# Freshdesk + Asana

> Freshdesk ウィジェットをタスクに追加して、Asana でカスタマーサポートチケットのステータス更新を把握しましょう。

Source: https://asana.com/apps/freshdesk-asana

### Freshdesk とは？

[Freshdesk](https://www.freshworks.com/)は、ビジネスの拡大とオムニチャネルサポートの提供に役立つカスタマーサポートソリューションです。

### Freshdesk + Asana を選ぶ理由

Freshdesk と Asana の連携を使ってアプリを接続することで、カスタマーサポートチケットとそのステータスを把握できます。 関連タスクでの作業中に、問題解決のために別のツールを開かずに、Freshdesk チケットの詳細を Asana で正確に確認できます。

たとえば、Asana でカスタマーサポートのチケットを追跡しているチームは、Freshdesk のチケットをタスクに追加すると、ステータスやチケットのオーナー、チケットリクエスト日を一目で確認できます。

### Freshdesk と Asana を連携する方法

Freshdesk のカスタマーサポートチケットを Asana のタスクに添付する方法を説明します。
- Asana にログインし、Freshdesk ウィジェットを有効にするプロジェクトを開きます。
- 画面右上隅の「**カスタマイズ」**をクリックします。
- 「アプリ」セクションまで下へスクロールして、**「+ アプリを追加」を**選択します。
- 「**Freshdesk」を選択します。**
- **「プロジェクトに追加」をクリック**し、手順に従って Freshdesk と Asana を連携します。
- プロジェクト内の Asana タスクを開きます。
- タスク詳細ウィンドウ上部の**Freshdesk**フィールドにある「Add Freshdesk **ticket (Freshdesk チケットを追加)」**ボタンをクリックして、カスタマーサポートチケットをタスクにリンクします。
- 関連する Freshdesk チケットの URL を入力します。
- 添付された Freshdesk チケットの詳細は、タスクウィンドウにウィジェットとして表示されます。

メモ: この連携は Asana にすでに組み込まれていますが、あらかじめ Freshdesk アカウントへの登録が必要です。

### 詳細とサポート

Freshdesk では、この他にも Asana とのソリューションを提供しています。 Freshdesk との連携については、[Freshdesk + Asana](https://asana.com/apps/freshdesk)をご覧ください。

Freshdesk と Asana の連携機能の使い方について詳しくは、[Asana ガイド](https://help.asana.com/s/article/rules-integrations-for-sales-and-services?language=en_US#gl-freshdesk)をご確認ください。

ご質問やフィードバックがある場合や、サポートが必要な場合は、[Asana サポートチームまで](https://asana.com/support)お問い合わせください。

### Asana でコラボレーションを円滑に

小さなタスクからビジネスの全体像まで、Asana を使って仕事のすべてを整理すれば、チームは To-Do も、その意義も、作業の手順も把握できます。 無料で始められ、使い方は簡単。事業全体を運営できるパワフルなプラットフォームです。 [Asana について詳しくはこちらをご覧ください。](https://app.asana.com/)

#### 既存ツールと Asana の連携で、仕事の効率をさらにアップ

- [無料で始める](/create-account)