# Tarification d’Asana Client Management | Comparez les formules et les fonctionnalités

> Comparez les formules et les tarifs d’Asana Client Management. Découvrez ce qui est inclus pour les agences et les équipes en contact avec les clients, des portails clients aux AI Teammates.

Source: https://asana.com/fr/pricing/client-management

#### Obtenez de meilleurs résultats avec vos clients

Asana Client Management

Pour les agences qui ont besoin d’un espace de travail partagé pour gérer le contexte client, le statut des projets et l’activité client.

- [Je me lance](/create-account?registered_with_offering=client-management)

Répertoire des clients

Un système de suivi pour chaque relation client : état du compte, revenus annuels récurrents, dates de renouvellement, contacts clés et projets associés au même endroit.

Comprend toutes les fonctionnalités de la [formule Starter d’Agentic Work Management](/pricing).

**Les AI Teammates d’Asana comprennent :**

Producteur créatif

Il s’occupe de la première ébauche pour soulager votre équipe, en transformant les briefs et les commentaires en tâches structurées et en générant un travail créatif prêt à être révisé par une personne.

Conseiller de compte

Coordinateur des opérations

Il participe à la répartition des ressources, à la préparation de la facturation et à la gouvernance opérationnelle, notamment les journaux de décision, les normes de fichiers et les signalements de risques budgétaires.

Conseiller de direction

Il offre aux dirigeants une vue de la rentabilité, de la capacité et du risque d’attrition sur l’ensemble du portefeuille de clients, en mettant en évidence les éléments qui nécessitent une attention particulière avant que des problèmes ne surviennent.

**5 requêtes que vous pouvez attribuer à n’importe quel AI Teammate qui gère l’activité client**

Pour les agences qui souhaitent gérer l’ensemble de la relation client au même endroit : communications, réunions, projets, santé des projets, allocation des ressources et finances.

- [Démarrer](/create-account?registered_with_offering=client-management&pricing_tier=advanced)

Portail client

Un espace dédié permettant aux clients de suivre les projets, de vérifier les livrables et d’envoyer des commentaires qui sont directement intégrés à Asana en tant que tâches à réaliser.

*Création de tâches à partir des réunions

Répertoire des clients

Un système de suivi pour chaque relation client : état du compte, revenus annuels récurrents, dates de renouvellement, contacts clés et projets associés au même endroit.

Capacité de l’équipe

Une vue en direct de la gestion des ressources pour tous les projets clients actifs. L’IA prépare la répartition des ressources pour les nouvelles missions et signale la nécessité d’un rééquilibrage en cas d’absence.

Comprend toutes les fonctionnalités de la [formule Advanced d’Agentic Work Management](/pricing).

**Les AI Teammates d’Asana comprennent :**

Producteur créatif

S’occupe de la première ébauche pour soulager votre équipe, en transformant les briefs et les commentaires en tâches structurées et en générant un travail créatif prêt à être révisé par une personne.

Conseiller de compte

Coordinateur des opérations

Participe à la répartition des ressources, à la préparation de la facturation et à la gouvernance opérationnelle, notamment les journaux de décision, les normes de fichiers et les signalements de risques budgétaires.

Conseiller de direction

Offre aux dirigeants une vue de la rentabilité, de la capacité et du risque d’attrition sur l’ensemble de votre portefeuille de clients, en mettant en évidence ce qui nécessite une attention particulière avant que des problèmes ne surviennent.

**5 requêtes que vous pouvez attribuer à n’importe quel AI Teammate qui gère l’activité client**

#### Comparer toutes les fonctionnalités

| Feature | Starter | Advanced |
| --- | --- | --- |
| **Gestion des clients** |  |  |
| Répertoire des clients | ✓ | ✓ |
| Portail client |  | ✓ |
| *Création de tâches à partir des réunions |  | ✓ |
| Capacité de l'équipe |  | ✓ |
| **Gestion de projet** |  |  |
| Nombre de tâches illimité | ✓ | ✓ |
| Nombre de projets illimité | ✓ | ✓ |
| Nombre de commentaires illimité | ✓ | ✓ |
| Stockage illimité (100 Mo/fichier) | ✓ | ✓ |
| Nombre de messages illimité | ✓ | ✓ |
| Journaux d’activité | ✓ | ✓ |
| Applications mobiles pour iOS et Android | ✓ | ✓ |
| Tâches récurrentes | ✓ | ✓ |
| Actions à choix multiple et groupées | ✓ | ✓ |
| Tâches hébergées dans plusieurs projets | ✓ | ✓ |
| **Vues** |  |  |
| Aperçu de projet | ✓ | ✓ |
| Vue Liste | ✓ | ✓ |
| Vue Tableau | ✓ | ✓ |
| Vue Calendrier | ✓ | ✓ |
| Mes tâches | ✓ | ✓ |
| Notes | ✓ | ✓ |
| Vue Chronologie | ✓ | ✓ |
| Vue Gantt | ✓ | ✓ |
| Vue Objectifs |  | ✓ |
| Vue Portefeuilles |  | ✓ |
| **IA Asana** |  |  |
| Accès Basic au Studio IA | ✓ | ✓ |
| Assistance par IA | ✓ | ✓ |
| **Workflows et automatisation** |  |  |
| + de 100 intégrations gratuites | ✓ | ✓ |
| Formulaires | ✓ | ✓ |
| Dates et heures de début | ✓ | ✓ |
| Dépendances de tâches | ✓ | ✓ |
| Générateur de processus | ✓ | ✓ |
| Tableau de bord de gestion des champs personnalisés | ✓ | ✓ |
| Champs personnalisés de référence | ✓ | ✓ |
| Tableau de bord de gestion des modèles de projet | ✓ | ✓ |
| Modèles personnalisés | ✓ | ✓ |
| Types de tâches personnalisés | ✓ | ✓ |
| Nombre de règles/d’automatisations illimité | ✓ | ✓ |
| Formulaires avec logique d’arborescence |  | ✓ |
| Chemin critique |  | ✓ |
| Révision |  | ✓ |
| Approbations |  | ✓ |
| Synchronisation bidirectionnelle Jira Cloud |  | ✓ |
| **Objectifs** |  |  |
| Objectifs (au niveau de l’entreprise, de l’équipe et des personnes) |  | ✓ |
| Carte stratégique des objectifs |  | ✓ |
| Progression automatique des objectifs |  | ✓ |
| Objectifs pondérés |  | ✓ |
| Rapports sur les objectifs |  | ✓ |
| Vues Grille enregistrées |  | ✓ |
| **Création de rapports** |  |  |
| Exportation CSV et PDF | ✓ | ✓ |
| Mises à jour de statut | ✓ | ✓ |
| Champs personnalisés | ✓ | ✓ |
| Champs personnalisés de référence | ✓ | ✓ |
| Tableaux de bord de projet | ✓ | ✓ |
| Personnalisation des graphiques | ✓ | ✓ |
| Bibliothèque de modèles de graphiques | ✓ | ✓ |
| Recherche avancée | ✓ | ✓ |
| Jalons | ✓ | ✓ |
| Rapports Asana | ✓ | ✓ |
| Formules |  | ✓ |
| Salesforce, Tableau et Power BI |  | ✓ |
| Tableaux de bord de portefeuille |  | ✓ |
| **Gestion des ressources** |  |  |
| Feuilles de temps | Extension | Extension |
| Tarifs utilisateurs | Extension | Extension |
| Budgets de projet | Extension | Extension |
| Suivi du temps |  | ✓ |
| Gestion des ressources de portefeuille |  | ✓ |
| **Sécurité et confidentialité** |  |  |
| SOC 2 Type II | ✓ | ✓ |
| Authentification multi-facteurs | ✓ | ✓ |
| Chiffrement des données 256 bits (au repos et en transit) | ✓ | ✓ |
| Sauvegardes interrégionales | ✓ | ✓ |
| Suppression des données | ✓ | ✓ |
| Authentification unique de Google (SSO) | ✓ | ✓ |
| **Administration et contrôle des données** |  |  |
| Limite d’utilisateurs | Illimité | Illimité |
| Équipes privées | ✓ | ✓ |
| Projets privés | ✓ | ✓ |
| Invités gratuits illimités | ✓ | ✓ |
| Console d’administration | ✓ | ✓ |
| Projets à commentaires seuls | ✓ | ✓ |
| Partage des projets avec les équipes | ✓ | ✓ |
| Suspension de la licence d’un membre | ✓ | ✓ |
| Contrôles d’accès | ✓ | ✓ |
| Verrouillage des champs personnalisés | ✓ | ✓ |
| **Service client** |  |  |
| Forum Asana | ✓ | ✓ |
| Asana Academy | ✓ | ✓ |
| Webinaires Asana | ✓ | ✓ |
| Centre d’aide Asana | ✓ | ✓ |
| Guide du développeur d’Asana | ✓ | ✓ |
| Service client d’Asana (direct) | ✓ | ✓ |
| Ressources de réussite client | ✓ | ✓ |

#### Augmentez la capacité de travail avec les AI Teammates

Des agents IA spécialement conçus surveillent le travail, signalent les éléments nécessitant une attention et prennent des mesures pour permettre à votre équipe de se concentrer sur les clients.

#### Producteur créatif

S’occupe de la première ébauche pour soulager votre équipe, en transformant les briefs et les commentaires en tâches structurées et en générant un travail créatif prêt à être révisé par une personne.

#### Conseiller de compte

Automatise les transferts du CRM au projet, rédige les mises à jour de statut destinées aux clients et signale les risques liés au budget et à la livraison.

#### Coordinateur des opérations

Participe à la répartition des ressources, à la préparation de la facturation et à la gouvernance opérationnelle, notamment les journaux de décision, les normes de fichiers et les signalements de risques budgétaires.

#### Conseiller de direction

Offre aux dirigeants une vue de la rentabilité, de la capacité et du risque d’attrition sur l’ensemble de votre portefeuille de clients, en mettant en évidence les éléments qui nécessitent une attention particulière avant que des problèmes ne surviennent.

- [Utilisation par les clients incluse](/jobs)

Les licences couvrent uniquement votre équipe interne. Vos clients accèdent à leur portail sans occuper de licence ni augmenter votre facture.

- [Requêtes d’IA incluses](/jobs)

Cinq requêtes d’IA incluses par utilisateur pour un maximum de 10 utilisateurs. Vos équipes peuvent tirer parti de l’IA dès le premier jour.

- [Payez au mois ou à l’année](/jobs)

Payez sur une base mensuelle pour plus de flexibilité ou sur une base annuelle pour bénéficier d’une réduction. Vous pouvez changer d’option à tout moment.

#### Un prix par utilisateur. Payez uniquement les requêtes d’IA que vous utilisez.

Les clients sont toujours gratuits

#### Ajoutez des modules facultatifs à Asana Client Management

EXTENSIONS

#### Extension Feuilles de temps et budgets

EXTENSION

Améliorez les résultats des clients grâce à une visibilité centralisée et en temps réel sur les budgets, les délais et les coûts.

Suivez votre progression à l’aide de données de feuille de temps précises

Surveillez la santé du projet avec le suivi budgétaire

Gérez vos ressources avec des grilles tarifaires flexibles

Suivez les heures facturables et non facturables

- [Contacter le service commercial](/sales)

- [En savoir plus](/features/resource-management/timesheets-budgets)

#### Achetez des forfaits d’utilisation de l’IA ou payez à l’usage

#### Forfaits d’utilisation

PRÉPAYÉ

Donnez à votre équipe les moyens d’accomplir davantage. Les requêtes prépayées sont à votre disposition pendant toute la durée de votre contrat, sans réinitialisation mensuelle.

0,50 $ par requête d’IA, facturation initiale

Achetez autant de forfaits que votre équipe en a besoin

Tableau de bord d’utilisation en direct pour la visibilité et le contrôle

À votre disposition pour toute votre équipe sous contrat, sans réinitialisation mensuelle

- [Je me lance](/create-account?registered_with_offering=client-management)

- [En savoir plus](https://help.asana.com)

#### Paiement à l’usage

À LA DEMANDE

Payez pour votre utilisation exacte avec la facturation à la demande. Facturation mensuelle, sans engagement initial.

0,60 $ par requête d’IA, facturation mensuelle

Définissez un plafond de dépenses mensuel

Gérez la facturation à la demande directement dans le produit

Tableau de bord d’utilisation en direct pour la visibilité et le contrôle

- [Je me lance](/create-account?registered_with_offering=client-management)

#### Adopté par plus de 100 000 organisations à travers le monde

#### Questions fréquentes

FAQ

#### Mes clients ont-ils besoin de licences Asana supplémentaires ?

Non. Vos clients accèdent à leur portail sans licence ni frais supplémentaires. Seuls les membres de votre équipe interne sont comptabilisés dans le total de vos licences.

#### Qu’est-ce qu’une requête d’IA ?

Une requête d’IA est une unité de travail exécutée avec succès par les AI Teammates ou Asana Dash, qui partagent un même pool de requêtes d’IA. Les tâches administratives dans Asana Dash sont incluses sans frais supplémentaires. Seul le travail effectué vous est facturé. Les tâches échouées, expirées ou annulées ne sont pas prises en compte.

Pour Asana Dash, les requêtes d’IA ne sont prises en compte que lorsque Dash effectue un travail complexe (par exemple, des intégrations, une recherche sur le Web, la génération de contenu long) ou transmet le travail à un AI Teammate.

#### L’IA Asana est-elle incluse dans le prix ?

Jusqu’à 10 licences, chacune comprend 5 requêtes d’IA, qui sont actualisées chaque mois. Des demandes supplémentaires peuvent être achetées à l’avance ou à l’unité.

#### Quelle est la durée du contrat pour mes requêtes d’IA payantes ?

Les forfaits d’utilisation payants sont valables pour l’ensemble de votre cycle de facturation. Pour les clients mensuels : les forfaits expirent à la fin du mois. Pour les clients annuels : les packs peuvent être utilisés à tout moment pendant toute la durée de votre contrat, sans réinitialisation mensuelle. La facturation à la demande est également disponible : vous payez exactement ce que vous avez utilisé chaque mois, sans engagement initial.

#### Comment acheter des requêtes d’IA supplémentaires ?

Deux options s’offrent à vous. Forfaits d’utilisation prépayés à 0,50 $ par requête, valables pour l’ensemble de votre cycle de facturation. Facturation mensuelle à la demande à 0,60 $ par requête, selon votre utilisation, le mois suivant.

#### Quelle est la différence entre les formules Starter et Advanced d’Asana Client Management ?

Starter vous offre un répertoire simple pour organiser les informations des clients. Advanced inclut une expérience complète de prestation de services aux clients : portails clients, automatisation créant des tâches à partir des réunions, visibilité sur la répartition et la gestion des ressources, état d’avancement des projets et informations financières pour gérer le travail et les clients de bout en bout.

#### Puis-je basculer entre la facturation mensuelle et la facturation annuelle ?

Oui. Vous pouvez commencer avec la facturation mensuelle et passer à la facturation annuelle à tout moment pour bénéficier d’un tarif réduit.

#### Asana Client Management inclut-il toutes les fonctionnalités de la formule Agentic Work Management d’Asana ?

Oui. La version Starter d’Asana Client Management comprend toutes les fonctionnalités de la version Starter d’Agentic Work Management, et la version Advanced d’Asana Client Management comprend toutes les fonctionnalités de la version Advanced d’Agentic Work Management. Si vous êtes déjà client Asana, l’ensemble de vos données et de votre travail est automatiquement transféré.

#### Quel est le niveau de sécurité d’Asana ?

La protection des données que vous avez confiées à Asana est notre priorité. Asana emploie des mesures de protection physiques, procédurales et techniques pour préserver l’intégrité et la sécurité de vos informations. Nous effectuons régulièrement une sauvegarde de vos données afin d’éviter toute perte de données et de faciliter leur récupération. De plus, nous hébergeons vos informations dans des centres de données sécurisés aux normes SSAE 16/SOC2, nous mettons en œuvre des pare-feux et des restrictions d’accès sur nos serveurs afin de mieux protéger vos données et nous collaborons avec des chercheurs tiers pour garantir la sécurité de nos pratiques. [En savoir plus](/trust).

#### Quelle est la politique d’Asana en matière de stockage de mes données ?

Le service Asana sur inscription est hébergé sur des serveurs dédiés, dans des centres de données de pointe et sécurisés, sous la responsabilité d’Amazon Web Services. Ces centres de données sont conformes à la norme SOC 2 et garantissent une sécurité physique optimale 24 h/24, notamment un contrôle biométrique des accès et une surveillance constante.

#### Quelle est la politique d’Asana en matière de protection des données ?

Asana s’engage à protéger et à respecter vos droits fondamentaux en matière de confidentialité, ainsi qu’à sécuriser les données que vous nous fournissez par le biais de nos produits. Pour plus d’informations sur nos programmes de confidentialité et de sécurité, veuillez consulter notre [Centre de gestion de la confidentialité](https://security.asana.com/).

#### Comment fonctionne la tarification d’Asana ?

La version Personal d’Asana est disponible pour les équipes allant jusqu’à 10 personnes. Asana Starter coûte 10,99 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle, et 13,49 $ par utilisateur et par mois en facturation mensuelle. Asana Advanced coûte 24,99 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle, et 30,49 $ par utilisateur et par mois en facturation mensuelle. Nous ne proposons pas de formule Asana pour 1 utilisateur. Nous proposons des formules pour les petites équipes, incluant 2 à 5 licences utilisateurs.

*Les réunions en tâches arrive bientôt

#### Rassemblez votre équipe et vos clients au même endroit afin de favoriser la collaboration.

- [Je me lance](/create-account?registered_with_offering=client-management)

- [Contacter le service commercial](/sales?utm_source=web_cta&utm_medium=website&utm_campaign=acm_contact_sales)