Pertanyaan umum Seputar Penjualan

Berapa harga Asana?

Asana dapat digunakan untuk maksimum 15 orang. Jika menginginkan fitur berbayar di ruang kerja atau tim, atau ingin mendapatkan kemampuan [admin](/guide/help /premium/admin-console) di organisasi beserta peningkatan batas jumlah anggota, Anda memiliki opsi untuk melakukan peningkatan.

Informasi harga dapat ditemukan di halaman harga.

Ada cara yang lebih baik untuk mengelola pekerjaan. Mulai dengan uji coba Asana 30 hari gratis. Coba gratis

Bagaimana cara saya membeli?

Kami menawarkan opsi untuk meningkatkan organisasi, tim, atau ruang kerja Anda. Akun pengguna Asana bersifat gratis dan terhubung ke individu (nama, alamat email, foto Anda). Langkah pertama, buat akun Anda sendiri, lalu buat atau bergabunglah ke organisasi untuk perusahaan Anda, atau ruang kerja jika tidak memenuhi syarat untuk organisasi. Jika ingin menjadi pemilik tagihan untuk perusahaan, Anda dapat meningkatkan organisasi, tim, atau ruang kerja bersama.

Pelajari cara meningkatkan ruang kerja, tim, atau organisasi bersama di sini.

Dapatkah saya meningkatkan ke Asana Premium, Business, atau Enterprise untuk 1 pengguna saja?

Kami tidak menawarkan langganan Asana untuk paket 1 pengguna. Namun, kami menawarkan paket bertingkat untuk tim yang lebih kecil, seperti paket 2, 3, 4, dan hingga 5 kursi. Saat meningkatkan, Anda harus memilih paket yang paling sesuai dengan ukuran tim.

Bagaimana saya bisa meningkatkan?

Jika ingin meningkatkan ke paket berbayar dan tahu tingkat yang cocok untuk Anda, cukup pilih tombol Tingkatkan dari menu drop down di bilah atas dan pilih dari situ.

Apakah saya perlu meningkatkan organisasi atau tim saya?

Jawaban Singkat:

Tingkatkan seluruh organisasi Anda jika menginginkan admin untuk perusahaan dan fitur berbayar untuk semua tim.

Tingkatkan satu tim saja jika Anda tidak memerlukan admin atau fitur berbayar untuk semua tim, tetapi ingin menambahkan lebih banyak Tamu organisasi ke tim itu, ingin izin per proyek dalam tim itu, atau opsi untuk menyembunyikan tim itu dari anggota organisasi lainnya.

Biasanya, peningkatan tim adalah satu-satunya opsi terbaik untuk tim di perusahaan besar. Untuk perusahaan lebih kecil, sebaiknya Anda membeli organisasi.

Detail

Tim berbayar di organisasi Basic gratis menawarkan:

• Izin proyek yang ditingkatkan dalam tim - Bagikan proyek privat ke grup yang lebih kecil di dalam tim Anda.
• Dukungan prioritas - dalam penyediaan dukungan, paket berbayar selalu diutamakan.

Organisasi berbayar:

• Setiap tim yang dibuat di organisasi akan menjadi tim premium.
• Antarmuka administrator, dikenal sebagai konsol admin, menawarkan manajemen pegawai (dan tamu) yang mudah.
• Semua tim memiliki izin proyek yang ditingkatkan.
• Semua tim dapat dijadikan publik pada organisasi, sepenuhnya disembunyikan, atau keanggotaan berdasarkan permintaan.
• Tamu organisasi tanpa batas di seluruh organisasi.
• Admin dapat melakukan ekspor semua data organisasinya di Asana secara rutin.

Manfaat admin (organisasi berbayar saja):

• Ubah nama organisasi Anda
• Pembatalan penyediaan pusat anggota organisasi
• Autentikasi paksa melalui Akun Google
• Tambah/hapus status admin untuk anggota organisasi
• Penagihan terpusat untuk semua tim - cukup bayar di satu tempat
• Lihat aktivitas terakhir anggota organisasi
• Lihat daftar semua tamu di organisasi

Siapa pun yang memiliki alamat email perusahaan dan mendaftar Asana akan otomatis ditambahkan ke organisasi dan Anda harus membayarkan tagihannya di organisasi berbayar.

Saya menggunakan langganan berbayar, mengapa saya diminta untuk meningkatkan?

Ada beberapa alasan mengapa Anda melihat prompt peningkatan.

• Anda telah melampaui batas kursi paket Anda

Jika Anda menggunakan paket berbayar dan melihat peringatan yang menunjukkan paket Anda melampaui batasnya, hubungi pemilik tagihan. Jika Pemilik Tagihan tidak dapat mengatasi masalah tersebut, minta ia untuk menghubungi Dukungan.

• Anda menggunakan paket Premium dan diminta untuk meningkatkan ke Business

Jika menggunakan paket Premium, Anda mungkin melihat prompt untuk meningkatkan ke Asana Business. Saat ini prompt tidak dapat dinonaktifkan, tetapi umpan balik Anda sangat berarti bagi kami.

• Anda menggunakan versi Basic Asana dan diminta untuk meningkatkan ke tingkat berbayar

Jika menggunakan versi Basic Asana, Anda mungkin melihat prompt untuk meningkatkan ke tingkat berbayar. Jika Anda ingin mengajukan uji coba gratis Asana, silakan hubungi tim Penjualan kami.

• Masalah lainnya

Jika hal di atas tidak menyelesaikan masalah Anda, hubungi tim Dukungan kami dan mereka akan dengan senang hati membantu lebih lanjut.

Apakah saya perlu menggunakan ruang kerja atau organisasi?

Jika memenuhi syarat, Anda sebaiknya menggunakan organisasi. Pelajari cara membuat organisasi.

Dari akun Asana individu, Anda dapat membuat atau bergabung ke organisasi atau ruang kerja sebanyak mungkin. Anda dapat membuka keduanya dengan mengklik gambar profil Anda dan menggunakan pemilih domain.

Gunakan organisasi untuk proyek perusahaan jika Anda memiliki alamat email perusahaan yang terkait dengan domain unik di akun Anda. Misalnya, jika Anda menggunakan Asana di kantor, Acme Co., Anda akan membuat organisasi acmeco.com. Pastikan untuk menambahkan email kerja Anda ke akun Asana individu.

Gunakan ruang kerja jika Anda menggunakan Asana untuk gol dan tugas pribadi, atau untuk pekerjaan jika perusahaan tidak memiliki domain email unik (biasanya untuk yang bekerja di universitas).

Gunakan keduanya jika Anda bekerja menggunakan Asana di perusahaan dan juga ingin menggunakan Asana untuk kepentingan eksternal.

Dapatkah saya mengakses uji coba gratis?

Jika Anda ingin memulai uji coba versi berbayar Asana, silakan hubungi kami dan tim kami dapat mendiskusikan opsinya dengan Anda.

Ada cara yang lebih baik untuk mengelola pekerjaan. Mulai dengan uji coba Asana 30 hari gratis. Coba gratis

Apa saja izin yang tersedia pada versi berbayar Asana?

Pada umumnya, jika seseorang dapat melihat sesuatu, dia dapat mengeditnya. Tetapi, versi berbayar memberi Anda opsi untuk membuat proyek hanya komentar atau privat. Proyek hanya komentar memungkinkan Anda membagikan informasi ke seluruh tim atau perusahaan tanpa khawatir ada perubahan yang tidak diinginkan atau editan yang tidak disengaja, kecuali bagi orang yang Anda beri akses untuk mengeditnya. Proyek privat memastikan tugas atau informasi sensitif hanya dapat diakses oleh anggota proyek tertentu. Tugas itu sendiri mewarisi izin proyek tempatnya berada.

Adakah batasan penyimpanan?

Tidak. Buat tugas dan proyek sebanyak mungkin serta unggah file sebanyak yang Anda inginkan. Penyimpanan tidak akan kedaluwarsa. Perhatikan bahwa ada batas 100 MB per file yang dapat diunggah langsung ke Asana, tetapi Anda selalu dapat mengunggah melalui Dropbox, Google Drive, atau Box.

Apa saja fitur keamanan tambahan yang ditawarkan untuk Premium, Business, dan Enterprise?

Keamanan adalah prioritas utama kami. Kami menawarkan keamanan tingkat tinggi yang sama untuk pelanggan gratis dan berbayar. Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara kami melindungi data Anda, lihat Pernyataan Keamanan, Pernyataan Privasi, dan bagian terkait dari Panduan Asana.

Asana Enterprise memberi Anda lebih banyak kendali dan dukungan. Pelajari selengkapnya tentang Enterprise.

Bagaimana cara menemukan faktur lama kami?

Pemilik tagihan dapat mengakses faktur kapan saja dari tab Penagihan di pengaturan ruang kerja atau organisasi. Admin organisasi berbayar, yang juga pemilik tagihan untuk langganannya, dapat mengakses penagihannya melalui konsol admin.

Pada setiap siklus penagihan, pemilik tagihan juga akan menerima salinan faktur melalui email. Setiap email ini berisi tautan di bagian bawah pesan yang memungkinkan Anda mengakses semua faktur lama.

Untuk mengakses semua faktur lama Anda:

Cari dan buka email faktur Asana.

Klik Lihat faktur Anda secara online di bagian bawah email.

Hanya pemilik tagihan yang akan menerima email faktur Asana ini dan dapat mengakses faktur sebelumnya.

Mengapa saya dikenakan pajak penjualan atas langganan Asana saya?

Sesuai dengan peraturan pajak penjualan, Asana secara hukum diwajibkan untuk memungut pajak negara dan daerah atas biaya langganan untuk pelanggan di lokasi tertentu. Baik pajak jatuh tempo maupun tidak tergantung pada lokasi pembeli. Tarif pajak sebenarnya ditentukan oleh tarif pajak negara dan/atau daerah yang berlaku serta dapat bervariasi berdasarkan lokasi Anda.

Per Februari 2019, pajak penjualan negara dan daerah yang berlaku berdasarkan alamat penagihan akan diterapkan pada biaya yang dikenakan.

Apakah Asana menawarkan pembebasan pajak?

Jika Anda adalah organisasi nirlaba atau lembaga pendidikan yang berbasis di A.S. dan memiliki status bebas pajak, silakan hubungi Dukungan Asana dan lampirkan salinan formulir bebas pajak.

Di mana saya dapat melihat jumlah pajak penjualan yang dikenakan kepada saya?

Pajak penjualan yang dikenakan pada biaya langganan Anda akan dicantumkan sebagai item baris terpisah pada faktur. Faktur Anda dapat diakses melalui halaman akun.

Apa kebijakan pembatalan Asana?

Pemilik tagihan dapat menurunkan organisasi, tim, atau ruang kerja premium kapan saja:

• Turunkan organisasi bersama perusahaan Anda
• Turunkan tim bersama di organisasi perusahaan Anda
• Turunkan ruang kerja bersama Anda

Jika membatalkan paket sebelum siklus perpanjangan berikutnya, Anda akan tetap memiliki akses ke fitur berbayar hingga akhir periode langganan. Saat langganan kedaluwarsa, Anda akan kehilangan akses ke fitur berbayar.

Kami berharap Anda melanjutkan paket, tetapi untuk informasi lebih detail tentang kebijakan pembatalan Asana, kunjungi halaman pembatalan Asana.

Informasi selengkapnya dapat ditemukan di Perjanjian Pelanggan kami.