Domande frequenti

Le risposte alle domande frequenti relative alla fatturazione sono disponibili qui.

Mi trovo in uno spazio di lavoro o in un'organizzazione?

Se utilizzi un dominio di posta elettronica aziendale, fai parte di un'organizzazione. Se utilizzi un indirizzo email personale, sei in uno spazio di lavoro.

Dal tuo account Asana, puoi creare o unirti a tutte le organizzazioni o spazi di lavoro di cui hai bisogno.

Organizzazioni e spazi di lavoro a confronto

Le organizzazioni si basano su un dominio di posta elettronica aziendale o di lavoro dedicato. Chiunque si iscriva ad Asana con il dominio di posta elettronica aziendale entrerà automaticamente a far parte dell'organizzazione della tua azienda come membro.

Ad esempio, se lavori per Acme Co. e utilizzi Asana, crea un'organizzazione acmeco.com. Assicurati di aggiungere la tua email di lavoro al tuo account Asana.

Usa uno spazio di lavoro se utilizzi Asana per obiettivi e attività personali o per lavoro se la tua azienda non ha un dominio di posta elettronica univoco. Gli spazi di lavoro fungono da team singoli.

Posso usare entrambi?

Sì!

Puoi usare entrambi se utilizzi Asana nella tua azienda e vuoi usarla anche per interessi personali.

La tabella seguente illustra le differenze tra spazi di lavoro, team e organizzazioni.

Spazio di lavoroTeamOrganizzazione
Può essere creato usando un indirizzo email personaleDeve creata usando un indirizzo email aziendale/di lavoro
Funge da team, può essere usato da una persona o da un piccolo teamFunge da team all'interno di un'organizzazioneOspita più team
Non è possibile creare nuovi teamÈ possibile creare più team
Chiunque può essere aggiunto come membro o membro con accesso limitatoLe adesioni vengono definite dalle impostazioni per le autorizzazioni del teamL'adesione all'organizzazione è definita dal dominio di posta elettronica dell'azienda. Tutti gli altri si uniranno alla tua organizzazione come ospiti

Come converto il mio spazio di lavoro in un'organizzazione?

Se non l'hai già fatto, aggiungi l'indirizzo email della tua azienda al tuo account.  

Una volta aggiunto l'indirizzo email aziendale al tuo account, puoi convertire uno dei tuoi spazi di lavoro in un'organizzazione.  

Se l'opzione per convertire lo spazio di lavoro in un'organizzazione non compare, contatta il nostro team di assistenza.

il tuo spazio di lavoro diventerà il primo team della tua organizzazione. Effettuando l'upgrade dello spazio di lavoro, anche il tuo team verrà aggiornato. Puoi cambiare il tuo abbonamento e passare a un piano per le organizzazioni nella scheda Fatturazione.

Chi gestisce il mio spazio di lavoro o la mia organizzazione?

Gli spazi di lavoro e le organizzazioni sono aree condivise che possono essere gestite da tutti i membri. Nella versione gratuita di Asana, la titolarità di uno spazio di lavoro o di un'organizzazione è collettiva e quindi gestita da tutti i membri che vi hanno accesso.

Chi gestisce uno spazio di lavoro o un'organizzazione in un account Premium?

In un'organizzazione o in uno spazio di lavoro Premium, i membri continuano a gestire collettivamente tutti i progetti e le attività, ma la fatturazione è gestita dal responsabile della fatturazione e l'adesione all'organizzazione è gestita tramite la console di amministrazione dell'organizzazione.  

Come faccio a ricominciare da capo con un account personale anziché con un account aziendale?

Quando crei un account Asana, quello che stai creando è un tuo account individuale associato al tuo nome, ai tuoi indirizzi email e alla tua foto (se ne carichi una). Non c'è alcuna opzione, in nessuna fase della configurazione, per scegliere un account aziendale o personale: sono tutti uguali.

Se hai intenzione di usare Asana per lavoro, inizia con un'organizzazione. Se è per uso personale, considera uno spazio di lavoro.

Come passo da un'organizzazione a uno spazio di lavoro?

Se hai iniziato con un'organizzazione e ora vorresti un account per uno spazio di lavoro, non c'è problema. Non disattivare il tuo account. Ti basta lasciare l'organizzazione e creare uno spazio di lavoro.

disattivando il tuo account, non disattiverai l'organizzazione ma perderai l'accesso ai suoi contenuti. Puoi lasciare un'organizzazione definitivamente solo aggiungendo al tuo account un indirizzo email non associato a essa.

Dal tuo account Asana, puoi creare, unirti o lasciare più organizzazioni e spazi di lavoro. Puoi passare dalle une agli altri tramite le rispettive impostazioni cliccando sull'icona del tuo profilo nella barra in alto.

Chi può vedere i miei spazi di lavoro o le mie organizzazioni?

Solo i membri di un determinato spazio di lavoro o di una determinata organizzazione possono vederli nella barra laterale.

Se sei membro di uno spazio di lavoro chiamato "Trasferte", che hai creato per te, e sei anche membro dell'organizzazione della tua azienda, acmeco.com, nessuno in acmeco.com vedrà che sei membro di "Trasferte", a meno che non ne siano membri anche loro.

Al contrario, non è possibile visualizzare gli altri spazi di lavoro e le altre organizzazioni di cui sono membri altre persone.

La mia azienda sta per cambiare dominio di posta elettronica. Come faccio ad aggiornare la nostra organizzazione in Asana?

Il primo passaggio è aggiungere il tuo nuovo indirizzo email al tuo account Asana.

Come aggiornare il dominio della tua organizzazione

Se hai un nuovo indirizzo email, accedi alla console di amministrazione, vai nelle impostazioni e clicca su "Domini di posta elettronica associati". Da lì, puoi inviare un modulo e il nostro team di assistenza apporterà le modifiche necessarie. Assicurati di aver verificato il tuo nuovo indirizzo email prima di inviare il modulo.

Aggiornare dominio

Puoi facilmente convertire il tuo spazio di lavoro in un'organizzazione.

Le organizzazioni gratuite possono modificare i domini di posta elettronica?

Anche le organizzazioni gratuite possono richiedere di modificare i domini di posta elettronica tramite la console di amministrazione.

il cambio di dominio è disponibile per tutti i livelli.

Come disabilito le attività "Valuta se aggiornare lo stato del tuo progetto"?

Se sei il titolare del progetto, il sistema ti assegnerà un'attività per aggiornare lo stato del progetto. Nella descrizione dell'attività, troverai un collegamento ai progetti corrispondenti di cui sei titolare.

Promemoria aggiornamento progetto

Apri il progetto, vai alla vista Avanzamento e clicca su "Ricordami di aggiornare lo stato ogni venerdì". Se non desideri ricevere questi promemoria, puoi semplicemente disattivarli.

Come lavoro con i clienti nella mia organizzazione?

Puoi invitare clienti nella tua organizzazione come ospiti.  

L'adesione all'organizzazione è definita dal dominio di posta elettronica della tua azienda (michele@tuaazienda.com fa parte dell'organizzazione tuaazienda.com). Coloro che non hanno un indirizzo email della tua azienda possono essere invitati come ospiti dell'organizzazione.    

Cosa possono vedere esattamente gli ospiti di un'organizzazione?

Gli account ospiti dispongono di autorizzazioni limitate.  

gli ospiti hanno accesso limitato agli spazi di lavoro e alle organizzazioni a cui sono stati invitati e possono vedere solo ciò che è esplicitamente condiviso con loro.

Perché il mio indirizzo email è stato rimosso dal mio account Asana?

Nelle organizzazioni gratuite, tutti i membri hanno la possibilità di effettuare il deprovisioning degli altri membri dell'organizzazione.

Nelle organizzazioni Premium, solo gli amministratori avanzati possono effettuare il deprovisioning dei membri dell'organizzazione per rimuoverne l'accesso.

se hai bisogno di ottenere nuovamente l'accesso a un'organizzazione, contatta un suo membro o l'amministratore avanzato.

Come riattivo un utente disattivato?

Dopo aver rimosso un utente dalla tua organizzazione, verrà creato un progetto privato per te contenente le attività che gli erano state assegnate.

Se ciò non si verificasse o se hai altre domande, contatta l'assistenza.

Ho già un account, ma non riesco a superare la schermata di creazione dell'account. Perché?

Se qualcuno ti invita a unirti al suo team utilizzando un tuo indirizzo email diverso da quello già aggiunto al tuo account Asana, vedrai una nuova schermata di creazione account e potrebbe esserti richiesto di creare nuovi team. Per risolvere il problema, accedi al tuo account preesistente utilizzando un browser diverso o navigando in incognito e aggiungi il nuovo indirizzo email. In questo modo, riuscirai ad accedere al team a cui sei stato invitato utilizzando il tuo account.

In alternativa, clicca su Continua sotto il menu di creazione dei team e accedi al tuo nuovo account. Adesso, puoi unire questo account con quello esistente. Dopo aver unito i tuoi account, potrai accedere a un account con entrambi gli indirizzi email e vedere tutte le organizzazioni e gli spazi di lavoro di cui fai parte.

Se solitamente utilizzi Google SSO per accedere o riscontri problemi, contatta il nostro team di assistenza che ti indicherà come procedere.

Perché appaio come utente privato?

Se due utenti vedono l'un l'altro come "Utente privato", sono entrambi ospiti.

Gli ospiti hanno accesso limitato agli spazi di lavoro e alle organizzazioni a cui sono stati invitati e possono vedere solo ciò che è esplicitamente condiviso con loro.

Gli ospiti possono vedere i nomi degli altri utenti?

Affinché un ospite possa vedere il nome di un altro ospite, entrambi devono lavorare a uno stesso progetto. Aggiungili tutti e due come membri allo stesso progetto e potranno così vedere i rispettivi nomi.

Perché ricevo richieste di adesione al team se non sono l'amministratore?

Per impostazione predefinita, tutti i membri di un team ricevono un'email di notifica quando ci sono richieste di adesione al team. Puoi tuttavia limitare queste notifiche a uno specifico gruppo di membri. Le impostazioni di notifica delle richieste di adesione su richiesta sono disponibili solo per i team in cui è impostata l'opzione Adesione su richiesta.

notifiche delle richieste di adesione

Come limitare le notifiche di richiesta di adesione

  1. Accedi alle impostazioni del team
  2. Vai alla scheda Avanzate.
  3. Clicca su Solo i membri selezionati ricevono una notifica per l'approvazione dei nuovi membri.
  4. Inserisci i nomi dei membri che desideri ricevano le notifiche delle richieste di adesione.

Cosa succede alle attività di un utente se lascia l'azienda?

In organizzazioni e spazi di lavoro gratuiti

Le attività e i progetti privati dell'ex dipendente non saranno più visualizzabili. Le attività pubbliche o associate a un progetto condiviso rimarranno accessibili ma potrebbero non avere un incaricato.

In un'organizzazione a pagamento

Il sistema creerà un progetto privato per l'amministratore, contenente le attività sia pubbliche che private precedentemente assegnate all'ex dipendente.

I commenti saranno ancora visibili?

I commenti alle attività dell'ex dipendente saranno ancora visibili in entrambi i livelli, ma la foto del profilo non sarà più disponibile e il nome non sarà cliccabile.

i dipendenti rimossi non vedranno più lo spazio di lavoro o l'organizzazione della tua azienda nella barra in alto del loro account Asana e non avranno più accesso ai suoi progetti e alle sue attività.

Ho rimosso una persona, ma viene comunque visualizzata nel completamento automatico quando assegno un'attività. Come mai?

Le organizzazioni possono essere composte da più team. Quando hai rimosso quella persona, l'hai rimossa da un team nella tua organizzazione gratuita, ma non hai selezionato l'opzione per rimuoverla dall'organizzazione.

Quella persona, pertanto, non viene visualizzata in nessun team, ma figura ancora nell'organizzazione e viene mostrata nel completamento automatico quando si assegnano le attività. Per rimuoverla, devi invitarla di nuovo in un team al solo scopo di effettuare il deprovisioning, come mostrato e spiegato in questo articolo della guida.  

quando qualcuno viene rimosso da uno spazio di lavoro o da un'organizzazione riceve un'email di notifica.

Cosa devo fare se sto per lasciare la mia azienda?

  1. Aggiungi un indirizzo email non associato all'azienda al tuo account per non perdere l'accesso ad Asana.

  2. Assegna le attività di cui eri incaricato alla persona che ti sostituirà. Seleziona più attività per riassegnarle in blocco.

  3. Se sei il responsabile della fatturazione di un'organizzazione, team o spazio di lavoro Premium, assegna a qualcun altro l'incarico.

  4. Se sei l'amministratore di un'organizzazione Premium, assicurati che ci siano altri amministratori.

  5. Considera l'ipotesi di eliminare o rendere pubbliche le tue attività private.

  6. Lascia l'organizzazione o l'area di lavoro della tua azienda. Per quanto riguarda la prima, è probabile che un amministratore avanzato effettui il deprovisioning del tuo account.

Cosa succede se elimino qualcosa per sbaglio?

Aiuto! Non riesco a trovare un progetto!

Se hai l'ID del progetto, allora non ci sono problemi.

In caso contrario, contatta la persona che ha eliminato il progetto, in quanto avrebbe dovuto ricevere un'email contenente l'ID dello stesso e le istruzioni per recuperarlo automaticamente. Chiedile di contattarci e di fornire l'ID del progetto.

Se l'hai eliminato tu, inviaci quanto segue:

  • il nome dello spazio di lavoro o dell'organizzazione in cui si trovava il progetto
  • l'URL di una qualsiasi attività che era nel progetto (probabilmente puoi trovarlo in qualche vecchia email di notifica delle attività)

Come faccio a recuperare un'attività o una sottoattività?

  • Prova prima a cercarla. Forse è ancora attiva o è stata spostata nei tuoi elementi eliminati.

  • Se è stata eliminata definitivamente, controlla in Attività eliminate o chiedi alla persona che l'ha eliminata accidentalmente di controllare.

Se non riesci a ripristinare un'attività o un progetto, non esitare a contattarci.

Perché le mie sottoattività non vengono visualizzate nel calendario?

Le sottoattività non ereditano i progetti, le etichette né l'incaricato delle attività principali a cui sono associate.

Le sottoattività sono attività indipendenti rispetto alla relativa attività principale.

affinché siano visibili nel calendario di un progetto, le sottoattività devono avere una data di scadenza e devono essere state aggiunte manualmente al progetto.

Puoi aggiungere un link alla descrizione di un'attività tramite il pulsante Inserisci collegamento e nei commenti a un'attività tramite il pulsante di formattazione testo.

Come cambio il nome di un'organizzazione?

Solo gli amministratori avanzati e gli amministratori di organizzazioni Premium possono cambiare il nome dell'organizzazione.

Se fai parte di un'organizzazione gratuita, il nome della tua organizzazione sarà lo stesso del tuo dominio di posta elettronica di lavoro. Se, ad esempio, la tua azienda si chiama "Acme Co" e il tuo indirizzo email di lavoro è "acme.co", l'organizzazione della tua azienda in Asana sarà denominata "acme.co".

Come disattivo un'organizzazione?

Le organizzazioni sono condivise. Le persone possono creare attività e progetti privati all'interno di organizzazioni dei quali potresti non essere a conoscenza. Pertanto, non c'è nessun pulsante "Elimina tutto".

Piuttosto, puoi fare quanto segue:

Le organizzazioni sono il modo in cui le aziende esistono su Asana. Se fai tutto quanto sopra e lasci vuota l'organizzazione, chi si iscrive ad Asana con il proprio indirizzo email aziendale verrà automaticamente aggiunto all'organizzazione che hai lasciato.

Se invece desideri che creiamo una nuova organizzazione per il dominio di posta elettronica aziendale quando ci sono nuovi membri, contattaci e rimuoveremo l'indirizzo email aziendale dal nostro sistema, liberando il dominio.

sconsigliamo di eliminare un'organizzazione per creare uno spazio di lavoro, in quanto a un certo punto offriremo solo organizzazioni. Inoltre, non è necessario eliminare un'organizzazione per "ricominciare da zero", poiché basta semplicemente eliminare i progetti e le attività che conteneva.

Come disattivo il mio account?

Puoi disattivare il tuo account andando alla scheda Account in Impostazioni personali.

Una volta disattivato, non avrai più accesso ai dati dell'account. Se deciderai di usare Asana in futuro, dovrai creare un nuovo account.

la disattivazione del tuo account interesserà solo il tuo account personale. Nessuno degli spazi di lavoro o delle organizzazioni a cui appartieni verrà disattivato. Se desideri disattivare anche gli spazi di lavoro o le organizzazioni di cui sei membro, devi rimuovere tutti i progetti, le attività e i membri prima che tu possa lasciare lo spazio. In caso di problemi, contatta il servizio assistenza.

Che cosa significa l'errore "Non hai accesso a questo contenuto"?

Se ricevi questo messaggio di errore, potrebbe trattarsi di uno o più dei seguenti scenari.

Indirizzo email errato

È possibile che tu abbia più account. Chi ti ha invitato, potrebbe averlo fatto utilizzando un tuo indirizzo email diverso da quello che tu hai usato quando hai creato il tuo account.

Soluzione:

  • Esci.
  • Accedi nuovamente ma utilizzando lo stesso indirizzo email al quale hai ricevuto l'invito o la notifica.

Eliminazione di un progetto, un'attività o un'etichetta

Hai ricevuto una notifica o un invito a un elemento che è stato successivamente eliminato.

Modifica delle autorizzazioni

Hai ricevuto una notifica di un'attività o un invito che sono stati successivamente contrassegnati come privati.

Soluzione:

  • Dovrai chiedere a qualcuno che ha accesso di aggiungerti di nuovo, se appropriato.

I link salvati nei preferiti sono scaduti

Hai aggiunto l'URL di un'attività specifica o di un progetto specifico ai preferiti e quell'elemento non esiste più.

Se vuoi aggiungere un segnalibro ai preferiti del tuo browser per accedere facilmente ad Asana ogni giorno, usa https://app.asana.com, piuttosto che l'URL di un'attività o di un progetto.

Inviti annullati

Qualcuno ti ha invitato a un progetto per sbaglio e poi ha annullato l'invito.

Soluzione:

  • Chiedi alla persona che ti ha invitato se desidera inviare nuovamente l'invito, oppure puoi semplicemente ignorarlo.

Accesso agli obiettivi

Se ricevi un link a un obiettivo, non potrai accedervi se sei un ospite di un'organizzazione. Gli ospiti non possono visualizzare gli obiettivi e non possono essere aggiunti come titolari o collaboratori.

Come usano Asana le altre aziende?

Suggerimenti su come i team possono utilizzare Asana per i propri flussi di lavoro sono disponibili nel nostro articolo con esempi e nel forum della community di Asana.

In quante lingue è disponibile Asana?

Asana è attualmente disponibile in inglese, cinese tradizionale, russo, olandese, polacco, italiano, svedese, coreano, francese, tedesco, portoghese, spagnolo e giapponese. Puoi cambiare la lingua nella scheda Aspetto in Impostazioni personali.

Come imposto il lunedì come primo giorno della settimana nel calendario?

Se desideri modificare la visualizzazione del calendario in modo che lunedì sia il primo giorno della settimana, accedi a Impostazioni personali, vai alla scheda Aspetto e seleziona "Lunedì" nel menu a discesa.

Giorno-inizio-calendario

Come cambio il mio fuso orario in Asana?

L'orologio di Asana segue il fuso orario impostato sul tuo computer. Ciò significa che se vai in vacanza o viaggi all'estero e il fuso orario del tuo computer cambia, cambierà anche quello di Asana.

E le email di promemoria?

Al momento, non è possibile modificare le impostazioni dell'ora per le email. Allo stato attuale, si basano sull'orario standard del Pacifico (PST, Pacific Standard Time), ovvero otto ore indietro rispetto al tempo coordinato universale (UTC, Coordinated Universal Time) e nove ore indietro rispetto al tempo dell'Europa centrale (CET, Central European Time).

Qual è il regolamento generale sulla protezione dei dati di Asana?

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati, le organizzazioni che raccolgono, mantengono, utilizzano o elaborano in qualunque maniera i dati personali dei residenti nell'UE (a prescindere dall'ubicazione dell'organizzazione) devono implementare determinate misure di tutela della privacy e della sicurezza di tali dati. Asana ha istituito un programma completo di conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati. Scopri le principali iniziative che Asana ha intrapreso per allineare le sue politiche all'RGDP.

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