Bobbi Brown réalise ses excellentes campagnes marketing internationales #avecAsana

Bobbi Brown réalise ses excellentes campagnes marketing internationales #avecAsana
  • Bobbi Brown réalise ses excellentes campagnes marketing internationales #avecAsana
  • Année de fondation
    • 1991, à New York City
  • Pays dans lesquels les produits Bobbi Brown sont vendus
    • Plus de 73
  • Maquilleurs dans le monde
    • 5 200

Avec jusqu’à sept ou huit lancements de produits au niveau international à la fois et des dizaines de personnes réparties dans plusieurs pays qui travaillent sur chacun d’entre eux, l’équipe des opérations créatives de Bobbi Brown doit prendre en compte de nombreux détails pour mener à bien une campagne marketing. L’une de ces grandes campagnes a été réalisée pour Crushed Lip Color, une nouvelle ligne de produits lancée à l’automne 2017.

La mise sur le marché de Crushed Lip Color a nécessité une campagne marketing complexe et multicanal pour laquelle Andrew Chin, Chef de projet créatif chez Bobbi Brown, a supervisé la création de tous les contenus. L’équipe des opérations créatives, dont est responsable Andrew, fait le lien entre les équipes créatives, de e-commerce et des médias sociaux chez Bobbi Brown. Andrew possède une vaste expérience du domaine du design et il reste persuadé de la nécessité de réaliser le suivi des plus petits détails pour mener à bien des campagnes marketing esthétiques et réussies.

Un lancement cinq étoiles (c’est ainsi que l’on parle des grands lancements chez Bobbi Brown) : la campagne Crushed Lip Color a constitué en effet un projet colossal. Lorsqu’on lui demande combien d’employés participent généralement à un lancement, la réponse d’Andrew englobe presque tout le monde : « De la direction à l’équipe responsable de l’image de marque, en passant par les différentes équipes marketing, de développement de produits et des opérations créatives, la campagne Crushed Lip Color a mobilisé de nombreuses personnes à travers l’entreprise, sans oublier les designers et l’équipe créative. »

Avec tant de petits détails et de personnes impliquées, le rôle d’Andrew est de s’assurer que toutes les initiatives de marketing disposent des actifs dont elles ont besoin pour être menées à bien et que chaque lancement se déroule sans accroc.

Toutes les étapes, de A à Z

Issu d’une formation en design, le rôle d’Andrew au sein de l’équipe des opérations créatives a été sa première expérience en gestion de projet. Il a abordé la chose comme un véritable designer : en cherchant à comprendre l’ensemble du processus de production créative et il a interviewé les membres de son équipe pour savoir comment ils travaillent ensemble. « Nous avons établi une chronologie d’ensemble des projets répertoriant les étapes principales : quand le briefing de création arrive, quand les révisions ont lieu et quand le produit créatif final est livré. »

Bien que critiques, ces étapes principales ou jalons n’offraient pas à Andrew la visibilité dont il avait besoin pour continuer à assurer sa production. Il ne savait pas toujours où en était un projet, qui était impliqué ou quelles étaient les prochaines étapes. « Il y a tellement d’étapes entre les jalons que certaines étaient constamment oubliées ou risquaient de prendre du retard. »

L’utilisation d’Asana a permis à Andrew de combler les lacunes dont il s’était aperçu. « Avec Asana, j’ai pu définir les étapes du processus de production à un niveau plus précis, par exemple lorsque le design doit être remis à une autre équipe ou lorsque nous attendons des commentaires, etc. » La mise en place et la définition d’étapes plus petites ont permis à son équipe de suivre facilement plusieurs projets et campagnes en même temps.

Suivi de chaque élément

Du début à la fin, un lancement majeur comme celui de Crushed Lip prend généralement une année entière. Cela peut sembler long, mais il y a de nombreuses choses à prendre en compte (ainsi que de nombreuses parties prenantes), qu’Andrew doit pouvoir suivre et gérer de façon transparente pour que rien ne soit oublié.

Par exemple, il faut des séances photo distinctes pour le e-commerce et le marketing international, puis il y a plusieurs étapes de révisions de chaque ensemble de support photo par l’équipe design.

« Une fois que tout est prêt, nous envoyons toutes les photos créatives à l’équipe en charge du contenu en ligne pour une révision afin de nous assurer que nous répondons à leurs besoins. Lorsque tout est bon, nous transmettons le résultat à notre directeur de la création pour qu’il nous donne son avis. Il nous fait part de ses commentaires, puis nous avons que très peu de temps pour le QA (assurance qualité) et les ajustements de dernière minute. »

L’équipe se trouvant dans plusieurs pays, cela ne s’arrête pas là.

« Nous avons des marchés en dehors des États-Unis, comme l’APAC, le Royaume-Uni et d’autres régions encore. Certaines régions ont donc besoin de temps pour traduire le contenu, c’est la raison pour laquelle il faut également prévoir du temps dans notre processus à consacrer à la localisation. »

Andrew effectue le suivi de tous ces détails importants à l’aide de champs personnalisés (le statut, le type de lancement et l’équipe, pour n’en nommer que quelques-uns) qui sont intégrés au modèle de projet qu’il utilise dans Asana. Tout est également marqué à l’aide d’un code couleur pour que les membres de l’équipe puissent facilement voir si un projet est en cours, en attente ou terminé. Cette visibilité en un coup d’œil assure la responsabilisation de chacun et permet de voir rapidement les changements et les mises à jour.

Supports créatifs pour le lancement de Crushed Lip Color.

La clé de la confiance et de l’exécution : la responsabilité

Une fois tous les éléments approuvés et distribués, la campagne Crushed Lip a été lancée en septembre 2017. L’équipe d’Andrew est à l’origine de tout ce qu’un consommateur peut ressentir en découvrant la ligne de produits Crushed Lip sur le site Web de Bobbi Brown ou sur les médias sociaux. Ils sont également responsables du contenu assurant la promotion des produits Bobbi Brown dans les grands magasins qui proposent ces derniers à la vente.

Avec autant de contenu utilisé destiné à tant d’endroits différents, Andrew compte sur Asana pour avoir une vue d’ensemble de ce sur quoi son équipe travaille et des ressources dont elle dispose, tout en travaillant sur des lancements cinq étoiles plus importants comme celui de Crushed Lip.

« J’utilise Asana pour savoir ce qui va se passer dans les prochains jours ou la semaine suivante et ensuite ainsi établir les priorités pour chaque designer. Je vais les voir et je leur dis : “C’est pour bientôt. Tu es prêt à faire ça ? As-tu besoin d’aide ou de ressources supplémentaires ?”. »

En plus de pouvoir aider les membres de son équipe en suivant leurs projets à un haut niveau, Asana a aidé l’équipe à communiquer plus efficacement. « Asana a influencé notre façon de communiquer, ce qui est très important. Nous communiquions beaucoup plus par e-mail auparavant, mais les choses se perdaient très facilement et rapidement. Asana résout ce problème. »

Voici comment l’équipe d’Andrew utilise aussi Asana :

  • Suivi de détails précis : Andrew discute avec tous les membres de l’équipe pour déterminer leurs besoins et les échéances possibles. Il ajoute ces informations afin d’obtenir une visibilité complète de l’équipe.
  • Succès à répétition grâce aux modèles : Copier des projets permet de gagner du temps et d’aider l’équipe à s’adapter à son processus de production en tirant les leçons de chaque lancement de campagne. Cette approche est moins manuelle ou fastidieuse que le recours à des alternatives telles qu’Excel.
  • Communication interfonctionnelle: Communiquer sur Asana aide les membres de l’équipe à se concentrer sur le travail à accomplir plutôt que de gérer la quantité écrasante d’e-mails qu’il recevait auparavant.

Asana permet également à l’équipe de repérer les changements et de faire des mises à jour rapidement. Andrew explique : « Je suis constamment sur Asana maintenant. Avec tout ce sur quoi je travaille, beaucoup de changements se produisent en cours de route. Chaque modification provoque un effet domino : un changement de copie peut sembler insignifiant, mais il touche tellement de parties prenantes différentes. La chronologie change constamment en fonction de ce genre de choses. Asana m’aide à le savoir. »

Contenu optimisé pour les mobiles pour le lancement de Crushed Lip Color.

Petits détails, campagnes massives

Bien que beaucoup de choses se passent au sein de l’équipe d’Andrew, Asana l’aide aussi à informer les autres équipes des changements et progrès.

« Je ne pourrais pas communiquer avec mes homologues d’autres équipes sans Asana, et notre système de fichiers serait plus que désordonné. Il n’y a absolument aucun moyen de réaliser le suivi de la quantité de travail qui arrive et des fichiers livrables qui sortent sans l’aide d’Asana. »

Pour Andrew, le succès dépend d’une multitude de petits détails qui s’assemblent pour créer quelque chose de magnifique. Grâce à la possibilité de suivre les projets et de communiquer entre les différents services de l’entreprise, l’équipe d’Andrew a fait de la campagne Crushed Lip un véritable succès et a mis en place un processus qu’elle peut facilement répéter pour les futurs projets de marketing international.

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Rien de plus simple qu’Asana pour suivre en équipe l’avancée des projets et des tâches, et ainsi obtenir des résultats.

Campagne marketing

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Lancement de produit

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Objectifs d'entreprise

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Mission vers la Lune

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Créez votre stratégie

Définissez clairement tâches et étapes pour préciser à votre équipe ce qui doit être fait.

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Aidez votre équipe à respecter ses délais

Informez chacun de ses responsabilités exactes grâce aux options d’attribution et d’échéance.

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Concrétisez vos discussions

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Joignez des fichiers à votre travail

Regroupez documents partagés, fichiers de conception et feuilles de calcul budgétaires pour éviter à votre équipe de chercher les informations.

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Visualisez le travail en un clin d’œil

Affichez votre travail sur un calendrier pour identifier les problèmes de timing éventuels et faire ressortir les dates importantes.

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Suivez votre progression

Visualisez la progression de votre équipe par rapport aux objectifs et identifiez rapidement les tâches en retard.

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Menez chaque projet avec brio

Asana permet aux équipes Marketing de planifier, gérer, suivre et lancer des initiatives qui captivent leurs destinataires.

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Planifiez chaque étape

De l’élaboration au lancement, recensez toutes les étapes essentielles pour que chacun comprenne parfaitement la stratégie.

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Sachez qui fait quoi

Définissez clairement les responsables et les échéances de chaque élément du lancement pour que tout soit prêt à la date prévue.

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Tenez vos collègues au courant

Reliez les importantes mises à jour et discussions à votre projet pour éviter qu’elles ne se perdent parmi d’innombrables e-mails.

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Regroupez votre travail

Joignez des fichiers à votre projet pour que tout le monde sache où se trouvent les bonnes informations.

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Suivez les dates et les étapes clés

Affichez le travail sur un calendrier pour prendre facilement les bonnes décisions et planifier les dates des activités liées au lancement.

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Distinguez ce qui avance de ce qui est à la traîne

Affichez la progression du travail afin de rester sur la bonne voie pour remplir vos objectifs et respecter vos délais.

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Prêts ? Lancez !

Asana aide les équipes Produit à respecter leurs délais pour lancer de formidables produits.

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Planifiez les priorités

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Attribuez chaque objectif à la personne appropriée pour que tout le monde sache qui est responsable et qui peut répondre aux questions.

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Intégrez Asana à vos outils de partage de fichiers pour regrouper tous vos documents importants au même endroit.

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Gardez l’œil sur les dates clés

Affichez les échéances et les principales étapes de votre projet sur un calendrier pour garantir un timing parfait.

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Visez la Lune

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