# La colaboración no funciona. Te mostramos cómo solucionarlo. > El secreto de la colaboración no es más colaboración, sino una mejor colaboración. En esta columna de invitado de Inc., obtén consejos prácticos para mejorar la colaboración. Source: https://asana.com/resources/collaboration-is-broken ## La colaboración no funciona. Te mostramos cómo solucionarlo. _Este artículo se publicó originalmente en_[Inc.](https://www.inc.com/rebecca-hinds/collaboration-is-broken-heres-how-to-fix-it.html) La colaboración en el trabajo ha alcanzado un punto álgido. Dondequiera que mires, hay otra empresa o artículo de noticias promocionando los beneficios de una fuerza laboral conectada y colaborativa. Y eso es comprensible: la colaboración puede [ser buena](https://www.inc.com/laura-montini/infographic/how-teams-drive-innovation-productivity-and-growth.html) para tu empresa. Pero cuando no es intencional o, peor aún, cuando está mal gestionada, la colaboración puede [perjudicar a tu organización](https://www.inc.com/geoffrey-james/science-says-collaboration-is-vastly-overrated.html).  La clave está en saber cómo trabajan juntos tus empleados. En otras palabras, necesitas lo que mis colegas y yo llamamos “inteligencia colaborativa”. ## ¿Qué es la inteligencia colaborativa? La inteligencia colaborativa ayuda a los líderes a comprender cómo colaboran los empleados. Revela las formas interconectadas en que tus empleados trabajan juntos. Puede ayudarte a identificar cómo tus equipos pueden hacer su mejor trabajo,[aumentar su](https://www.inc.com/slack/improve-collaboration-to-get-more-done.html)productividad y, en última instancia, tus resultados. Pero no es fácil. Para lograr una colaboración efectiva, debes llegar a un término medio difícil de alcanzar entre demasiado y muy poco. Si hay demasiada colaboración, tus trabajadores pueden sentirse sobrecargados por las notificaciones, las reuniones y otros aspectos. Si hay muy poca colaboración, los equipos se desconectan y se aíslan.  ## El problema de la colaboración. Con más trabajo distribuido, más tecnologías y flujos de trabajo más complejos, la colaboración se ha vuelto más invisible que nunca. Como líder, es imposible ver todas las formas en que tus equipos trabajan juntos. La colaboración también está aumentando en general. Según una investigación dirigida por el profesor Rob Cross de Babson College, los empleados [dedican un 50 %](https://hbr.org/2022/12/how-to-fix-collaboration-overload) más de tiempo a colaborar hoy que hace una década. [El trabajo de Cross](https://hbr.org/2016/01/collaborative-overload) muestra que hasta el 35 % de la colaboración de alto valor dentro de una organización proviene de solo el 3 al 5 % de los empleados. Esto a menudo significa que los empleados de mayor rendimiento están haciendo la mayor parte del trabajo colaborativo, lo que significa que son los que corren mayor riesgo de [sufrir agotamiento](https://www.inc.com/rob-cross/3-ways-to-collaborate-more-efficiently-avoid-burnout.html) y abandonar la organización. Por supuesto, la colaboración no es intrínsecamente mala. Heidi Gardner de Harvard ha [demostrado](https://hbr.org/2019/05/cross-silo-leadership) que cuando los equipos trabajan juntos en todos los departamentos, pueden aumentar la lealtad de los clientes y los márgenes.  El problema es que las empresas a menudo buscan la colaboración cuando podrían apoyarse en esfuerzos de coordinación más simples y rentables.  La coordinación, que implica un trabajo más secuencial que simultáneo (como los traspasos y los relevos), es más simple que la colaboración. Pero los líderes todavía están más interesados en la colaboración para el trabajo compartido. Esto se debe a que la colaboración tiene un efecto halo, lo que lleva a los líderes a creer que es sinónimo de trabajo en equipo. En nuestra investigación reciente en [The Work Innovation Lab](http://workinnovationlab.com/), un grupo de expertos de Asana donde trabajo, descubrimos que aproximadamente uno de cada cinco líderes no conoce la diferencia entre los dos términos. ¿Y tú?  Como líder, _no puedes_ preparar a tus empleados para colaborar de manera efectiva si no sabes lo que significa la colaboración.  ## ¿La solución? Inteligencia colaborativa. No es suficiente simplemente colaborar: tú y tus empleados deben colaborar de la manera _correcta_. Y lo que es correcto dependerá de lo que estés tratando de optimizar_._Por ejemplo, en nuestra investigación, descubrimos que las empresas deben colaborar de diferentes maneras dependiendo de si están tratando de impulsar la innovación o mejorar la experiencia del cliente.  La inteligencia colaborativa a menudo puede conducir a hallazgos inesperados. Por ejemplo, recientemente realizamos un estudio que analizó cómo las empresas de Fortune 500 colaboran para producir excelentes experiencias para los clientes. Descubrimos que hoy en día, los equipos de experiencia del cliente tienen un 70 % más de probabilidades de colaborar con otros departamentos, como marketing y operaciones. Eso es incluso más que equipos como Recursos Humanos o TI, que formalmente prestan servicios a toda la empresa.  En resumen, la colaboración es compleja y, a menudo, invisible. Es por eso que un enfoque basado en datos es tan crucial. Solo puedes mejorar la colaboración cuando entiendes cómo funciona tu empresa. ## La colaboración no funciona, pero hay una solución. Dentro de tu empresa, es probable que muchos de tus trabajadores se sientan sobrecargados, aislados o una combinación de ambos. Pero probablemente no te lo digan. Entonces, ¿cómo identificas dónde ocurren estos problemas y quiénes se ven afectados?  Desarrollando tu propia inteligencia colaborativa interna. Comienza por identificar dónde se está llevando a cabo la colaboración, a través de diferentes espacios físicos y virtuales, y a través de diferentes tecnologías. La información es poder, especialmente cuando eres responsable de liderar una organización.  Cuando se trata de optimizar la colaboración en tu empresa, no puedes darte el lujo de simplemente seguir tus instintos. La colaboración es demasiado compleja y demasiado invisible. La inteligencia colaborativa ofrece una alternativa para gestionar la forma en que trabajan tus equipos. A través de los datos y el análisis de datos que descubras, puedes hacer que la colaboración funcione para ti, y no al revés. #### Guía para ejecutivos sobre la colaboración de alto valor En este manual respaldado por la investigación, obtén información sobre cuándo usar la colaboración frente a la coordinación (y por qué esa distinción es importante) - [Obtén el informe completo](/work-innovation-lab/work-innovation-high-value-collaboration/) - [Obtén el informe completo](/work-innovation-lab/work-innovation-high-value-collaboration/) Gestión del trabajo - [Mucho más que una palabra de moda: cómo generar sinergia en el equipo](/es/resources/what-is-synergy) Impacto e inspiración #### Autora Según el informe The State of AI at Work de Asana, solo el 30 % de los trabajadores afirma que sus equipos colaboran eficazmente entre funciones. Este dato revela una enorme brech ... - [KPIs: ejemplos de 27 indicadores clave para el éxito de tu proyecto](/es/resources/success-metrics-examples) Objetivos #### Autora Cuando implementas una nueva estrategia de negocios, ¿cómo sabes si está funcionando como esperabas? La forma más común de evaluar si la estrategia está dando sus resultados es de ... - [Gestión de correo electrónico: Cómo transformar tu bandeja de entrada en un motor de ejecución](/es/resources/email-management) Gestión del trabajo #### International Marketing Strategist ¿Qué es la gestión de correo electrónico y por qué tu sistema actual no funciona?Si has llegado hasta aquí, es muy probable que te encuentres en ese punto donde el volumen de tu b ... - [Estructura organizativa: 10 formas de organizar el equipo](/es/resources/team-structure) liderazgo #### Redactor de contenido La estructura organizativa de una empresa determina cómo se distribuyen las responsabilidades, quién toma las decisiones y de qué manera colaboran los equipos en el día a día. Ele ... - [Collaboration is broken. Here's how to fix it.](/es/resources/collaboration-is-broken) Gestión del trabajo Gestión del trabajo - [Directora de The Work Innovation Lab](/author/rebecca-hinds) Este artículo se publicó originalmente en Inc. La colaboración en el trabajo ha alcanzado un punto álgido. Dondequiera que mires, hay otra empresa o artículo de noticias promocion ...