Cambio de plan y facturación

Haz clic aquí para obtener más información sobre los precios y las funciones de Asana Premium, Business y Enterprise.

O bien ve directamente a la página para cambiar de plan.

Opciones de actualización de planes

Cuando decides cambiar tu plan a uno pago, debes definir tres cosas.

Qué espacio quieres actualizar:

• Un espacio de trabajo
• Un equipo dentro de una organización
• Toda la organización

¿Los equipos pequeños pueden cambiar a un plan superior?

Ofrecemos planes para 2, 3, 4 o 5 usuarios, a fin de atender las necesidades de los equipos más pequeños. No ofrecemos planes de Asana Premium para 1 solo usuario.

Puedes elegir actualizar un equipo si solamente necesitas que un grupo específico tenga acceso a las funciones pagas en lugar de toda tu organización. Sin embargo, las suscripciones no son transferibles entre los diferentes espacios de trabajo y organizaciones. Si actualizas el espacio equivocado, deberás cancelarlo primero y luego volver a actualizar el espacio de trabajo u organización adecuados.

Tu ciclo de facturación:

• Mensualmente
• anual

Los planes anuales reciben un descuento de dos meses.

El número de miembros que tienes que actualizar:

• Si actualizas un espacio de trabajo o una organización, debes actualizar a todos los miembros de la empresa.
• Si actualizas un equipo dentro de una organización, solo debes actualizar a los miembros de ese equipo.

Organización paga vs. equipo pago

Si estás en una organización, debes definir si quieres actualizar toda la organización o solo un equipo específico.

Si decides subir de plan para la organización, pagarás por cada uno de todos los miembros de la organización. En este caso, toda la organización y sus equipos pueden disfrutar las funciones pagas.

Si optas por actualizar un equipo específico, solo ese equipo será tenido en cuenta en un plan pago. El resto de la organización y los otros equipos mantienen el plan Basic de Asana con la opción de actualizar también. Contacta a nuestro equipo de Ventas si te interesa actualizar varios equipos a la vez.

Obtén más información sobre las diferencias entre las organizaciones y los equipos.

Actualizar a un plan pago

Esto te redirigirá a una página que te permite elegir el plan pago al que quisieras actualizar el espacio de trabajo u organización. Puedes elegir entre un plan Premium, Business o Enterprise. Si tienes dificultades para la actualización, comunícate con Asistencia Técnica.

Una vez que hayas seleccionado el plan que prefieres, verás una página donde puedes elegir si quieres actualizar toda la organización o un solo equipo.

La marca de verificación indica el espacio de trabajo u organización que estás por actualizar.

Todos nuestros planes son por niveles. Actualmente no ofrecemos planes pagos para usuarios individuales.

Cuando termines de seleccionar todas las opciones, haz clic en el botón Actualizar plan para ir a la página de información de facturación.

Una vez que seleccionaste el tipo de plan e ingresaste tus detalles de facturación, selecciona Actualizar.

Pago de facturas

Ofrecemos pago por facturas para planes anuales de 20 miembros o más.

Para obtener más información, contacta a nuestro equipo de Ventas.  

Administrar la facturación

Durante el proceso de actualización, puedes designarte a ti mismo o a un colega como el responsable de la cuenta de tu suscripción.

El Responsable de la cuenta:

• Puede modificar la información de facturación
• Se convertirá automáticamente en el administrador de una organización Premium y podrá designar a otros administradores.
• Puede subir o bajar la categoría de un plan Premium, como también cancelarlo.
• Puede asignar a otro miembro como responsable de la cuenta.
• Recibe una copia de la última factura de cada ciclo de facturación
• Tiene acceso a las copias de facturas anteriores

El responsable de la cuenta tiene más permisos que el administrador. Solo el responsable de la cuenta puede actualizar la información de facturación, cambiar los tipos de planes de pago, designar a otro responsable de la cuenta, visualizar la utilización de los cupos de usuarios y descargar facturas.

Accede a la página de facturación de tu espacio de trabajo u organización

Puedes acceder a la página de facturación de tu espacio de trabajo a través de la Consola del administrador de tu espacio de trabajo/organización.

Una vez que hayas hecho clic en la Consola del administrador, ve a la pestaña Facturación. Desde esta parte de la Consola del administrador deberías poder ver directamente todas las facturas.

La pestaña Facturación no está disponible para los clientes con un plan Basic (gratuito). Una vez que te suscribas a un plan de pago, verás Acerca de mi espacio de trabajo en la Consola del administrador. La pestaña Facturación estará disponible cuando hagas clic aquí.

Accede a la página de facturación de tu equipo

Puedes acceder a la página de facturación de tu equipo a través de los ajustes del equipo.

A continuación, ve a la pestaña Facturación.

El responsable de la cuenta de tu equipo puede cancelar el plan si hace clic en los ajustes del equipo y se dirige a la pestaña Facturación.

Accede a la facturación a través de la Consola del administrador

El responsable de la cuenta de una organización Premium, que también es el administrador, puede acceder a su facturación a través de la Consola del administrador.

Solamente el responsable de la cuenta de una organización podrá actualizar la información de facturación, reasignar tal responsabilidad o descargar la última factura.

Actualizar el tamaño del plan

Los responsables de las cuentas pueden agregar usuarios desde la Consola del administrador o desde los ajustes del equipo si cuentan con un plan para equipos.

Si formas parte de un plan con facturación manual, se te dirigirá al equipo de Ventas de Asana para solicitar el cambio.

Puedes cambiar el tamaño de tu plan a través del menú desplegable Usuarios cuando elijas actualizar el plan.

Cambiar a la versión gratuita o cambiar el tamaño del plan

Para cambiar o cancelar tu plan Premium:

• Haz clic en tu foto de perfil ubicada a la derecha en la barra superior y selecciona Consola del administrador.
• Ve a la pestaña de Facturación.
• Desde la pestaña de Facturación, selecciona Cancelar plan/prueba o Editar plan.

Si tienes un plan anual y decides cancelarlo, se cancelará automáticamente en la fecha de renovación del plan.

Conoce más sobre nuestra política de cancelación y otras opciones que te pueden interesar aquí.

Haz clic aquí para ir a la página de facturación.

Al actualizar tu plan a Premium o bajarlo de categoría no perderás ningún tipo de información.

Facturas anteriores

Los responsables de las cuentas pueden acceder a su última factura en cualquier momento desde la pestaña Facturación de los ajustes de su espacio de trabajo u organización. Los administradores de organizaciones Premium que también sean responsables de la cuenta de su plan, pueden acceder a la factura a través de la pestaña Facturación de su Consola del administrador.

Cuando accedas a los ajustes de tu espacio de trabajo, equipo u organización:

1. Ve a la pestaña de Facturación.
2. Haz clic en Última factura.

Si intentas acceder a la última factura de un equipo Premium de una organización, debes hacerlo a través de la pestaña Facturación desde los ajustes del equipo.