# Zoho Desk + Asana > Avec l’intégration Asana pour Zoho Desk, créez des tâches Asana à partir de nouveaux tickets Zoho Desk et suivez-les jusqu’à leur fermeture Asana est la façon la plus simple pour les équipes de suivre leur travail. Grâce aux tâches, aux projets, aux discussions et au tableau de bord, Asana permet aux équipes de faire avancer les projets jusqu’à leur conclusion et d’obtenir des résultats. Vous n’avez pas encore de compte ? [Lancez-vous !](#signup) Vous n’avez pas encore de compte ? [S’inscrire](/create-account) En m’inscrivant, j’adhère à la [politique de confidentialité](/terms/privacy-statement) et aux [conditions de service](/terms/terms-of-service) d’Asana. Cette adresse est-elle bien correcte ? Peut-être pensiez-vous à account@domain.com ? [Inscrivez-vous](/create-account) pour créer votre propre projet. Veuillez vous inscrire avec votre adresse e-mail professionnelle. Pour créer un compte, les adresses e-mail personnelles (ex. : jeanneforestier@gmail.com) ne sont pas acceptées. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez remplir [ce formulaire](https://form.jotform.com/220864619371056) pour contacter l’assistance Asana. Vous utilisez déjà Asana ? [Connectez-vous](https://app.asana.com/-/upgrade?trial=true) pour activer votre essai gratuit d’Asana. Asana ne fonctionne pas sur le navigateur Internet que vous utilisez actuellement. Veuillez plutôt vous inscrire depuis l’un des [navigateurs pris en charge par Asana](/guide/help/faq/connectivity#gl-browsers). Nous rencontrons des difficultés à créer votre compte avec cette adresse e-mail. Veuillez contacter le service client en vous rendant dans le [centre d’aide](https://help.asana.com) et en créant un ticket à l’aide du bot d’assistance Asana dans le coin de votre écran. Nous rencontrons des difficultés à associer cette adresse e-mail à l’espace de travail approprié. Veuillez contacter le service client en vous rendant dans le [centre d’aide](https://help.asana.com) et en créant un ticket à l’aide du bot d’assistance Asana dans le coin de votre écran. Nous rencontrons des difficultés car cette entreprise dispose déjà d’un compte Asana. Veuillez contacter le service client en vous rendant dans le [centre d’aide](https://help.asana.com) et en créant un ticket à l’aide du bot d’assistance Asana dans le coin de votre écran. Nous rencontrons des difficultés car cette entreprise dispose déjà d’un compte Asana. Veuillez contacter le service client en vous rendant dans le [centre d’aide](https://help.asana.com) et en créant un ticket à l’aide du bot d’assistance Asana dans le coin de votre écran. Tâches Suivez toutes vos tâches Grâce aux **tâches**, vous pouvez suivre, organiser et collaborer ensemble à l’avancement de votre travail. Les **tâches** peuvent être constituées de listes de choses à faire, d’idées, de notes ou de rappels. **Attribuez** une tâche à collègue ou à vous-même. Appuyez sur **Tab + M** pour vous attribuer rapidement une tâche à vous-même. Ajoutez une **échéance** afin que la date limite soit claire. Ajoutez des instructions et vos attentes dans le champ de **description** de la tâche. En tapant **@**, vous pouvez mentionner des tâches, utilisateurs, discussions ou projets. Lorsque vous @mentionnez un utilisateur, il est ajouté à votre tâche comme **abonné**. Ajoutez comme **abonnés** tous ceux qui doivent être tenus au courant de l’avancement de votre tâche. Ajoutez des **commentaires** pour poser des questions ou informer vos abonnés. Ajoutez des fichiers utiles ou des GIF inutiles en **pièces jointes**. Vous pouvez aussi joindre des fichiers directement depuis **Dropbox**, **Google Drive** ou **Box**. Après avoir ajouté une sous-tâche, appuyez sur **Entrée** pour en ajouter une autre. Les **sous-tâches** contiennent les mêmes informations que les tâches normales. Cliquez sur la **bulle de commentaire** pour ajouter des commentaires ou des pièces jointes à une sous-tâche. Vous pouvez créer des tâches depuis n’importe quel écran à partir de la **barre supérieure**. **Félicitations !** Vous avec passé cette étape avec brio. Passons désormais au cours suivant ! Mes tâches Repérez facilement les prochaines tâches à accomplir Grâce à **Mes tâches**, vous savez toujours sur quelles tâches travailler ensuite. La liste **Mes tâches** regroupe toutes les tâches qui vous sont attribuées. Cliquez sur votre liste **Mes tâches** et commencez à écrire pour ajouter des tâches. Transférez vos **e-mails** à x@mail.asana.com pour les transformer en tâches. Les nouvelles tâches apparaîtront en haut de votre liste dans **Récemment attribuées**. Les tâches que vous ajoutez dans **Mes tâches** ne sont visibles que par vous. Cliquez sur **Rendre public** pour partager le contenu d’une tâche avec votre équipe. Triez vos tâches par priorité avec les sections **Aujourd’hui**, **Bientôt** et **Plus tard**. Marquez les tâches que vous aurez le temps d’effectuer pour **Aujourd’hui**. Vos collègues peuvent consulter votre liste **Mes tâches** pour voir ce sur quoi vous travaillez. Ils ne verront que les tâches que vous avez rendues publiques ou que vous avez partagées au sein d’un projet (nous nous pencherons sur les projets plus en détail ultérieurement). Marquez les tâches à effectuer dans la semaine comme étant **À venir** afin de garder à l’œil le travail à terminer bientôt. À sa date d’échéance, votre tâche passera de **Bientôt** à **Aujourd’hui**. Marquez les tâches à effectuer dans plus d’une semaine pour **Plus tard**. Une semaine avant leur échéance, vos tâches passeront de **Plus tard** à **Bientôt**. Triez votre liste **Mes tâches** pour savoir ce sur quoi vous devez travailler en priorité et connaître les prochaines tâches à accomplir. Ensuite, découvrez comment travailler en équipe sur Asana. Projets Travailler en équipe Grâce aux **projets**, vous pouvez travailler ensemble sur des groupes de tâches. Les **projets** permettent de suivre et d’organiser les étapes d’un processus ou d’une initiative. Comme dans **Mes tâches**, il vous suffit de cliquer et d’écrire pour ajouter des tâches à votre projet. Ajoutez des tâches à votre projet en envoyant un **e-mail**. Ajoutez des **sections** pour organiser les tâches d’un projet en liste. Appuyez sur **Tab + N** dans la ligne d’une tâche pour créer une nouvelle section. Ou bien, ajoutez des **colonnes** pour organiser les tâches des projets en tableau **Attribuez** vos tâches et donnez-leur des **échéances**. Grâce au **calendrier** de votre projet, ne ratez jamais une seule échéance. Ajoutez en tant que **membres** tous ceux qui doivent être tenus au courant du projet. Publiez des **discussions** pour faire des annonces ou parler du travail. Utilisez la **progression** pour surveiller l’avancement de votre projet. Définissez le **statut** d’un projet pour informer votre équipe de son avancement. Ouvrez et organisez les projets depuis votre **barre latérale**. Ajoutez des projets à vos **favoris** pour les épingler en haut de votre barre latérale. Cliquez sur **l’étoile** à gauche du nom de votre projet pour l’ajouter à vos favoris. Créez de nouveaux projets depuis n’importe quel écran à partir de la **barre supérieure**. Boîte de réception Communiquez encore plus rapidement Communiquez et coordonnez plus rapidement avec la **boîte de réception**. Consultez votre **boîte de réception** pour lire rapidement les dernières mises à jour et y répondre. La **boîte de réception** vous avertit quand l’une de vos tâches est due… Consultez vos mises à jour et répondez-y sans quitter la **boîte de réception**. **Archivez** les mises à jour que vous êtes prêt à retirer. Cliquez sur le **X** apparaissant à droite d’une mise à jour pour l’archiver. Ouvrez les **Archives** pour replacer dans votre boîte de réception des mises à jour que vous avez retirées. Cliquez sur la **flèche** apparaissant à droite d’une notification archivée pour la replacer dans votre boîte de réception. Pour ne plus recevoir de mises à jour concernant certains projets ou tâches, **arrêtez de les suivre**. Quand vous êtes prêt, vous pouvez désactiver les **notifications par e-mail** d’Asana. **Félicitations !** Vous êtes maintenant fin prêt à travailler efficacement avec Asana. ### À propos de Zoho Desk Asana est un outil de gestion de projet destiné à aider les équipes à gérer aisément des projets de bout en bout. Asana vous permet de subdiviser les objectifs et idées en actions à réaliser, d’attribuer ces tâches à des collègues et de communiquer pour faire avancer les projets. L’extension Asana pour Zoho Desk vous aide à traiter les problèmes des clients dans les meilleures délais, en assurant la synchronisation entre l’assistance client et les équipes de gestion de projet. Vous pouvez créer des tâches sur Asana à partir de nouveaux tickets Zoho Desk et les suivre jusqu’à leur fermeture. Il vous suffit de sélectionner un espace de travail et un projet dans lesquels créer une nouvelle tâche. Consultez les détails d’une tâche, tels que son échéance et son statut d’attribution, directement depuis Zoho Desk - Définissez un responsable et une échéance lorsque vous ajoutez des tâches depuis un ticket - Les agents et les ingénieurs peuvent collaborer dans les commentaires, qui sont synchronisés entre les applications #### Associer Zoho Desk à Asana Conditions d’installation - Compte Zoho Desk - Compte Asana Installation de l’extension Asana L’installation de l’extension Asana peut se faire depuis Zoho Marketplace ou depuis votre Zoho Desk. Suivez les étapes ci-dessous pour installer l’extension Asana depuis un compte Zoho Desk. - Connectez-vous à votre compte Zoho Desk avec les droits administrateur. - Cliquez sur l’icône « Setup » (Configuration) dans la barre de menu supérieure. - Sur la landing page de configuration, sous « Marketplace », cliquez sur « All » (Tout). - Saisissez Asana dans la barre de recherche située sur le côté droit de l’écran. - Sélectionnez l’extension « Asana for Zoho Desk ». - Cliquez sur « Install » (Installer). - Sur la page de configuration d’installation d’Asana, - Sélectionnez les départements et les profils dont les agents auront accès à l’extension depuis Zoho Desk. Si vous sélectionnez « All Departments » (Tous les départements), l’extension ne sera ajoutée qu’aux départements auxquels vous avez accès. - Acceptez les conditions d’utilisation. - Cliquez sur « Install » (Installer). L’extension sera installée pour les profils et départements indiqués. - Cliquez sur « Authorize » (Autoriser) dans la fenêtre contextuelle pour activer l’extension. - Cliquez sur « Accept » (Accepter) pour permettre à Zoho Workflow d’accéder aux données de votre compte Zoho Desk. - Et voilà ! L’extension Asana est prête à l’utilisation. ### En savoir plus et obtenir de l’aide Pour en savoir plus sur l’intégration Zoho Desk + Asana, consultez leur [page d’assistance](https://marketplace.zoho.com/desk/asana-for-zoho-desk) ou contactez leur équipe à l’adresse support@zohodesk.com. _Cette intégration étant conçue par un développeur tiers, Asana ne garantit, ne cautionne et n’assume aucune responsabilité vis-à-vis de celle-ci. Pour obtenir de plus amples informations et bénéficier d’une assistance, veuillez contacter le développeur de l’application._ Applications et intégrations Asana Zoho Desk + Asana