Preguntas Frecuentes sobre Ventas

¿Cuánto cuesta Asana?

Asana es gratis para grupos de hasta 15 personas. Si quieres acceder a características Premium en un espacio de trabajo o equipo, o quieres obtener permisos de administrador en tu organización además de aumentar el límite de miembros, tienes la opción de actualizar.

Puedes encontrar información de tarifas en nuestra página de precios.

¿Cómo se compra?

Te ofrecemos la opción de actualizar una organización, equipo o espacio de trabajo al que pertenezcas. Las “cuentas” son gratis y personales (se asocian a tu nombre, direcciones de email, fotos). Tu primer paso es crear una cuenta individual y luego crear o unirte a una organización de tu empresa. También puedes crear un espacio de trabajo en el caso de que no puedas formar una organización. Si quieres ser el encargado de facturación en tu empresa, tienes que actualizar tu organización, equipo o espacio de trabajo compartido.

Aprende cómo actualizar tu espacio de trabajo, equipo u organización compartida aquí.

¿Puedo cambiarme a Asana Premium y usar la cuenta con un solo usuario?

Actualmente, ofrecemos planes grupales y nuestro plan más bajo empieza en los 5 miembros. No ofrecemos Asana Premium para planes de 1 usuario. Cuando actualizas la cuenta, debes elegir el plan más apropiado según el tamaño de tu equipo. Por ejemplo, un equipo con 2 miembros tiene que cambiarse a un plan de 5 miembros.

¿Debo actualizar mi organización o mi equipo? {#gl-upgrade-comparison}  

Respuesta corta:

Actualiza una organización completa si quieres tener administradores en tu empresa y funciones Premium en todos tus equipos.

Actualiza un equipo si no necesitas administradores o características Premium en todos tus equipos, pero quieres agregar más invitados, más permisos por proyecto o la opción de ocultar dicho equipo de otros miembros de la organización.

Las actualizaciones de equipo generalmente son la mejor opción para equipos de grandes empresas. Si perteneces a una empresa pequeña, es recomendable que actualices toda tu organización.

Detalles

Los equipos Premium de organizaciones gratuitas ofrecen:

  • Permisos de proyectos Premium en equipos: comparte proyectos privados con grupos más pequeños en tu equipo.
  • Equipos privados dentro de organizaciones: si trabajas con información confidencial, los miembros de equipos Premium pueden ocultar el nombre del equipo en el navegador de equipos.
  • Asistencia técnica prioritaria: los planes Premium pueden saltar al principio de la fila para obtener asistencia.

En organizaciones Premium:

Beneficios del administrador (solo para organizaciones Premium):

  • Modificar el nombre de la organización
  • Anular privilegios de acceso de miembros de la organización de forma centralizada
  • Forzar la autenticación mediante Cuentas de Google
  • Agregar/eliminar el rol de administrador en miembros de la organización
  • Facturación centralizada en todos los equipos para pagar todo en un solo lugar
  • Ver la última actividad de los miembros de la organización
  • Ver la lista de todos los invitados en la organización

Cualquier persona con una dirección de email de tu empresa que se registre en Asana se agrega automáticamente a tu organización y al costo de tu cuenta Premium.

¿Debo usar un espacio de trabajo o una organización?

Si cumples los requisitos para usar una organización, te recomendamos usarla. Aprende cómo crear una organización.

En tu cuenta personal de Asana puedes crear o unirte a todas las organizaciones o espacios de trabajo que quieras. Puedes navegar de uno a otro mediante Mi vista general.

Usa una organización para los proyectos de tu empresa si es que tienes una dirección de email corporativa con un dominio único. Por ejemplo, si utilizas Asana en tu empresa Acme Co., debes crear una organización asociada a acmeco.com. Asegúrate de agregar el email de tu trabajo a tu cuenta de Asana personal.

Usa un espacio de trabajo si utilizas Asana para metas y tareas personales. También puedes usar la aplicación para el trabajo en caso de que tu empresa no tenga un dominio único de email (que por lo general es el caso de las personas que trabajan en una universidad).

Usa ambos si trabajas con Asana en tu empresa y también quieres utilizar la aplicación para fines personales.

¿Ofrecen una prueba gratuita?

Si te gustaría comenzar una prueba de Asana Premium, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo de ventas analizará contigo tus opciones.

¿Qué tipo de permisos están disponibles en la versión Premium de Asana?

Por lo general, si alguien puede ver algo puede editarlo, pero Asana Premium te da la opción de hacer proyectos solo para comentar o privados. Los proyectos “solo para comentar” te permiten compartir información con todo tu equipo o tu empresa sin tener que preocuparte por los cambios no deseados o las ediciones accidentales, exceptuando aquellas personas a quienes se les otorga permiso de edición. Los proyectos privados garantizan que las tareas o información confidenciales sean asequibles solo para miembros específicos del proyecto. Las tareas heredan los permisos del proyecto en el que se encuentran.

¿Hay límites de almacenamiento?

No. Puedes crear todas las tareas y proyectos que necesites, como también cargar todos los archivos que quieras. No tienen fecha de expiración. Ten en cuenta que hay un límite de 100MB por archivo cargado directamente a Asana, pero también puedes cargar archivos desde Dropbox, Google Drive o Box.

¿Qué funciones de seguridad adicionales ofrece la versión Premium?

La seguridad es una de nuestras prioridades. Ofrecemos el mismo alto nivel de seguridad para clientes con cuenta gratuita y de pago. Si quieres obtener más información sobre cómo protegemos tu información, revisa nuestra declaración de seguridad, nuestras políticas de privacidad y las secciones relacionadas en la Guía de Asana.

Asana Empresarial te da aún más control y asistencia. Obtén más información sobre la versión Empresarial.

¿Cómo encuentro facturas anteriores?

Si eres el encargado de facturación de una organización, espacio de trabajo o equipo Premium, recibes las facturas de Asana mediante email. Desde la segunda factura en adelante, verás un enlace en la parte inferior del email para “Ver tus facturas en línea”. Puedes usar este enlace para ver la versión .pdf de la factura actual. Este enlace no aparece en la primera factura.

Para acceder a tus facturas anteriores:

  • encuentra y abre cualquier email de facturación de Asana
  • haz clic en Detalles de facturación de la cuenta.

¿Por qué se cobra impuesto a las ventas por mi suscripción a Asana?

Conforme a las reglamentaciones del impuesto a las ventas, Asana tiene la obligación legal de cobrar impuestos estatales y locales sobre las tarifas de suscripción a clientes de determinados lugares. El pago del impuesto depende de la ubicación del comprador. La tasa de impuesto real se determina mediante las tasas de impuestos estatales o locales aplicables según el lugar.

Desde mayo de 2016, se aplicarán impuestos estatales y locales a las tarifas que cobramos a nuestros clientes con domicilio de facturación en el estado de Nueva York.

¿Asana ofrece exenciones tributarias?

Si formas parte de una institución sin fines de lucro o educativa con sede en los EE. UU. que tiene condición de exenta, ponte en contacto con la atención al cliente de Asana y adjunta una copia de tu formulario de exención tributaria.

¿Dónde puedo ver cuánto impuesto a las ventas me cobran?

El impuesto a las ventas que se aplica a tu tarifa de suscripción se indica en un concepto por separado de tu factura. Puedes acceder a tu factura a través de la página de tu cuenta.

¿Cuál es su política de cancelación?

El encargado de facturación puede cancelar la suscripción Premium de una organización, equipo o espacio de trabajo en cualquier momento:

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¡Qué tal, ya nos conocemos!

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Tutoriales de Asana

Aprende lo básico en Asana en menos de 15 minutos con estos rápidos tutoriales

Tareas

Tareas Lessons

Dar seguimiento a todo tu trabajo

3 minutos

Mis tareas

Mis tareas Lessons

Siempre sabe qué hacer después

3 minutos

Proyectos

Proyectos Lessons

Trabajar con compañeros de equipo

3 minutos

Bandeja de entrada

Bandeja de entrada Lessons

Comunícate incluso más rápidamente

3 minutos

Puedes usar las tareas para dar seguimiento, colaborar y organizar todo tu trabajo.

Las tareas pueden ser pendientes, ideas, notas o recordatorios.

Asigna una tarea a un compañero de equipo o a ti mismo.

Presiona Tab+M para asignarte rápidamente una tarea.

Agrega una fecha de entrega para tener claro el plazo.

Agrega instrucciones y expectativas en el campo de descripción de la tarea.

Escribe @ para vincular a otras tareas, personas, conversaciones o proyectos.

Al @mencionar a alguien, se agregará como seguidor de la tarea.

Los seguidores reciben notificaciones cuando se agregan nuevos comentarios o archivos adjuntos.

Agrega como seguidor a la persona que necesite estar al tanto de la tarea.

En cualquier momento puede dejar de seguir la tarea para dejar de recibir las notificaciones de esta.

Agrega comentarios para hacer preguntas o actualizar a los seguidores.

Da me gusta a los comentarios para que los seguidores sepan que los leíste.

Agrega archivos importantes o Gifs irrelevantes como archivos adjuntos.

También puedes adjuntar archivos directamente desde Dropbox, Google Drive o Box.

Crea subtareas para desglosar las tareas en pasos más pequeños.

Una vez que hayas agregado una subtarea, presiona enter para agregar otra.

Las subtareas pueden tener todos los detalles que tienen las tareas normales.

Haz clic en el globo de comentarios para agregar comentarios o archivos adjuntos a la subtarea.

Puedes crear tareas desde cualquier pantalla gracias a la barra superior.

Cada tarea tiene un URL único para copiar y compartir fácilmente.

¡Felicidades! Parece que estás listo para la tarea.

¡Pasa al siguiente tutorial!

Siempre sabe qué hacer después con Mis tareas.

Mis tareas es una lista de cada tarea que te asignaron.

Hace que sea fácil gestionar tu trabajo.

Haz clic en la lista Mis tareas y comienza a escribir para agregar tareas.

Como en un documento de texto, agrega una nueva línea para cada nueva tarea o pega en cualquier lista.

Reenvía a x@mail.asana.com para convertir tus emails en tareas

Asana traducirá tu email en una tarea, incluidos los archivos adjuntos.

Las nuevas tareas aparecerán en la parte superior de tu lista en Nuevas tareas.

Las tareas que agregues en Mis tareas son privadas para ti.

Haz clic en hacer público para compartirlas con tu equipo.

Prioriza las tareas en Hoy, Próximo o Más tarde.

Haz clic en el punto azul junto a la tarea para ordenarla con rapidez.

Marca las tareas para las que tendrás tiempo como Hoy.

Los compañeros de equipo pueden ver tu lista Mis tareas para ver lo que haces.

Solo podrán ver las tareas que hagas públicas o que compartas en un proyecto (más acerca de los proyectos después).

Marca las tareas que se entreguen dentro de una semana como Próximo para que veas que se entregarán pronto.

En la fecha de entrega, la tarea se moverá de Próximo a Hoy.

Como por arte de magia.

Marca las tareas que se entregarán en más de una semana como Más Tarde.

Estarán fuera de tu camino hasta que se acerque la fecha de entrega.

Tus tareas se moverán de Más Tarde a Próximo una semana antes de entregarse.

Prioriza Mis tareas para siempre saber en qué hay que trabajar y el trabajo que vendrá después.

¡Ahora ya sabes cómo dar seguimiento y planear tu trabajo!

Siguiente, aprende cómo trabajar con tu equipo en Asana.

Trabaja en conjunto con grupos de tareas con los proyectos.

Los proyectos te ayudan a dar seguimiento y organizar los pasos dentro de un proceso o iniciativa.

Como en la planificación de un evento, el lanzamiento de un producto o en un calendario editorial.

Al igual que en Mis tareas, solo haz clic y comienza a escribir para agregar tareas a tu proyecto.

Si ya tienes tus pasos en un documento o email, pégalos en esa lista.

Agrega tareas a tu proyecto desde email.

Ve la dirección de email única de tu proyecto desde el menú desplegable del proyecto.

Agrega tus tareas a otros proyectos relacionados.

Se pueden incluir las tareas en varios proyectos.

Agrega secciones para organizar las tareas en un proyecto conformado por una lista.

Escribe : al final del título de las tareas para convertirla en una sección.

O bien agrega columnas para organizar las tareas en un proyecto conformado por tableros.

Arrastra y suelta las tareas de una columna a otra o dentro de la columna para reordenarlas.

Asigna tus tareas y establece fechas de entrega.

Nunca dejes pasar una fecha límite, gracias a tu calendario del proyecto.

Arrastra y suelta las tareas de tu calendario para cambiarles las fechas de entrega.

Agrega como miembros a todas las personas que deban estar al tanto de tu proyecto.

Los miembros del proyecto recibirán notificaciones sobre nuevas conversaciones, estados y tareas.

Publica conversaciones para hacer anuncios o comenzar debates.

Tu publicación se enviará a todos los miembros del proyecto.

Usa la función Progreso para ver cómo avanza tu proyecto.

Establece un estado del proyecto para actualizar a tu equipo sobre el progreso.

Se le recordará al encargado del proyecto que debe establecer un estado una vez por semana.

Abre y organiza los proyectos desde tu menú lateral.

Agrega los proyectos a favoritos para fijarlos en la parte superior de tu menú lateral

Haz clic en el botón de la estrella que está a la izquierda del nombre de tu proyecto para agregarlo a favoritos.

Crea nuevos proyectos desde cualquier pantalla con tu barra superior.

Ahora puedes hacer avanzar los proyectos con tu equipo.

Falta solo un tutorial más antes de comenzar con todo.

Comunícate y coordina más rápidamente con la Bandeja de entrada.

Revisa la Bandeja de entrada para leer y responder rápidamente tus últimas actualizaciones.

La Bandeja de entrada te notificará cuando tengas una tarea para entregar…

y cuando los compañeros de equipo actualicen las tareas, conversaciones y proyectos que sigues.

Abre y responde las actualizaciones sin salir de la Bandeja de entrada.

Haz clic en una actualización y tendrás todo el contexto que necesitas para responder.

Archiva las actualizaciones que estés listo para omitir.

Haz clic en la X que aparece a la derecha de una actualización para archivarla.

Abre el Archivo para mover las actualizaciones descartadas nuevamente a tu Bandeja de entrada.

Haz clic en la flecha que aparece a la derecha de una actualización archivada para moverla nuevamente a la Bandeja de entrada.

Deja de seguir las tareas o proyectos para dejar de recibir notificaciones sobre ellos.

En conclusión, tú tienes el control de las actualizaciones que recibes (o decides no recibir)

Cuando estés listo, puedes desactivar las notificaciones por email de Asana.

Puedes gestionar más fácilmente la mayor parte de la comunicación con tu equipo desde la Bandeja de entrada. Solo recuerda revisarla con frecuencia.

¡Felicitaciones! Ahora estás listo para tener un excelente día de trabajo con Asana.