Annullare l'abbonamento

Ci dispiace che tu te ne vada, ma vogliamo comunque spiegarti come annullare il tuo abbonamento Asana e illustrarti altre opzioni che potresti valutare.

lo sapevi che Asana permette agli utenti che usufruiscono di un piano gratuito, così come ai clienti che hanno sottoscritto un piano a pagamento, di interrompere il servizio in qualsiasi momento? Usa Asana senza preoccupazioni. Prova gratuitamente.

Qual è la politica di cancellazione di Asana?

Asana permette agli utenti che usufruiscono di un piano gratuito, così come ai clienti che hanno sottoscritto un piano a pagamento, di interrompere il servizio in qualsiasi momento. L'annullamento ha effetto alla prossima data di rinnovo.

Se annulli il tuo piano prima del prossimo ciclo di rinnovo, manterrai l'accesso alle funzionalità a pagamento fino alla scadenza dell'abbonamento. Al termine dell'abbonamento, perderai l'accesso a queste funzionalità.

La possibilità di effettuare il downgrade, modificare, o annullare un piano dipende dal Contratto di abbonamento o dal contratto di abbonamento applicabile stipulato separatamente dalle parti.

Maggiori informazioni sono disponibili nel nostro Contratto di abbonamento.

Come annullare un abbonamento ad Asana

Il responsabile della fatturazione può eseguire il downgrade di un'organizzazione, un team o uno spazio di lavoro a pagamento in qualsiasi momento.

• Effettua il downgrade dell'organizzazione condivisa della tua azienda
• Effettua il downgrade di un team condiviso dell'organizzazione della tua azienda
• Effettua il downgrade del tuo spazio di lavoro condiviso

Annullare il tuo abbonamento è semplice. Per annullare un piano a pagamento, accedi all'account Asana in questione, clicca sulla tua foto profilo a destra nella barra superiore, seleziona Console di amministrazione, vai alla scheda Fatturazione e quindi seleziona Annulla piano.

Come annullare uno spazio di lavoro a pagamento

• Clicca sulla tua foto profilo a destra nella barra superiore e seleziona Console di amministrazione.
• Vai alla scheda Fatturazione.
• Seleziona Annulla piano/Periodo di prova o Modifica piano.

per annullare un piano a pagamento, il responsabile della fatturazione deve accedere alla scheda Fatturazione della propria console di amministrazione. I piani del team possono essere annullati da Impostazioni del team. Solo il responsabile della fatturazione può annullare il piano di un team.

il responsabile della fatturazione del tuo team può annullare il tuo piano cliccando su Impostazioni del team e accedendo alla scheda Fatturazione. Il responsabile della fatturazione è l'unica persona che può annullare i vari tipi di piani.

Come accedere a uno spazio di lavoro Premium o alla pagina di fatturazione dell'organizzazione

Puoi accedere alla pagina di fatturazione del tuo spazio di lavoro dalla console di amministrazione dello spazio di lavoro o dell'organizzazione.

Dopo aver cliccato su Console di amministrazione vai alla scheda Fatturazione

il passaggio a un piano superiore o inferiore non comporterà la perdita dei dati. Tuttavia, se passi da un piano a pagamento a uno Basic, perderai l'accesso a tutte le funzionalità Premium.

Annullare l'iscrizione alla versione di prova di Asana

Come faccio ad annullare l'iscrizione alla versione di prova di Asana?

Se hai già iniziato a usare la versione di prova e desideri annullare l'iscrizione, segui gli stessi passaggi per i piani a pagamento, ma clicca su Annulla prova. Puoi annullare in qualsiasi momento durante i 30 giorni di prova. Se lo fai entro la data di scadenza, non ti verrà addebitato alcun costo.

Dopo l'annullamento e dopo la data di rinnovo del tuo piano o quella della prova, potrai continuare a utilizzare il piano Asana sottoscritto prima della prova.

lo sapevi che Asana permette agli utenti che usufruiscono di un piano gratuito, così come ai clienti che hanno sottoscritto un piano a pagamento, di interrompere il servizio in qualsiasi momento? Usa Asana senza preoccupazioni. Prova gratuitamente.

Scopri di più sui prezzi dei piani con Asana.

Nota: se decidi di annullare il periodo di prova, la sua data di scadenza corrisponderà con la data di rinnovo. In questo modo non ti verrà addebitato alcun costo e potrai accedere alle funzionalità a pagamento per tutta la durata del periodo di prova.

se desideri annullare immediatamente il periodo di prova, anche se non hai aggiunto i dati di pagamento, contatta il team di assistenza. Tieni presente che i periodi di prova a cui non sono stati aggiunti i dati di pagamento scadranno senza alcun addebito. In questo caso, puoi sfruttare il periodo di prova fino al suo termine.

Procedura di annullamento della prova di uno spazio di lavoro

Cliccando su Annulla, appariranno delle finestre nelle quali puoi scegliere se procedere con l'annullamento della prova o mantenere Asana Premium.

Annulla la prova se ritieni che sia la decisione giusta per te.

Con queste schermate vogliamo assicurarci che tu sia completamente certo della tua decisione. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento cliccando su Mantieni Asana Premium. Dopo aver ottenuto la conferma che desideri procedere con l'annullamento, soddisferemo prontamente la tua richiesta e alla fine vedrai una schermata di conferma con il messaggio L'iscrizione alla versione di prova è stata annullata correttamente.

Nell'ultima pagina apparirà il messaggio L'iscrizione alla versione di prova è stata annullata correttamente.

puoi ripristinare le funzionalità a pagamento in qualsiasi momento effettuando di nuovo l'upgrade a un piano a pagamento.

Piani manuali

Annullare un abbonamento a pagamento con sistema di fatturazione manuale

I responsabili della fatturazione dei piani a pagamento con sistema di fatturazione manuale e che desiderano modificare o annullare il proprio piano prima del prossimo rinnovo, devono contattare gli addetti alla fatturazione dalla scheda Fatturazione nella console di amministrazione. Se vuoi aggiungere un metodo di pagamento, ora puoi farlo dalla scheda Fatturazione.

La tua richiesta verrà inviata ai nostri team di assistenza tramite il modulo. Se hai bisogno di ulteriore aiuto per annullare il tuo piano entro il prossimo rinnovo, puoi anche contattare i nostri esperti tramite la live chat (disponibile nei giorni feriali, 01:00-18:00 ora del Pacifico).

i responsabili della fatturazione dei piani dei team possono richiedere l'annullamento del piano manuale entro il rinnovo successivo dalla scheda Fatturazione in Impostazioni del team.

Accedere alla fatturazione tramite la console di amministrazione

Il responsabile della fatturazione di un'organizzazione a pagamento, che è anche l'amministratore, può accedere alla scheda Fatturazione tramite la console di amministrazione.

solo l'attuale responsabile della fatturazione di un'organizzazione può aggiornare i dati di fatturazione, cambiare il responsabile della fatturazione, scaricare l'ultima fattura o annullare un piano entro la data del rinnovo successivo.

Come passare a un piano gratuito

Se stai cercando una soluzione con funzionalità di base o per gestire le attività personali, puoi tornare ad Asana Basic in qualsiasi momento.

Se decidi di passare a una versione inferiore, potrai accedervi dopo la scadenza dell'attuale abbonamento.

• Dalla scheda Fatturazione della console di amministrazione seleziona Annulla piano/prova o Modifica piano.

contatta il nostro team di assistenza in qualsiasi momento se riscontri problemi nell'annullare o modificare il tuo piano o a tornare ad Asana Basic.

Downgrade e altre opzioni

Se decidi di annullare l'abbonamento a un piano a pagamento, tu e il tuo team perderete l'accesso alle funzionalità Premium, tra cui le autorizzazioni avanzate per i team e i progetti, i campi personalizzati, la vista Cronologia e le dipendenze delle attività.

l'annullamento decorre dal termine dell'attuale ciclo di fatturazione.

Ci sono altre opzioni che potresti voler valutare. Se credi che il tuo team non sfrutti al meglio le funzionalità a pagamento, approfitta dei corsi di formazione gratuiti che offriamo ai nostri utenti a pagamento.

Scopri di più sui piani e i prezzi di Asana.

Esistono altre opzioni per usufruire delle potenzialità, del controllo e della personalizzazione di cui hai bisogno per gestire i progetti del tuo team e della tua organizzazione, senza dover annullare il tuo abbonamento.

Come modificare il tuo piano attuale

Puoi modificare o cambiare il tuo piano dalla sezione Dettagli del piano nella console di amministrazione (tramite la scheda Fatturazione).

Clienti con carta di credito:

Se paghi con carta di credito, seleziona Modifica piano dalla scheda Fatturazione nella console di amministrazione.

Clienti con fattura manuale:

Cliccando su Modifica piano verrai indirizzato a un modulo per la registrazione dei dati in cui ti verrà chiesto di inserire i dettagli del tuo progetto, del tuo team e del processo che vuoi monitorare in Asana.

Dopo averlo compilato con le tue preferenze, clicca su Invia e un esperto di Asana si metterà in contatto con te dopo aver elaborato la tua richiesta.

se sei il responsabile della fatturazione del piano di un team, accedi alla scheda Fatturazione da Impostazioni del team.

Come modificare il numero di posti di un piano a pagamento

I responsabili della fatturazione possono aggiungere posti dalla console di amministrazione o da Impostazioni del team per i piani dei team.

Se hai un piano con fatturazione manuale sarai indirizzato al team commerciale di Asana per richiederne la modifica.

Puoi modificare il numero di posti del tuo piano dal menu a tendina Posti quando decidi di effettuare l'upgrade del piano.

Dopo aver selezionato le opzioni desiderate, clicca sul pulsante Aggiorna piano.

tutti i nostri piani prevedono diversi livelli. Gli abbonamenti a pagamento non prevedono piani per un solo utente, ma i team più piccoli hanno la possibilità di aumentare i posti, da due fino a un massimo di cinque. Al momento dell'upgrade, dovrai scegliere il piano più adatto alle dimensioni del tuo team.

Ci piacerebbe sapere come possiamo migliorare la piattaforma. Lavoriamo continuamente per offrirti un'esperienza migliore, quindi gradiremmo ricevere un tuo feedback. Contatta l'assistenza di Asana.