Pertanyaan umum Seputar Penjualan

Berapa harga Asana?

Asana dapat digunakan untuk maksimum 15 orang. Jika Anda menginginkan fitur Premium di Ruang Kerja atau tim, atau Anda ingin mendapatkan kemampuan [Admin](/guide/help /premium/admin-console) di Organisasi beserta peningkatan batas jumlah anggota, Anda memiliki opsi untuk meningkatkan.

Informasi harga dapat ditemukan di halaman harga.

Bagaimana cara saya membeli?

Kami menawarkan opsi untuk meningkatkan Organisasi, tim, atau Ruang Kerja Anda. "Akun" bersifat gratis dan terhubung ke individu (nama, alamat email, foto Anda). Langkah pertama, buat akun Anda sendiri, lalu buat atau bergabunglah ke Organisasi untuk perusahaan Anda, atau Ruang Kerja jika tidak memenuhi syarat untuk Organisasi. Jika ingin menjadi Pemilik Tagihan untuk perusahaan, Anda dapat meningkatkan Organisasi, tim, atau Ruang Kerja bersama.

Pelajari cara meningkatkan Ruang Kerja, tim, atau Organisasi bersama di sini.

Bisakah saya meningkatkan ke Asana Premium untuk 1 pengguna saja?

Kami tidak menawarkan Asana Premium untuk paket 1 pengguna. Namun, kami menawarkan paket bertingkat untuk Tim yang lebih kecil, seperti paket 2, 3, 4 dan hingga 5 kursi. Saat meningkatkan, Anda harus memilih paket yang paling sesuai dengan ukuran tim.

Bagaimana saya bisa meningkatkan?

Jika Anda ingin meningkatkan ke paket berbayar dan tahu tingkat yang sesuai dengan Anda, cukup pilih Tombol Tingkatkan dari menu drop down di bilah atas dan pilih dari situ.

Haruskah saya meningkatkan Organisasi atau tim saya?

Jawaban Singkat:

Tingkatkan seluruh Organisasi Anda jika menginginkan Admin untuk perusahaan Anda dan fitur premium bagi semua tim.

Tingkatkan satu tim saja jika Anda tidak memerlukan Admin atau fitur Premium untuk semua tim, tetapi ingin menambahkan lebih banyak Tamu Organisasi ke tim itu, ingin izin per proyek di tim itu, atau opsi untuk menyembunyikan tim itu dari anggota Organisasi lainnya.

Peningkatan tim biasanya satu-satunya opsi terbaik untuk tim di perusahaan besar. Jika perusahaan Anda lebih kecil, biasanya harus membeli Organisasi.

Detail

Tim Premium di Organisasi Gratis menawarkan:

  • Izin Proyek Premium dalam tim - Bagikan proyek privat ke grup yang lebih kecil dalam tim Anda.
  • Dukungan Prioritas - Paket premium selalu didahulukan untuk mendapatkan dukungan.

Di Organisasi Premium:

  • Setiap tim yang dibuat di Organisasi akan menjadi tim premium.
  • Antarmuka administrator menawarkan manajemen pegawai (dan Tamu) yang mudah.
  • Semua tim memiliki izin proyek premium.
  • Semua tim dapat dijadikan publik ke Organisasi, sepenuhnya disembunyikan, atau keanggotaan berdasarkan permintaan.
  • Tamu Organisasi tanpa batas di seluruh Organisasi.
  • Administrator dapat melakukan ekspor rutin semua data Organisasi mereka di Asana.

Manfaat Administrator (khusus Organisasi Premium):

  • Ubah nama Organisasi Anda
  • Pembatalan penyediaan pusat anggota Organisasi
  • Paksa Autentikasi melalui Akun Google
  • Tambah/hapus status Administrator untuk anggota Organisasi
  • Penagihan Terpusat untuk semua tim - hanya bayar di satu tempat
  • Lihat Aktivitas Terakhir anggota Organisasi
  • Lihat daftar semua Tamu di Organisasi

Siapa pun yang memiliki alamat email perusahaan dan mendaftar ke Asana akan secara otomatis ditambahkan ke Organisasi serta Anda harus membayarnya di Organisasi Premium.

Saya menggunakan langganan berbayar, mengapa saya diminta untuk meningkatkan?

Ada beberapa alasan mengapa Anda melihat prompt peningkatan.

  • Anda telah melampaui batas paket Anda

Jika Anda menggunakan paket berbayar dan melihat peringatan yang menunjukkan paket Anda melampaui batasnya, hubungi Pemilik Tagihan. Jika Pemilik Tagihan tidak dapat mengatasi masalah tersebut, minta ia untuk menghubungi Dukungan.

  • Anda menggunakan paket Premium dan diminta untuk meningkatkan ke Business

Jika menggunakan paket Premium, Anda mungkin melihat prompt untuk meningkatkan ke Asana Business. Saat ini prompt tidak dapat dinonaktifkan, tetapi kami menghargai umpan balik Anda.

  • Anda menggunakan Asana versi gratis dan diminta untuk meningkatkan ke tingkat berbayar

Jika menggunakan Asana versi gratis, Anda mungkin melihat prompt untuk meningkatkan ke tingkat berbayar. Jika Anda ingin mengajukan uji coba gratis Asana, silakan hubungi Tim Penjualan.

  • Masalah lainnya

Jika hal di atas tidak menyelesaikan masalah Anda, hubungi tim Dukungan kami dan mereka akan dengan senang hati membantu lebih lanjut.

Haruskah saya menggunakan Ruang Kerja atau Organisasi?

Jika Anda memenuhi syarat untuk menggunakan Organisasi, Anda harus. Pelajari cara membuat Organisasi.

Dari akun Asana individu, Anda dapat membuat atau bergabung dengan Organisasi atau Ruang Kerja sebanyak yang dibutuhkan. Anda dapat membuka keduanya melalui Ikhtisar Saya.

Gunakan Organisasi untuk proyek perusahaan jika Anda memiliki alamat email perusahaan yang terkait dengan domain unik di akun Anda. Misalnya, jika Anda menggunakan Asana di kantor, Acme Co., Anda akan membuat Organisasi acmeco.com. Pastikan untuk menambahkan email kerja Anda ke akun Asana individu.

Gunakan Ruang Kerja jika Anda menggunakan Asana untuk gol dan tugas pribadi, atau untuk pekerjaan jika perusahaan tidak memiliki domain email unik (biasanya untuk yang bekerja di universitas) .

Gunakan keduanya jika Anda bekerja menggunakan Asana di perusahaan dan juga ingin menggunakan Asana untuk kepentingan eksternal.

Dapatkah saya mengakses uji coba gratis?

Jika Anda ingin memulai uji coba Asana Premium, silakan hubungi kami dan tim kami dapat mendiskusikan opsinya dengan Anda.

Izin apa yang tersedia di Asana versi Premium?

Pada umumnya, jika seseorang dapat melihat sesuatu, mereka dapat mengeditnya. Tetapi, Asana Premium memberi Anda opsi untuk membuat proyek hanya komentar atau privat. Proyek hanya komentar memungkinkan Anda membagikan informasi ke seluruh tim atau perusahaan tanpa khawatir tentang adanya perubahan yang tidak diinginkan atau pengeditan yang tidak disengaja, kecuali orang yang Anda beri akses untuk mengeditnya. Proyek privat memastikan tugas atau informasi sensitif hanya dapat diakses oleh anggota proyek tertentu. Tugas itu sendiri mendapatkan izin dari proyek tempat mereka berada.

Adakah batasan penyimpanan?

Tidak. Buat tugas dan proyek sebanyak mungkin serta unggah file sebanyak yang Anda inginkan. Penyimpanan tidak akan kedaluwarsa. Perhatikan bahwa ada batas 100 MB per file yang dapat diunggah langsung ke Asana, tetapi Anda selalu dapat mengunggah melalui Dropbox, Google Drive, atau Box.

Apa saja fitur keamanan tambahan yang ditawarkan versi Premium?

Keamanan adalah prioritas utama kami. Kami menawarkan keamanan tingkat tinggi yang sama untuk pelanggan gratis dan berbayar. Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara kami melindungi data Anda, lihat Pernyataan Keamanan, Pernyataan Privasi, dan bagian terkait dari Panduan Asana.

Asana Enterprise memberi Anda lebih banyak kendali dan dukungan. Pelajari selengkapnya tentang Enterprise.

Bagaimana cara menemukan faktur lama kami?

Pemilik Tagihan dapat mengakses faktur kapan saja dari tab Penagihan di pengaturan Ruang Kerja atau Organisasi. Admin Organisasi Premium, yang juga Pemilik Tagihan untuk paket Premium, dapat mengakses penagihannya melalui Konsol Admin.

Pada setiap siklus penagihan, Pemilik Tagihan juga akan menerima salinan faktur melalui email. Setiap email ini berisi tautan di bagian bawah pesan yang memungkinkan Anda mengakses semua faktur lama.

Untuk mengakses semua faktur lama Anda:

Cari dan buka email faktur Asana.

Invoice 2

Klik Lihat faktur Anda secara online di bagian bawah email.

Invoice 3

Hanya Pemilik Tagihan yang akan menerima email faktur Asana ini dan dapat mengakses faktur sebelumnya.

Mengapa saya dikenakan pajak penjualan atas langganan Asana saya?

Sesuai dengan peraturan pajak penjualan, Asana secara hukum diwajibkan untuk memungut pajak negara dan daerah atas biaya langganan untuk pelanggan di lokasi tertentu. Baik pajak jatuh tempo maupun tidak tergantung pada lokasi pembeli. Tarif pajak sebenarnya ditentukan oleh tarif pajak negara dan/atau daerah yang berlaku serta dapat bervariasi berdasarkan lokasi Anda.

Per Februari 2019, pajak penjualan negara dan daerah yang berlaku berdasarkan alamat penagihan akan diterapkan pada biaya yang dikenakan.

Apakah Asana menawarkan pembebasan pajak?

Jika Anda adalah lembaga nirlaba atau pendidikan yang berbasis di A.S. dan memiliki status bebas pajak, harap hubungi Dukungan Pelanggan Asana dan lampirkan salinan formulir bebas pajak.

Di mana saya dapat melihat jumlah pajak penjualan yang dikenakan kepada saya?

Pajak penjualan yang dikenakan pada biaya langganan Anda akan dicantumkan sebagai item baris terpisah pada faktur. Faktur Anda dapat diakses melalui halaman akun.

Apa kebijakan pembatalan Asana?

Pemilik tagihan dapat menurunkan Organisasi, Tim, atau Ruang Kerja premium kapan saja:

Jika membatalkan paket sebelum siklus perpanjangan berikutnya, Anda akan tetap memiliki akses ke fitur berbayar hingga akhir periode langganan. Saat langganan kedaluwarsa, Anda akan kehilangan akses ke fitur berbayar.

Kami tidak ingin Anda membatalkannya, tetapi untuk informasi lebih jauh tentang kebijakan pembatalan Asana, kunjungi halaman pembatalan.

Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di Perjanjian Pelanggan kami.

Maaf, kami tidak mendukung browser ini

Asana tidak berfungsi dengan browser internet yang saat ini dipakai. Daftar menggunakan salah satu browser yang didukung ini.