Le suivi des bugs

Comment créer un projet de suivi des bugs sur Asana

Il existe plusieurs façons de créer votre projet. Suivez ces étapes pour démarrer rapidement :

  1. Servez-vous du modèle de suivi des bugs et personnalisez-le selon les besoins de votre équipe.
  2. Importez la feuille de calcul sur laquelle vous suivez actuellement vos bugs.

Si vous voulez suivre les bugs relatifs à des fonctionnalités, produits ou pages, créez un projet pour chaque élément afin que les bugs soient répertoriés au bon endroit.

Accéder à tous les modèles Asana

GIF montrant comment accéder aux modèles sur Asana à partir du bouton + dans la barre supérieure

Si vous utilisez la version gratuite, que vous préférez créer vous-même entièrement votre projet de suivi de bugs ou que vous souhaitez connaître les bonnes pratiques liées aux projets Asana, démarrez en suivant ces étapes.

Conseils pour suivre et gérer les bugs

1. Suivre les bugs de manière uniforme et identifier facilement les tendances avec des champs personnalisés

Si vous avez utilisé un modèle, vous savez déjà à quoi ressemble les champs personnalisés. Pour les modifier ou en ajouter, cliquez simplement sur le bouton bleu Ajouter des champs personnalisés en haut de votre projet.

Les champs personnalisés vous aident à suivre les informations clés de chaque tâche pour ensuite trier et filtrer votre projet, comme vous pourriez le faire avec les colonnes d’une feuille de calcul. Des champs tels que la source et la priorité peuvent aider votre équipe à analyser les données et à s’assurer que des mesures concrètes sont prises.

Pour identifier rapidement les bugs prioritaires, triez votre projet par champs personnalisés. Vous pourrez alors les attribuer à vos collègues pour qu’ils les réparent.

2. Recueillir les informations clés plus rapidement avec des formulaires

Le suivi des bugs est essentiel pour résoudre les problèmes et en apprendre davantage sur les besoins de vos clients. Ceci devient toutefois compliqué si le suivi n’est pas homogène et centralisé. Pour éviter ces désagréments, créez un formulaire de suivi des bugs qui sera directement connecté à votre projet. Avec ce formulaire, vous êtes sûr de répertorier les bugs de manière uniforme et vos équipes disposent de tous les détails pour prendre les mesures nécessaires.

CAPTURE D’ÉCRAN d’un formulaire de suivi des bugs créé sur Asana

Suivez ces instructions pour créer un formulaire et ajoutez des règles de projet pour attribuer automatiquement des tâches d’envoi de formulaire à un collègue ingénieur afin de vous assurer que les bugs sont correctement hiérarchisés après leur envoi.

3. Simplifier le signalement des bugs par les clients avec votre formulaire

Les formulaires peuvent être soumis par tous (même par des personnes n’utilisant pas Asana) pourvu que la personne dispose du lien vers le formulaire. Vos clients auront le sentiment d’être écoutés, sans que votre équipe ne soit confrontée à une boite de réception incontrôlable.

GIF montrant comment copier un lien vers un formulaire depuis un projet Asana pour le partager

Si une capture d’écran du bug est incluse, les équipes peuvent utiliser la révision d’image pour y ajouter directement des commentaires afin que les problèmes soient décrits dans leur contexte. Ces commentaires se transforment en sous-tâches qui peuvent également être attribuées.

4. Transformer en actions les bugs signalés dans des discussions ou e-mails

Si de nombreux bugs sont signalés par messagerie instantanée ou e-mail, vous pouvez partager un lien vers votre formulaire, mais aussi utiliser nos intégrations qui transforment les discussions en actions.

CAPTURE D’ÉCRAN des intégrations de messagerie Outlook et Gmail avec Asana

Pour les e-mails, utilisez les extensions Asana pour Gmail, Outlook ou d’autres clients de messagerie. Pour les messageries instantanées, essayez notre intégration Asana pour Slack.

GIF montrant comment créer une tâche Asana à partir d’un message Slack grâce à l’intégration

5. Conserver ses rapports de bugs organisés au fil du temps

Bien que les champs et formulaires personnalisés vous aident à commencer avec un projet organisé, attribuer un propriétaire au projet qui examinera régulièrement les bugs signalés permet de garder une bonne organisation. Vous pouvez lui attribuer une tâche récurrente pour effectuer ce tri.

Au cours du tri, s’il observe des bugs similaires à d’autres ayant déjà été signalés, il peut fusionner les tâches et ainsi éviter un suivi en double.

6. Prendre plus rapidement les mesures nécessaires

Tout bug ne nécessite pas une action immédiate, mais le cas échéant, le propriétaire du projet peut attribuer la tâche en question et y ajouter une date d’échéance. Cette tâche comprendra déjà tout le contexte nécessaire et les attentes seront claires. Ceci permet de gagner un temps considérable. Plus besoin de faire des allers-retours pour comprendre la situation, les problèmes sont résolus plus rapidement et les clients en sont d’autant plus satisfaits.

Ressources pour suivre les bugs

Besoin de plus de conseils ? Vous apprenez mieux en regardant ? Ou vous souhaitez savoir comment nos autres clients gèrent leur suivi des bugs ? Ces ressources peuvent vous être utiles :

Ressources pour suivre les bugs Lien
Modèle de suivi des bugs Utilisez ce modèle
Tutoriel vidéo Regardez « Apprendre à utiliser Asana »
Études de cas et webinaires Découvrez comment StyleHaul suit ses bugs avec Asana
Blog de conseils sur le suivi des bugs Lisez l’article de blog
Échanger avec la communauté Participer à l’une de nos prochaines formations ou ouvrir un nouveau sujet sur notre forum 

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Tâches

Tâches Lessons

Suivre l’ensemble de vos tâches

3 minutes

Mes tâches

Mes tâches Lessons

Repérez les prochaines tâches à accomplir

3 minutes

Projets

Projets Lessons

Travailler en équipe

3 minutes

Boîte de réception

Boîte de réception Lessons

Communiquer encore plus rapidement

3 minutes

Grâce aux tâches, vous pouvez suivre, organiser et collaborer ensemble à l’avancement de votre travail.

Les tâches peuvent être constituées de listes de choses à faire, d’idées, de notes ou de rappels.

Attribuez une tâche à un collègue ou à vous-même.

Appuyez sur Tab + M pour vous attribuer rapidement une tâche à vous-même.

Ajoutez-y une échéance afin de clarifier la date butoir.

Indiquez vos attentes et instructions dans le champ de description de la tâche.

En tapant @, vous pouvez mentionner des tâches, utilisateurs, discussions ou projets.

Lorsque vous @mentionnez un utilisateur, il est ajouté à votre tâche en tant qu’abonné.

Les abonnés seront prévenus en cas de nouveau commentaire ou de nouvelle pièce jointe.

Ajoutez tous ceux qui doivent être tenus au courant de l’avancement de votre tâche en tant qu’abonnés.

Les abonnés peuvent à tout moment décider d’arrêter de suivre la tâche et de recevoir les notifications correspondantes.

Ajoutez-y des commentaires pour poser des questions ou informer vos abonnés.

Aimez un commentaire pour indiquer aux abonnés concernés que vous l’avez lu.

Ajoutez des fichiers utiles ou des gifs inutiles en pièces jointes.

Vous pouvez aussi joindre des fichiers directement depuis Dropbox, Google Drive ou Box.

Créez des sous-tâches pour subdiviser votre tâche en plusieurs étapes.

Après avoir ajouté une sous-tâche, appuyez sur Entrée pour en ajouter une autre.

Les sous-tâches peuvent contenir les mêmes informations que les tâches ordinaires.

Cliquez sur la bulle de commentaire pour ajouter des commentaires ou des pièces jointes à une sous-tâche.

Vous pouvez créer des tâches depuis n’importe quel écran à partir de la barre supérieure.

Chaque tâche dispose d’une URL unique, qui permet de la copier et de la partager facilement.

Félicitations ! Vous avec passé cette étape avec brio.

Passons désormais au cours suivant !

Grâce à Mes tâches, vous savez toujours sur quelles tâches travailler ensuite.

La liste Mes tâches regroupe toutes les tâches qui vous sont attribuées.

Elle a donc pour but de simplifier la gestion de votre travail.

Cliquez sur votre liste Mes tâches et commencez à écrire pour ajouter des tâches.

Tout comme dans un document texte, ajoutez une nouvelle ligne pour chaque tâche ou collez du contenu dans n’importe quelle liste.

Transférez vos e-mails à x@mail.asana.com pour les transformer en tâches.

Asana convertira votre e-mail en tâche, pièces jointes incluses.

Les nouvelles tâches apparaîtront en haut de votre liste sous Récemment attribuées.

Les tâches que vous ajoutez dans Mes tâches ne sont visibles que par vous.

Cliquez sur Rendre publique pour partager une tâche avec votre équipe.

Triez vos tâches par priorité grâce aux sections Aujourd’hui, Bientôt et Plus tard.

Cliquez sur le point bleu situé à côté de la tâche pour la classer rapidement.

Marquez les tâches que vous aurez le temps d’effectuer pour Aujourd’hui.

Vos collègues peuvent consulter votre liste Mes tâches pour voir ce sur quoi vous travaillez.

Ils ne verront que les tâches que vous avez rendues publiques ou que vous avez partagées au sein d’un projet (nous nous pencherons sur les projets plus en détail ultérieurement).

Marquez les tâches dues dans la semaine pour Bientôt afin de garder à l’œil les tâches prochainement échues.

À sa date d’échéance, votre tâche passera de Bientôt à Aujourd’hui.

Comme par magie.

Marquez les tâches à effectuer dans plus d’une semaine pour Plus tard.

Vous n’aurez plus à vous en préoccuper jusqu’à ce que leur échéance approche.

Une semaine avant leur échéance, vos tâches passeront de Plus tard à Bientôt.

Triez votre liste Mes tâches pour savoir ce sur quoi vous devez travailler en priorité et connaître les prochaines tâches à accomplir.

Vous savez désormais suivre et planifier votre travail !

Découvrons ensuite comment travailler en équipe sur Asana.

Grâce aux projets, vous pouvez travailler ensemble sur des groupes de tâches.

Les projets permettent de suivre et d’organiser les étapes d’un processus ou d’une initiative.

Vous pouvez par exemple vous en servir pour planifier un événement, lancer un produit ou établir un calendrier éditorial.

Comme dans Mes tâches, il vous suffit de cliquer et d’écrire pour ajouter des tâches à votre projet.

Si vous avez déjà établi vos étapes dans un document ou un e-mail, collez-les dans cette liste.

Ajoutez des tâches à votre projet en envoyant un e-mail.

L’adresse e-mail unique à votre projet est visualisable dans le menu déroulant de celui-ci.

Ajoutez vos tâches à d’autres projets associés.

Les tâches peuvent faire partie de plusieurs projets.

Ajoutez des sections pour organiser vos tâches en un projet sous forme de liste.

Appuyez sur Tab + N dans la ligne d’une tâche pour créer une nouvelle section.

Vous pouvez aussi ajouter des colonnes pour organiser vos tâches en un projet sous forme de tableau.

Faites glisser des tâches et déposez-les entre ou dans les colonnes pour les réorganiser.

Attribuez vos tâches et donnez-leur des échéances.

Grâce au calendrier de votre projet, ne ratez jamais une seule échéance.

Faites glisser des tâches et déposez-les dans votre calendrier pour modifier leur échéance.

Ajoutez tous ceux qui doivent être tenus au courant du projet en tant que membres .

Les membres du projet seront avertis des nouveaux statuts et des nouvelles discussions et tâches.

Publiez des discussions pour faire des annonces ou pour discuter du travail en cours.

Votre publication sera envoyée à tous les membres du projet concerné.

Utilisez la progression pour surveiller l’avancement de votre projet.

Définissez le statut d’un projet pour informer votre équipe de son avancement.

Une fois par semaine, le propriétaire du projet reçoit une notification pour lui rappeler de définir son statut.

Ouvrez et organisez vos projets depuis la barre latérale.

Ajoutez des projets à vos favoris pour les épingler en haut de votre barre latérale.

Cliquez sur l’étoile à gauche du nom de votre projet pour l’ajouter à vos favoris.

Créez de nouveaux projets depuis n’importe quel écran à partir de la barre supérieure.

Vous êtes désormais à même de faire avancer vos projets avec votre équipe.

Plus qu’une leçon avant le grand saut !

Communiquez et coordonnez vos actions plus rapidement grâce à la boîte de réception.

Consultez votre boîte de réception pour lire rapidement les dernières mises à jour et y répondre.

La boîte de réception vous avertit quand l’une de vos tâches est due…

et lorsque des collègues mettent à jour des tâches, des discussions ou des projets que vous suivez.

Consultez vos mises à jour et répondez-y sans quitter la boîte de réception.

Cliquez sur une mise à jour pour disposer de tout le contexte nécessaire pour y répondre.

Archivez les mises à jour que vous êtes prêt à retirer.

Cliquez sur le X apparaissant à droite d’une mise à jour pour l’archiver.

Ouvrez les Archives pour replacer dans votre boîte de réception des mises à jour que vous avez retirées.

Cliquez sur la flèche apparaissant à droite d’une notification archivée pour la replacer dans votre boîte de réception.

Pour ne plus recevoir de mises à jour concernant certains projets ou tâches, arrêtez de les suivre.

Au final, vous avez le contrôle sur toutes les mises à jour que vous recevez (ou choisissez de ne pas recevoir).

Quand vous êtes prêt, vous pouvez désactiver les notifications par e-mail d’Asana.

Vous pouvez gérer la majeure partie des communications de votre équipe à partir de votre boîte de réception. N’oubliez pas de la consulter régulièrement.

Félicitations ! Vous êtes maintenant fin prêt à travailler efficacement avec Asana.