StyleHaul connecte les influenceurs et les marques #avecAsana

StyleHaul connecte les influenceurs et les marques #avecAsana
  • StyleHaul connecte les influenceurs et les marques #avecAsana
  • Des résultats concrets grâce à Asana
    • 10 fois plus de transparence
  • Emplacement
    • Los Angeles, Californie
  • Responsable de la réussite client
    • Michael Nguyen

Quand la responsabilisation ne va pas de soi

Aujourd’hui, lorsqu’un bug sur le site Web est signalé ou qu’une demande d’assistance est enregistrée sur le compte Asana de StyleHaul, l’équipe est certaine que le problème sera pris en charge. Dix fois plus certaine qu’avant, pour être exact. Cependant, comme nous le rappelle Drew Shannon, vice-président directeur des opérations commerciales et réseau, cela n’a pas toujours été le cas : « Lorsque j’ai commencé, le terme “responsabilisation” revenait souvent. Cela ne signifie pas que certains membres de l’équipe faisaient mal leur travail, mais nos informations étaient complètement éparpillées. Si une tâche n’était pas effectuée, nous ne pouvions pas en déterminer clairement la raison. »

Si la progression des projets est un enjeu clé pour StyleHaul, elle l’est également pour les 6 000 créateurs de contenus externes qui dépendent de StyleHaul pour générer des revenus. StyleHaul est un réseau commercial qui met en relation les influenceurs sociaux et les créateurs de contenus YouTube avec les marques. L’entreprise permet à ces marques de cibler des publics spécifiques et de communiquer sur leurs produits de manière authentique, et aux créateurs de contenus de monétiser leur travail et de développer leur activité. Les créateurs disposent d’immenses réseaux d’abonnés, qui rivalisent souvent avec ceux des célébrités et des médias traditionnels. Avec 2,9 millions d’abonnés sur YouTube, Aspyn Ovard fait partie de cette élite de créateurs et StyleHaul lui permet de travailler en partenariat avec de grandes marques telles que Juicy Couture et Line Play.

Cultiver la confiance dans un climat de croissance rapide

La collaboration avec un vaste réseau de marques et de créateurs partenaires implique la gestion de nombreuses informations. La croissance continue requiert une équipe performante dont les membres peuvent compter les uns sur les autres dans l’exécution des différentes tâches.

« Bien souvent, dans cet environnement dynamique, le poste pour lequel un employé a été recruté évolue de façon assez drastique en l’espace de six mois, ce qui peut mener à un mauvais alignement des ressources. Les gens ne savent plus qui fait quoi et quelles tâches leur incombent ou non », explique Drew. « Nous avions réellement besoin d’une infrastructure d’entreprise qui simplifierait la gestion de projet pour chacun, tout en renforçant la transparence et la responsabilisation. Notre façon de travailler générait beaucoup de tensions inutiles et de stress. »

Choisir la bonne solution

Dans cette optique, Drew a tenté de trouver une solution adaptée pour améliorer la transparence et la responsabilisation au sein de l’équipe. Il s’est posé les questions suivantes :

  1. Comment s’assurer que les marques et les créateurs de contenus obtiennent l’aide dont ils ont besoin ?
  2. Comment faire évoluer nos processus chez StyleHaul, de manière à pouvoir intégrer de nouveaux créateurs et de nouvelles marques rapidement ?
  3. Comment définir les tâches de chacun au sein de notre entreprise, pour ne plus effectuer deux fois la même tâche ou dépasser les échéances ?

Drew avait besoin d’un outil qui constituerait une plate-forme centrale pour toute l’entreprise, et que toutes les équipes pourraient concrètement utiliser. « En général, on essaie d’éviter le cloisonnement des informations. Chez StyleHaul, les équipes se composent rarement de plus de deux ou trois personnes, et nous n’avons presque aucun projet qui ne concerne qu’un seul service. Si nous utilisons un outil, il doit être utilisé par toute l’entreprise. »

Drew a essayé plusieurs outils différents avant d’arrêter son choix sur Asana. Ils étaient pour la plupart soit trop rudimentaires (ils n’offraient pas la structure et les fonctions de rapport dont StyleHaul avait besoin), soit trop complexes pour que tous les membres de l’équipe puissent les maîtriser et s’en servir au quotidien.

Une heure après avoir essayé Asana, Drew était prêt à l’adopter. Il souligne en particulier la qualité des outils de prise en main. « Le guide a été une ressource précieuse. J’ai pu lire des tutoriels, obtenir des exemples de processus et me faire une idée de ce qu’on pouvait y gagner. Il était évident qu’Asana était la solution. »

Texte de remplacement ici

Un accompagnement sur mesure

Drew a présenté la nouvelle technologie différemment aux responsables et aux employés de StyleHaul, en se concentrant sur les avantages que chaque outil apporterait à chaque groupe spécifique. « Les responsables gagnent une meilleure visibilité sur les projets en cours et les priorités. De leur côté, les employés subissent bien moins de pression, car leur responsable peut voir les travaux qu’ils ont en cours. Ils n’ont plus besoin de rendre des comptes aussi fréquemment. »

Pour StyleHaul, l’adoption d’Asana a été couronnée de succès grâce à un accompagnement sans faille. « Le responsable dédié à notre réussite, Michael, a été génial. Si j’avais une question, elle n’était pas remise à plus tard, je pouvais obtenir une réponse immédiatement. J’ai été encore plus impressionné par sa proactivité. Il a proposé des solutions personnalisées, conçues spécialement pour nous, et il était toujours soucieux d’améliorer notre expérience d’Asana. » Grâce à cette aide proactive pour personnaliser Asana en fonction des besoins de StyleHaul, Drew a pu créer des processus adaptés à chaque équipe, même dans un environnement en perpétuel changement.

Augmenter la transparence et la responsabilisation

Lorsque le déroulement des projets sur Asana s’est avéré plus fluide que celui des autres projets, Asana est devenu un outil indispensable pour toute l’entreprise. Il y avait moins de retards dans le paiement des créateurs de contenus et l’équipe juridique était en mesure de créer et d’approuver plus rapidement les contrats pour de nouveaux partenariats. Chaque tâche étant clairement attribuée au sein des projets, chacun savait qui était responsable de quoi.

Certains des projets StyleHaul les plus utilisés sur Asana sont les suivants :

  • Suivi des bugs : « Nous nous servons tous d’Asana pour suivre les bugs au sein d’un logiciel propriétaire que nous utilisons en interne. Le projet de suivi des bugs est accessible par tous les membres de l’entreprise : nous joignons des captures d’écran et créons un modèle de description pour chaque signalement. »
  • Intégration des nouveaux employés : « Nous créons un projet pour chaque nouveau membre avant qu’il intègre l’entreprise,. Tous les responsables sont donc préparés à faire face aux besoins des nouvelles recrues : vignettes de stationnement, ordinateurs portables et accès aux outils et systèmes internes. »
  • Formation de l’équipe : « Nous utilisons également Asana comme outil d’autoformation et d’accès aux tutoriels pour les personnes qui nous rejoignent. Les nouveaux employés sont autonomes et savent exactement quoi faire à l’issue de leur première semaine. »
  • Demandes juridiques et contrats : « L’équipe juridique rassemble toutes les demandes au sein d’un projet privé sur Asana. De cette manière, les priorités sont clairement définies et rien ne passe à travers les mailles du filet. »
  • Assistance clientèle : « Nous pouvons intégrer Asana avec Zendesk, la plate-forme sur laquelle nous stockons nos tickets d’assistance, et cela facilite énormément la gestion des demandes que nous recevons de nos clients. »

Asana a permis d’éliminer une bonne partie de la confusion et des tensions dont Drew avait fait l’expérience en rejoignant StyleHaul.

“Le plus gros avantage d’Asana est de renforcer la transparence et la responsabilisation dans toute notre entreprise. C’est ce qui nous manquait réellement.” — Drew Shannon, vice-président des opérations commerciales et réseau chez StyleHaul

L’entreprise StyleHaul a constaté un renforcement de la collaboration entre ses équipes ainsi qu’un impact positif concret sur ses activités. Depuis qu’elle utilise Asana, l’entreprise collabore avec toujours plus de créateurs de contenus et de marques, dont des stars YouTube telles que Dulce Ruiz et Lindy Tsang ainsi que des marques telles qu’Elizabeth Arden et Walgreens.

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Découvrir Asana

Rien de plus simple qu’Asana pour suivre l’avancée des projets et tâches en équipe, et ainsi obtenir des résultats.

Campagne marketing

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Lancement de produit

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Objectifs d’entreprise

Objectifs d’entreprise

Asana : objectif Lune

Asana : objectif Lune

Organisez votre travail

Définissez clairement tâches et jalons pour que votre équipe sache précisément quel travail lui est demandé.

Organisez votre travail

Aidez votre équipe à respecter ses délais

Informez chacun de ses responsabilités exactes grâce aux options d’attribution et d’échéance.

Aidez votre équipe à respecter ses délais

Tenez vos délais

Élaborez votre plan de campagne pour visualiser comment s’imbriquent les différents éléments, repérer les éventuelles difficultés et maintenir votre travail sur la bonne voie.

Tenez vos délais

Concrétisez vos discussions

Posez des questions ou fournissez des informations sur le travail en cours pour concrétiser les discussions.

Concrétisez vos discussions

Joignez des fichiers associés à votre travail

Regroupez documents partagés, fichiers de conception et feuilles de calcul budgétaires pour éviter à votre équipe de rechercher les informations concernées.

Joignez des fichiers associés à votre travail

Visualisez votre travail en un clin d’œil

Affichez votre travail sur un calendrier pour garder l’œil sur le timing et mobiliser l’équipe autour des dates importantes.

Visualisez votre travail en un clin d’œil

Suivez votre progression

Restez informé de la progression du projet par rapport aux objectifs et identifiez rapidement les tâches en retard.

Suivez votre progression

Travaillez en déplacement

Restez connecté grâce à Asana pour mobile, que ce soit en réunion avec un fournisseur, à une conférence ou à l’extérieur.

Travaillez en déplacement

Menez chaque projet à bien avec brio

Asana permet aux équipes marketing de planifier, gérer, suivre et lancer des initiatives qui captivent leur public cible.

Menez chaque projet à bien avec brio

Planifiez chaque étape

De l’élaboration au lancement, recensez toutes les étapes essentielles pour que chacun visualise parfaitement la stratégie d’ensemble.

Planifiez chaque étape

Déterminez les responsabilités de chacun

Définissez clairement les responsables et les échéances pour chaque élément du lancement afin que tout soit prêt à la date prévue.

Déterminez les responsabilités de chacun

Réalisez vos lancements dans les temps

Visualisez la façon dont s’articulent tous les éléments de votre plan pour pouvoir le modifier au besoin tout en gardant votre projet sur la bonne voie.

Réalisez vos lancements dans les temps

Tenez vos équipes informées

Reliez les mises à jour et discussions importantes à votre travail pour éviter qu’elles ne se perdent parmi d’innombrables e-mails.

Tenez vos équipes informées

Centralisez l’ensemble de votre travail

Joignez des fichiers à votre projet pour que chacun sache où trouver les bonnes informations.

Centralisez l’ensemble de votre travail

Suivez les dates et les jalons

Gardez l’œil sur les dates clés en affichant les plans de lancement sur un calendrier.

Suivez les dates et les jalons

Identifiez les tâches en bonne voie et les points de blocage

Suivez la progression du travail afin de garder le cap pour pouvoir remplir vos objectifs et respecter vos délais.

Identifiez les tâches en bonne voie et les points de blocage

Restez connecté où que vous soyez

Grâce à Asana pour mobile, soyez tenu au courant de la progression de votre lancement où que vous soyez.

Restez connecté où que vous soyez

À vos marques, prêts, lancez !

Asana aide les équipes produit à respecter leurs délais pour leur permettre de lancer des produits exceptionnels sur le marché.

À vos marques, prêts, lancez !

Clarifiez vos priorités

Créez des tâches pour chaque objectif afin que chacun visualise parfaitement les objectifs de l’entreprise.

Clarifiez vos priorités

Déterminez votre référent privilégié

Attribuez chaque objectif à la personne appropriée pour que chacun puisse identifier les responsables et les personnes à même de répondre à leurs questions.

Déterminez votre référent privilégié

Élaborez un plan pour atteindre vos objectifs

Visualisez l’impact de chaque jalon sur les objectifs à atteindre afin de travailler en toute sérénité.

Élaborez un plan pour atteindre vos objectifs

Partagez informations et statuts

Tenez les parties prenantes informées en associant directement aux objectifs les dernières informations, la progression ou encore des commentaires les concernant.

Partagez informations et statuts

Joignez les fichiers importants à vos projets

Intégrez Asana à vos outils de partage de fichiers pour regrouper tous vos documents importants au même endroit.

Joignez les fichiers importants à vos projets

Gardez l’œil sur les dates clés

Affichez les échéances et les principaux jalons de votre projet sur un calendrier pour garantir un timing parfait.

Gardez l’œil sur les dates clés

Suivez la progression de l’entreprise

Identifiez les objectifs en bonne voie et les éléments qui requièrent votre attention afin de maintenir le cap sur vos missions.

Suivez la progression de l’entreprise

Tenez-vous au courant

Obtenez les dernières informations et prononcez-vous sur les décisions importantes où que vous soyez avec Asana pour mobile.

Tenez-vous au courant

Remplissez vos objectifs

Asana offre à votre équipe une meilleure visibilité sur les objectifs de votre organisation pour que chacun reste concentré sur les tâches essentielles.

Remplissez vos objectifs

Visez la Lune

Planifiez chaque étape de votre mission pour toucher les étoiles du doigt, le tout sans rien oublier.

Visez la Lune

Identifiez les responsables

Nommez des responsables pour chaque tâche afin que chacun connaisse ses responsabilités, du pilote à l’ingénieur de vol en passant par le commandant de bord.

Identifiez les responsables

Élaborez des plans consultables

Créez un plan de lancement pour cartographier le chemin à suivre du début à la fin, puis partagez-le avec votre équipe et modifiez-le au fil de l’évolution de la mission.

Élaborez des plans consultables

Vérifiez que tous les systèmes sont opérationnels

Posez les questions importantes, entamez des discussions et partagez les dernières informations pour que votre équipage soit fin prêt le jour J.

Vérifiez que tous les systèmes sont opérationnels

L’union fait la force

Associez Asana aux autres outils nécessaires à votre mission afin de regrouper toutes les informations concernées.

L’union fait la force

Restez concentré sur votre objectif premier

Affichez chaque jalon sur un calendrier pour suivre toutes les dates importantes avant le lancement.

Restez concentré sur votre objectif premier

Suivez votre progression

Visualisez les tâches en bonne voie et repérez les points de blocage afin de vous assurer d’être fin prêt pour le jour J.

Suivez votre progression

Travaillez où que vous soyez

Soyez tenu au courant de tout, au bureau comme dans les étoiles. Il vous suffit de disposer d’une connexion Internet !

Travaillez où que vous soyez

3, 2, 1… Décollage !

Avec Asana, votre équipe peut viser la Lune… et l’atteindre ! Un petit pas pour vous…

3, 2, 1... Décollage !