# Simplifiez le suivi des tickets [modèles gratuits] > Standardisez les demandes de travail et éliminez les incertitudes liées à la collaboration d’équipe. Résolvez les problèmes plus rapidement grâce aux modèles personnalisés. Source: https://asana.com/fr/templates/use-case/ticket-tracking.md ### Simplifiez le suivi des tickets Donnez aux équipes les moyens de collaborer efficacement afin de gagner en productivité. Standardisez les processus interéquipes grâce aux modèles Asana et assurez-vous ainsi qu’aucun ticket ne passe entre les mailles du filet. - [S’inscrire](/create-account) ### Modèles de suivi des tickets Éliminez les incertitudes liées à la collaboration d’équipe. Concevez des modèles personnalisés pour standardiser les demandes de travail au sein de votre entreprise et ainsi aider les équipes à résoudre les problèmes plus rapidement. - [Je me lance](/create-account) modèles Use Case S’agissant de la gestion des tickets, les méthodes ne manquent pas. Identifiez le processus qui convient le mieux à votre équipe et mettez-le en œuvre grâce aux modèles Asana. ### Demandes IT Entre les bugs, les tickets et les demandes, il est facile de perdre le fil et d’être rapidement débordé. Assurez un suivi complet grâce à notre modèle de demandes informatiques. - [Voir le modèle](/templates/it-requests) ### Demandes de création De la prise en compte initiale aux livrables définitifs, assurez le bon déroulement de vos processus de production créative grâce à ce modèle de demande de création. - [Voir le modèle](/templates/creative-requests) ### Modèle Awin de localisation de contenu Essayez le modèle d’Awin pour automatiser les transitions et les approbations, réduire le travail manuel et n’oublier aucun détail. - [Voir le modèle](/templates/awin-content-localization) ### Backlog produit Élaborer un backlog produit bien organisé constitue une partie importante du processus Agile. Lancez-vous en utilisant un modèle de backlog produit. - [Voir le modèle](/templates/product-backlog) ### Suivre, évaluer et améliorer - [Consulter l’étude de cas](/case-study/larams) ### Reliez vos activités et outils Visualisez tous les tickets sur une même plateforme, même si votre équipe utilise plusieurs outils. Sur Asana, vous pouvez personnaliser vos processus selon vos besoins grâce à plus de 200 intégrations d’applications. - [Découvrir toutes les applications](/apps) - [Découvrir toutes les applications](/apps) #### Jira Créez automatiquement des tâches Asana à partir de tickets Jira, et inversement, et synchronisez instantanément les mises à jour. - [Découvrir l’intégration](/apps/jiracloud) #### Salesforce Vos outils préférés de gestion du travail et de la relation client enfin réunis. Encouragez une collaboration fluide tout au long du cycle commercial pour une expérience client exceptionnelle. - [Découvrir l’intégration](/apps/salesforce) #### ServiceNow L’intégration d’Asana à ServiceNow aide les équipes informatiques à réduire leur travail avec la création automatique de tâches sur Asana. Les équipes bénéficient d’une visibilité entre plateformes et accèdent aux informations requises en temps réel. - [Découvrir l’intégration](/apps/servicenow ) #### Gmail Convertissez vos e-mails en tâches exploitables et faciles à suivre sur Asana, sans quitter votre boîte de réception Gmail. - [En savoir plus sur l’intégration](/apps/google-gmail) #### Microsoft Outlook Convertissez vos e-mails en actions exploitables que vous pouvez suivre avec Asana pour Outlook. - [Découvrir l’intégration](/apps/outlook) #### Slack Transformez vos idées, demandes de travail et autres actions à traiter sur Slack en tâches et commentaires faciles à suivre sur Asana. - [Découvrir l’intégration](/apps/slack) #### Mulesoft Automatisez vos opérations commerciales courantes entre Asana et d’autres outils, tels que les CRM et les applications de stockage de fichiers ou de communication. - [En savoir plus](/apps/mulesoft) #### BetterCloud Optimisez et simplifiez la gestion des tâches d’administration informatiques courantes en vous appuyant sur des processus automatisés intégrés. - [Découvrir l’intégration](/apps/bettercloud) #### Zapier Zapier vous permet d’automatiser vos tâches sans écrire une seule ligne de code. Connectez votre compte Asana aux outils logiciels dont vous avez besoin et laissez Zapier se charger des tâches manuelles et répétitives à votre place. - [Découvrir l’intégration](/apps/zapier) #### Microsoft Power Automate Concentrez-vous sur les tâches essentielles : simplifiez les tâches répétitives et les processus informatiques avec Microsoft Power Automate. - [Découvrir l’intégration](/apps/microsoftpowerautomate) #### Jira Créez automatiquement des tâches Asana à partir de tickets Jira, et inversement, et synchronisez instantanément les mises à jour. - [Découvrir l’intégration](/apps/jiracloud) #### Salesforce Vos outils préférés de gestion du travail et de la relation client enfin réunis. Encouragez une collaboration fluide tout au long du cycle commercial pour une expérience client exceptionnelle. - [Découvrir l’intégration](/apps/salesforce) #### ServiceNow Déchargez les équipes informatiques des tâches manuelles. Automatisez la création de tâches dans Asana et bénéficiez d’une visibilité interplateformes sur l’état d’avancement et le contexte des tâches. - [Découvrir l’intégration](/apps/servicenow ) #### Gmail Convertissez vos e-mails en tâches exploitables et faciles à suivre sur Asana, sans quitter Gmail. Automatisez les actions clés pour faire avancer le travail, le tout depuis votre boîte de réception. - [En savoir plus sur l’intégration](/apps/google-gmail) #### Microsoft Outlook Convertissez vos e-mails en actions exploitables que vous pouvez suivre avec Asana pour Outlook. - [Découvrir l’intégration](/apps/outlook) #### Slack Transformez vos idées, demandes de travail et autres actions à traiter sur Slack en tâches et commentaires faciles à suivre sur Asana. - [Découvrir l’intégration](/apps/slack) #### Mulesoft Automatisez vos opérations commerciales courantes entre Asana et d’autres outils, tels que les CRM et les applications de stockage de fichiers ou de communication. - [Découvrir l’intégration](/apps/mulesoft ) #### BetterCloud Optimisez et simplifiez la gestion des tâches d’administration informatiques courantes en vous appuyant sur des processus automatisés intégrés. - [Découvrir l’intégration](/apps/bettercloud) #### Zapier Zapier vous permet d’automatiser vos tâches sans écrire une seule ligne de code. Connectez votre compte Asana aux outils logiciels dont vous avez besoin et laissez Zapier se charger des tâches manuelles et répétitives à votre place. - [Découvrir l’intégration](/apps/zapier) #### Microsoft Power Automate Concentrez-vous sur les tâches essentielles : simplifiez les tâches répétitives et les processus informatiques avec Microsoft Power Automate. - [Découvrir l’intégration](/apps/microsoftpowerautomate) #### Reliez vos activités et outils Monitor work across tools Visualisez tous les tickets sur une même plateforme, même si votre équipe utilise plusieurs outils. Sur Asana, vous pouvez personnaliser vos processus selon vos besoins grâce à plus de 200 intégrations d’applications. ### Modèle de demandes de travail Utilisez ce modèle pour centraliser, définir le degré de priorité et gérer toutes les demandes reçues par votre équipe, pour que vos collaborateurs sachent sur quelles tâches se concentrer et puissent plus aisément tenir leurs échéances. - [Voir le modèle](/templates/work-requests) ### Le suivi des bugs Le suivi des bugs vous donne l’impression de ne plus savoir où donner de la tête ? Utilisez ce modèle de projet pour suivre les bugs et problèmes, en rendre compte et les résoudre. - [Voir le modèle](/templates/bug-tracking) ### Modèle de registre des problèmes Découvrez comment l’utilisation d’un modèle de registre de problèmes peut aider votre équipe à gérer facilement les difficultés au fil des projets. - [Voir le modèle](/templates/issue-log) ### Formulaire de demande de modification À défaut de pouvoir anticiper le changement, planifiez-le. Obtenez les informations dont vous avez besoin pour le mettre en œuvre et vous adapter quoi qu’il arrive. - [Voir le modèle](/templates/change-request-form) ### Demandes IT Entre les bugs, les tickets et les demandes, il est facile de perdre le fil et d’être rapidement débordé. Assurez un suivi complet grâce à notre modèle de demandes informatiques. - [Voir le modèle](/templates/it-requests)