Feed-back sur le produit

Recueillir des commentaires produits utiles implique de solliciter de nombreuses sources. La centralisation des commentaires dans Asana permet de tenir votre équipe informée de l’arrivée de commentaires. Elle peut ainsi repérer rapidement les tendances et décider quels commentaires prendre en compte. Utiliser Asana pour recueillir des commentaires produits peut vous aider à avancer plus rapidement et à offrir en fin de compte un meilleur produit plus adapté aux besoins de vos clients.

Créer un projet de commentaires produits

  1. Créez un projet pour chaque nouvelle fonctionnalité ou nouveau produit pour recueillir des commentaires. Nommez-le « Commentaires sur le nouveau design » ou « Commentaires sur [nom de la fonctionnalité] ». Le chef de produit de cette fonctionnalité doit être le propriétaire du projet.
  2. Ajoutez des membres d’équipes internes en tant que membres du projet. Ils recevront des notifications dans leur boîte de réception lors de la création de tâches dans le projet. Ils pourront ainsi voir les commentaires en temps réel.
  3. Ajoutez des sections pour chaque composante majeure de la fonctionnalité.
  4. Si des utilisateurs internes testent le produit, demandez-leur d’émettre des commentaires sous forme de tâches.
    • Demandez-leur de joindre des captures d’écran des problèmes ou des bugs identifiés à la tâche.
    • Si des commentaires similaires ont déjà été formulés, vous pouvez fusionner les tâches pour les centraliser.
    • Si d’autres employés veulent formuler des commentaires similaires, ils peuvent aimer la tâche pour indiquer leur accord.
  5. Si des utilisateurs externes testent le produit, demandez à vos collègues au contact de la clientèle de transmettre les commentaires des clients sous forme de tâches.
    • S’ils reçoivent des commentaires, des rapports de bug ou des problèmes par e-mail, ils peuvent les transformer en tâches sur Asana en transférant l’e-mail à x@mail.asana.com.
  6. Vérifiez qu’il existe une tâche récurrente pour trier les commentaires, vous assurer qu’ils sont examinés régulièrement et que les problèmes sont pris en compte.
  7. Une fois que vous avez créé la tâche, enregistrez votre projet de commentaires comme modèle en cliquant sur le menu déroulant du titre du projet et en sélectionnant Enregistrer en tant que modèle. Ensuite, vous pouvez rapidement la copier pour chaque nouvelle fonctionnalité suscitant des retours.

Projet de commentaires de refonte dans Asana

Aller plus loin avec les commentaires produits

Créer des champs personnalisés

À mesure que vous recevez des commentaires, vous pouvez créer des champs personnalisés pour les faire parvenir à vos collègues afin qu’ils puissent agir en conséquence. Vous pouvez créer des champs personnalisés indiquant le type de commentaire (n’aime pas, neutre, aime, adore), s’il est exécutable (oui/non), la source du commentaire et plus encore. Vos collègues peuvent voir en un simple coup d’œil les tâches réalisables pour les mettre en œuvre et évaluer si une fonctionnalité a déjà une certaine résonance.

Suivre les commentaires produits avec des champs personnalisés dans Asana

Ajoutez des champs personnalisés à vos commentaires produits en cliquant sur le menu déroulant des actions de projet et en sélectionnant Gérer les champs personnalisés. De là, vous pouvez créer et gérer vos champs personnalisés pour les commentaires ou les autres données que vous devez suivre.

Comment créer des champs personnalisés sur Asana Comment gérer les champs personnalisés sur Asana

Configurer une intégration Wufoo

Configurez une intégration de formulaire Wufoo pour créer des formulaires personnalisés qui transfèrent les informations directement vers vos projets Asana. Ils peuvent également être reliés à vos champs personnalisés créés ci-dessus. Si vous avez besoin de recueillir certaines informations (notamment le navigateur ou le système d’exploitation de l’utilisateur ou la version du produit qu’il utilise), vous pouvez créer un formulaire Wufoo avec les champs requis.

créateur de formulaires personnalisés Wufoo

Utiliser Asana pour recueillir des commentaires produits permet de centraliser l’information. Les équipes peuvent ainsi comprendre les retours plus rapidement, agir pour corriger les problèmes et établir des priorités de développement en fonction des besoins des utilisateurs.Tous les membres de votre équipe peuvent travailler de concert pour offrir un meilleur produit.

Transfert d’e-mail

Si vous recevez des commentaires par e-mail, utilisez l’extension Asana pour Gmail pour facilement transformer ces e-mails en tâches. Les utilisateurs n’ayant pas d’adresse Gmail peuvent transférer des e-mails sur Asana en les envoyant à l’adresse « x@mail.asana.com » pour créer directement des tâches à partir de ces derniers. Vous pouvez aussi transférer des e-mails dans des projets spécifiques.

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Leçons Asana

Apprenez les bases d’Asana en moins de 15 minutes grâce à ces leçons rapides

Tâches

Tâches Lessons

Suivez toutes vos tâches

3 minutes

Mes tâches

Mes tâches Lessons

Sachez toujours à quelle tâche passer ensuite

3 minutes

Projets

Projets Lessons

Travailler en équipe

3 minutes

Boîte de réception

Boîte de réception Lessons

Communiquez encore plus rapidement

3 minutes

 Lessons

Centralisez les commentaires sur Asana pour tenir votre équipe au courant et repérer rapidement les tendances.

Vous pouvez utiliser les tâches pour suivre votre travail, l’organiser et collaborer.

Les tâches peuvent être des choses à faire, des idées, des notes ou des rappels.

Attribuez une tâche à collègue ou à vous-même.

Appuyez sur Tab+M pour vous attribuer rapidement une tâche à vous-même.

Ajoutez une échéance afin que la date limite soit claire.

Ajoutez des instructions et vos attentes dans le champ de description de la tâche.

Utilisez @ pour mentionner des tâches, utilisateurs, discussions ou projets.

Lorsque vous @mentionnez un utilisateur, il est ajouté à votre tâche comme abonné.

Les abonnés seront prévenus en cas de nouveau commentaire ou de nouvelle pièce jointe.

Ajoutez comme abonnés tous ceux qui doivent être tenus au courant de l’avancement de votre tâche.

Ils pourront toujours arrêter de suivre la tâche pour ne plus recevoir de notifications.

Ajoutez des commentaires pour poser des questions ou informer vos abonnés.

Aimez un commentaire pour montrer aux abonnés que vous l’avez lu.

Ajoutez des fichiers utiles ou des GIF inutiles en pièces jointes.

Vous pouvez aussi joindre des fichiers directement depuis Dropbox, Google Drive ou Box.

Créez des sous-tâches pour diviser votre tâche en plusieurs étapes.

Après avoir ajouté une sous-tâche, appuyez sur Entrée pour en ajouter une autre.

Les sous-tâches contiennent les mêmes informations que les tâches normales.

Cliquez sur la bulle de commentaire pour ajouter des commentaires ou des pièces jointes à une sous-tâche.

Vous pouvez créer des tâches depuis n’importe quel écran en utilisant labarre du haut.

Chaque tâche a une URL unique permettant de la copier et de la partager facilement.

Félicitations ! Vous semblez être à la hauteur.

Passons à la leçon suivante !

Sachez toujours quoi faire ensuite grâce à Mes tâches.

La liste Mes tâches regroupe toutes les tâches qui vous sont attribuées.

La gestion de votre travail est donc simplifiée.

Cliquez sur votre liste Mes tâches et commencez à écrire pour ajouter des tâches.

Tout comme dans un document texte, ajoutez une nouvelle ligne pour chaque tâche ou collez dans n’importe quelle liste.

Écrivez à x@mail.asana.com pour transformer vos e-mails en tâches.

Asana changera votre e-mail, y compris ses pièces jointes, en tâche.

Les nouvelles tâches apparaîtront en haut de votre liste dans Nouvelles tâches.

Les tâches que vous ajoutez dans Mes tâches ne sont visibles que par vous.

Cliquez sur Rendre publique pour partager une tâche avec votre équipe.

Triez vos tâches par priorité avec les sections Aujourd’hui, Bientôt et Plus tard.

Cliquez sur le point bleu à côté de la tâche pour la classer rapidement.

Marquez les tâches que vous aurez le temps d’effectuer Aujourd’hui.

Vos collègues peuvent consulter votre liste Mes tâches pour voir sur quoi vous travaillez.

Ils ne verront que les tâches que vous avez rendues publiques ou que vous avez partagées dans un projet (nous verrons les projets plus en détail ultérieurement).

Placez les tâches dues dans la semaine dans Bientôt afin de garder à l’œil les tâches qui approchent.

À sa date d’échéance, votre tâche passera de Bientôt à Aujourd’hui.

Comme par magie.

Placez les tâches à effectuer dans plus d’une semaine dans Plus tard.

Elle ne vous embêteront plus jusqu’à ce que leur échéance approche.

Vos tâches passeront de Plus tard à Bientôt une semaine avant leur échéance.

Triez votre liste Mes tâches pour toujours savoir sur quoi vous devez travailler et ce qui approche.

Vous savez désormais comment suivre et planifier votre travail !

Ensuite, découvrons comment travailler en équipe sur Asana.

Travaillez ensemble sur des groupes de tâches grâce aux projets.

Les projets permettent de suivre et d’organiser les étapes d’un processus ou d’une initiative.

Par exemple, pour un plan d’événement, un lancement de produit ou un calendrier éditorial.

Comme dans Mes tâches, il vous suffit de cliquer et d’écrire pour ajouter des tâches à votre projet.

Si vous disposez déjà de vos étapes dans un document ou un e-mail, collez-les dans cette liste.

Ajoutez des tâches à votre projet en envoyant un e-mail.

Consultez l’adresse e-mail unique de votre projet dans le menu déroulant du projet.

Ajoutez vos tâches aux autres projets associés.

Les tâches peuvent être incluses dans plusieurs projets.

Ajoutez des sections pour organiser les tâches d’un projet en liste.

Saisissez : à la fin du nom de n’importe quelle tâche pour en faire une section.

Ou bien, ajoutez des colonnes pour organiser les tâches des projets en tableau

Faites glisser et déposez les tâches entre les colonnes ou au sein des colonnes pour les réorganiser.

Attribuez vos tâches et définissez leur échéance.

Ne ratez jamais une échéance avec le calendrier de votre projet.

Faites glisser des tâches et déposez-les dans votre calendrier pour changer leur échéance.

Ajoutez en tant que membres tous ceux qui doivent être tenus au courant du projet.

Les membres du projet seront avertis des nouveaux statuts et des nouvelles discussions et tâches.

Publiez des discussions pour faire des annonces ou parler du travail.

Votre publication sera envoyée à tous les membres du projet.

Utilisez la progression pour surveiller l’avancement de votre projet.

Définissez le statut d’un projet pour informer votre équipe de son avancement.

Il sera rappelé au propriétaire du projet de définir un statut une fois par semaine.

Ouvrez et organisez les projets depuis votre barre latérale.

Placez des projets dans vos favoris pour les épingler en haut de votre barre latérale.

Cliquez sur l’étoile à gauche du nom de votre projet pour l’ajouter à vos favoris.

Créez de nouveaux projets à partir de n’importe quel écran en utilisant la barre du haut.

Vous pouvez désormais faire progresser vos projets avec votre équipe.

Il ne reste plus qu’une leçon avant le grand plongeon.

“Communiquez et coordonnez plus rapidement avec la boîte de