FAQ sur les ventes

Combien coûte Asana ?

Asana est gratuit pour un maximum de 15 utilisateurs. Si vous souhaitez profiter de fonctionnalités Premium dans un espace de travail ou une équipe, ou si vous souhaitez bénéficier des capacités d’administrateur dans votre organisation, ainsi que d’un nombre de membres plus élevé, vous avez la possibilité de mettre à niveau votre offre.

Les informations tarifaires sont accessibles sur notre page des tarifs.

Comment acheter ?

Nous offrons la possibilité de mettre à niveau une organisation, une équipe ou un espace de travail auxquels vous appartenez. Les « comptes » sont gratuits et personnels (votre nom, votre photo et vos adresses e-mail). La première étape consiste à créer un compte, puis à créer ou à rejoindre une organisation pour votre entreprise ou un espace de travail si vous n’êtes pas habilité à rejoindre une organisation. Si vous voulez être le responsable de la facturation de votre entreprise, vous devez mettre à niveau votre organisation, votre équipe ou votre espace de travail partagé.

Découvrez comment mettre à niveau votre espace de travail, votre équipe ou votre organisation partagés ici.

Puis-je passer à Asana Premium pour un seul user utilisateur ?

Nous proposons actuellement plusieurs offres. La plus basse concerne cinq membres. Nous ne proposons pas Asana Premium aux utilisateurs individuel. Lors de la mise à niveau, vous devrez choisir le niveau le plus adapté à la taille de votre équipe. Par exemple, une équipe de deux membres devra passer à une offre pour cinq membres.

Devrais-je mettre à niveau mon organisation ou mon équipe ?

Réponse courte :

Mettez à niveau l’intégralité de votre organisation si vous souhaitez bénéficier d’administrateurs pour votre entreprise et de fonctionnalités Premium pour toutes les équipes.

Mettez à niveau une seule équipe si vous n’avez pas besoin d’administrateurs ou de fonctionnalités Premium pour toutes les équipes, mais que vous souhaitez ajouter plus d’invités de l’organisation à cette équipe, que vous voulez des autorisations par projet au sein de cette équipe ou la possibilité de masquer cette équipe aux yeux des autres membres de l’organisation.

Les mises à niveau d’équipes sont généralement conseillées pour les grandes entreprises uniquement. Si vous êtes une petite entreprise, il est généralement préférable d’acheter pour toute l’organisation.

Détails

Les équipes Premium des organisations Gratuites offrent les avantages suivants :

  • Autorisations de projets Premium au sein des équipes : partagez des projets privés avec un petit groupe au sein de votre équipe.
  • Équipes privées au sein des organisations : vous travaillez sur des documents confidentiels ? Les membres des équipes Premium ont la possibilité de masquer le nom de leur équipe du navigateur des équipes.
  • Assistance prioritaire : la priorité est accordée aux membres Premium quand ils ont besoin d’aide.

Dans les organisations Premium :

  • Toute équipe créée au sein de l’organisation sera une équipe Premium.
  • Une interface administrateur permet de gérer facilement les employés (et les invités).
  • Toutes les équipes disposent d’autorisations de projets Premium.
  • Toutes les équipes peuvent être visibles par l’organisation, complètement masquées ou disponibles via une adhésion sur demande.
  • Les invités de l’organisation sont en nombre illimité au sein de l’organisation.
  • Les administrateurs peuvent exporter régulièrement toutes les données de leur organisation sur Asana.

Avantages pour les administrateurs (organisations Premium uniquement) :

  • Modifier le nom de l’organisation
  • Supprimer des privilèges d’accès de façon centralisée pour les membres d’une organisation
  • Forcer l’authentification via les comptes Google
  • Ajouter/retirer le statut d’administrateur aux membres d’une organisation
  • Facturation centralisée pour toutes les équipes : payez tout au même endroit
  • Afficher l’activité récente des membres de l’organisation
  • Consulter la liste de tous les invités de l’organisation

Toute personne ayant une adresse e-mail de votre entreprise qui s’inscrit sur Asana sera automatiquement ajoutée à votre organisation et vous devrez payer pour elle dans une organisation Premium.

Dois-je utiliser un espace de travail ou une organisation ?

Si vous êtes admissible à une organisation, vous devez y avoir recours. Découvrez comment créer une organisation.

Dans votre compte Asana individuel, vous pouvez créer ou rejoindre autant d’organisations ou d’espaces de travail que nécessaire. Vous pouvez passer de l’un à l’autre grâce à Mon aperçu.

Utilisez une organisation pour les projets de votre entreprise si vous avez une adresse e-mail d’entreprise associée à un domaine unique sur votre compte. Si vous utilisez Asana au travail, dans l’entreprise Acme Co. par exemple, vous devez créer une organisation acmeco.com. Veillez à ajouter votre e-mail professionnel à votre compte individuel Asana.

Utilisez un espace de travail si vous avez recours à Asana pour des tâches et des objectifs personnels, ou à des fins professionnelles si votre entreprise ne dispose pas d’un domaine de messagerie unique (c’est souvent le cas pour les personnes travaillant à l’université).

Utilisez les deux si vous travaillez sur Asana pour votre entreprise et que souhaitez également l’utiliser à des fins personnelles.

Puis-je accéder à un essai gratuit ?

Si vous désirez commencer un essai d’Asana Premium, veuillez nous contacter et notre équipe sera ravie de discuter avec vous des possibilités.

Quelles autorisations sont disponibles dans la version Premium d’Asana ?

De manière générale, si une personne peut voir quelque chose, elle peut aussi le modifier. Toutefois Asana Premium vous donne la possibilité de créer des projets à commentaires seuls ou privés. Les projets à commentaires seuls vous permettent de partager des informations avec toute votre équipe ou votre entreprise sans craindre les modifications non désirées ou accidentelles, hormis celles des personnes à qui vous avez donné des droits. Les projets privés vous permettent de n’autoriser que certains membres de projet spécifiques à accéder à des tâches ou des informations sensibles. Les tâches elles-mêmes héritent des autorisations du projet dont elles dépendent.

Y a-t-il des limites de stockage ?

Non. Vous pouvez créer autant de tâches et de projets que vous le souhaitez et mettre en ligne autant de fichiers que nécessaire. Ils n’expirent pas. Remarque : une limite de 100 Mo s’applique aux fichiers directement mis en ligne sur Asana. Toutefois, vous pouvez toujours mettre en ligne des fichiers via Dropbox, Google Drive ou Box.

Quelles fonctionnalités de sécurité supplémentaires offrez-vous pour la version Premium ?

La sécurité est une priorité absolue pour nous. Nous offrons le même niveau élevé de sécurité aux clients, qu’ils paient ou non. Pour en savoir plus sur la façon dont nous protégeons vos données, consultez notre déclaration relative à la sécurité, notre politique de confidentialité et la section associée du guide d’Asana.

Asana Enterprise vous offre un contrôle accru et plus d’assistance. En savoir plus sur Enterprise.

Comment trouver nos dernières factures ?

Si vous êtes le responsable de la facturation de votre organisation, équipe ou espace de travail Premium, vous recevrez les factures d’Asana par e-mail. Vous verrez un lien en bas de votre deuxième facture et de toutes les factures suivantes pour « Consulter vos factures en ligne ». Vous pouvez utiliser ce lien pour voir une version .pdf de la facture actuelle. Ce lien n’apparaît pas sur la première facture.

Pour accéder à vos dernières factures, procédez comme suit :

  • Retrouvez et ouvrez n’importe quel e-mail de facturation d’Asana.
  • Cliquez sur Détails du compte de facturation.

Pourquoi dois-je payer une taxe de vente sur mon abonnement Asana ?

Conformément à la réglementation fiscale, Asana est légalement tenu de prélever des taxes étatiques et locales sur les frais d’abonnement des clients résidant à certains endroits. Le prélèvement de taxes dépend de la localisation de l’acheteur. Le taux d’imposition applicable est déterminé par le taux d’imposition local/étatique, et peut varier selon votre localisation.

À partir de mai 2016, une taxe de vente locale et étatique s’appliquera aux frais facturés aux clients ayant une adresse de facturation dans l’État de New York.

Est-ce qu’Asana propose des exonérations fiscales ?

Si vous êtes un établissement d’enseignement ou à but non lucratif basé aux États-Unis et exonéré d’impôt, contactez l’assistance client d’Asana et joignez une copie de votre formulaire d’exemption fiscale.

Où puis-je voir à combien s’élève la taxe de vente qui m’est facturée ?

La taxe de vente appliquée à votre abonnement est indiquée sur une ligne distincte de votre facture. Votre facture est accessible depuis la page de votre compte.

Quelle est votre politique d’annulation ?

Le responsable de la facturation peut revenir à la version antérieure d’une organisation, d’une équipe ou d’un espace de travail Premium à tout moment :

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Leçons Asana

Apprenez les bases d’Asana en moins de 15 minutes grâce à ces leçons rapides

Tâches

Tâches Lessons

Suivez toutes vos tâches

3 minutes

Mes tâches

Mes tâches Lessons

Sachez toujours à quelle tâche passer ensuite

3 minutes

Projets

Projets Lessons

Travailler en équipe

3 minutes

Boîte de réception

Boîte de réception Lessons

Communiquez encore plus rapidement

3 minutes

 Lessons

Une courte liste de questions fréquemment posées sur les versions Premium d’Asana.

Vous pouvez utiliser les tâches pour suivre votre travail, l’organiser et collaborer.

Les tâches peuvent être des choses à faire, des idées, des notes ou des rappels.

Attribuez une tâche à collègue ou à vous-même.

Appuyez sur Tab+M pour vous attribuer rapidement une tâche à vous-même.

Ajoutez une échéance afin que la date limite soit claire.

Ajoutez des instructions et vos attentes dans le champ de description de la tâche.

Utilisez @ pour mentionner des tâches, utilisateurs, discussions ou projets.

Lorsque vous @mentionnez un utilisateur, il est ajouté à votre tâche comme abonné.

Les abonnés seront prévenus en cas de nouveau commentaire ou de nouvelle pièce jointe.

Ajoutez comme abonnés tous ceux qui doivent être tenus au courant de l’avancement de votre tâche.

Ils pourront toujours arrêter de suivre la tâche pour ne plus recevoir de notifications.

Ajoutez des commentaires pour poser des questions ou informer vos abonnés.

Aimez un commentaire pour montrer aux abonnés que vous l’avez lu.

Ajoutez des fichiers utiles ou des GIF inutiles en pièces jointes.

Vous pouvez aussi joindre des fichiers directement depuis Dropbox, Google Drive ou Box.

Créez des sous-tâches pour diviser votre tâche en plusieurs étapes.

Après avoir ajouté une sous-tâche, appuyez sur Entrée pour en ajouter une autre.

Les sous-tâches contiennent les mêmes informations que les tâches normales.

Cliquez sur la bulle de commentaire pour ajouter des commentaires ou des pièces jointes à une sous-tâche.

Vous pouvez créer des tâches depuis n’importe quel écran en utilisant labarre du haut.

Chaque tâche a une URL unique permettant de la copier et de la partager facilement.

Félicitations ! Vous semblez être à la hauteur.

Passons à la leçon suivante !

Sachez toujours quoi faire ensuite grâce à Mes tâches.

La liste Mes tâches regroupe toutes les tâches qui vous sont attribuées.

La gestion de votre travail est donc simplifiée.

Cliquez sur votre liste Mes tâches et commencez à écrire pour ajouter des tâches.

Tout comme dans un document texte, ajoutez une nouvelle ligne pour chaque tâche ou collez dans n’importe quelle liste.

Écrivez à x@mail.asana.com pour transformer vos e-mails en tâches.

Asana changera votre e-mail, y compris ses pièces jointes, en tâche.

Les nouvelles tâches apparaîtront en haut de votre liste dans Nouvelles tâches.

Les tâches que vous ajoutez dans Mes tâches ne sont visibles que par vous.

Cliquez sur Rendre publique pour partager une tâche avec votre équipe.

Triez vos tâches par priorité avec les sections Aujourd’hui, Bientôt et Plus tard.

Cliquez sur le point bleu à côté de la tâche pour la classer rapidement.

Marquez les tâches que vous aurez le temps d’effectuer Aujourd’hui.

Vos collègues peuvent consulter votre liste Mes tâches pour voir sur quoi vous travaillez.

Ils ne verront que les tâches que vous avez rendues publiques ou que vous avez partagées dans un projet (nous verrons les projets plus en détail ultérieurement).

Placez les tâches dues dans la semaine dans Bientôt afin de garder à l’œil les tâches qui approchent.

À sa date d’échéance, votre tâche passera de Bientôt à Aujourd’hui.

Comme par magie.

Placez les tâches à effectuer dans plus d’une semaine dans Plus tard.

Elle ne vous embêteront plus jusqu’à ce que leur échéance approche.

Vos tâches passeront de Plus tard à Bientôt une semaine avant leur échéance.

Triez votre liste Mes tâches pour toujours savoir sur quoi vous devez travailler et ce qui approche.

Vous savez désormais comment suivre et planifier votre travail !

Ensuite, découvrons comment travailler en équipe sur Asana.

Travaillez ensemble sur des groupes de tâches grâce aux projets.

Les projets permettent de suivre et d’organiser les étapes d’un processus ou d’une initiative.

Par exemple, pour un plan d’événement, un lancement de produit ou un calendrier éditorial.

Comme dans Mes tâches, il vous suffit de cliquer et d’écrire pour ajouter des tâches à votre projet.

Si vous disposez déjà de vos étapes dans un document ou un e-mail, collez-les dans cette liste.

Ajoutez des tâches à votre projet en envoyant un e-mail.

Consultez l’adresse e-mail unique de votre projet dans le menu déroulant du projet.

Ajoutez vos tâches aux autres projets associés.

Les tâches peuvent être incluses dans plusieurs projets.

Ajoutez des sections pour organiser les tâches d’un projet en liste.

Saisissez : à la fin du nom de n’importe quelle tâche pour en faire une section.

Ou bien, ajoutez des colonnes pour organiser les tâches des projets en tableau

Faites glisser et déposez les tâches entre les colonnes ou au sein des colonnes pour les réorganiser.

Attribuez vos tâches et définissez leur échéance.

Ne ratez jamais une échéance avec le calendrier de votre projet.

Faites glisser des tâches et déposez-les dans votre calendrier pour changer leur échéance.

Ajoutez en tant que membres tous ceux qui doivent être tenus au courant du projet.

Les membres du projet seront avertis des nouveaux statuts et des nouvelles discussions et tâches.

Publiez des discussions pour faire des annonces ou parler du travail.

Votre publication sera envoyée à tous les membres du projet.

Utilisez la progression pour surveiller l’avancement de votre projet.

Définissez le statut d’un projet pour informer votre équipe de son avancement.

Il sera rappelé au propriétaire du projet de définir un statut une fois par semaine.

Ouvrez et organisez les projets depuis votre barre latérale.

Placez des projets dans vos favoris pour les épingler en haut de votre barre latérale.

Cliquez sur l’étoile à gauche du nom de votre projet pour l’ajouter à vos favoris.

Créez de nouveaux projets à partir de n’importe quel écran en utilisant la barre du haut.

Vous pouvez désormais faire progresser vos projets avec votre équipe.

Il ne reste plus qu’une leçon avant le grand plongeon.

“Communiquez et coordonnez plus rapidement avec la boîte de