# Freshdesk + Asana

> Lacak pembaruan status untuk tiket dukungan pelanggan di Asana dengan menambahkan widget Freshdesk ke tugas.

Source: https://asana.com/apps/freshdesk-asana

### Apa itu Freshdesk?

[Freshdesk](https://www.freshworks.com/) adalah solusi dukungan pelanggan yang membantu Anda mengembangkan bisnis dan memberikan dukungan omnichannel.

### Mengapa Freshdesk + Asana?

Integrasi Freshdesk + Asana memungkinkan tim untuk terus melacak tiket dukungan pelanggan dan statusnya dengan menghubungkan kedua aplikasi. Alih-alih harus memeriksa beberapa alat terpisah untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan isu pelanggan, tim dapat melihat detail tiket Freshdesk yang akurat di Asana sambil menangani tugas terkait.

Contoh, tim yang telah melacak tiket dukungan pelanggan di Asana dapat langsung menambahkan tiket Freshdesk ke tugas untuk memantau status, pemilik tiket, dan tanggal permintaan tiket.

### Cara menghubungkan Freshdesk + Asana

Berikut cara melampirkan tiket dukungan pelanggan Freshdesk ke Tugas Asana:
- Masuk ke Asana, dan cari proyek tempat Anda ingin mengaktifkan widget Freshdesk
- Klik **Sesuaikan** di sudut kanan atas
- Gulir ke bawah ke Bagian Aplikasi, lalu pilih **+Add app**
- Pilih **Freshdesk**
- Klik **Tambahkan ke proyek** dan ikuti langkah-langkah untuk menghubungkan Freshdesk ke Asana
- Arahkan ke tugas Asana di proyek
- Tautkan tiket dukungan pelanggan ke tugas dengan mengklik tombol Tambahkan **tiket Freshdesk** pada bidang **Freshdesk** di bagian atas panel detail tugas
- Masukkan URL untuk tiket Freshdesk yang relevan
- Detail tiket Freshdesk terlampir akan muncul sebagai widget di panel tugas

Catatan: Integrasi ini telah dipasang ke Asana, tetapi Anda harus mendaftar akun Freshdesk untuk memulainya.

### Pelajari selengkapnya dan dapatkan dukungan

Mencari solusi Freshdesk + Asana lainnya? Lihat integrasi bawaan Freshdesk di sini: [Freshdesk + Asana](https://asana.com/apps/freshdesk)

Untuk mempelajari selengkapnya tentang penggunaan integrasi Freshdesk + Asana, kunjungi [Panduan Asana](https://help.asana.com/s/article/rules-integrations-for-sales-and-services?language=en_US#gl-freshdesk)

Jika Anda memiliki pertanyaan, umpan balik, atau memerlukan dukungan, hubungi [tim Dukungan Asana](https://asana.com/support)

### Berkolaborasi secara mudah dengan Asana

Asana mengatur semua pekerjaan, mulai hal kecil hingga gambaran umum, sehingga tim mengetahui apa yang harus dilakukan, mengapa itu penting, dan bagaimana menyelesaikannya. Gratis untuk memulai, mudah digunakan, dan cukup efektif untuk menjalankan seluruh bisnis Anda. [Pelajari selengkapnya tentang Asana sekarang juga.](https://app.asana.com/)

#### Asana dapat berfungsi dengan alat yang Anda telah gunakan

- [Mulai](/create-account)