# Gestión de solicitudes de servicio > Coordina la Source: https://asana.com/es/uses/work-request-tracking #### Reconocida como líder por las principales empresas de analistas Líder en The Forrester Wave: Informe de herramientas de gestión del trabajo colaborativo 2025 - [Obtén el reporte](/resources/forrester-wave-collaborative-work-management-2025 ) Líder en el Magic Quadrant de Gartner de 2025 para la gestión del trabajo colaborativo por tres años consecutivos - [Más información](/inside-asana/leader-in-2025-gartner-magic-quadrant-collaborative-work-management-report ) Líder en software de gestión del trabajo y OKR con más de 12 000 reseñas de usuarios - [Leer reseñas de usuarios](https://www.g2.com/products/asana/reviews) #### Recepción y clasificación de solicitudes de trabajo a escala Personaliza tu formulario de solicitudes de servicio o petición de trabajo para obtener todos los detalles que necesitas para comenzar a trabajar. Usa las etiquetas personalizables para organizar el proceso de gestión de solicitudes de servicio. - [Probar los formularios](/product/forms) #### Implementa flujos de trabajo para automatizar el trabajo manual Ahorra tiempo con procesos personalizados. Asigna tareas, actualiza los estados y agrega colaboradores automáticamente para reducir el trabajo manual. Asana se integra con más de 200 herramientas para que puedas conectar todo tu trabajo sin esfuerzo. - [Recupera ese tiempo perdido](/product/workflow-builder) #### Gestiona las solicitudes de trabajo en un solo lugar Asana se integra con toda tu oferta tecnológica para ayudarte a gestionar el trabajo en un solo lugar. Independientemente de las herramientas que uses, intégralas con Asana para crear un sistema de registro centralizado. - [Busca integraciones](/apps) #### Acelera los tiempos de revisión Las aprobaciones en el software de gestión de solicitudes de servicio de Asana facilitan que todos los integrantes del proyecto entiendan lo que necesitas y dejen sus comentarios de manera rápida y sencilla. - [Primeros pasos](/create-account) #### Céntrate en el trabajo que realmente importa Automatiza los procesos ineficientes con formularios para gestión de peticiones y flujos de trabajo personalizables. Reduce el trabajo pesado para que tu equipo tenga más tiempo para el trabajo de mayor prioridad, desde marketing y ventas hasta TI y operaciones. #### Supervisa el progreso con una fuente única de referencia Recibir solicitudes de servicio o gestionar las peticiones de trabajo no es todo lo que puedes hacer. También puedes supervidar y compartir informes sobre el progreso de estas solicitudes. Obtén una vista en tiempo real del trabajo que está en curso, en riesgo o que presentan algún obstáculo, para que tu equipo sepa exactamente qué tareas priorizar. #### Actualiza la información en todos los proyectos de forma simultánea El trabajo interdisciplinario es fundamental. Por eso, Asana te permite agregar la misma tarea a varios proyectos a la vez. Haz cambios en la tarea en un proyecto y visualiza esos cambios reflejados en todos los proyectos de forma instantánea y en tiempo real. - [Elimina el trabajo duplicado](https://academy.asana.com/tasks-in-multiple-projects/477312) #### Visualiza la ruta crítica del trabajo para ver cómo encajan todas las piezas juntas El trabajo no ocurre de forma aislada. Obtén una vista en tiempo real de todo tu trabajo y las dependencias asociadas. Y si las prioridades cambian, podrás hacer un seguimiento de todo en un solo lugar. - [Obtén una vista general](/product/timeline) #### . #### Gmail Convierte los emails en tareas concretas a las que puedes dar seguimiento en Asana sin abandonar tu bandeja de entrada de Gmail. - [Ver la integración](/apps/google-gmail) #### Slack Convierte las ideas, las solicitudes de trabajo y las acciones pendientes de Slack en tareas y comentarios a los que puedes dar seguimiento en Asana. - [Ver la integración](/apps/slack) #### Google Drive Adjunta fácilmente tus archivos de Google Drive a tus tareas de Asana y recibe notificaciones de comentarios para mantener conectados a los equipos con el trabajo. - [Ver la integración](/apps/google-drive) #### Microsoft Outlook Convierte los emails en tareas concretas que puedes supervisar con Asana para Outlook. - [Ver la integración](/apps/outlook) #### PagerDuty Crea automáticamente incidentes de PagerDuty con el contexto de las tareas de Asana. - [Ver la integración](/apps/pagerduty) #### Microsoft 365 Las notificaciones de Asana se envían a tus grupos de Microsoft. - [Más información](/apps/microsoft-office365-connector) #### Dropbox Adjunta fácilmente archivos de Dropbox a una tarea desde el panel de tareas y usa las reglas de Asana para cargar archivos automáticamente en una carpeta de Dropbox. - [Ver la integración](/apps/dropbox) #### SharePoint Adjunta archivos de SharePoint de forma fácil y directa a las tareas. - [Ver la integración](/apps/sharepoint) #### Jira Crea automáticamente tareas de Asana a partir de incidencias de Jira y viceversa, y sincroniza las actualizaciones al instante. - [Ver la integración](/apps/jiracloud) #### ServiceNow Reduce el trabajo manual de los equipos de TI. Automatiza la creación de tareas en Asana y brinda visibilidad del estado y el contexto de las tareas de diferentes plataformas. - [Ver la integración](/apps/servicenow ) #### GitLab Integra GitLab con Asana para sincronizar automáticamente las incidencias, las tareas, los proyectos, los repositorios, los comentarios, los responsables de las tareas, los campos personalizados y mucho más. - [Ver la integración](/apps/gitlab) #### Microsoft Teams Conecta las conversaciones de tu equipo con acciones concretas en Asana. - [Ver la integración](/apps/microsoft) #### GitHub Sincroniza fácilmente el estado del trabajo entre los equipos técnicos y no técnicos. Sincroniza automáticamente las actualizaciones de estado de las solicitudes de extracción de GitHub con las tareas de Asana. - [Ver la integración](/apps/github) #### Slack Convierte las ideas, las solicitudes de trabajo y las acciones pendientes de Slack en tareas y comentarios a los que puedes dar seguimiento en Asana. - [Ver la integración](/apps/slack) #### Microsoft Outlook Convierte los emails en tareas concretas que puedes supervisar con Asana para Outlook. - [Ver la integración](/apps/outlook) #### Gmail Convierte los emails en tareas concretas que puedas darles seguimiento en Asana sin salir de Gmail. Automatiza las acciones clave para hacer que el trabajo avance, todo dentro de la bandeja de entrada. - [Ver la integración](/apps/google-gmail) #### Zoom Logra reuniones productivas con las tareas, las acciones pendientes y las transcripciones que se pueden buscar en Asana. - [Ver la integración](/apps/zoom) #### Conecta Asana con las herramientas que ya usas Asana se integra con más de 200 de tus herramientas favoritas. Integra y haz un seguimiento del trabajo en todas las herramientas para realizar siempre tu trabajo de mayor impacto. - [Ver las integraciones](/apps) #### Usa plantillas - [Usar plantilla](/templates/work-requests) #### Solicitudes de trabajo Usa esta plantilla para centralizar, priorizar y gestionar todas las solicitudes de tu equipo. - [Usar plantilla](/templates/creative-requests) #### Solicitudes de creatividades Mantén tu proceso de producción creativa funcionando a la perfección, en todo momento. - [Usar la plantilla](/templates/it-requests) #### Solicitudes de servicios IT Con nuestra plantilla de solicitudes de TI, podrás gestionar con facilidad errores, tickets y más. - [Usar la plantilla](/templates/customer-feedback ) #### Comentarios de clientes Recopila los comentarios de los clientes para conocer su grado de satisfacción y analízalos. Asana nos ayuda a lograr mayor transparencia y responsabilidad, todo lo que valoramos en nuestra cultura. Nos permite avanzar más rápido, pensar en metas más ambiciosas y experimentar con ideas nuevas. Nadie veía con claridad si algún otro integrante de su departamento le había solicitado al equipo creativo que hiciera algo. Entonces, las solicitudes se duplicaban y los briefs quedaban incompletos. Todos necesitábamos contar con mejor visibilidad sobre el trabajo del equipo, para poder administrar mejor los recursos. #### Funciones y usos del seguimiento de solicitudes de trabajo #### Formularios Estandariza la forma en que el trabajo se envía con los [Formularios](https://asana.com/product/forms). Los formularios te ayudan a reducir el tiempo que demanda la gestión de solicitudes de servicio cuando se reciben, para que tu equipo pueda dedicar más tiempo al trabajo que importa. #### Reglas Automatiza los trabajos manuales para que el equipo dedique menos tiempo al trabajo tedioso y repetitivo y más a lo importante. Usa las [Reglas](https://asana.com/product/automation) para asignar trabajos automáticamente, clasificar solicitudes de servicio o peticiones de trabajo. #### Tareas alojadas en varios proyectos Gestiona y haz un seguimiento de las tareas en varios proyectos. Cuando realizas cambios en una tarea en un proyecto, estos se ven reflejados instantáneamente en todos los proyectos en tiempo real. #### Campos personalizados Los campos personalizados son la mejor manera de etiquetar, ordenar y filtrar el trabajo. Crea campos personalizados únicos para cualquier información a la que necesites dar seguimiento, desde prioridad y estado hasta email o número de teléfono. #### Reglas inteligentes Con las reglas inteligentes, puedes lanzar acciones, traspasos y actualizaciones de forma automática en todas tus herramientas favoritas, incluidas las aplicaciones como Gmail, calendario de Google, Outlook y más. #### Plantillas personalizadas Las plantillas personalizadas facilitan la duplicación de los flujos de trabajo o procesos existentes que usas con frecuencia. Ya no tendrás que recrear procesos desde cero ni preocuparte de omitir pasos críticos. #### Aprobaciones Las aprobaciones son un tipo especial de tarea. Proporciona a los encargados de las tareas instrucciones claras sobre las acciones que deben realizar y si aprueban o no este trabajo. #### Dependencias Marca una tarea como en espera de otra tarea con las dependencias. Los equipos con flujos de trabajo colaborativos pueden ver fácilmente qué tareas están esperando que otros finalicen y saber cuándo comenzar con su parte del trabajo. #### Preguntas frecuentes #### Preguntas frecuentes #### ¿Puedo gestionar las solicitudes de trabajo en Asana de forma gratuita? [Prueba Asana](https://asana.com/create-account) gratis por 30 días, sin usar tu tarjeta de crédito. Comienza con una prueba gratis del plan Business, luego sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión. #### ¿Por qué mi equipo necesita una herramienta de solicitud de trabajo o solicitudes de servicio? Una herramienta de solicitud de trabajo simplifica el proceso de solicitudes para impulsar la eficiencia en el negocio. Con un proceso de solicitudes estandarizado, tu equipo tiene la información exacta que necesita para empezar a trabajar. Luego, una vez que recibes una solicitud, [automatiza tus flujos de trabajo](https://asana.com/product/workflow-builder) para enviar, etiquetar y revisar las solicitudes de manera efectiva. #### ¿Cómo ayudan los formularios de Asana a que las solicitudes de servicio se completen más rápido? Los [formularios](https://asana.com/product/forms) en Asana te permiten estandarizar el proceso de incorporación del trabajo para que puedas obtener siempre toda la información que necesitas para trabajar. Sin embargo, no son simplemente una función de recepción de solicitudes. Dado que cada formulario enviado se convierte en una tarea en un proyecto de Asana, puedes implementar [flujos de trabajo](http://asana.com/product/workflow-builder) basados en estos envíos. Cuando recibes una solicitud, puedes usar etiquetas personalizables para [automatizar y enviar](https://asana.com/product/automation) a la persona correcta, sin ningún trabajo manual. #### ¿Puedo gestionar las solicitudes de trabajo en Asana de forma gratuita? [Prueba Asana](https://asana.com/create-account) gratis por 30 días, sin usar tu tarjeta de crédito. Comienza con una prueba gratis del plan Business, luego sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión. #### ¿Por qué mi equipo necesita una herramienta de solicitud de trabajo o solicitudes de servicio? Una herramienta de solicitud de trabajo simplifica el proceso de solicitudes para impulsar la eficiencia en el negocio. Con un proceso de solicitudes estandarizado, tu equipo tiene la información exacta que necesita para empezar a trabajar. Luego, una vez que recibes una solicitud, [automatiza tus flujos de trabajo](https://asana.com/product/workflow-builder) para enviar, etiquetar y revisar las solicitudes de manera efectiva. #### ¿Cómo ayudan los formularios de Asana a que las solicitudes de servicio se completen más rápido? Los [formularios](https://asana.com/product/forms) en Asana te permiten estandarizar el proceso de incorporación del trabajo para que puedas obtener siempre toda la información que necesitas para trabajar. Sin embargo, no son simplemente una función de recepción de solicitudes. Dado que cada formulario enviado se convierte en una tarea en un proyecto de Asana, puedes implementar [flujos de trabajo](http://asana.com/product/workflow-builder) basados en estos envíos. Cuando recibes una solicitud, puedes usar etiquetas personalizables para [automatizar y enviar](https://asana.com/product/automation) a la persona correcta, sin ningún trabajo manual. - [Comienza tu prueba gratuita](/create-account) Prueba Asana gratis. No necesitas usar tu tarjeta de crédito. - [Comenzar](/create-account) - [Mira la demostración](/go-demo) Descubre cómo Asana conecta a las empresas a escala. - [Ver demo](/demo/main) - [Habla con un representante de ventas](/sales) Descubre cómo Asana ayuda a los equipos a colaborar sin problemas. - [Contactar a Ventas](/sales) #### Transforma cómo trabajas con Asana #### Estandariza la gestión de solicitudes de servicio para impulsar el trabajo entre equipos Obtén todos los detalles que necesitas para gestionar las solicitudes de servicio o de trabajo. Dedica menos tiempo a la búsqueda de información y más tiempo a realizar el trabajo de alto impacto. - [Comienza ahora](/create-account) - [Solicita una demostración](/demo/main) Work Request Tracking