よくある質問

請求に関するよくある質問については、こちらをご覧ください。

私が使っているのはワークスペースと組織のどちらですか?

Asana アカウントがあれば、必要な数の組織やワークスペースを作成し、参加することができます。

アカウントに一意のドメインを持つ会社のメールアドレスを登録している場合は、会社のプロジェクトに組織を使います。たとえば、Acme Co. という名前の会社で Asana を使っている場合、組織 acmeco.com を作成することになります。Asana アカウントには、必ず勤務先メールアドレスを追加してください。

組織の利用には、会社またはビジネス専用のメールドメインがあることが前提になります。会社のメールドメインで Asana に登録した人は、自動的に会社の組織にメンバーとして参加することになります。

個人的な目標やタスクのために Asana を使っている場合や、会社に一意のメールドメインがない場合は、ワークスペースを使用します。

会社で Asana を使って仕事をしていて、社外の用途でも Asana を使う場合は、両方を使用します。

ワークスペースは、単一のチームのように機能します。ワークスペースに所属している場合、新しいチームを作成することはできません。チームに招待する人をメンバーにするか、限定アクセスメンバーにするかを選択でき、また必要に応じてそれぞれのステータスを入れ替えることができます。一方、組織の場合はチームを新規作成することができます。組織のメンバーになることができるのは、会社のメールドメインのメールアドレスを持つ人だけです。それ以外のメールアドレスで組織に参加する場合は、ゲストとして追加されます。

以下の表は、ワークスペース、チーム、組織の違いをまとめたものです。

ワークスペース チーム 組織
個人用のメールアドレスで作成できる 会社用/勤務先メールアドレスを使って作成する必要がある
個人または比較的小さなチームが使用するための 1 つのチームとして機能する 組織内の 1 つのチームとして機能する 複数のチームを内包する
新しいチームを作成できない 複数のチームを作成できる
メンバーまたは限定アクセスメンバーとして誰でも追加できる メンバーシップはチームの権限設定で定義される 組織のメンバーシップは会社のメールドメインで定義される。その他のメールアドレスをもつ人は全員ゲストとして組織に参加する

ワークスペースを組織に変換するには?

まず、アカウントに会社用メールアドレスを追加します (まだ追加していない場合)。

アカウントに会社のメールアドレスを登録したら、いずれかのワークスペースを組織に変換することができます。

組織に変換するオプションが表示されない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

ワークスペースや組織の所有者は?

ワークスペースと組織は、すべてのメンバーが管理できる共有スペースです。無料バージョンの Asana の場合、ワークスペースや組織は特定の誰かが所有するものではなく、アクセス権を持つメンバー全員が共同で管理することになります。

Premium のワークスペースや組織でも、プロジェクトやタスクはすべてメンバーが共同で管理しますが、請求は請求管理者が、組織のメンバーシップは組織の管理者が管理します。

新しい組織の作成方法についてはこちらをご覧ください

ビジネス用のアカウントではなく個人用のアカウントを新しく作成するには?

Asana のアカウントはあなた個人に属するものです。Asana に登録すると、あなたの名前、メールアドレス、写真 (任意) に関連付けられた自分専用のアカウントが作成されます。セットアップ中にビジネス用のアカウントと個人用のアカウントを選択するようなことはありません。どちらもまったく同じアカウントだからです。

ただし、セットアップ中に Asana を職場で使うことを予定しているかどうかを尋ねられます。職場で使う選択をした場合は、ワークスペースではなく組織で始めることになります。

あなたのメールドメインで組織が作成されると、誰が作成した場合でも、その会社のメールアドレスを持つ人は全員その組織に参加できるようになります。ですから、組織は無効化しないようにしてください。あなたのアカウントを無効化しても、組織は無効になりません。

組織をやめてワークスペースで始めたい場合は、組織を離脱してワークスペースを作成するだけで、簡単に切り替えることができます。アカウントは無効にしないでください。アカウントを無効にしても、所属先の組織やワークスペースには影響しません。Asana に登録し直すと、結局また組織に戻ることになります。組織は会社のメールドメインと紐付けられており、あなたのメールアドレスが組織のドメインと一致する場合は、自動的にその組織に参加することになるからです。

なお、組織と関連付けられていないメールアドレスをアカウントに追加しない限り、組織から離脱することはできません。

Asana アカウントからは、複数の組織やワークスペースを作成または参加/離脱できます。トップバーのプロフィールアイコンをクリックすると表示されるワークスペース設定および組織設定から、自由にアクセスできます。

誰が私のワークスペースや組織を見ることができますか?

ワークスペースや組織を見ることができるのはそのメンバーのみです。サイドバーにワークスペースや組織のチームやプロジェクトが表示されます。

たとえば、あなたが、自分用に作った「旅行」という名前のワークスペースと、所属先の会社の組織である acmeco.com の両方のメンバーであるとします。同じく「旅行」のメンバーであるユーザーを除き、acmeco.com ユーザーにあなたが「旅行」のメンバーであることは表示されません。

同様に、他のユーザーがメンバーになっている他のワークスペースや組織をあなたが知ることもできません。

会社のメールドメインが変わる場合にするべきことは?

まず、Asana アカウントに新しいメールアドレスを追加してください。

それから Asana サポートチームにお問い合わせください。組織の設定変更を行います。

タスク 「プロジェクトのステータスを更新しましょう」を無効にするには?

プロジェクトオーナーには、プロジェクトのステータスを更新するタスクが割り当てられます。このタスクの説明には、自分がオーナーになっている対象のプロジェクトへのリンクがあります。

プロジェクトを開き、進捗ビューに移動して「毎週金曜日にステータスの更新を促す」のボックスをクリックします。

自分の組織でクライアントと一緒に仕事するには?

クライアントをゲストとして自分の組織に招待することができます。

組織のメンバーシップは、会社のメールドメインによって定義されます(たとえば michael@yourco.com は組織 yourco.com に所属します)。会社のメールドメインのメールアドレスを持っていない人は、組織ゲストとして組織に招待することができます。

ゲストの場合、組織に対するアクセス権は限定されており、本人に明示的に共有されたもののみを閲覧することができます。以下は、組織ゲストに関する注意点です。

  • ゲストを特定のタスクのフォロワーとして追加すると、ゲストにはそのタスクのみが表示されます。そのプロジェクトの他のタスクや、組織の他のプロジェクトやチームを見ることはできません。
  • ゲストをプロジェクトメンバーとして追加すると、ゲストにはそのプロジェクトとプロジェクト内のタスクのみが表示されます。チームの他のプロジェクトや、組織の他のチームやプロジェクトを見ることはできません。
  • 組織ゲストをチームに招待すると、ゲストはそのチームで特定のプロジェクトに追加され、そのプロジェクトにのみアクセスできます。招待されない限り、組織の他のチームやプロジェクトを見ることはできません。

Asana アカウントからメールアドレスが削除されたのはなぜですか?

無料プランの組織の場合、メンバー全員が組織から他のメンバーのプロビジョンを解除することができます。Premium の組織の場合、管理者が組織からメンバーのプロビジョンを解除してアクセス権を削除することができます。

プロビジョンを解除すると、ユーザーのアカウントからその組織と関連付けられていたメールアドレスが削除されます。組織へのアクセス権を取り戻すには、組織のメンバーまたは管理者に問い合わせる必要があります。

もうアカウントを持っているのにアカウント作成画面が表示されるのはなぜですか?

すでに Asana アカウントに追加されているメールアドレスとは異なるメールアドレスに、チームへの招待が送信された場合、新規作成画面が表示されて新しいチームの作成を促される場合があります。その場合は、他のブラウザーやシークレットウィンドウを使って既存のアカウントにログインし、そこから新しいメールアドレスを追加してください。これで、自分のアカウントを使用して、招待されたチームにアクセスできるようになります。

または、チーム作成メニューの下の「続行」をクリックし、新規アカウントのまま進めます。その後、このアカウントと既存のアカウントを統合することができます。アカウントを統合した後は、いずれのメールアドレスを使っても、1 つのアカウントにログインし、所属しているすべての組織とワークスペースにアクセスできるようになります。

普段 Google SSO を使ってログインしている場合や問題がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。

自分が非公開ユーザーと表示されるのはなぜですか?

ゲスト は招待されたワークスペースまたは組織へのアクセスが限定されています。ゲストに共有された専用のコンテンツのみ閲覧が可能です。

2 人のユーザーに対してお互いが「非公開ユーザー」と表示される場合、この 2 人はどちらもゲストです。ゲストにこれが表示される場合、2 人は同じチーム、プロジェクトまたはタスクには従事していないことになります。これは、複数のクライアントと仕事をするときに、名前の表示が望ましくない場合、クライアント同士にお互いの名前が表示されないようにするための仕様です。2 人が同じタスクをフォローするか、同じプロジェクトやチームのメンバーになると、お互いに相手の名前が表示されるようになります。

ゲストが他のゲストの名前を見るためには、1 つ以上の同じプロジェクトのメンバーになっているか、1 つ以上の同じタスクをフォローしている必要があります。

2 人のゲストを同じプロジェクトにメンバーとして追加するか、同じタスクのフォロワーに追加すれば、お互いの名前が表示されるようになります。

管理者ではないのにチームのメンバーシップリクエストが来るのはなぜですか?

デフォルトでは、チームへの参加リクエストがあるとすべての現行チームメンバーにメールで通知が送られ、全員がリクエストを承認することができます。このメール通知は、特定のメンバーに制限することもできます。メンバーシップリクエストの通知設定を利用できるのは、承認制に設定されているチームのみです。

参加リクエスト通知

メンバーシップリクエスト通知を制限する

  1. チーム設定チーム設定 チーム設定では、組織全体ではなくチームのみに影響する設定を行えます。 続きを読む 」にアクセスします
  2. 高度」タブに移動します
  3. 新規メンバーの承認は、一部のメンバーだけに通知されます」ラジオボタンをクリックします
  4. 新しいメンバーシップリクエストの通知を受け取るメンバーの名前を入力します

退職者のタスクはどうなりますか?

無料プランの組織とワークスペースの場合、元従業員が非公開の設定で所有していたタスクやプロジェクトを見ることはできなくなります。公開されていたタスクや共有プロジェクトに関連付けられていたタスクには引き続きアクセスできますが、担当者の割り当ては解除される場合があります。

Premium 組織の場合、元従業員に割り当てられていた公開タスクと非公開タスクの両方が含まれた非公開プロジェクトが、管理者に対して作成されます。

いずれの場合も、元従業員がタスクに投稿したコメントは引き続き表示されますが、プロフィール写真は消え、元従業員の名前をクリックしても何も起こらなくなります。

プロビジョンを解除された従業員の Asana アカウントのトップバーには、会社のワークスペースや組織が表示されなくなり、従業員はそのプロジェクトやタスクにアクセスできなくなります。

削除したユーザーが、タスクを割り当てるときにまだオートコンプリートの結果に表示されるのはなぜですか?

組織は複数のチームで構成されていることがあります。ユーザーを削除したときに、無料プランの組織のチームから削除しても、組織自体から削除しなかった可能性があります。

削除されたユーザーはチームには表示されなくなりますが、組織には存在が残っているため、タスク割り当て時のオートコンプリートの結果に表示されるのです。このユーザーが表示されないように削除するには、もう一度チームに招待してから、このガイド記事の手順に従いプロビジョンを解除する必要があります。

ワークスペースや組織から削除されたユーザーには、メール通知が届きます。

退職するときはどうすればいいですか?

  1. アカウントに会社と関連付けられていないメールアドレスを追加すれば、Asana を利用し続けることができます。

  2. あなたの仕事を引き継ぐ人にタスクを再割り当てします。複数選択機能を使えば、タスクを一括で再割り当てすることができます。

  3. あなたが Premium の組織チーム、またはワークスペースの請求管理者である場合は、その役割を再割り当てします。

  4. あなたが Premium 組織の管理者である場合は、他の管理者がいることを確認します。

  5. 非公開タスクを削除または公開することを検討します。

  6. 会社の組織またはワークスペースから離脱します。組織の場合は、管理者があなたのプロビジョンを解除する場合があります。

プロジェクト、タスク、サブタスクを間違って削除してしまうとどうなりますか?

プロジェクト

プロジェクトを削除したユーザーには、プロジェクトの ID とそのプロジェクトを自動的に復元する手順が記載されたメールが送信されます。うまくいかない場合は、プロジェクトの ID をご用意の上、お問い合わせください。

プロジェクトを削除したにもかかわらず復元手順が記載されたメールを受信していない場合は、プロジェクトが存在したワークスペースや組織の正確な名前をお知らせください。また、プロジェクトに含まれていたいずれかのタスクの URL もお伝えください。多くの場合、タスクの URL は過去のタスクのメール通知で見つけることができます。

タスクとサブタスク

まず、検索を使ってタスクを探します。まだ有効になっている場合もあれば、削除済みアイテムに移動している場合もあります。

削除されていることが確実な場合は、削除済みタスクを確認するか、間違って削除したユーザーに確認するよう依頼します。

それでも見つからない場合は、お問い合わせください。

サブタスクがカレンダーに表示されないのはなぜですか?

サブタスクの詳細ウィンドウの上部に親タスクのプロジェクト名が表示されることはあるものの、サブタスクは親タスクのプロジェクト、タグ、担当者を継承しません。サブタスクは親タスクから独立したタスクであるため、プロジェクトカレンダーに表示するためには、期日を設定して手動でプロジェクトに追加する必要があります。

組織の名前を変えるには?

無料プランの組織の場合、組織名は勤務先メールアドレスのメールドメインと同じになります。たとえば、会社名が「Acme Co」で勤務先メールアドレスが「acme.co」の場合、その会社の Asana における組織名は「acme.co」になります。

Premium 組織では、管理者が組織名を変更することができます。

組織を無効にするには?

組織は共有物です。あなたが知らないうちに他のユーザーが組織内で非公開のタスクやプロジェクトを作成している場合があります。このため、すべてを削除するボタンは存在しません。

代わりに、次を実行することができます。

Asana では、会社は組織として存在します。会社の人が 1 人でも勤務先メールアドレスを使って Asana に参加すると、組織が作成されます。上記をすべて行った上であなたが組織を離脱してその組織が空になった後、その会社のメールアドレスを使って誰かが Asana に新しく登録した場合、その人はあなたが離脱した組織に自動的に参加することになります。そのユーザーの登録時に会社のメールドメインで新しい組織が作成されることを希望する場合は、Asana のシステムから会社のメールアドレスを削除しておく必要があるため、お問い合わせください。

組織からワークスペースに切り替えようとして組織を削除することは望ましくありません。結局組織が提供されることになるからです。また、組織を「新しく始める」ために組織を削除する必要はありません。組織からプロジェクトとタスクを削除するだけで十分です。

アカウントを無効にするには?

アカウントの無効化を行うと無効になるのは個人のアカウントのみです。所属するワークスペースや組織は無効になりません。

個人の Asana アカウントは、個人用か仕事用かにかかわらず複数のワークスペースや組織に所属することができます。ワークスペース、チーム、組織は共有スペースなので、そのスペースからデータを削除すると、スペース内の全員に対してそのデータが削除されることになります。

「アクセス権がありません」というエラーが表示されるのはなぜですか?

アクセス権がないようです」というエラーが発生する場合、以下のいずれかが原因として考えられます。

複数のアカウントがある場合

チームメイトから、登録に使用したものとは異なるメールアドレスに招待が送信された。

解決するには次の手順に従ってください。

  • ログアウトします
  • 招待または通知を受け取ったメールアドレスを使用して、再びログインします

プロジェクト / タスク / タグが削除されている場合

通知または招待を受け取った後に、その対象が削除された。

権限が変更された場合

タスクの通知または招待を受け取った後に、その対象が非公開になった。

その対象にアクセスしてもよい場合には、アクセス権を持つユーザーに、再度あなたを追加するように依頼する必要があります。

ブックマークが古くなっている場合

特定のタスクやプロジェクトの URL をブックマークしたが、その対象がもう存在しない。

Asana をいつでも開けるようにブラウザーのブックマークを登録する場合は、特定のタスクやプロジェクトの URL ではなく https://app.asana.com を使用することをおすすめします。

招待がキャンセルされた場合

プロジェクトに誤って招待されたが、その後招待がキャンセルされた。

あなたを招待したユーザーに、招待を再送してもらう必要があるか、それとも招待を無視して構わないかを尋ねます。

他の会社は Asana をどのように使っていますか?

ワークフローに合わせてチームで Asana を使用する方法のヒントについては、活用例の記事および Asana コミュニティフォーラムでご覧ください。

Asana は英語以外の言語で使えますか?

現在、Asana は英語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語、スペイン語、日本語でご利用いただけます。言語は、プロフィール設定の「表示」タブで切り替えることができます。

カレンダービューで、週の始まりを月曜日にするには?

カレンダービューを調整して月曜日が週の初日になるようにするには、プロフィール設定を開き、「表示」タブでドロップダウンから月曜日を選択します。

Calendar-start-day

Asana でタイムゾーンを変更するには?

タイムゾーンは IP アドレスに基づいて設定されるため、Asana 内で直接タイムゾーンを変更することはできません。ただし、タイムゾーンはお客様が Asana を使用するたびに自動設定されるため、旅行先や出張先でコンピューターのタイムゾーンが変更されると Asana のタイムゾーンも変わります。

現在、リマインダーメールの時間設定を変更することはできません。リマインダーが送信される時間と現地のタイムゾーンに差異があると混乱が生じる恐れがありますが、現状、リマインダーメールの時間は PST (カリフォルニア州のタイムゾーン) に基づいています。

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アカウントの作成中に問題が発生しました。このウィンドウを閉じてもう一度試してください。

こんにちは。以前にもお会いしましたね!

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Asana レッスン

15 分以内の短いレッスンで Asana のいろはを学ぶことができます

タスク

タスク Lessons

あらゆる仕事を管理

3 分

マイタスク

マイタスク Lessons

次にするべきことを常に把握

3 分

プロジェクト

プロジェクト Lessons

チームメイトと一緒に仕事をする

3 分

受信トレイ

受信トレイ Lessons

コミュニケーションをさらに加速

3 分

タスクを使えばあらゆる仕事の管理、コラボレーション、整理を行うことができます。

To-Do リストやアイデア、メモ、リマインダーなどにタスクを使用します。

タスクを自分やチームメイトに割り当てます

Tab+M を押すと、自分にタスクをすばやく割り当てることができます。

期日を追加することで、期限が明確になります。

タスクの説明フィールドには指示内容や期待することを入力します。

@ を入力すると、他のタスクやメンバー、会話、プロジェクトへのリンクを作成できます。

他のユーザーを @メンションすると、その相手はタスクのフォロワーとして追加されます。

新しいコメントや添付が追加されると、フォロワーは通知を受け取ります。

タスクの最新情報を把握する必要があるメンバーは、フォロワーとして追加します。

フォロワーは、フォローを外すことでタスクの通知の受信をいつでも停止することができます。

質問をしたり、フォロワーに最新情報を提供したりするには、コメントを追加します。

コメントにいいねすると、あなたがコメントを確認したことがチームメイトに伝わります。

関連ファイルや楽しい GIF ファイルを添付として追加できます。

DropboxGoogle DriveBox から直接添付することもできます。

サブタスクを作成してタスクを小さなステップに分割します。

サブタスクの追加後に Enter を押すと、他のサブタスクも追加できます。

サブタスクには通常のタスクとまったく同じように詳細を含めることができます。

サブタスクにコメントや添付を追加するには、コメントの吹き出しをクリックします。

どの画面でも、トップバーからタスクを作成できます。

すべてのタスクには一意の URL があり、簡単にコピーして共有できます。

おめでとうございます!これでタスクについて習得しました。

次のレッスンに進みましょう!

マイタスクでは、次にするべきことが必ずわかります。

マイタスクとは、自分に割り当てられているすべてのタスクのリストです。

これにより、仕事をシンプルに管理できます。

マイタスクのリストをクリックし、文字を入力するだけでタスクを追加できます。

テキスト文書に入力するときのように、改行すると各行が 1 つの新規タスクになります。任意のリストをペーストして一度に複数のタスクを作成することもできます。

x@mail.asana.com にメールを転送すれば、タスクに変換することができます。

添付も含め、メールが Asana のタスクに変換されます。

新しいタスクは新規タスクリストの一番上に表示されます。

マイタスクに追加したタスクは自分以外には公開されません。

公開をクリックすると、チームと共有できます。

タスクは今日近日後日に分類することで優先度を設定することができます。

タスクの横にある青丸をクリックすると、すばやくソートできます。

今日行うタスクは今日にします。

チームメイトは、あなたのマイタスクリストを見て、あなたが何に取り組んでいるかを確認できます。

ただし、表示されるのはあなたが公開したタスクとプロジェクトで共有されたタスクだけです (プロジェクトについては後述します)。

期限が 1 週間以内のタスクは近日にします。もうすぐ期限のタスクが一目瞭然です。

期日になると、タスクは近日から今日

自動的に移動します。

期限が 1 週間以上先のタスクは後日にします。

期日が近付くまでこれらのタスクを非表示にしておくことができます。

期限の 1 週間前になると、そのタスクは後日から近日に移動します。

マイタスクの優先度を常に設定しておくことで、今取り組むことと、近日中に予定されていることを常に把握することができます。

これで仕事の管理と計画の方法について習得しました!

に、Asana でチームと一緒に仕事をする方法を説明します。

プロジェクトを使うと、チームで一緒に一連のタスクに取り組むことができます。

プロジェクトは、プロセスやイニシアチブのステップを管理および整理するのに役立ちます。

イベント計画や製品リリース、投稿カレンダーなどを管理するのに最適です。

マイタスクと同じように、クリックして入力すればプロジェクトにタスクを追加できます。

ステップがすでに文書やメールに記載されている場合は、そのリストをペーストするだけでタスクを作成できます。

タスクをメールからプロジェクトに追加します。

プロジェクトのドロップダウンメニューから、プロジェクトの一意のメールアドレスを確認できます。

タスクを他の関連するプロジェクトに追加します。

タスクは複数のプロジェクトに含めることができます。

リストプロジェクトにセクションを追加して、タスクを整理することができます。

タスクのタイトルの最後に Tab+N を入力して、セクションにします。

ボードプロジェクトでタスクを整理するにはを追加します。

列間または列内でタスクをドラッグ & ドロップして並べ替えます。

タスクを割り当て期日を設定します。

プロジェクトカレンダーがあれば期限の見逃しを防ぐことができます。

カレンダーでタスクをドラッグ & ドロップすると、それに伴って期日が変更されます。

プロジェクトの最新情報を受け取る必要があるユーザーをメンバーとして追加します。

プロジェクトメンバーには、新しい会話、ステータス、タスクの通知が送信されます。

告知をしたりディスカッションを開始したりするには、プロジェクトに会話を投稿します。

投稿した内容はプロジェクトメンバー全員に送信されます。

進捗を使うと、プロジェクトの進み具合を確認することができます。

プロジェクトのステータスを設定し、プロジェクトの進み具合をチームに知らせます。

プロジェクトオーナーは、週に 1 回ステータスを更新するよう促されます。

プロジェクトはサイドバーから開いたり整理したりします。

プロジェクトをお気に入りに登録すれば、サイドバーの上部にピン留めすることができます。

プロジェクト名の左にあるボタンをクリックすると、プロジェクトがお気に入りに登録されます。

どの画面でも、トップバーからプロジェクトを新規作成できます。

これでチームと一緒にプロジェクトを進めることができるようになりました。

残るレッスンはあと 1 つだけです。

受信トレイでコミュニケーションと調整がさらに速くなります。

受信トレイをチェックして最新情報をすばやく確認し、対応します。

タスクの期日になると、受信トレイに通知が表示されます。

フォローしているタスク、会話、プロジェクトが更新されたときも同様です。

受信トレイを閉じずに、更新情報を開いて対応することができます。

更新情報をクリックすると、対応するために必要なすべてのコンテキストが表示されます。

対応が終了した更新情報はアーカイブします。

更新情報の右に表示される X をクリックして、通知をアーカイブします。

アーカイブを開いて、非表示にした更新情報を受信トレイに戻します。

アーカイブされた更新情報の右に表示される矢印をクリックすると、受信トレイに戻ります。

タスクやプロジェクトのフォローを外すと、その更新情報の受信を停止できます。

受け取る (または受け取らない) 更新情報をコントロールすることができます。

Asana を使い慣れたら、メール通知をオフにできます。

チーム内コミュニケーションの大半は、受信トレイを使うとより簡単に管理できます。頻繁にチェックするようにしましょう。

おめでとうございます!これで Asana で仕事を進める準備ができました。