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> Zendesk for Asana でチケットを迅速に解決し、部門間コラボレーションを向上させる

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登録することにより、Asana の[プライバシーポリシー](/terms/privacy-statement)と[利用規約](/terms/terms-of-service)に同意したものとみなされます。

これは正しいメールアドレスですか？account@domain.com ではありませんか？

プロジェクトを作成するには、Asana に[登録](/create-account)してください。

ビジネス用のメールアドレスで登録してください。個人用のメールアドレス (例: jennyforrest@gmail.com) ではアカウント登録できません。お困りのことがありましたら、[こちらのサポートフォーム](https://form.jotform.com/220864619371056)からお問い合わせください。

チームがすでに Asana をご利用の場合は、
[ログイン](https://app.asana.com/-/upgrade?trial=true)して Asana の無料トライアルを始めましょう。

Asana は現在お使いのインターネットブラウザーに対応していません。[対応ブラウザー](/guide/help/faq/connectivity#gl-browsers)のいずれかを使用してご登録ください。

このメールアドレスでのアカウント作成で問題が発生しました。[ヘルプセンター](https://help.asana.com)にアクセスし、画面右下の Asana サポートボットを使ってチケットを作成し、サポートにご連絡ください。

このメールアドレスをワークスペースと関連付ける際に問題が発生しました。[ヘルプセンター](https://help.asana.com)にアクセスし、画面右下の Asana サポートボットを使ってチケットを作成し、サポートにご連絡ください。

この組織には既存の Asana アカウントがあるため、問題が発生しました。[ヘルプセンター](https://help.asana.com)にアクセスし、画面右下の Asana サポートボットを使ってチケットを作成し、サポートにご連絡ください。

この組織には既存の Asana アカウントがあるため、問題が発生しました。 [ヘルプセンター](https://help.asana.com)にアクセスし、画面右下の Asana サポートボットを使ってチケットを作成し、サポートにご連絡ください。

タスク

あらゆる仕事を管理

**タスク**を使用すれば、すべての仕事を整理して管理できるほか、コラボレーションも可能です。

**タスク**は、To-Do、アイデア、メモ、リマインダーなどとして使用できます。

タスクを自分やチームメイトに**割り当て**ます。

**Tab+M** を押すと、自分にタスクをすばやく割り当てることができます。

**期日**を追加することで、期限が明確になります。

タスクの**説明**フィールドには指示内容やするべきことを入力します。

**@** を入力すると、他のタスクやメンバー、会話、プロジェクトへのリンクを作成できます。

他のユーザーを @メンションすると、その相手はタスクの**フォロワー**として追加されます。

タスクの最新情報を把握する必要があるメンバーは、**フォロワー**として追加します。

質問またはフォロワーに情報を提供する場合は**コメント**を追加します。

関連ファイルや楽しい GIF ファイルを**添付**として追加できます。

**Dropbox**、**Google ドライブ**、**Box** から直接添付することも可能です。

サブタスクの追加後に **Enter** を押すと、他のサブタスクも追加できます。

**サブタスク**には通常のタスクとまったく同じように詳細を含めることができます。

サブタスクにコメントや添付を追加するには、**コメントの吹き出し**をクリックします。

どの画面でも、**トップバー**からタスクを作成できます。

**おめでとうございます！**これでタスクについて習得しました。

次のレッスンに進みましょう！

マイタスク

次にするべきことを常に把握

**マイタスク**では、次にするべきことが必ずわかります。

**マイタスク**とは、自分に割り当てられているすべてのタスクのリストです。

**マイタスク**のリストをクリックし、タスクを入力して追加します。

x@mail.asana.com に**メール**を転送すれば、タスクに変換できます。

新しいタスクは**最近の割り当て**リストの一番上に表示されます。

**マイタスク**に追加したタスクは自分以外には公開されません。

「**公開**」をクリックすると、チームと共有できます。

タスクは**今日**、**近日**、**後日**に分類することで優先度をつけることができます。

今日行うタスクは**今日**にします。

チームメイトは、あなたの**マイタスク**のリストを表示して、あなたが何に取り組んでいるかを確認できます。

期限が 1 週間以内のタスクは**近日**にします。もうすぐ期限のタスクが一目瞭然です。

期日になると、タスクは**近日**から**今日**に移動します。

期限が 1 週間以上先のタスクは**後日**にします。

期限の 1 週間前になると、そのタスクは**後日**から**近日**に移動します。

**マイタスク**の優先度を常に設定しておくことで、今取り組むことと、近日中に予定されていることをいつでも把握できます。

次に、Asana でチームと一緒に仕事をする方法を学びましょう。

プロジェクト

チームメイトと一緒に仕事をする

**プロジェクト**を使うと、チームで一緒に一連のタスクに取り組むことができます。

**プロジェクト**で、プロセスやイニシアチブのステップを管理および整理することができます。

**マイタスク**と同じように、クリックして入力すればプロジェクトにタスクを追加できます。

タスクを**メール**からプロジェクトに追加します。

**セクション** を追加すれば、タスクをリストプロジェクトに整理することができます。

どのタスクの行でも **Tab+N** を押せば新しいセクションを作成できます。

また、**列**を追加すればタスクをボードプロジェクトに整理できます。

タスクを**割り当て**て**期日**を設定します。

プロジェクト**カレンダー**があれば期限の見逃しを防ぐことができます。

プロジェクトの最新情報を受け取る必要があるユーザーを**メンバー**として追加します。

告知やディスカッションを開始する場合は**会話**を投稿します。

**進捗**を使うと、プロジェクトの進み具合を確認することができます。

プロジェクトの**ステータス**を設定し、プロジェクトの進み具合をチームに知らせます。

プロジェクトは**サイドバー**から開いたり整理したりします。

プロジェクトを**お気に入り**に登録すれば、サイドバーの一番上にピン留めできます。

プロジェクト名の左にある**星**ボタンをクリックすると、プロジェクトはお気に入りに登録されます。

**トップバー**を使うと、どの画面からでもプロジェクトを新規作成できます。

受信トレイ

コミュニケーションをさらに加速

**受信トレイ**でコミュニケーションと調整がさらに速くなります。

**受信トレイ**をチェックして更新情報をすばやく確認し、対応します。

タスクの期日になると、**受信トレイ**に通知が表示されます。

**受信トレイ**を閉じずに、更新情報を開いて対応することができます。

対応が終了した更新情報は**アーカイブ**します。

更新情報の右に表示される **X** をクリックして、通知をアーカイブします。

**アーカイブ**を開いて、非表示にした更新情報を受信トレイに戻します。

アーカイブされた更新情報の右に表示される**矢印**をクリックすると、受信トレイに戻ります。

タスクやプロジェクトの**フォローを外す**と、その更新情報の受け取りを停止することができます。

Asana を使い慣れたら、**メール通知**をオフにできます。

**おめでとうございます！**これで、Asana で素晴らしい一日を過ごす準備が整いました。

#### Zendesk とは？

[Zendesk](https://www.zendesk.co.jp/) は、企業がカスタマーサービス担当者やセールスチームをサポートする手段を提供し、仕事をうまくこなすために必要なツールを提供します。

#### Zendesk + Asana を選ぶ理由

Zendesk と Asana の連携を使用すると、Zendesk のチケットから直接 Asana タスクをすばやく、簡単に作成できます。コンテキストを追加したり、ファイルを添付したり、既存タスクをリンクしたりして、チケットをクローズするのに必要な作業を追跡します。両システム間でシームレスな可視性が生まれるため、最新情報をわざわざリクエストしなくても、メンバー全員が進捗を把握できます。

Zendesk と Asana を連携すると、こんなことができます。
- Zendesk から Asana のタスクを作成して、リクエストを展開できます
- 既存の Asana のタスクと Zendesk のチケットをリンクさせることができます
- Asana のタスクを作成する際にファイルを添付できます
- Zendesk を離れることなく、Asana のタスクのステータスやオーナーを確認できます
- Asana で Zendesk チケットのタイトル、番号、担当者を確認できます

#### Zendesk と Asana を連携する方法

連携のセットアップ方法は以下のとおりです。

**Zendesk 上での手順:**
- ブラウザーで Zendesk を開きます。
- サインインした状態で、[マーケットプレイスのリストから Zendesk と Asana のアプリ連携ページ](https://www.zendesk.co.jp/marketplace/apps/support/353312/asana/)へ移動します。
- アプリをインストールし、Asana にサインインします。
- これで、チケットを確認するときに、Asana の新規タスクを作成したり、既存のタスクを作業中のチケットにリンクしたりできます。

**Asana 上での手順:**
- Asana にログインして、Zendesk との連携を有効にするプロジェクトを見つけます。
- 画面右上の「カスタマイズ」をクリックします。
- 「アプリ」セクションまで下へスクロールして、「+アプリを追加」を選択します。
- Zendesk を選択します。
- 画面の指示に従って、Zendesk にサインインします。
- サインイン後、Zendesk で作成またはリンクされたタスクのチケットの詳細を確認できます。

#### 詳細とサポート

Zendesk と Asana の連携機能の使い方について詳しくは、[Asana ガイド](https://help.asana.com/s/article/zendesk-integration)または [Asana アカデミー](https://academy.asana.com/asana-and-zendesk/828347)のデモ動画をご覧ください。

ご質問やフィードバックがある場合や、サポートが必要な場合は、[Asana サポートチーム](https://asana.com/support)までお問い合わせください。

#### Asana で容易にコラボレーションする

Asana では小さな作業から全体像にいたるすべてを整理することで、行うべき仕事やその仕事が重要な理由、そしてそれを達成する方法を把握することができます。Asana は無料で始められる上に、使い方は簡単、そして事業全体を運営できるほど強力なプラットフォームです。[Asana に関する詳細をご覧ください](https://www.zendesk.co.jp/marketplace/apps/support/353312/asana/)。

Asana アプリの連携

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