# SkilTiq + Asana

> Asana でチケット管理を連携および自動化しましょう。

Source: https://asana.com/apps/skiltiq

### SkilTiq とは？

SkilTiq は、サービスチケットの処理を 1 か所でワークフローに統合する多機能なサービスチケットシステムです。チケット作成者との外部コミュニケーションも含まれます。

SkilTiq と Asana の連携を使用すると、メンバーやチームはサービスリクエストをすべて Asana 内で処理できます。 チケットは Asana のタスクとして自動的に作成され、適切なメンバーに割り当てられます。 チケットには社内でコメントしたり、Asana のタスクから直接返信したりできます。また、すべての参加者に更新情報が自動的に通知されます。

### 手間のかからないチケット管理

SkilTiq を使用すると、サービスチケットのワークフローを合理化できます。 次の方法で、サービスチケットをタスクとして Asana に直接追加できます。
- 自社のブランディングに合わせたホスト型ランディングページ
- Microsoft 365 との連携
- REST API 連携
- チケット作成者と Asana のメンバーに、メールまたは Asana 内で自動返信を送信する
- 社内でチケットに関するコラボレーションやコメントを行い、同じ Asana タスク内でチケット作成者に返信を送信します。

### SkilTiq と Asana を連携する方法

アプリの「初期設定」セクションで「Asana と連携」を選択します。

フローの例:
- このプロセスは、ユーザーがカスタマイズ可能なチケットサイトでチケットを作成すると始まります。
- チケットが作成されると、Asana で新しいタスクが自動的に作成されます。
- その後、チケット作成者に、新しいチケットの作成を知らせるメール通知が送信されます。
- サポートチームがチケットを確認し、Asana で直接返信します。
- 続いて、チケット作成者は、サポートチームによる新しいコメントに関するメール通知をもう 1 通受け取ります。
- 必要に応じて、チケット作成者はチケットサイトからチケットにコメントを追加できます。
- サポートチームが問題を解決すると、Asana でタスクを完了にします。
- 最後に、チケット作成者にチケットが完了したことを知らせるメール通知が届きます。

### 詳細とサポート

SkilTiq と Asana の連携機能の使い方について詳しくは、[SkilTiq](https://www.skiltiq.com/en)のウェブサイトをご覧ください。

ご質問やフィードバックがある場合や、サポートが必要な場合は、[SkilTiq のお問い合わせページ](https://www.skiltiq.com/en/contact)をご確認ください。

_Asana はサードパーティ製のアプリの推奨や認定を行うものではありません。 不適切なコンテンツや挙動が見られた場合は、__。 それ以外のサポートについては、アプリ開発者までお問い合わせください。_

### Asana でコラボレーションを円滑に

小さなタスクからビジネスの全体像まで、Asana を使って仕事のすべてを整理すれば、チームは To-Do も、その意義も、作業の手順も把握できます。 無料で始められ、使い方は簡単。事業全体を運営できるパワフルなプラットフォームです。 [Asana について詳しくはこちらをご覧ください。](https://app.asana.com/)

#### 既存ツールと Asana の連携で、仕事の効率をさらにアップ

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