# Hiver + Asana > Una moderna piattaforma di assistenza clienti basata sull’IA che unifica email, chat, voce, WhatsApp e altro in un’unica interfaccia chiara e intuitiva. Asana è la soluzione più semplice per consentire ai team di monitorare il proprio lavoro. Da attività e progetti a conversazioni e dashboard, Asana consente ai team di lavorare con la massima efficienza lungo tutte le fasi del flusso di lavoro, e di ottenere ottimi risultati. Non hai un account? [Inizia](#signup) Non hai un account? [Iscriviti](/create-account) Iscrivendomi, accetto l’[Informativa sulla privacy](/terms/privacy-statement) e i [Termini di servizio](/terms/terms-of-service) di Asana. Confermi che questo indirizzo email è corretto? Forse intendevi account@dominio.com? [Iscriviti](/create-account) per creare il tuo progetto. Iscriviti usando il tuo indirizzo email aziendale. Non è possibile utilizzare un indirizzo email personale (ad es. giannaferrari@gmail.com) per creare il proprio account. Se si verificano dei problemi, [compila il modulo di assistenza](https://form.jotform.com/220864619371056) per ricevere aiuto. Usi già Asana? [Accedi](https://app.asana.com/-/upgrade?trial=true) per attivare la prova gratuita di Asana. Asana non funziona con il browser che stai utilizzando al momento. Iscriviti usando uno di questi [browser](/guide/help/faq/connectivity#gl-browsers). Stiamo riscontrando problemi durante la configurazione del tuo account con questo indirizzo email. Contatta l’assistenza visitando il [Centro assistenza](https://help.asana.com) e creando un ticket con il bot di assistenza di Asana nell’angolo dello schermo. Stiamo riscontrando problemi nell’associare questo indirizzo email allo spazio di lavoro corretto. Contatta l’assistenza visitando il [Centro assistenza](https://help.asana.com) e creando un ticket con il bot di assistenza di Asana nell’angolo dello schermo. Stiamo riscontrando problemi perché questa organizzazione ha già un account Asana. Contatta l’assistenza visitando il [Centro assistenza](https://help.asana.com) e creando un ticket con il bot di assistenza di Asana nell’angolo dello schermo. Stiamo riscontrando problemi perché questa organizzazione ha già un account Asana. Contatta l’assistenza visitando il [Centro assistenza](https://help.asana.com) e creando un ticket con il bot di assistenza di Asana nell’angolo dello schermo. Attività Monitora tutto il lavoro Puoi usare le **attività** per monitorare, collaborare e organizzare tutto il tuo lavoro. Le **attività** possono essere cose da fare, idee, note o promemoria. **Assegna** un’attività a te o a un collega del team. Premi **Tab + M** per assegnarti rapidamente un’attività. Aggiungi una **data di scadenza** per sapere con chiarezza quando devi completare il lavoro. Aggiungi istruzioni e aspettative nel campo della **descrizione** dell’attività. Digita **@** per creare un collegamento ad altre attività, persone, conversazioni o progetti. Quando @menzioni una persona, verrà aggiunta alla tua attività come **follower**. Aggiungi come **follower** chiunque abbia bisogno di rimanere aggiornato sulla tua attività. Aggiungi **commenti** per porre domande o fornire aggiornamenti ai follower. Aggiungi file pertinenti o una GIF qualsiasi come **allegati**. Puoi anche allegare direttamente documenti da **Dropbox**, **Google Drive** o **Box**. Dopo aver aggiunto una sottoattività, premi **Invio** per aggiungerne un’altra. Le **sottoattività** possono contenere le stesse informazioni delle attività. Clicca sul **fumetto del commento** per aggiungere commenti o allegati a una sottoattività. Puoi creare attività da qualsiasi schermata utilizzando la **barra superiore**. **Congratulazioni!** Sembra che tu sia all’altezza del compito. Passiamo alla prossima lezione! Le mie attività Identifica le prossime attività da svolgere Con la sezione **Le mie attività** saprai sempre quello che devi fare. La sezione **Le mie attività** contiene un elenco di tutte le attività assegnate a te. Clicca sull’elenco in **Le mie attività** e inizia a scrivere per aggiungere attività. Inoltra le tue **email** a x@mail.asana.com per convertirle in attività. Le nuove attività verranno visualizzate in cima all’elenco in **Assegnate di recente**. Le attività aggiunte in **Le mie attività** sono visibili solo a te. Clicca su **Rendi pubblica** per condividere un’attività con il tuo team. Assegna una priorità alle attività come **Oggi**, **In programma** o **Più tardi**. Contrassegna con **Oggi** le attività delle quali potrai occuparti. I colleghi del tuo team possono visualizzare il tuo elenco in **Le mie attività** per vedere a cosa stai lavorando. Contrassegna le attività da completare entro una settimana come **In programma**, in modo da vedere quelle che scadranno a breve. Alla data di scadenza, l’attività verrà spostata da **In programma** a **Oggi**. Contrassegna le attività in scadenza tra più di una settimana con **Più tardi**. Le tue attività verranno spostate da **Più tardi** a **In programma** una settimana prima della scadenza. Assegna sempre una priorità alle attività in **Le mie attività** per sapere a quali devi lavorare subito e quali puoi dedicarti dopo. E adesso, impara a collaborare con il tuo team in Asana. Progetti Collabora con i colleghi del team Collabora con i colleghi a gruppi di attività con i **progetti**. I **progetti** ti aiutano a monitorare e organizzare le fasi di un processo o di un’iniziativa, Come per la sezione **Le mie attività**, è sufficiente cliccare e digitare per aggiungere attività al progetto. Aggiungi attività al tuo progetto dalle **email**. Aggiungi **sezioni** per organizzare le attività in un progetto nella vista elenco. Premi **Tab+N** in una qualsiasi riga di un’attività per creare una nuova sezione. In alternativa, aggiungi **colonne** per organizzare le attività in un progetto organizzato in vista bacheca. **Assegna** le tue attività e fissa le **date di scadenza**. Non perdere mai una scadenza con il **calendario** del progetto. Aggiungi come **membri** tutti coloro che devono essere aggiornati sul tuo progetto. Pubblica **conversazioni** per fare annunci o avviare discussioni. Usa l’opzione **Avanzamento** per vedere come procede il tuo progetto. Imposta uno **stato** del progetto per aggiornare il tuo team su come sta procedendo. Apri e organizza i progetti dalla **barra laterale**. Contrassegna i progetti come **preferiti** per aggiungerli in alto nella barra laterale. Clicca sulla **stella** a sinistra del nome del progetto per aggiungerlo ai preferiti. Crea nuovi progetti da qualsiasi schermata utilizzando la **barra superiore**. Posta in arrivo Comunica ancora più velocemente Comunica e coordina più velocemente con la **Posta in arrivo**. Controlla la **Posta in arrivo** per leggere e rispondere rapidamente agli ultimi aggiornamenti. Riceverai una notifica nella **Posta in arrivo** quando un’attività è in scadenza… Apri e rispondi agli aggiornamenti senza uscire dalla **Posta in arrivo**. **Archivia** gli aggiornamenti che non ti interessano più. Clicca sulla **X** visualizzata a destra di un aggiornamento per archiviarlo. Apri la sezione **Archivio** per spostare di nuovo gli aggiornamenti nella Posta in arrivo. Fai clic sulla **freccia** a destra di un aggiornamento archiviato per spostarlo nuovamente nella Posta in arrivo. **Smetti di seguire** attività o progetti per non ricevere più i relativi aggiornamenti. Quando vuoi, puoi disattivare le **email di notifica** di Asana. **Complimenti!** Ora puoi affrontare una splendida giornata di lavoro con Asana. #### Cos'è Hiver? Una moderna piattaforma di assistenza clienti basata sull’IA che unifica email, chat, voce, WhatsApp e altro in un’unica interfaccia chiara e intuitiva. #### Perché collegare Hiver e Asana? Hiver si distingue per i team che desiderano funzionalità di livello aziendale senza il peso di un helpdesk tradizionale. Mantiene bassa la curva di apprendimento, integrando al contempo una potente IA in tutto il ciclo di vita dell’assistenza: redazione delle risposte, classificazione delle conversazioni, attivazione dei flussi di lavoro e presentazione di approfondimenti. La collaborazione è integrata in ogni thread (assegnazioni, bozze condivise, note private), in modo che gli agenti risolvano i problemi più rapidamente senza passare da uno strumento all’altro. Con una knowledge base integrata, un portale clienti e una chat in tempo reale, Hiver copre il servizio end-to-end, dal self-service ai casi complessi e multicanale. Funzionalità di Hiver: - **Posta in arrivo multicanale unificata:** gestisci email, chat dal vivo, voce, WhatsApp e social da un unico posto. - **Assegnazioni e responsabilità:** instrada, assegna priorità e monitora ogni conversazione con una chiara responsabilità. - **Collaborazione in-thread:** aggiungi note private, @menzioni, bozze condivise e rilevamento delle collisioni. - **Automazioni e regole:** flussi di lavoro “se-allora” per l’etichettatura, la definizione delle priorità, l’instradamento e la chiusura automatica. - **Round-robin e bilanciamento del carico:** distribuisci il lavoro in modo uniforme tra gli agenti attivi. - **Knowledge base e portale clienti:** abilita il self-service e consenti ai clienti di inviare/monitorare i ticket. - **Widget di chat dal vivo:** aiuto in tempo reale con personalizzazione del brand. - **Analisi e SLA:** dashboard per carico di lavoro, risposta/risoluzione, conformità agli SLA e tendenze CSAT. - **Copilot IA:** suggerisce bozze di risposta, riassume i thread e risponde alle domande degli agenti utilizzando i tuoi documenti. - **Agenti di IA e approfondimenti:** classifica automaticamente, prevede il sentiment/la priorità e attiva escalation o flussi di lavoro. #### Come ottenere Hiver + Asana - Inizia una prova gratuita di Hiver su [https://hiverhq.com/](https://hiverhq.com/) - Vai al pannello di amministrazione e abilita l’integrazione di Asana - Vai alla vista conversazioni e inizia a creare attività su Asana Hiver offre prezzi flessibili per team di tutte le dimensioni: - Free: piano gratuito per sempre - Lite: 19$/utente/mese - Growth: 29$/utente/mese - Pro: 49$/utente/mese - Elite: prezzi personalizzati (contatta le vendite) #### Scopri di più e ricevi assistenza Per saperne di più su come usare l’integrazione Hiver + Asana, visita la [pagina dell’assistenza](https://help.hiverhq.com/) o invia un’email all’indirizzo support@hiverhq.com _L’integrazione di questa app è stata creata da uno sviluppatore esterno. Asana non garantisce, avalla, assicura né si assume la responsabilità di questa integrazione. Contatta lo sviluppatore dell’app per dettagli e assistenza._ App e integrazioni Asana Hiver + Asana