# Freshdesk + Asana

> Monitora gli aggiornamenti di stato dei ticket dell'assistenza clienti su Asana aggiungendo il widget Freshdesk alle attività.

Source: https://asana.com/apps/freshdesk-asana

### Cos'è Freshdesk?

[Freshdesk](https://www.freshworks.com/) è una soluzione di Assistenza clienti che ti aiuta a scalare la tua azienda e a fornire supporto omnicanale.

### Perché Freshdesk + Asana?

L'integrazione Freshdesk + Asana consente ai team di monitorare i ticket di assistenza clienti e il loro stato collegando le app tra loro. Invece di dover controllare strumenti separati per reperire le informazioni necessarie a risolvere i problemi dei clienti, i team possono visualizzare i dettagli accurati dei ticket Freshdesk su Asana mentre lavorano alle attività correlate.

Ad esempio, i team che monitorano i ticket dell'assistenza clienti su Asana possono aggiungere un ticket Freshdesk a un'attività per monitorare lo stato, il titolare e la data di richiesta del ticket a colpo d'occhio.

### Come collegare Freshdesk + Asana

Come allegare un ticket di Assistenza clienti di Freshdesk a un'attività di Asana:
- Accedi ad Asana e trova il progetto in cui desideri abilitare il widget di Freshdesk
- Clicca su **Personalizza** nell'angolo in alto a destra
- Scorri verso il basso fino alla Sezione App, quindi seleziona **+Aggiungi app**
- Seleziona **Freshdesk**
- **Clicca su Aggiungi al progetto** e segui le istruzioni per collegare Freshdesk ad Asana
- Vai su un'attività di Asana nel progetto
- Collega un ticket di **Assistenza clienti a un'attività cliccando sul pulsante Aggiungi ticket di Freshdesk** nel campo **Freshdesk** nella parte superiore del pannello dei dettagli dell'attività
- Inserisci l'URL del relativo ticket di Freshdesk
- I dettagli allegati del ticket Freshdesk appariranno sotto forma di widget nel pannello attività

Nota: questa integrazione è già inclusa in Asana, ma per usarla devi prima creare un account Freshdesk.

### Scopri di più e ricevi assistenza

Cerchi altre soluzioni Freshdesk + Asana? Dai un'occhiata all'integrazione creata dal partner di Freshdesk: [Freshdesk + Asana](https://asana.com/apps/freshdesk)

Per scoprire di più su come utilizzare l'integrazione Freshdesk + Asana, consulta la [Guida di Asana](https://help.asana.com/s/article/rules-integrations-for-sales-and-services?language=en_US#gl-freshdesk)

In caso di domande o commenti, o per ricevere aiuto, contatta il [team di assistenza di Asana](https://asana.com/support)

### Collabora facilmente con Asana

Dai singoli dettagli al quadro generale, Asana organizza il lavoro in modo che i team sappiano cosa fare, perché è importante e come farlo. Puoi iniziare a usarla gratuitamente, è semplice da utilizzare e sufficientemente potente per gestire tutta l’azienda. [Scopri di più su Asana ora.](https://app.asana.com/)

#### Asana è compatibile con gli strumenti che usi

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