# ServiceNow + Asana

> Transformez les demandes ServiceNow en tâches Asana et inversement grâce à une synchronisation bidirectionnelle en temps réel, sans écrire une seule ligne de code.

Asana est la façon la plus simple pour les équipes de suivre leur travail. Grâce aux tâches, aux projets, aux discussions et au tableau de bord, Asana permet aux équipes de faire avancer les projets jusqu’à leur conclusion et d’obtenir des résultats.

Vous n’avez pas encore de compte ? [Lancez-vous !](#signup)

Vous n’avez pas encore de compte ? [S’inscrire](/create-account)

En m’inscrivant, j’adhère à la [politique de confidentialité](/terms/privacy-statement) et aux [conditions de service](/terms/terms-of-service) d’Asana.

Cette adresse est-elle bien correcte ? Peut-être pensiez-vous à account@domain.com ?

[Inscrivez-vous](/create-account) pour créer votre propre projet.

Veuillez vous inscrire avec votre adresse e-mail professionnelle. Pour créer un compte, les adresses e-mail personnelles (ex. : jeanneforestier@gmail.com) ne sont pas acceptées. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez remplir [ce formulaire](https://form.jotform.com/220864619371056) pour contacter l’assistance Asana.

Vous utilisez déjà Asana ?
[Connectez-vous](https://app.asana.com/-/upgrade?trial=true) pour activer votre essai gratuit d’Asana.

Asana ne fonctionne pas sur le navigateur Internet que vous utilisez actuellement. Veuillez plutôt vous inscrire depuis l’un des [navigateurs pris en charge par Asana](/guide/help/faq/connectivity#gl-browsers).

Nous rencontrons des difficultés à créer votre compte avec cette adresse e-mail. Veuillez contacter le service client en vous rendant dans le [centre d’aide](https://help.asana.com) et en créant un ticket à l’aide du bot d’assistance Asana dans le coin de votre écran.

Nous rencontrons des difficultés à associer cette adresse e-mail à l’espace de travail approprié. Veuillez contacter le service client en vous rendant dans le [centre d’aide](https://help.asana.com) et en créant un ticket à l’aide du bot d’assistance Asana dans le coin de votre écran.

Nous rencontrons des difficultés car cette entreprise dispose déjà d’un compte Asana. Veuillez contacter le service client en vous rendant dans le [centre d’aide](https://help.asana.com) et en créant un ticket à l’aide du bot d’assistance Asana dans le coin de votre écran.

Nous rencontrons des difficultés car cette entreprise dispose déjà d’un compte Asana. Veuillez contacter le service client en vous rendant dans le [centre d’aide](https://help.asana.com) et en créant un ticket à l’aide du bot d’assistance Asana dans le coin de votre écran.

Tâches

Suivez toutes vos tâches

Grâce aux **tâches**, vous pouvez suivre, organiser et collaborer ensemble à l’avancement de votre travail.

Les **tâches** peuvent être constituées de listes de choses à faire, d’idées, de notes ou de rappels.

**Attribuez** une tâche à collègue ou à vous-même.

Appuyez sur **Tab + M** pour vous attribuer rapidement une tâche à vous-même.

Ajoutez une **échéance** afin que la date limite soit claire.

Ajoutez des instructions et vos attentes dans le champ de **description** de la tâche.

En tapant **@**, vous pouvez mentionner des tâches, utilisateurs, discussions ou projets.

Lorsque vous @mentionnez un utilisateur, il est ajouté à votre tâche comme **abonné**.

Ajoutez comme **abonnés** tous ceux qui doivent être tenus au courant de l’avancement de votre tâche.

Ajoutez des **commentaires** pour poser des questions ou informer vos abonnés.

Ajoutez des fichiers utiles ou des GIF inutiles en **pièces jointes**.

Vous pouvez aussi joindre des fichiers directement depuis **Dropbox**, **Google Drive** ou **Box**.

Après avoir ajouté une sous-tâche, appuyez sur **Entrée** pour en ajouter une autre.

Les **sous-tâches** contiennent les mêmes informations que les tâches normales.

Cliquez sur la **bulle de commentaire** pour ajouter des commentaires ou des pièces jointes à une sous-tâche.

Vous pouvez créer des tâches depuis n’importe quel écran à partir de la **barre supérieure**.

**Félicitations !** Vous avec passé cette étape avec brio.

Passons désormais au cours suivant !

Mes tâches

Repérez facilement les prochaines tâches à accomplir

Grâce à **Mes tâches**, vous savez toujours sur quelles tâches travailler ensuite.

La liste **Mes tâches** regroupe toutes les tâches qui vous sont attribuées.

Cliquez sur votre liste **Mes tâches** et commencez à écrire pour ajouter des tâches.

Transférez vos **e-mails** à x@mail.asana.com pour les transformer en tâches.

Les nouvelles tâches apparaîtront en haut de votre liste dans **Récemment attribuées**.

Les tâches que vous ajoutez dans **Mes tâches** ne sont visibles que par vous.

Cliquez sur **Rendre public** pour partager le contenu d’une tâche avec votre équipe.

Triez vos tâches par priorité avec les sections **Aujourd’hui**, **Bientôt** et **Plus tard**.

Marquez les tâches que vous aurez le temps d’effectuer pour **Aujourd’hui**.

Vos collègues peuvent consulter votre liste **Mes tâches** pour voir ce sur quoi vous travaillez.

Ils ne verront que les tâches que vous avez rendues publiques ou que vous avez partagées au sein d’un projet (nous nous pencherons sur les projets plus en détail ultérieurement).

Marquez les tâches à effectuer dans la semaine comme étant **À venir** afin de garder à l’œil le travail à terminer bientôt.

À sa date d’échéance, votre tâche passera de **Bientôt** à **Aujourd’hui**.

Marquez les tâches à effectuer dans plus d’une semaine pour **Plus tard**.

Une semaine avant leur échéance, vos tâches passeront de **Plus tard** à **Bientôt**.

Triez votre liste **Mes tâches** pour savoir ce sur quoi vous devez travailler en priorité et connaître les prochaines tâches à accomplir.

Ensuite, découvrez comment travailler en équipe sur Asana.

Projets

Travailler en équipe

Grâce aux **projets**, vous pouvez travailler ensemble sur des groupes de tâches.

Les **projets** permettent de suivre et d’organiser les étapes d’un processus ou d’une initiative.

Comme dans **Mes tâches**, il vous suffit de cliquer et d’écrire pour ajouter des tâches à votre projet.

Ajoutez des tâches à votre projet en envoyant un **e-mail**.

Ajoutez des **sections** pour organiser les tâches d’un projet en liste.

Appuyez sur **Tab + N** dans la ligne d’une tâche pour créer une nouvelle section.

Ou bien, ajoutez des **colonnes** pour organiser les tâches des projets en tableau

**Attribuez** vos tâches et donnez-leur des **échéances**.

Grâce au **calendrier** de votre projet, ne ratez jamais une seule échéance.

Ajoutez en tant que **membres** tous ceux qui doivent être tenus au courant du projet.

Publiez des **discussions** pour faire des annonces ou parler du travail.

Utilisez la **progression** pour surveiller l’avancement de votre projet.

Définissez le **statut** d’un projet pour informer votre équipe de son avancement.

Ouvrez et organisez les projets depuis votre **barre latérale**.

Ajoutez des projets à vos **favoris** pour les épingler en haut de votre barre latérale.

Cliquez sur **l’étoile** à gauche du nom de votre projet pour l’ajouter à vos favoris.

Créez de nouveaux projets depuis n’importe quel écran à partir de la **barre supérieure**.

Boîte de réception

Communiquez encore plus rapidement

Communiquez et coordonnez plus rapidement avec la **boîte de réception**.

Consultez votre **boîte de réception** pour lire rapidement les dernières mises à jour et y répondre.

La **boîte de réception** vous avertit quand l’une de vos tâches est due…

Consultez vos mises à jour et répondez-y sans quitter la **boîte de réception**.

**Archivez** les mises à jour que vous êtes prêt à retirer.

Cliquez sur le **X** apparaissant à droite d’une mise à jour pour l’archiver.

Ouvrez les **Archives** pour replacer dans votre boîte de réception des mises à jour que vous avez retirées.

Cliquez sur la **flèche** apparaissant à droite d’une notification archivée pour la replacer dans votre boîte de réception.

Pour ne plus recevoir de mises à jour concernant certains projets ou tâches, **arrêtez de les suivre**.

Quand vous êtes prêt, vous pouvez désactiver les **notifications par e-mail** d’Asana.

**Félicitations !** Vous êtes maintenant fin prêt à travailler efficacement avec Asana.

Transformez les demandes ServiceNow en tâches Asana et inversement grâce à une synchronisation bidirectionnelle en temps réel, sans écrire une seule ligne de code.

### À propos de ServiceNow

La plateforme [ServiceNow](https://www.servicenow.com/) génère des processus numériques qui permettent à vos employés de gagner en liberté dans leur travail en s’affranchissant des contraintes imposées par un logiciel. Cet outil bénéficie également à vos clients qui obtiennent un service adéquat en temps opportun.

### Les avantages de ServiceNow + Asana

Avec [ServiceNow + Asana optimisé par Unito](https://unito.io/integrations/asana-servicenow/?utm_source=asana&utm_medium=marketplace&utm_campaign=asana_servicenow), vous pouvez automatiquement envoyer des tâches Asana depuis ServiceNow, remplir vos demandes ServiceNow avec des informations sur les tâches Asana, ou les deux simultanément grâce à la synchronisation bidirectionnelle.

### Cas d’utilisation
- **Favorisez la collaboration entre les équipes commerciales et IT** : alignez les équipes IT, les chefs de projet, les chefs de produit, les spécialistes du marketing ou les parties prenantes sur Asana concernant le travail en cours dans ServiceNow grâce à des mises à jour en temps réel. Reliez automatiquement les statuts, les commentaires, les pièces jointes et toutes les modifications grâce à la synchronisation bidirectionnelle.
- **Échangez avec des organisations externes** : partagez des mises à jour et des informations avec vos clients, vos prestataires ou d’autres contacts externes dans différents outils, le tout depuis Asana.
- **Migration parallèle des données** : transférez les données directement de ServiceNow vers Asana, tout en synchronisant les deux applications aussi longtemps que nécessaire pour garantir une migration fluide.

### À propos d’Unito

La plateforme d’intégration Unito permet aux utilisateurs d’Asana de transformer leurs tâches en éléments dans [plus de 50 autres applications et outils plébiscités](https://unito.io/connectors/?utm_source=asana&utm_medium=marketplace&utm_campaign=asana_servicenow) grâce à une synchronisation bidirectionnelle en temps réel.

En tant que partenaire stratégique d’Asana, Unito simplifie vos intégrations grâce à un générateur de flux sans code entièrement configurable. Ainsi, vous n’avez pas besoin d’écrire de code personnalisé _et_ vous pouvez bénéficier d’une grande flexibilité pour vos processus IT et de gestion des tickets.

[Essayer Unito gratuitement](https://app.unito.io/#/signup?utm_source=asana&utm_medium=marketplace&utm_campaign=asana_servicenow)

### Associer ServiceNow à Asana
- [Inscrivez-vous à Unito](https://app.unito.io/#/signup/?utm_source=asana&utm_medium=marketplace&utm_campaign=asana_servicenow) (avec un essai gratuit).
- Connectez Asana et ServiceNow à Unito.
- Définissez une direction de flux unidirectionnelle ou bidirectionnelle. Cela indique à Unito où créer automatiquement des tâches ou des éléments de travail.
- Ajoutez des règles si vous souhaitez filtrer certaines tâches ou certains éléments lors de la synchronisation. Choisissez par exemple de ne synchroniser que les tâches comportant certaines étiquettes.
- Reliez les champs des tâches et des éléments au cas par cas grâce à un tableau de mappage des champs. Cette étape détermine également le sens de synchronisation des mises à jour en temps réel.
- (facultatif) Vous pouvez choisir d’ajouter toutes les données historiques ou de synchroniser uniquement les tâches ou les éléments de travail nouvellement créés.

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez cet article pour découvrir [comment connecter Asana et ServiceNow](https://unito.io/blog/how-to-integrate-servicenow-asana/?utm_source=asana&utm_medium=marketplace&utm_campaign=asana_servicenow) ou essayez le [guide général de création de flux d’Unito](https://guide.unito.io/how-to-create-your-first-flow/?utm_source=asana&utm_medium=marketplace&utm_campaign=asana_servicenow).

### Champs pris en charge dans Unito

Unito prend en charge des dizaines de champs sur Asana, notamment le nom de la tâche, la description, les commentaires, les responsables, les étiquettes, les pièces jointes, les dates, ainsi que des champs personnalisés pour offrir un niveau de customisation plus poussé que toute autre solution d’automatisation ou d’intégration.

Voici la [liste complète des types de champs ServiceNow pris en charge dans Unito](https://unito.io/blog/how-to-integrate-servicenow-asana/#h-step-4-set-field-mappings-between-servicenow-and-asana).

### En savoir plus et obtenir de l’aide

Pour en savoir plus, consultez le [centre d’aide d’Unito](https://guide.unito.io/welcome-to-unito/?utm_source=asana&utm_medium=marketplace&utm_campaign=asana_servicenow).

Si vous avez des questions, des commentaires ou besoin d’aide, [contactez l’équipe d’assistance d’Unito](https://unito.io/contact/?utm_source=asana&utm_medium=marketplace&utm_campaign=asana_servicenow).

Applications et intégrations Asana

ServiceNow + Asana