Stance lança meias no mercado 14x mais rápido com a Asana

Post Malone está no ranking da Billboard há 25 semanas, desde dezembro de 2017, e sustentou o primeiro lugar durante oito semanas com seu hit “Rockstar”. Milhões de pessoas ouvem a banda no rádio, compram sua música e correm para encontrar ingressos para os concertos. Sabe o que mais elas fazem? Compram a edição especial Post Malone das meias Stance.

Não há como negar que os gostos dos consumidores são influenciados por mais fatores do que nunca. Música, televisão, esportes e pessoas influentes das redes sociais competem a cada dia pela nossa atenção. As pessoas influentes mudam e surgem novas a cada dia, o que muda na mesma proporção os gostos dos consumidores. E uma vez que o gosto influencia nas compras, é mais importante do que nunca para os comércios e empresas de produtos ao consumidor permanecer à frente das campanhas publicitárias.

Em vez de seguir o mercado, a Stance estabeleceu para si a posição de líder de mercado. Fundada em 2009 e contando agora com uma equipe de mais de 200 funcionários, a Stance reinventou toda uma categoria de vestuário, redefinindo o papel das meias no estilo das pessoas e ampliando os limites de como nos expressamos através das meias. Ela atende ao mercado de meias e roupa interior com uma forte presença, vendendo através de distribuidores como FootLocker, Champs e Nordstrom, além de contar com cinco pontos de venda espalhados pelo mundo. Para se manter à frente do mercado e alinhada às influências culturais, a Stance precisa ser ágil.

Dinamismo é tudo. Ninguém quer receber o seu carro novo daqui a um ano. As pessoas querem comprá-lo e dirigi-lo para casa. É assim que funciona também o nosso programa de meias FGTM. Com FGTM, temos a oportunidade de trabalhar em projetos em menos tempo e capitalizar sobre o que está ocorrendo a cada momento. ”

Felizmente, com uma equipe da Stance focada na sua estratégia Fastest Go To Market (FGTM ou 'lançamento no mercado mais rápido', em tradução livre), mover-se com rapidez não é um problema. A meta da equipe FGTM? Acelerar o processo de produção de meias de ponta a ponta, do design à distribuição.

Formada em 2017, a equipe FGTM é responsável por uma seleção de meias que a Stance produz, cerca de 25 coleções de cada vez, em que cada uma inclui de três a dez designs diferentes. Para lançar as coleções de meias no mercado no menor tempo possível, a equipe FGTM segue um processo ágil para entregar os resultados de sua estratégia geral. A equipe é composta por:

• Jessie, gestora de projeto

• Albie, diretor de marketing

• Christian, chefe de design

• Kris, desenvolvedor de produto

Chegar mais rápido até o mercado

Criar uma linha de meias, em qualquer prazo, não é desafio pequeno. Antes de iniciar o programa FGTM, Jessie e sua equipe enfrentavam longos ciclos de desenvolvimento de produto: novas linhas de meias eram de forma geral planejadas um a dois anos antes de chegarem ao mercado, e não havia espaço para improvisar ou inovar em pouco tempo. Também precisavam realocar muitos personagens fundamentais. Com tantas coleções, cada uma com diversos estilos, podem haver centenas de meias a cada vez no processo de produção, todas elas sendo estilizadas, produzidas, distribuídas e comercializadas.

Acompanhar o design, a produção e a distribuição de número tão grande de meias significa que a Stance tinha que lidar com “uma bagunça de arquivos Excel, e-mails, planilhas e atualizações de status”, nas palavras da Jessie. Como resultado, a equipe perdia tempo procurando pela informação necessária e não conseguia atingir o número de coleções que poderia criar simultaneamente.

Ao mesmo tempo, a Stance contava com períodos cada vez mais curtos de atenção por parte dos clientes. Com a cultura popular movendo-se cada vez mais rápido e produtos cada vez mais voltados para o público jovem, a Stance precisou encontrar uma forma de tirar proveito das novas oportunidades que surgiam, em vez de esperar por um longo processo de produção para chegar até os consumidores com designs e colaborações que fossem significativos para o momento atual.

Em 2016, toda a equipe da Stance adotou a Asana para operar cada aspecto de sua empresa. E em 2017, para chegar ainda mais rápido ao mercado, a equipe FGTM precisou primeiro entender todo o processo de produção das meias. Uma vez que isto já estava sendo acompanhado na Asana, foi fácil para eles determinar quanto tempo requeria cada passo do processo e decidir quantos estilos poderiam lançar em uma coleção sem alongar o ciclo de desenvolvimento do produto.

Com uma clara compreensão de cada etapa desse ciclo, foi forjado um novo processo, mais rigoroso, apelidado internamente de FGTM, e todos os passos foram inseridos em um modelo de projeto da Asana. Acompanhar cada etapa, do design à distribuição, lhes permite seguir passo a passo, e se certificar de estarem dentro dos prazos no novo planejamento acelerado. O processo FGTM é acima de 90% mais rápido do que o cronograma tradicional, e a equipe tem agora mais de 20 coleções FGTM sendo desenvolvidas a cada instante.

Coletando as melhores ideias

Uma parte importante do processo FGTM é coletar muitas ideias para criar novos modelos de meias. A chave para conseguir atender ao mercado é ficar à frente das tendências, o que envolve filtrar entre muitas ideias e oportunidades novas. Embora o Albie faça muitas das pesquisas de mercado e seja um representante natural da cultura para a qual criam os produtos, a equipe conta também com os colegas de outros departamentos para ter novas ideias para novos projetos, assim como parcerias potenciais que possam chegar de suas vendas e organizações de marketing.

Para manter o controle de todas as ideias que lhes são apresentadas, a equipe FGTM conta com a integração entre os Formulários Google e a Asana, de forma a converter as novas ideias em tarefas. Com isso, podem coletar ideias de toda a organização e avaliar tudo em um só lugar. Este é um processo novo para a equipe. Sem um processo formal de entrada, produzir tão grande número de coleções rapidamente se tornaria “um pesadelo”, diz Jessie. “Antes de começarmos a usar a Asana, havia um grande número de arquivos Excel, e não tínhamos um lugar central para organizar as ideias, priorizar e acompanhar nossos trabalhos”, acrescenta.

Depois de reunir todas as ideias para as linhas de meias em um projeto, a equipe FGTM determina quais serão escolhidas avaliando o impacto da marca, a relevância cultural, a relação com os distribuidores, entre outros fatores. Eles então priorizam as ideias e criam um projeto para acompanhar o trabalho subsequente, como o design, o controle de qualidade das amostras, a aprovação e a distribuição entre os diversos projetos Asana para lançá-las no mercado.

Agilizar e simplificar em nome da rapidez

Poder reproduzir seus processos com facilidade com a ajuda de modelos de projeto na Asana é outro dos motivos pelos quais a equipe FGTM consegue se mover a toda a velocidade. Se tivessem que 'reinventar a roda' todas as vezes, não conseguiriam produzir tantas coleções em tão pouco tempo.

Quando a equipe avalia todas as ideias enviadas e decide o que vai lançar, cria um novo projeto usando um sólido modelo desenvolvido por Jessie para acompanhar o trabalho necessário para cada coleção. O modelo delineia cada passo do processo, do design ao desenvolvimento, às amostras, ao lançamento e ao pagamento. Isto economiza tempo e recursos, e os ajuda a já começar cada nova coleção em ritmo acelerado.

A criação de modelos para seus processos também os ajudou a manter simples as especificações para os produtos. Por exemplo, no processo FGTM, eles podem limitar as escolhas de cores, identificar as especificações técnicas e impor limites à elaboração das embalagens, o que, por sua vez, resulta na entrega muito mais rápida de instruções para a equipe de produção. Para o desenvolvimento, eles agilizaram os processos de controle de qualidade e aprovação (que, logicamente, também são acompanhados na Asana), de forma que agora leva talvez uns dois dias, em vez de semanas.

Uma parte importante para se mover mais rápido e de forma mais inteligente é revalidar e reafirmar com uma certa frequência. Para isso, a Jessie reúne o feedback da equipe FGTM a cada 90 dias, e implementa as sugestões fazendo pequenos ajustes aos modelos de projetos. Com isso, as alterações serão refletidas em todos os projetos futuros, e o processo pode acelerar cada vez mais. Antes da Asana, modificar a qualquer parte do processo era um trabalho monumental. Em vez de ter que mudar um grande número de tarefas individuais, Jessie sabe que só precisa fazer uma atualização, e esta se refletirá por todo o programa. “Já não é tão assustador quando precisamos fazer novas mudanças”, ela explica, aliviada.

Permanecer conectado e coordenado

Por se mover tão rapidamente, é crucial para a equipe FGTM permanecer sempre conectada, especialmente para o Albie, que está sempre visitando alguma cidade, encontrando novas pessoas e se conectando com artistas e novos parceiros potenciais. Como tem sempre novas notícias, Albie precisa estar sempre conectado sem dificuldades e alimentar o trabalho que está ocorrendo a cada momento com as novas informações.

Para isso, a equipe conta com os comentários na Asana, para que tudo fique registrado no próprio lugar onde se faz o acompanhamento do trabalho. Desta forma, se algum membro da equipe precisar consultar o status ou as notícias mais recentes sobre o trabalho, pode simplesmente consultar o projeto em vez de procurar em correntes de e-mails ou incomodar algum colega, o que muitas vezes representa atrasos nos fluxos de trabalho. Permanecer conectados entre si e com o trabalho que desempenham permite à equipe mover-se com mais rapidez, e dá a todos visibilidade sobre o que está acontecendo.

Não só mais rápido, mas também melhor

Acompanhar todo o processo na Asana, das ideias à produção e à distribuição, permite à FGTM ser mais ágil, mas também proporciona diversas outras vantagens.

• Líder do mercado: uma grande vantagem para a Stance é poder expandir os negócios ao lançar seus produtos no mercado junto com momentos culturais significativos, em vez de o fazer como consequência destes. Isto resultou na colaboração com algumas das personalidades e entidades influentes de perfil mais elevado dos últimos anos, como o show de sucesso da Netflix Stranger Things.

• Construir e ampliar parcerias: a habilidade de manter a sinergia com suas parcerias também aumentou. Quando alguém os procura para estabelecer uma nova parceria, eles podem aprovar e apresentar um produto em uma fração do tempo que, de outra forma, seria necessário (e sem ter que responder “adoraríamos trabalhar com vocês. O que acham de lançar suas meias daqui a seis meses?”).

• Cortar o tempo de produção: de longe, a mudança mais significativa que a equipe observou foi a redução drástica no tempo que leva para produzir uma coleção de meias. O seu tempo de lançamento no mercado caiu em mais de 90%, como resultado de concentrar a distribuição em um parceiro global de cada vez, agilizar o tempo necessário para o design e produção de protótipos, e acompanhar cada um dos passos do processo com a Asana.

• Ser mais ágeis: um benefício adicional dos negócios mais abrangentes da Stance é que a equipe FGTM pode antecipar o mercado e preencher as lacunas que venham a surgir nas coleções de produção regular. Isso significa que estão sempre melhorando suas ofertas e, como resultado, ampliando o seu negócio.

FGTM é apenas uma linha

Para a Stance, a FGTM é apenas uma linha na malha da empresa. A cada momento são produzidas centenas de coleções, incluindo as coleções FGTM de produção ágil. A Asana se tornou essencial para o desenvolvimento de todos os produtos Stance, independentemente da rapidez com que devem chegar ao mercado, mas de forma especial para a FGTM. Nas palavras de Jessie, “se eu não tivesse a Asana, não teria a capacidade de dar apoio à organização e ajudar a entregar nossos produtos, especialmente nossas coleções FGTM”.