# Standardiser vos processus CRM [modèles gratuits] > Utilisez les modèles Asana pour standardiser la gestion de la relation client sans rien laisser passer entre les mailles du filet. Vos clients vous en seront reconnaissants. Source: https://asana.com/fr/templates/use-case/crm.md ### Standardisez votre stratégie CRM Assurez-vous que chaque étape de votre processus de vente réponde aux attentes de vos clients. Découvrez comment les modèles Asana peuvent aider votre équipe à établir un processus CRM cohérent et unifié. - [S’inscrire](/create-account) ### Modèles de processus CRM - [Je me lance](/create-account) modèles Use Case La cohérence est la clé d’une gestion de la relation client réussie. Utilisez des modèles pour aider vos équipes à suivre des processus prédéfinis à chaque étape du tunnel de vente, du premier contact jusqu’à la transition vente/après-vente. ### Tunnel de vente Les équipes commerciales à la recherche d'un outil léger pour suivre les étapes du processus de vente et travailler sur les comptes clients peuvent essayer ce modèle. - [Voir le modèle](/templates/sales-pipeline) ### Suivi des comptes Les équipes de la réussite client à la recherche d’un outil léger pour suivre leurs actions sur les comptes clients peuvent essayer ce modèle. - [Voir le modèle](/templates/account-tracking) ### Modèle d’appui aux processus de vente Rendez votre processus de vente plus efficace en améliorant la responsabilisation et la collaboration avec ce modèle. - [Voir le modèle](/templates/pre-sales-deal-support) ### Transition vente/après-vente Offrez à vos clients une expérience à la hauteur de vos engagements en planifiant un transfert vers l'après-vente plus fluide à l'aide de notre modèle. - [Voir le modèle](/templates/post-sales-handoff) ### Soyez cohérent dans la gestion des clients Suivez l’ensemble de vos tunnels de vente au même endroit. Déterminez le statut de vos principaux leads pour aider votre équipe à adopter le style de communication le plus adapté à chacun d’eux. - [Consulter l’étude de cas](/case-study/skai) Nous cherchons à tisser des liens profonds avec nos clients, tout en maintenant une approche homogène et cohérente. Asana nous aide à y parvenir. Nous y connectons Zendesk, Zoom, Slack et notre propre plateforme, faisant d’Asana une source de référence sur laquelle nous pouvons compter pour travailler efficacement et rassembler toutes les équipes.” ### Regroupez les informations CRM au même endroit Grâce à plus de 200 intégrations d’applications, Asana vous permet de créer des processus personnalisés qui rassemblent toutes les informations présentes sur vos outils préférés : discussions, mises à jour, données clients, et bien plus encore. - [Découvrir toutes les applications](/apps) - [Découvrir toutes les applications](/apps) #### Salesforce Vos outils préférés de gestion du travail et de la relation client enfin réunis. Encouragez une collaboration fluide tout au long du cycle commercial pour une expérience client exceptionnelle. - [Découvrir l’intégration](/apps/salesforce) #### HubSpot Créez des tâches Asana automatiquement avec les processus HubSpot. Utilisez les données clients de HubSpot CRM pour gérer facilement le travail entre les équipes. - [Découvrir l’intégration](/apps/hubspot) #### Zendesk Accélérez la résolution des problèmes et améliorez la collaboration interfonctionnelle avec l’intégration Zendesk pour Asana. - [Découvrir l’intégration](/apps/zendesk) #### Gmail Convertissez vos e-mails en tâches exploitables et faciles à suivre sur Asana, sans quitter votre boîte de réception Gmail. - [En savoir plus sur l’intégration](/apps/google-gmail) #### Microsoft Outlook Convertissez vos e-mails en actions exploitables que vous pouvez suivre avec Asana pour Outlook. - [Découvrir l’intégration](/apps/outlook) #### Zoom Rendez vos réunions exploitables en créant des tâches, des actions de suivi et des transcriptions consultables sur Asana. - [Découvrir l’intégration](/apps/zoom) #### Slack Transformez vos idées, demandes de travail et autres actions à traiter sur Slack en tâches et commentaires faciles à suivre sur Asana. - [Découvrir l’intégration](/apps/slack) #### Google Workspace Appuyez-vous sur Asana pour coordonner et gérer le travail réalisé sur Google Workspace. - [En savoir plus](/google-workspace) #### Salesforce Vos outils préférés de gestion du travail et de la relation client enfin réunis. Encouragez une collaboration fluide tout au long du cycle commercial pour une expérience client exceptionnelle. - [Découvrir l’intégration](/apps/salesforce) #### HubSpot Créez des tâches Asana automatiquement avec les processus HubSpot. Utilisez les données clients de HubSpot CRM pour gérer facilement le travail entre les équipes. - [Découvrir l’intégration](/apps/hubspot) #### Zendesk Accélérez la résolution des problèmes et améliorez la collaboration interfonctionnelle avec l’intégration Zendesk pour Asana - [Découvrir l’intégration](/apps/zendesk) #### Gmail Convertissez vos e-mails en tâches exploitables et faciles à suivre sur Asana, sans quitter Gmail. Automatisez les actions clés pour faire avancer le travail, le tout depuis votre boîte de réception. - [En savoir plus sur l’intégration](/apps/google-gmail) #### Microsoft Outlook Convertissez vos e-mails en actions exploitables que vous pouvez suivre avec Asana pour Outlook. - [Découvrir l’intégration](/apps/outlook) #### Zoom Rendez vos réunions exploitables en créant des tâches, des actions de suivi et des transcriptions consultables sur Asana. - [Découvrir l’intégration](/apps/zoom) #### Slack Transformez vos idées, demandes de travail et autres actions à traiter sur Slack en tâches et commentaires faciles à suivre sur Asana. - [Découvrir l’intégration](/apps/slack) #### Google Workspace Activez le protocole SAML SCIM Google Workspace pour mieux contrôler l’attribution et la révocation des accès utilisateurs. - [Découvrir l’intégration](/google-workspace ) #### Regroupez les informations CRM au même endroit Centralize CRM information in one place Grâce à plus de 200 intégrations d’applications, Asana vous permet de créer des processus personnalisés qui rassemblent toutes les informations présentes sur vos outils préférés : discussions, mises à jour, données clients, et bien plus encore. ### Modèle de feuille de route SEO Utilisez ce modèle gratuit de feuille de route SEO pour organiser les audits, les mises à jour de contenu et le référencement technique. Suivez les indicateurs clés de performance, attribuez des responsables et améliorez le classement plus rapidement. - [Voir le modèle](/templates/seo-roadmap) ### Transition vente/après-vente Offrez à vos clients une expérience à la hauteur de vos engagements en planifiant un transfert vers l'après-vente plus fluide à l'aide de notre modèle. - [Voir le modèle](/templates/post-sales-handoff) ### Modèle d’appui aux processus de vente Rendez votre processus de vente plus efficace en améliorant la responsabilisation et la collaboration avec ce modèle. - [Voir le modèle](/templates/pre-sales-deal-support) ### Tunnel de vente Les équipes commerciales à la recherche d'un outil léger pour suivre les étapes du processus de vente et travailler sur les comptes clients peuvent essayer ce modèle. - [Voir le modèle](/templates/sales-pipeline) ### Suivi des comptes Les équipes de la réussite client à la recherche d’un outil léger pour suivre leurs actions sur les comptes clients peuvent essayer ce modèle. - [Voir le modèle](/templates/account-tracking) ### Modèle de journal d’appels Découvrez comment la création d’un modèle de journal d’appels peut vous aider à consigner toutes les informations d’appels essentielles et à en assurer le suivi. - [Voir le modèle](/templates/call-log) ### Implémentation client Offrez à vos clients une expérience à la hauteur de vos engagements en planifiant un transfert vers l'après-vente plus fluide à l'aide de notre modèle. - [Voir le modèle](/templates/customer-implementation)