Asana でインフルエンサーやブランドをつなげる StyleHaul

Asana でインフルエンサーやブランドをつなげる StyleHaul
  • Asana でインフルエンサーやブランドをつなげる StyleHaul
  • Asana の導入効果
    • 10 倍に拡大した透明性
  • 拠点
    • カリフォルニア州ロサンゼルス
  • カスタマーサクセスマネージャー
    • Michael Nguyen 氏

責任を持つことが当り前ではないとき

今ではチームは、ウェブサイトのバグ報告やサポート関連の問題が StyleHaul の Asana のアカウントに提出されれば、これらがきちんと対処されるということを確信できます。少なくとも以前より 10 倍は安心しています。しかし StyleHaul のビジネス&ネットワークオペレーション部門主任を務める Drew Shannon 氏は、「昔は必ずしもそうではありませんでした。私が働き始めた時、”責任”という言葉が頻繁に使われていました。チームに仕事のできない人がいたわけではなく、情報が至る所に散らばっていたのです。そして何かやり遂げられないことがあったとしても、その理由がはっきりしませんでした。」と語っています。

プロジェクトの完了はもちろん StyleHaul に影響を与えますが、同時に StyleHaul で生計を立てる 6000 人の外注コンテンツクリエイターにも影響します。 StyleHaul は社会的インフルエンサーや YouTube コンテンツクリエイターとブランドと結びつけています。これらのブランドは特定のグループをターゲットとして製品をよりリアルな消費者の声をもって共有できます。またコンテンツクリエイターは収益を得て、ビジネスを育てることができます。クリエイターたちはその膨大なオンラインフォロワーの数で、従来の有名人や大手メディアにも負けない影響力を持ちます。このようなクリエイターのトップの一人、 Aspyn Ovard 氏は YouTube に 290 万人を超えるフォロワーを有しています。 StyleHaul は、 Ovard 氏と大手ブランドの Juicy Couture や Line Play をつなげています。

急成長の中で信頼を培う

ブランドパートナーとクリエイターという大きな規模のネットワークとともに仕事をするということは、追跡し続けるべき細部が大量にあるということです。そして成長を続けるためには、相互に信頼しあうことのできる機能性の高いチームが必要です。

「物事の進度の速い現場では、雇用時に求められていた役割が半年の内に劇的に変化するというのはよくあることです。これが人材と業務の不整合を招き、誰が何をしているのか把握できなくなり、各自の担当範囲も曖昧になってしまうという事態に陥りかねません。」と Drew 氏は言います。「我々はプロジェクト管理をサポートし、明快さと説明責任を与えることのできる社内インフラを切実に必要としていました。従来のやり方ではストレスが多く、常に不要なトラブルが起きていました。」

適切なソリューションを選ぶ

このことを念頭に置いて、 Drew 氏はチーム全体の透明性と説明責任を増大させる適切なソリューションを探しました。そして彼は自身にこう問いかけました :

  1. ブランドとコンテンツクリエイターが必要とするサポートを保証するにはどうしたら良いか。
  2. StyleHaul におけるプロセスを調節し、新しいコンテンツクリエイターとブランドを速やかに導入するにはどうしたら良いか?
  3. 全社で誰が何をしているか把握することで、仕事の重複や納期の遅れを防ぐにはどうすれば良いのか?

Drew 氏は、全社の集中ハブとなるようなツールで、すべてのチームが実際に使いたくなるものが必要だと思いました。「仕事では普通、私たちは縦割り構造に閉じこめられないようにしています。 StyleHaul では 1 チームに 2 ~ 3 人以上のメンバーがいることは稀なので、一つの部門だけで完結するようなプロジェクトはほとんどないのです。私たちの使うすべてのツールは会社全体で使えるものでなければなりません。」

Asana に落ち着く前に、 Drew 氏はいくつかのツールを試してみました。そのほとんどはシンプル過ぎる( StyleHaul が必要とする構造やレポート機能がありませんでした)か、チームメンバーが理解して日々使用するには複雑すぎました。

Asana を試した時、 Drew 氏は 1 時間で使いこなせるようになりました。彼は Asana のオンボーディング資料についてこう語ります。「ガイドは素晴らしいリソースでした。チュートリアルを読み、ワークフロー例を見てみて、これは役に立ちそうだと感じました。 Asana こそが答えだということは明らかでした」

テキストはこちら

手厚いサポート

Drew 氏は新しいテクノロジーを StyleHaul のマネージャーと一般従業員に対し違ったやり方で導入しました。ツールが特定のグループにもたらし得るメリットに焦点を当てたのです。「マネージャー向けには、社内で何が起きていて何が優先されているのかを可視化できるようにしました。従業員にとってこれは重圧からの解放となりました。マネージャーたちは何が行なわれているか把握できるようになったので、部下に頻繁に確認する必要がなくなったからです。」

StyleHaul が Asana の活用に特に成功したのは、サポートのおかげでした。「カスタマーサクセスマネージャーの Michael 氏にはとても助けられました。質問があれば待たずに即座に回答がもらえました。更に印象的だったのは、率先的に関ってくれたことです。当社に特化したオーダーメイドのソリューションを提案してくれ、 Asana の使用体験をより良くするためにできることはないか常に訊ねてくれました。」 StyleHaul のニーズに合わせて Asana をカスタマイズするための積極的なサポートを受けて Drew 氏は変り続ける環境の中で、すべてのチームにとって有効なプロセスを作り上げることができたのです。

透明性と説明責任の拡大

Asana 上のプロジェクトが、 Asana 外のプロジェクトよりもスムーズに完遂するようになって来て、 Asana は会社全体にとってなくてはならないツールになりました。コンテンツクリエイターに対する支払遅れは減り、法務チームは新規のパートナーとの契約の作成と承認を迅速に行えるようになりました。プロジェクト中の各タスクの担当者が明確になったために、各部分の責任者を誰もが把握できるようになりました。

Asana 上で StyleHaul が最もよく使っているプロジェクトの例:

  • バグ追跡「社内で使用しているソフトウェアのバグ追跡に誰もが Asana を使っています。バグ追跡プロジェクトは社内の誰でも見ることができます。すべてのレポートにスクリーンショットを添付したり、説明を付け加えることのできるテンプレートを作成しました。」
  • 新規採用者のオンボーディング「新規採用者の勤務開始前から一人一人にプロジェクトを設定するので、管理職はそのニーズに応じて、駐車パス、ノートパソコン、内部ツールとシステムへのアクセス権などを準備できます。」
  • チーム研修「当社はまた、StyleHaul で働き始めた人のためのセルフガイドトレーニングにも Asana を使っています。新規採用者は自分で物事を始めることができ、第一週目にすべきことを正確に理解しています。」
  • 法務のリクエストと契約「法務チームはすべてのリクエストを Asana の非公開プロジェクトに入れることで、優先順位が明確になり、整理がつけられるようになりました。」
  • カスタマーサポート「 Asana を Zendesk と統合し、そこにサポートチケットを保存しました。おかげでお客様から提出されるリクエストを管理するのが容易になりました。」

Drew 氏が StyleHaul 入社時に経験した多くの混乱やストレスを Asana は収拾しました。

“ Asana の最大のメリットは、会社全体に透明性と責任をもたらすということです。これは私たちに欠けていたものでした。” — Drew Shannon, VP of Business & Network Operations at StyleHaul

StyleHaul を使うことでチームワークが向上したばかりでなく、確かな結果を出せるようになりました。 Asana と StyleHaul を使い始めてから、コンテンツクリエイターと取引ブランドの数は急速に増加しました。たとえば YouTube を風靡した Dulce Ruiz 氏や Lindy Tsang 氏、ブランドでは Elizabeth Arden や Walgreens などはその一部です。

Asana のサクセスストーリー

Asana を探索

Asana は、チームがプロジェクトやタスクを管理し、成果を出すための一番の近道です。

マーケティングキャンペーン

マーケティングキャンペーン

製品リリース

製品リリース

会社の目標

会社の目標

月面探査ミッション

月面探査ミッション

仕事を整理

はっきりとしたタスクやマイルストーンを設定することで、チームはするべきことを明確に把握できるようになります。

仕事を整理

期限を遵守できるようチームをサポート

担当者と期日を明確に設定することで、すべてのマーケターは自分がやるべきことを正確に知ることができます。

期限を遵守できるようチームをサポート

期限を遵守

キャンペーンの計画を詳細に視覚化することで、全体像を把握しつつ、潜在的な問題を発見して仕事を順調に進めることができます。

期限を遵守

実行可能な会話をする

進行中の仕事について質問をしたり最新情報を提供したりすることで、会話を実際の行動につなげることができます。

実行可能な会話をする

仕事にファイルを添付

共有文書、デザインファイル、予算のスプレッドシートなどを 1 か所にまとめることで、チームが情報を求めて右往左往することがなくなります。

仕事にファイルを添付

仕事の全体像を一目で確認

カレンダー上で仕事を確認することで、期限などの重要な日付を見逃すことがなくなります。

仕事の全体像を一目で確認

進捗を追跡

プロジェクトの進捗を常に把握しておくことで、問題が発生したときに迅速に対応できます。

進捗を追跡

外出先で作業

ベンダーとの打ち合わせやカンファレンスなど、オフィスを離れているときでも、モバイル版 Asana があれば常につながっていることができます。

外出先で作業

プログラムを例外なく成功させる

Asana は、マーケティングチームがオーディエンスに働きかけるイニシアチブを計画、管理、追跡、開始するために役立ちます。

プログラムを例外なく成功させる

各ステップを綿密に計画

開発からリリースまでの重要なステップを綿密に計画することで、全員がロードマップを明確に把握できます。

各ステップを綿密に計画

現在の担当者を知る

リリースまでの各段階のオーナーと期日を明確にすることで、スケジュール通りのリリースを実現できます。

現在の担当者を知る

計画通りにリリースする

計画の全体像と詳細を把握することで、調整しながら仕事を順調に進めることができます。

計画通りにリリースする

全員が最新情報を把握

重要な最新情報や会話を仕事につなげることで、メールスレッドに埋もれてしまうことを防ぎます。

全員が最新情報を把握

仕事を 1 か所にまとめる

ファイルをプロジェクトに添付することで、全員が正しい情報のありかを把握できます。

仕事を 1 か所にまとめる

日付とマイルストーンを管理

リリース計画をカレンダーに表示することで、重要な日付を見逃すことがなくなります。

日付とマイルストーンを管理

順調な作業と問題のある作業を把握

仕事の進捗を確認することで、期限や目標に向けて仕事を順調に進めていくことができます。

順調な作業と問題のある作業を把握

どこにいても常につながりをキープ

モバイル版 Asana があれば、どこにいてもリリースの進捗を把握できます。

どこにいても常につながりをキープ

位置について、用意、リリース!

期限の遵守に役立つ Asana があれば、製品チームは素晴らしい製品リリースを実現できます。

位置について、用意、リリース!

優先度を洗い出す

各目標をタスク化することで、会社全体の目標を全員に対して視覚化できます。

優先度を洗い出す

適切な責任者を決める

それぞれの目標を適切な人物に割り当てることで、誰が担当者で、誰に質問すればいいかを全員が知ることができます。

適切な責任者を決める

目標達成のための計画を立てる

それぞれのマイルストーンがどのように目標につながっているのかを描き出し、目標達成に向けて自信を持って取り組んでいくことができます。

目標達成のための計画を立てる

関連情報や最新情報の共有

目標と直接結び付いた更新情報やコメントを提供することで、関係者は最新情報と進捗を常に把握できます。

関連情報や最新情報の共有

重要なファイルを添付

お使いのファイル共有ツールと Asana を連携することで、重要な文書をすべて 1 か所にまとめることができます。

重要なファイルを添付

重要な日付を見逃さない

イニシアチブの期限やマイルストーンをカレンダー上ではっきりと確認できます。

重要な日付を見逃さない

会社の進捗を追跡

どの目標が順調に進んでいて、どの目標が要注意かを理解することで、目標達成に向けて着実に進むことができます。

会社の進捗を追跡

最新情報を把握

モバイル版 Asana があれば、どこにいても最新情報を受け取り、重要な決定に加わることができます。

最新情報を把握

目標を達成

Asana を使用するとチーム全員が組織の目標を把握し、最も重要な業務に集中できます。

目標を達成

ミッションに備える

ミッションの各ステップを綿密に計画することで、万全の状態で高い目標を狙えます。

ミッションに備える

担当者を知る

各タスクのオーナーを明確に割り当てることで、パイロットもコマンダーも、そしてフライトエンジニアも、自分がやるべきことを把握できます。

担当者を知る

各ステップを綿密に計画

ローンチの計画を作成して、スタートからゴールまでの進路を決定します。これをチームと共有し、状況の変化に合わせて調整します。

各ステップを綿密に計画

万全の状態を整える

大切な質問をしたり会話をしたり、あるいはステータスの更新を行うことで、クルーが発射日に万全の状態になるよう準備を進めることができます。

万全の状態を整える

すべてをつなげる

ミッションに必要な他のツールに Asana を接続することで、すべての情報を 1 か所に集めることができます。

すべてをつなげる

重要なステップを注視

各マイルストーンをカレンダー上に表示することで、離陸までの重要な日付を追跡できます。

重要なステップを注視

進捗を追跡

順調な作業と問題のある作業を把握することで、発射日に向けて着々と準備を進められます。

進捗を追跡

作業をどこからでも

インターネット接続さえあれば、オフィスにいても月面にいても変わらず最新情報を把握し続けることができます。

作業をどこからでも

3、2、1、発射!

Asana があれば、クルーは月に向かって飛び立ち、月面に到着できます。必要なのは小さな第一歩だけです…

3、2、1、発射!