り当てます

Tab+M を押すと、自分にタスクをすばやく割り当てることができます。

期日を追加することで、期限が明確になります。

タスクの説明フィールドには指示内容や期待することを入力します。

@ を入力すると、他のタスクやメンバー、会話、プロジェクトへのリンクを作成できます。

他のユーザーを @メンションすると、その相手はタスクのフォロワーとして追加されます。

新しいコメントや添付が追加されると、フォロワーは通知を受け取ります。

タスクの最新情報を把握する必要があるメンバーは、フォロワーとして追加します。

フォロワーは、フォローを外すことでタスクの通知の受信をいつでも停止できます。

質問をしたり、フォロワーに最新情報を提供したりするには、コメントを追加します。

コメントにいいねすると、あなたがコメントを確認したことがチームメイトに伝わります。

関連ファイルや楽しい GIF ファイルを添付として追加できます。

DropboxGoogle DriveBox から直接添付することもできます。

サブタスクを作成してタスクを小さなステップに分割します。

サブタスクの追加後に Enter を押すと、他のサブタスクも追加できます。

サブタスクには通常のタスクとまったく同じように詳細を含めることができます。

サブタスクにコメントや添付を追加するには、コメントの吹き出しをクリックします。

どの画面でも、トップバーからタスクを作成できます。

すべてのタスクには一意の URL があり、簡単にコピーして共有できます。

おめでとうございます!これでタスクについて習得しました。

次のレッスンに進みましょう!

マイタスクでは、次にするべきことが必ずわかります。

マイタスクとは、自分に割り当てられているすべてのタスクのリストです。

これにより、仕事をシンプルに管理できます。

マイタスクのリストをクリックし、文字を入力するだけでタスクを追加できます。

テキスト文書に入力するときのように、改行すると各行が 1 つの新規タスクになります。任意のリストをペーストして一度に複数のタスクを作成することもできます。

x@mail.asana.com にメールを転送すれば、タスクに変換できます。

添付も含め、メールが Asana のタスクに変換されます。

新しいタスクは新規タスクリストの一番上に表示されます。

マイタスクに追加したタスクは自分以外には公開されません。

公開をクリックすると、チームと共有できます。

タスクは今日近日後日に分類することで優先度を設定できます。

タスクの横にある青丸をクリックすると、すばやくソートできます。

今日行うタスクは今日にします。

チームメイトは、あなたのマイタスクリストを見て、あなたが何に取り組んでいるかを確認できます。

ただし、表示されるのはあなたが公開したタスクとプロジェクトで共有されたタスクだけです (プロジェクトについては後述します)。

期限が 1 週間以内のタスクは近日にします。もうすぐ期限のタスクが一目瞭然です。

期日になると、タスクは近日から今日

自動的に移動します。

期限が 1 週間以上先のタスクは後日にします。

期日が近付くまでこれらのタスクを非表示にしておくことができます。

期限の 1 週間前になると、そのタスクは後日から近日に移動します。

マイタスクの優先度を常に設定しておくことで、今取り組むことと、近日中に予定されていることを常に把握できます。

これで仕事の管理と計画の方法について習得しました!

に、Asana でチームと一緒に仕事をする方法を説明します。

プロジェクトを使うと、チームで一緒に一連のタスクに取り組むことができます。

プロジェクトは、プロセスやイニシアチブのステップを管理および整理するのに役立ちます。

イベント計画や製品リリース、投稿カレンダーなどを管理するのに最適です。

マイタスクと同じように、クリックして入力すればプロジェクトにタスクを追加できます。

ステップがすでに文書やメールに記載されている場合は、そのリストをペーストするだけでタスクを作成できます。

タスクをメールからプロジェクトに追加します。

プロジェクトのドロップダウンメニューから、プロジェクトの一意のメールアドレスを確認できます。

タスクを他の関連するプロジェクトに追加します。

タスクは複数のプロジェクトに含めることができます。

リストプロジェクトにセクションを追加して、タスクを整理できます。

タスクのタイトルの最後に Tab+N を入力して、セクションにします。

ボードプロジェクトでタスクを整理するにはを追加します。

列間または列内でタスクをドラッグ & ドロップして並べ替えます。

タスクを割り当て期日を設定します。

プロジェクトカレンダーがあれば期限の見逃しを防ぐことができます。

カレンダーでタスクをドラッグ & ドロップすると、それに伴って期日が変更されます。

プロジェクトの最新情報を受け取る必要があるユーザーをメンバーとして追加します。

プロジェクトメンバーには、新しい会話、ステータス、タスクの通知が送信されます。

告知をしたりディスカッションを開始したりするには、プロジェクトに会話を投稿します。

投稿した内容はプロジェクトメンバー全員に送信されます。

進捗を使うと、プロジェクトの進み具合を確認できます。

プロジェクトのステータスを設定し、プロジェクトの進み具合をチームに知らせます。

プロジェクトオーナーは、週に 1 回ステータスを更新するよう促されます。

プロジェクトはサイドバーから開いたり整理したりします。

プロジェクトをお気に入りに登録すれば、サイドバーの上部にピン留めできます。

プロジェクト名の左にあるボタンをクリックすると、プロジェクトがお気に入りに登録されます。

どの画面でも、トップバーからプロジェクトを新規作成できます。

これでチームと一緒にプロジェクトを進めることができるようになりました。

残るレッスンはあと 1 つだけです。

受信トレイでコミュニケーションと調整がさらに速くなります。

受信トレイをチェックして最新情報をすばやく確認し、対応します。

タスクの期日になると、受信トレイに通知が表示されます。

フォローしているタスク、会話、プロジェクトが更新されたときも同様です。

受信トレイを閉じずに、更新情報を開いて対応できます。

更新情報をクリックすると、対応するために必要なすべてのコンテキストが表示されます。

対応が終了した更新情報はアーカイブします。

更新情報の右に表示される X をクリックして、通知をアーカイブします。

アーカイブを開いて、非表示にした更新情報を受信トレイに戻します。

アーカイブされた更新情報の右に表示される矢印をクリックすると、受信トレイに戻ります。

タスクやプロジェクトのフォローを外すと、その更新情報の受信を停止できます。

受け取る (または受け取らない) 更新情報をコントロールできます。

Asana を使い慣れたら、メール通知をオフにできます。

チーム内コミュニケーションの大半は、受信トレイを使うとより簡単に管理できます。頻繁にチェックするようにしましょう。

おめでとうございます!これで Asana で仕事を進める準備ができました。