# Hiver + Asana

> Platform layanan pelanggan modern yang didukung AI yang menyatukan email, obrolan, suara, WhatsApp, dan lainnya dalam satu antarmuka yang bersih dan intuitif.

Asana adalah cara termudah bagi tim untuk melacak pekerjaan. Mulai tugas dan proyek hingga percakapan dan dasbor, Asana memungkinkan tim menyelesaikan pekerjaan dari awal hingga akhir, serta mendapatkan hasil terbaik.

Belum punya akun? [Mulai](#signup)

Belum punya akun? [Daftar](/create-account)

Dengan mendaftar, saya menyetujui [Kebijakan Privasi](/terms/privacy-statement) dan [Ketentuan Layanan](/terms/terms-of-service) Asana.

Anda yakin alamat ini benar? Maksud Anda account@domain.com?

[Daftar](/create-account) untuk membuat proyek Anda sendiri.

Harap daftar menggunakan email praktik bisnis Anda. Kami tidak menerima alamat email pribadi (mis., jennyforrest@gmail.com) untuk mengonfigurasikan akun. Jika mengalami masalah, harap [isi formulir dukungan ini](https://form.jotform.com/220864619371056) untuk mendapatkan bantuan.

Sudah menggunakan Asana?
[Masuk](https://app.asana.com/-/upgrade?trial=true) untuk mengaktifkan uji coba gratis Asana Anda.

Asana tidak berfungsi dengan browser internet yang Anda gunakan saat ini. Daftar menggunakan salah satu [browser yang didukung](/guide/help/faq/connectivity#gl-browsers) ini.

Kami mengalami masalah saat mengonfigurasi akun Anda dengan alamat email ini. Silakan hubungi dukungan dengan mengunjungi [pusat bantuan](https://help.asana.com) dan membuat tiket dengan Bot Dukungan Asana di sudut layar Anda.

Kami mengalami masalah saat mengaitkan alamat email ini dengan ruang kerja yang tepat. Silakan hubungi dukungan dengan mengunjungi [pusat bantuan](https://help.asana.com) dan membuat tiket dengan Bot Dukungan Asana di sudut layar Anda.

Kami mengalami masalah karena organisasi ini sudah memiliki akun di Asana. Silakan hubungi dukungan dengan mengunjungi [pusat bantuan](https://help.asana.com) dan membuat tiket dengan Bot Dukungan Asana di sudut layar Anda.

Kami mengalami masalah karena organisasi ini sudah memiliki akun di Asana. Silakan hubungi dukungan dengan mengunjungi [pusat bantuan](https://help.asana.com) dan membuat tiket dengan Bot Dukungan Asana di sudut layar Anda.

Tugas

Lacak semua pekerjaan Anda

Anda dapat menggunakan **tugas** untuk melacak, berkolaborasi, dan mengatur semua pekerjaan Anda.

**Tugas** dapat berupa pekerjaan, ide, catatan, atau pengingat.

**Berikan** tugas kepada diri Anda atau rekan tim.

Tekan **Tab+M** untuk memberikan tugas kepada diri Anda dengan cepat.

Tambahkan **tenggat** sehingga batas waktu Anda jelas.

Tambahkan petunjuk dan ekspektasi di bidang **deskripsi** tugas.

Ketik **@** untuk menautkan ke tugas, orang, percakapan, atau proyek lainnya.

Saat Anda @menyebut seseorang, ia akan ditambahkan ke tugas Anda sebagai **pengikut**.

Tambahkan siapa saja yang perlu diberi kabar tentang tugas Anda sebagai **pengikut**.

Tambahkan **komentar** untuk mengajukan pertanyaan atau memberikan informasi baru kepada pengikut.

Tambahkan file yang relevan atau GIF yang tidak relevan sebagai **lampiran**.

Anda juga dapat melampirkan langsung dari **Dropbox**, **Google Drive**, atau **Box**.

Saat Anda selesai menambahkan subtugas, tekan **enter** untuk menambah subtugas lain.

**Subtugas** dapat berisi semua detail yang sama seperti tugas biasa.

Klik **gelembung komentar** untuk menambahkan komentar atau lampiran ke subtugas.

Anda dapat membuat tugas dari perangkat apa pun menggunakan **bilah atas**.

**Selamat!** Sepertinya Anda siap mengerjakan tugas.

Lanjut ke pelajaran berikutnya!

Tugas Saya

Selalu ketahui hal yang harus dilakukan selanjutnya

Selalu ketahui hal yang harus dilakukan selanjutnya dengan **Tugas Saya**.

**Tugas Saya** adalah daftar setiap tugas yang diberikan kepada Anda.

Klik daftar **Tugas Saya** milik Anda dan mulai mengetik untuk menambahkan tugas.

Teruskan ke x@mail.asana.com untuk mengubah **email** Anda menjadi tugas.

Tugas baru akan muncul di atas daftar Anda dalam **Baru Diberikan**.

Tugas yang ditambahkan ke **Tugas Saya** bersifat privat untuk Anda.

Klik **Jadikan Publik** untuk membagikannya ke tim Anda.

Prioritaskan tugas sebagai **Hari Ini**, **Mendatang**, atau **Nanti**.

Tandai tugas yang dapat Anda kerjakan sebagai **Hari Ini**.

Rekan tim dapat melihat daftar **Tugas Saya** milik Anda untuk mengetahui hal yang sedang Anda kerjakan.

Tandai tugas yang berakhir dalam satu minggu sebagai **Mendatang**, jadi Anda dapat melihat tugas yang segera berakhir.

Saat memasuki tenggat, tugas Anda akan berpindah dari **Mendatang** ke **Hari Ini**.

Tandai tugas yang berakhir dalam lebih dari satu minggu sebagai **Nanti**.

Tugas Anda akan berpindah dari **Nanti** ke **Mendatang** satu minggu sebelum tugas berakhir.

Selalu prioritaskan **Tugas Saya** untuk terus mengetahui apa yang perlu dikerjakan dan apa yang akan datang.

Selanjutnya, pelajari cara bekerja bersama tim Anda di Asana.

Proyek

Bekerja bersama rekan tim

Kerjakan kumpulan tugas bersama-sama dengan **proyek**.

**Proyek** membantu Anda melacak dan mengelola langkah-langkah dalam suatu proses atau inisiatif.

Seperti **Tugas Saya**, cukup klik dan ketik untuk menambahkan tugas ke proyek Anda.

Tambahkan tugas ke proyek Anda dari **email**.

Tambahkan **bagian** untuk mengatur tugas dalam daftar proyek.

Ketik **Tab+N** di baris tugas mana saja untuk membuat bagian baru.

Atau, tambahkan **kolom** untuk mengatur tugas dalam papan proyek.

**Berikan** tugas dan atur **tenggat**.

Jangan pernah melewatkan batas waktu dengan **kalender** proyek.

Tambahkan semua orang yang memerlukan kabar terbaru proyek Anda sebagai **anggota**.

Posting **percakapan** untuk membuat pengumuman atau memulai diskusi.

Gunakan **Progres** untuk melihat perkembangan proyek Anda.

Tetapkan **status** proyek untuk memberi tahu tim Anda tentang perkembangannya.

Buka dan atur proyek dari **bilah sisi**.

**Favoritkan** proyek untuk menyematkannya di atas bilah sisi.

Klik tombol **bintang** di sisi kiri nama proyek Anda untuk memfavoritkannya.

Buat proyek baru dari perangkat apa pun menggunakan **bilah atas**.

Kotak Masuk

Berkomunikasi dengan lebih cepat

Berkomunikasi dan berkoordinasi lebih cepat dengan **Kotak Masuk**.

Cek **Kotak Masuk** untuk membaca dan menanggapi pembaruan terkini dengan cepat.

**Kotak Masuk** akan memberi tahu Anda saat ada tugas yang berakhir...

Buka dan tanggapi pembaruan tanpa keluar dari **Kotak Masuk**.

**Arsipkan** pembaruan yang siap disingkirkan.

Klik **X** yang muncul di sisi kanan pembaruan untuk mengarsipkannya.

Buka **Arsip** untuk memindahkan kembali pembaruan yang telah disingkirkan ke Kotak Masuk.

Klik **panah** yang muncul di sisi kanan pembaruan yang diarsipkan untuk memindahkannya kembali ke Kotak Masuk.

**Berhenti ikuti** tugas atau proyek untuk berhenti menerima pembaruannya.

Saat sudah siap, Anda dapat menonaktifkan **Pemberitahuan email** Asana.

**Selamat!** Dengan Asana, sekarang Anda siap menjalani hari kerja yang menyenangkan.

#### Apa itu Hiver?

Platform layanan pelanggan modern yang didukung AI yang menyatukan email, obrolan, suara, WhatsApp, dan lainnya dalam satu antarmuka yang bersih dan intuitif.

#### Mengapa menghubungkan Hiver dan Asana?

Hiver unggul untuk tim yang menginginkan kemampuan tingkat perusahaan tanpa beban pusat bantuan lama. Platform ini memastikan kurva belajar tetap rendah sekaligus menyertakan AI yang andal di seluruh siklus dukungan: menyusun balasan, mengklasifikasikan percakapan, memicu alur kerja, dan menampilkan wawasan.

Kolaborasi dibangun ke dalam setiap utas (penugasan, draf bersama, catatan pribadi), sehingga agen menyelesaikan tugas lebih cepat tanpa alat tambahan. Dengan knowledge base bawaan, portal pelanggan, dan obrolan real-time, Hiver mencakup layanan menyeluruh dari layanan mandiri hingga kasus multi-saluran yang kompleks.

Fitur Hiver:
- **Kotak masuk multikanal terpadu:** Kelola email, obrolan langsung, suara, WhatsApp, dan media sosial dari satu tempat.
- **Tugas & kepemilikan:** Rutekan, prioritaskan, dan lacak setiap percakapan dengan akuntabilitas yang jelas.
- **Kolaborasi dalam utas:** Tambahkan catatan pribadi, @mention, draf bersama, dan deteksi benturan.
- **Automasi & aturan:** Alur kerja jika-maka untuk memberi tag, memprioritaskan, merutekan, dan menutup otomatis.
- **Round-robin & penyeimbangan beban:** Bagikan pekerjaan secara merata ke seluruh agen aktif.
- **Knowledge base & portal pelanggan:** Aktifkan layanan mandiri dan izinkan pelanggan mengirim/melacak tiket.
- **Widget obrolan langsung:** Bantuan real-time dengan penyesuaian sesuai merek.
- **Analitik & SLA:** Dasbor untuk beban kerja, respons/resolusi, kepatuhan SLA, dan tren CSAT.
- **AI Copilot:** Menyarankan draf balasan, merangkum utas, dan menjawab pertanyaan agen menggunakan dokumen Anda.
- **AI Teammates & wawasan:** Mengklasifikasikan otomatis, memprediksi sentimen/prioritas, dan memicu eskalasi atau alur kerja.

#### Dapatkan Hiver + Asana
- Daftar untuk uji coba gratis Hiver di [https://hiverhq.com/](https://hiverhq.com/)
- Buka Panel Admin dan aktifkan Integrasi Asana
- Buka tampilan percakapan Anda dan mulai membuat tugas di Asana

Hiver menawarkan harga fleksibel untuk tim dari semua ukuran:
- Gratis: Paket gratis selamanya
- Lite: $19/pengguna/bulan
- Pertumbuhan: $29/pengguna/bulan
- Pro: $49/pengguna/bulan
- Elite: Harga khusus (hubungi penjualan)

#### Pelajari selengkapnya dan dapatkan dukungan

Untuk mempelajari selengkapnya tentang menggunakan integrasi Hiver + Asana, kunjungi [halaman dukungan](https://help.hiverhq.com/) atau kirim email ke tim mereka di support@hiverhq.com

_Integrasi aplikasi ini dibangun oleh developer pihak ketiga. Asana tidak menanggung, mendukung, menjamin, atau bertanggung jawab atas integrasi ini. Hubungi developer aplikasi untuk detail dan dukungan._

Aplikasi dan Integrasi Asana

Hiver + Asana