# Asana Client Management pour les agences > La plateforme de gestion de projet pour les agences, dotée d'un portail client intégré, d'agents d'IA et d'outils permettant d'évoluer sans frais généraux. Source: https://asana.com/fr/campaign/asana-client-management Asana Client Management #### Tous les clients, tous les projets et toutes les discussions, au même endroit Établissez des relations clients durables sur une plateforme d'IA native conçue pour le travail en agence. Inscrivez-vous gratuitement. - [Je me lance](/create-account?registered_with_offering=client-management) #### Tenez vos clients informés sans perdre de temps Un portail bidirectionnel présente à chaque client tout ce qu’il doit voir et rien d’autre : mises à jour, actions et livrables. #### Terminez chaque réunion en ayant défini clairement la marche à suivre Concentrez-vous sur le contenu de vos discussions avec vos clients. L'IA gère la prise de notes et transforme automatiquement ce qui a été dit en actions à entreprendre, en mises à jour et en premiers brouillons. #### Offrez plus de temps à votre équipe pour se concentrer sur les clients Les AI Teammates conçus pour les agences réduisent les frais généraux opérationnels, rédigent des contenus créatifs et suivent les comptes clients. #### Augmenter la rentabilité et gérer les risques Mobilisez plus intelligemment vos ressources et anticipez les risques grâce à des vues en temps réel de la santé des projets et des clients. #### Entretenir des relations durables avec vos clients #### Account Manager Sécurise la relation client et prévient les dépassements de budget ou les baisses de satisfaction Lancer le projet d'onboarding dès la signature du contrat. Identifier les comptes clients à risque d'attrition Alerter sur les comptes proches du dépassement de forfait d'heures #### Chef de projet créa Accélère le cycle de production, du brief jusqu'à la livraison, grâce à des échanges clients clarifiés Transformer un brief client en tâches avec responsables et échéances Rédiger une synthèse d'avancement de projet prête à envoyer au client Alerter en cas de dépassement du nombre d'allers-retours prévu au contrat #### Executive Advisor Offre une vue d'ensemble sur la rentabilité, le plan de charge et les risques du portefeuille d'agences Détecter les comptes en sur-service par rapport à leur marge Segmenter les clients par volume d'affaires, potentiel et qualité de la relation Générer le rapport mensuel de performance pour le comité de direction #### Responsable des Opérations Fluidifie la production des missions grâce à une visibilité en temps réel sur les ressources et la facturation Rassembler les éléments nécessaires à la clôture de la facturation mensuelle Évaluer les disponibilités de l'équipe pour intégrer un nouveau forfait au trimestre prochain Détecter tout client dont le niveau de satisfaction s'est dégradé sur les 30 derniers jours #### Augmentez la capacité de travail avec les AI Teammates Des agents IA spécialement conçus surveillent le travail, signalent les éléments nécessitant une attention et prennent des mesures pour permettre à votre équipe de se concentrer sur les clients. #### Conçu pour s'adapter à tous les rôles au sein d'une agence #### Responsable de compte #### Vues en temps réel de la santé client Passez moins de temps à faire l'intermédiaire et plus de temps à établir des relations. - Intégration des clients et lancement - Du brief au projet en quelques minutes - Récap de la réunion et actions à entreprendre - [Je me lance](/create-account?registered_with_offering=client-management) #### Chef de projet #### Gérez facilement la livraison des projets Gardez le contrôle sur votre travail en consacrant moins de temps à la coordination. - Publiez des mises à jour automatisées pour les clients - Suivi du budget et de la portée du client - Rééquilibrage de la charge de travail à mesure que les priorités changent - [Je me lance](/create-account?registered_with_offering=client-management) #### Créatif #### Créer à partir du contexte client complet Les demandes des clients, les commentaires et les objectifs toujours à portée de main. - L'AI Teammate Producteur créatif accélère le travail - Boucle feedback-révision centralisée au même endroit - Les transcriptions des réunions enregistrent les décisions - [Je me lance](/create-account?registered_with_offering=client-management) #### Leadership de l'agence #### Augmentez la capacité, pas les frais généraux Protégez vos marges et augmentez la productivité de votre équipe. - Aperçu du portefeuille d'activités - Répartition des ressources de l'équipe sur l'ensemble des activités clients - Santé des marges pour chaque projet - [Je me lance](/create-account?registered_with_offering=client-management) Les clients sont plus exigeants que jamais, et en tant que petite agence, nous devons offrir une expérience soignée et organisée qui renforce la confiance à chaque étape. Asana Client Management nous aidera à créer une expérience fluide et personnalisée qui permet de tenir les clients informés et de leur offrir le niveau de visibilité et d'implication qu'ils souhaitent tout au long de la mission. Le vrai tournant consiste à réunir la production et la relation client au même endroit. Cela signifie moins de temps perdu à chercher l'information, une visibilité directe sur le plan de charge de l'équipe et un portail client unique pour les points d'avancement, les retours et les validations. Ce qui m'enthousiasme le plus, c'est de garder les objectifs de chaque client bien visibles au cœur de chaque compte. Aujourd’hui, pour assurer la coordination entre les clients et les équipes internes, il faut jongler avec des mises à jour dispersées qui ne reflètent pas toujours l’avancement le plus récent. Asana Client Management est une solution idéale, car elle nous permettra de disposer d'un système de suivi unique, en étendant la façon dont nos équipes interfonctionnelles travaillent déjà sur Asana à la relation client elle-même. - [Work Graph Enterprise](-) Toutes les communications, interactions et dépendances avec les clients restent reliées au même endroit. Les AI Teammates travaillent en disposant d'un contexte complet sur la façon dont le travail circule au sein de votre organisation. - [Conçue pour les interactions](-) Plusieurs membres de l'équipe interagissent avec les mêmes AI Teammates et les améliorent au fil du temps, développant ainsi des enseignements contextuels qui s'enrichissent dans toutes les équipes que vous gérez. - [Mémoire partagée](-) Chaque demande, chaque décision et chaque commentaire client est mémorisé(e) et pris(e) en compte, de sorte que toute votre équipe gagne en efficacité au fil du temps passé à travailler sur Asana. - [Gouvernance d'entreprise](-) Chaque AI Teammate possède sa propre identité, des autorisations contrôlées et une piste d'audit complète, afin que le service informatique conserve un contrôle total et que la direction bénéficie d'une visibilité complète. #### Réception, livraison et travail en amont : tout est connecté #### Tarification d'Asana Client Management Gestion des clients optimisée par l'IA avec un portail client intégré, des agents prédéfinis et des outils pour faire évoluer votre entreprise sans frais généraux. Utilisez l'adresse e-mail de votre entreprise pour vous inscrire. Gérez et coordonnez vos activités avec vos clients, au même endroit. Des AI Teammates pour surveiller, signaler et prendre des mesures pour votre équipe. Un répertoire de toutes les relations clients pour suivre l'état des comptes, ainsi que les projets associés, au même endroit. - [Je me lance](/create-account?registered_with_offering=client-management) - [En savoir plus](/pricing/client-management) #### Consultez les heures, les coûts et le budget de chaque projet, tout cela sur Asana. Enregistrez le temps consacré aux tâches, définissez les tarifs par personne et suivez l'évolution de la consommation budgétaire à mesure que le travail avance. Distinguez les heures facturables des heures non facturables, comparez les estimations aux chiffres réels et exportez des données fiables lorsque vient le moment de facturer. Pas d'outil de suivi du temps distinct. Pas besoin de rapprocher les chiffres entre les systèmes. #### Feuilles de temps et budgets EXTENSION Améliorez les résultats des clients grâce à une visibilité centralisée et en temps réel sur les budgets, les délais et les coûts. Suivez votre progression à l'aide de données de feuille de temps précises Surveillez la santé des projets avec le suivi budgétaire Gérez vos ressources avec des grilles tarifaires flexibles Suivez les heures facturables et non facturables - [Contacter le service commercial](/sales) - [En savoir plus](/features/resource-management/timesheets-budgets) #### Questions fréquentes sur la gestion du travail #### Qu'est-ce qu'Asana Client Management ? Asana Client Management est le produit d'Asana destiné aux agences et aux entreprises de services professionnels. Il offre aux chargés de clientèle, aux chefs de projet, aux professionnels et aux dirigeants d'agences un ensemble d'outils connectés pour gérer le travail des clients, du lancement du projet au renouvellement, sans avoir à rassembler les statuts provenant d'outils disparates ni à consacrer des heures à des tâches qui peuvent être automatisées. #### En quoi cela diffère-t-il du produit principal d'Asana ? Le produit principal d'Asana est conçu pour la gestion interfonctionnelle des projets et du travail. Asana Client Management est spécialement conçu pour les processus spécifiques des organisations en contact direct avec leurs clients : portails clients aux couleurs de la marque, tableaux de bord de la santé des comptes, visibilité sur le budget et la capacité, et AI Teammates formés au contexte des clients et des projets. Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles dans les formules Asana standard : elles sont spécialement conçues pour les agences et les équipes de services professionnels. #### Qu'est-ce que le portail client ? Le portail client offre à chaque client un espace dédié et personnalisé pour le statut des projets, les révisions des livrables, le feedback et les approbations. Toutes les communications sont centralisées au même endroit, plutôt que d'être dispersées dans des fils de discussion par e-mail et sur Slack. Les chargés de clientèle contrôlent ce que les clients voient, et les nouveaux messages des clients apparaissent en tête de la file d'attente. Les clients bénéficient d'une visibilité à la demande, sans avoir à solliciter quiconque. #### Qu'est-ce que le répertoire des clients ? Le Répertoire des clients offre aux dirigeants d'agences une vue unique de la santé financière, de la consommation budgétaire, des dates de renouvellement et des contacts clés pour chaque compte actif. Plutôt que d'apprendre qu'une relation se dégrade après la discussion sur le renouvellement, les responsables peuvent identifier le risque au fur et à mesure qu'il se développe et agir avant qu'il ne s'aggrave. #### En quoi consistent les AI Teammates ? Les AI Teammates sont des agents spécialement conçus pour des rôles spécifiques au sein des agences : développement de contenu, recherche, communication avec les clients, etc. Parce qu'ils se connectent au Work Graph d'Asana, ils intègrent le contexte des projets passés et l'historique des clients à chaque tâche. Le résultat est spécifique au compte et au brief, et non un point de départ générique nécessitant une refonte. Ils sont disponibles là où le travail est effectué, plutôt que d'obliger les professionnels à les rechercher dans un outil distinct. #### Asana Client Management remplace-t-il notre outil de gestion de projet ? Cela dépend de votre configuration actuelle. Pour les équipes qui utilisent déjà Asana pour la gestion de projet, Asana Client Management complète l'offre existante avec des fonctionnalités dédiées aux clients et des processus spécifiques aux agences. Pour les équipes qui utilisent un outil de gestion de projet distinct, la réponse mérite une discussion avec notre équipe : la voie à suivre dépend du degré d'intégration de vos outils actuels et des principaux points faibles. #### Faut-il déjà utiliser Asana ? Une utilisation préalable d'Asana simplifie l'adoption, mais elle n'est pas obligatoire. Asana Client Management est disponible pour les agences et les entreprises de services professionnels, que d'autres équipes de l'organisation utilisent ou non Asana. #### Comment se présente la tarification ? Asana Client Management est disponible dans les formules Starter et Advanced. #### Combien de temps faut-il compter pour être opérationnels ? La plupart des équipes peuvent être opérationnelles immédiatement. Si vous utilisez déjà Asana, il vous suffit de créer un client et d'ajouter les informations de projet existantes grâce à une migration en un clic. #### Où puis-je voir comment ça marche ? Commencez un essai pour accéder immédiatement à Asana Client Management. #### Vais-je perdre mes données lorsque j'ajouterai Asana Client Management ? Non. Vous conserverez l’accès à tout votre travail et à toutes vos fonctionnalités existantes. Rien n'est perdu. Les capacités et les fonctionnalités d'Asana Client Management s'ajouteront à celles dont vous disposez déjà. ESPACE RÉSERVÉ #### Favorisez la collaboration entre votre équipe et vos agents - [Je me lance](/create-account?registered_with_offering=client-management)