バグ追跡

Asana でバグ追跡プロジェクトを作成する方法

プロジェクトをすばやく作成するには、次の方法があります。

  1. バグ追跡テンプレートを使い、チームのニーズに合わせてカスタマイズします。
  2. 現在バグの追跡で使っている既存のスプレッドシートをインポートします。

特定の機能、製品、またはページに関するバグを追跡したい場合は、それぞれについてプロジェクトを作成することでバグを適切な場所に送信できます。

すべての Asana テンプレートへのアクセス方法

トップバーの + ボタンから Asana のテンプレートにアクセスする方法をデモする GIF

無料ユーザー、一から独自のバグ関連プロジェクトを構築したい方、または Asana プロジェクトの全般的なベストプラクティスを確認したい方は、こちらをご覧ください。

バグを追跡および管理するためのヒント

1. バグを統一した方法で追跡し、カスタムフィールドを使用して傾向を把握

テンプレートを使っている場合は既存のカスタムフィールドが使用できますが、プロジェクト上部にある青色のカスタムフィールドの追加ボタンから変更や追加を行うこともできます。

カスタムフィールドでは、各タスクの重要な詳細を追跡し、スプレッドシートの列のようにプロジェクトを絞り込んだり、ソートできます。ソースや優先順位などのフィールドをもとにチームはフィードバックを理解し、効率的に修正を進めることができます。

優先度の高いバグをすばやく追跡するには、プロジェクトをカスタムフィールドでソートする方法が有効です。これをもとにチームメイトに修正依頼を割り当てることができます。

2. フォームを使って重要な詳細をすばやく収集する

問題を解決し、お客様のニーズを知るにはバグ報告が不可欠ですが、ばらばらの方法や場所でバグを追跡するのは非効率です。そこで、プロジェクトに直接紐付くバグ追跡フォームを作成します。フォームを使えばバグが統一された形で収集されるため、チームは作業に必要なすべての情報を入手できます。

Asana で作成されたバグ追跡フォームのスクリーンショット

このページの手順に従ってフォームを作成します。次に、プロジェクトルールを追加して、送信されたフォームのタスクをエンジニア部門のチームメイトに自動的に割り当てて、送信されたバグ報告が確実に優先されるようにします。

3. フォームを使用してお客様がバグを報告しやすくする

フォームのリンクを共有すれば、Asana を使用していなくても、誰でもフォームの送信が可能になります。お客様対応チームはメールに頼る必要がなくなり、お客様は意見が反映されていると感じて満足度が上がります。ごちゃごちゃの受信トレイからも解放されます。

誰とでも共有できる Asana プロジェクトのフォームのリンクをコピーしている GIF

バグのスクリーンショットが送られてきた場合は、画像の校正を利用して画像に直接コメントを付け、この情報と合わせて問題を報告できます。校正中につけられたコメントはサブタスクになるため、担当者を割り当てることもできます。

4. 会話やメールで報告されたバグをアクションにつなげる

チャットやメール経由で多くのバグ報告を受け取る場合は、フォームのリンクをリクエスト元に送信するほかに、連携を利用して会話からタスクに変換してすばやくアクションにつなげることができます。

Outlook と Gmail の Asana 連携のスクリーンショット

メールの場合は、Asana for GmailOutlook、またはその他のメールクライアントのアドオンを使います。チャットの場合は、Asana for Slack の連携を試してみましょう。

連携により Slack のメッセージから Asana のタスクを作成している GIF

5. 長期的にバグを整理

カスタムフィールドとフォームを使用してプロジェクトを整理するほかに、受け取ったバグを定期的に評価するプロジェクトオーナーの割り当てを行い、常に情報を整理しておくことが大切です。バグの選別を繰り返しタスクとして割り当てることもできます。

すでに同様のバグが報告されていた場合には、選別の際にタスクを統合して、追跡の重複をなくします。

6. バグへのすばやい対応

すべてのフィードバックがすぐに対応を要するわけではありませんが、アクションが必要なフィードバックには、プロジェクトオーナーがタスクと期日を割り当てます。そのタスクには担当者に必要な情報があらかじめ追加されているため、要求される内容が明確です。このため、チームの中で余計なやり取りをする必要がなく、問題解決までの時間が短縮され、お客様の満足度も上がります。

バグを追跡するためのリソース

もっとヒントが欲しい、ビデオのほうがわかりやすい、あるいは Asana のお客様がバグをどのように追跡しているか見てみたい、という方は、こちらのリソースをご参照ください。

バグを追跡するためのリソース リンク
バグ追跡テンプレート テンプレートを使用
ビデオチュートリアル How to Asana を視聴する
ケーススタディとウェビナー Asana を使ってバグの追跡を行っている QuoraStyleHaul の事例を見る
バグ追跡のヒントについてのブログ ブログを読む
コミュニティとつながる 次回のトレーニングに参加するか、コミュニティフォーラムでスレッドをはじめる 

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