# Freshdesk + Asana

> Suivez les mises à jour de statut des tickets de service client sur Asana en ajoutant le widget Freshdesk aux tâches.

Source: https://asana.com/apps/freshdesk-asana

### À propos de Freshdesk

[Freshdesk](https://www.freshworks.com/) est une solution de service client qui vous aide à développer votre entreprise et à fournir une assistance omnicanale.

### Les avantages de Freshdesk + Asana

L'intégration Freshdesk + Asana combine les deux applications, permettant aux équipes d'assurer le suivi des tickets de service client et de leur statut. Plutôt que d'avoir à chercher sur des outils distincts les informations dont elles ont besoin pour résoudre les tickets, les équipes peuvent accéder à tous les détails pertinents et aux tâches associées sur Asana.

Par exemple, toute équipe qui assure le suivi d'un ticket de service client sur Asana peut ajouter celui-ci à une tâche pour en surveiller en un coup d'œil le statut, le responsable et la date.

### Associer Freshdesk à Asana

Pour joindre un ticket de service client Freshdesk à une tâche Asana :
- Connectez-vous à Asana et recherchez le projet pour lequel vous souhaitez activer le widget Freshdesk
- Cliquez sur **Personnaliser** en haut à droite
- Faites défiler vers le bas pour accéder à la section Applications, puis cliquez **sur + Ajouter une application**
- Sélectionnez **Freshdesk**
- **Cliquez sur Ajouter à un projet** et suivez les étapes pour associer Freshdesk à Asana
- Accédez à une tâche Asana dans le projet
- Associez un ticket de service client à une tâche en cliquant sur le bouton Ajouter un **ticket Freshdesk** dans le champ **Freshdesk** en haut du volet des détails de tâche
- Insérez l'URL du ticket Freshdesk que vous souhaitez associer
- Les informations de ticket Freshdesk associées s'affichent alors sous forme de widget dans le volet de droite de la tâche

Remarque : cette intégration fait déjà partie d'Asana, mais vous devez créer un compte Freshdesk pour vous en servir.

### En savoir plus et obtenir de l'aide

Vous recherchez d'autres solutions Freshdesk + Asana ? Découvrez l'intégration conçue par Freshdesk : [Freshdesk + Asana](https://asana.com/apps/freshdesk)

Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'intégration Freshdesk + Asana, consultez le [guide d'Asana](https://help.asana.com/s/article/rules-integrations-for-sales-and-services?language=en_US#gl-freshdesk)

Si vous avez des questions, des commentaires ou besoin d'aide, contactez l'[équipe d'assistance d'Asana](https://asana.com/support)

### Collaborez en toute simplicité avec Asana

Des petites tâches aux grands objectifs, Asana organise toutes les activités de vos équipes pour leur permettre d’identifier les tâches à accomplir, leur priorité et la marche à suivre pour y parvenir. C’est un outil gratuit, intuitif et suffisamment puissant pour gérer l’ensemble de votre entreprise. [Découvrez Asana dès aujourd’hui.](https://app.asana.com/)

#### Asana fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà

- [Je me lance](/create-account)