# What is Collaborative Intelligence - The Work Innovation Lab > Workplace collaboration is everywhere, but without intention or proper management, it can do more harm than good. The key is understanding how employees work together—what my colleagues and I call “Collaborative Intelligence.” Source: https://asana.com/resources/what-is-collaborative-intelligence ## Cos’è l’intelligenza collaborativa La collaborazione sul lavoro ha raggiunto un picco. Ovunque si guardi, c’è un’altra azienda o un altro articolo che pubblicizza i vantaggi di una forza lavoro connessa e collaborativa. Ed è comprensibile: la collaborazione può essere un bene per la tua azienda. Ma quando non è intenzionale o, peggio, quando è mal gestita, la collaborazione può effettivamente danneggiare la tua organizzazione. La chiave sta nel sapere come i tuoi dipendenti lavorano insieme. In altre parole, hai bisogno di ciò che i miei colleghi e io chiamiamo “[intelligenza collaborativa](https://techcrunch.com/sponsor/asana/businesses-are-focusing-on-the-wrong-outcomes-why-collaborative-intelligence-beats-productivity/)”. ### Cos’è l’intelligenza collaborativa? L’intelligenza collaborativa aiuta i leader a capire come i dipendenti collaborano. Rivela i modi interconnessi in cui i tuoi dipendenti lavorano insieme. Può aiutarti a individuare il modo in cui i tuoi team possono lavorare al meglio,[aumentando la loro](https://www.inc.com/slack/improve-collaboration-to-get-more-done.html)produttività e, in definitiva, i tuoi profitti. Ma non è facile. Per ottenere una collaborazione efficace, è necessario raggiungere un equilibrio sfuggente tra troppo e troppo poco. Se la collaborazione è eccessiva, i tuoi dipendenti potrebbero sentirsi sovraccarichi di notifiche, riunioni e altre attività. Troppa poca collaborazione, e i tuoi team diventano disconnessi e isolati. ### Il problema della collaborazione. Con più lavoro distribuito, più tecnologie e flussi di lavoro più complessi, la collaborazione è diventata più invisibile che mai. In qualità di leader, è impossibile vedere tutti i modi in cui i tuoi team collaborano. Anche la collaborazione sta aumentando nel complesso. Secondo una ricerca condotta dal professor Rob Cross del Babson College, oggi i dipendenti [dedicano il 50%](https://hbr.org/2022/12/how-to-fix-collaboration-overload) di tempo in più alla collaborazione rispetto a dieci anni fa. [Il lavoro di Cross](https://hbr.org/2016/01/collaborative-overload) mostra che fino al [35% della collaborazione di alto valore all'interno di un'organizzazione proviene solo dal 3-5% dei dipendenti](https://hbr.org/2016/01/collaborative-overload). Questo spesso significa che i tuoi migliori esecutori stanno facendo la maggior parte del lavoro collaborativo, il che significa che sono i più a rischio di [esaurimento](https://www.inc.com/rob-cross/3-ways-to-collaborate-more-efficiently-avoid-burnout.html) e di lasciare la tua organizzazione. Naturalmente, la collaborazione non è intrinsecamente negativa. Heidi Gardner di Harvard ha [dimostrato](https://hbr.org/2019/05/cross-silo-leadership) che quando i team collaborano tra i reparti, sono in grado di aumentare la fidelizzazione dei clienti e i margini. Il problema è che le aziende spesso cercano la collaborazione quando potrebbero invece fare affidamento su un impegno di coordinamento più semplice ed economico. Il coordinamento, che tende a fare affidamento sui metodi di lavoro esistenti e sulle attività che possono essere in gran parte pre-specificate, è più semplice della collaborazione, che comporta la creazione di qualcosa di fondamentalmente nuovo attraverso nuovi metodi di lavoro. Ma i leader sono ancora più interessati alla collaborazione per il lavoro condiviso. Questo perché la collaborazione ha un effetto alone, che porta i leader a credere che sia sinonimo di lavoro di squadra. Nella nostra [recente ricerca](https://asana.com/resources/work-innovation-high-value-collaboration) presso [The Work Innovation Lab](http://workinnovationlab.com/), un think tank di Asana, abbiamo scoperto che circa un leader su cinque non conosce la differenza tra i due termini. E tu? In qualità di leader, _non puoi_ far collaborare i tuoi dipendenti in modo efficace se non sai cosa significa collaborazione. ### La soluzione? L’intelligenza collaborativa. Non basta collaborare: tu e i tuoi dipendenti dovete collaborare nel modo giusto. E ciò che è giusto dipenderà da ciò che si sta cercando di ottimizzare. Ad esempio, nella nostra ricerca, abbiamo scoperto che le aziende devono collaborare in modi diversi a seconda che stiano cercando di promuovere l’innovazione o migliorare l’esperienza del cliente. La collaborazione è complessa e spesso invisibile. Ecco perché un approccio basato sui dati come l’intelligenza collaborativa è così cruciale: puoi migliorare la collaborazione solo quando capisci _come_ funziona la tua organizzazione. #### Applicazione dell’intelligenza collaborativa all’esperienza del cliente Uno dei nostri studi in corso analizza come la collaborazione interfunzionale sul lavoro sia cambiata nel tempo. Abbiamo studiato come i team di esperienza del cliente delle aziende Fortune 500 che utilizzano Asana, la piattaforma di gestione del lavoro, collaborano tramite la piattaforma. Oggi, i team addetti all’esperienza del cliente hanno il 70% di probabilità in più di collaborare in modo interfunzionale (con altri team funzionali come quelli di marketing e operativi) rispetto ad altre funzioni all’interno delle proprie organizzazioni, anche più di funzioni come Risorse umane o IT che servono formalmente l’intera azienda! Abbiamo anche scoperto che, nell’ultimo anno, i team di esperienza del cliente delle aziende Fortune 500 hanno stabilito cicli di feedback più stretti nello sviluppo del prodotto, in particolare con i team di prodotto. Rispetto a un anno fa, collaborano il 50% in più (in proporzione alla loro collaborazione totale) con i team di prodotto che utilizzano Asana, anche se la percentuale relativa dei membri dei team di prodotto all'interno di queste aziende Fortune 500 è rimasta in gran parte invariata. Offrire un’esperienza cliente ottimale dipende da una forte collaborazione tra i team di esperienza cliente e di prodotto. I cicli di feedback stretti con i team di prodotto consentono di incorporare la voce del cliente (attuale e potenziale) in modo più rapido e rappresentativo nello sviluppo del prodotto e, a sua volta, di dare vita a ottime esperienze del cliente. Dovresti avere una chiara comprensione di quanto i tuoi team di customer experience stiano collaborando con altri team funzionali in tutta l’organizzazione. Sfruttando l’intelligenza collaborativa e i dati delle piattaforme di collaborazione in cui si svolge il lavoro, è possibile valutare se la collaborazione è abbastanza forte nelle aree che contano di più e, in caso contrario, correggere la rotta. In breve, la collaborazione è complessa e spesso invisibile. Ecco perché un approccio basato sui dati è così cruciale. Puoi migliorare la collaborazione solo quando capisci come funziona la tua azienda. ### La collaborazione è compromessa, ma c’è una soluzione È probabile che molti dei tuoi dipendenti si sentano sovraccarichi, isolati o un mix di entrambi. Ma probabilmente non te lo dicono. Quindi, come si fa a identificare dove si verificano questi problemi e chi ne è interessato? Costruendo la tua intelligenza collaborativa interna. Inizia definendo dove avviene la collaborazione, attraverso diversi spazi fisici e virtuali e attraverso diverse tecnologie. L’informazione è potere, soprattutto quando sei responsabile della guida di un’organizzazione. Quando si tratta di ottimizzare la collaborazione nella tua azienda, non puoi permetterti di seguire solo il tuo istinto. La collaborazione è troppo complessa e troppo invisibile. L’intelligenza collaborativa offre un’alternativa alla gestione del modo in cui lavorano i team. Grazie ai dati e agli approfondimenti che scoprirai, puoi far sì che la collaborazione funzioni per te, e non il contrario. _Questo articolo è stato_[originariamente pubblicato](https://www.inc.com/rebecca-hinds/collaboration-is-broken-heres-how-to-fix-it.html)_su Inc._ Crescita e concentrazione del team - [Migliora la concentrazione e la produttività con la tecnica del pomodoro](/it/resources/pomodoro-technique) Produttività #### Content writer Ti è mai capitato di avere la sensazione che la lista di cose da fare fosse interminabile e di dubitare fortemente di riuscire completare tutto quello che devi fare? Utilizzando s ... - [Sei suggerimenti per sfruttare il potere dello stato di flow al lavoro](/it/resources/flow-state-work) Produttività #### Autrice Una delle migliori sensazioni quando si lavora è quella di sentirsi completamente immersi in quello che si sta facendo. 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