Actualización y Facturación
- Omitir y pasar a
- Organización Premium versus Equipo Premium
- Administrar Facturación
- Ajusta o cancela tu Plan Premium
- ¿Dónde puedo encontrar mis facturas anteriores?
Aquí puedes encontrar información sobre precios.
Aquí puedes encontrar información sobre funciones Premium.
Más información sobre Asana Business.
Conoce más sobre Asana Empresarial.
Opciones de Actualización
Cuando decides actualizar a tu plan a un plan pago, debes definir tres cosas.
Qué espacio quieres actualizar:
- un espacio de trabajoespacio de trabajo Un espacio de trabajo es un conjunto de personas y proyectos en Asana que no requiere una empresa o un dominio de email personalizado. Lee mas
- un equipoequipo Un equipo es un grupo de personas de una organización que trabajan juntas en varios proyectos. Lee mas dentro de una organización
- una organizaciónorganización Las organizaciones conectan a todas las personas de una empresa que usan Asana en base a un dominio de email compartido. Lee mas completa
Puedes elegir actualizar un equipo si solo necesitas que un grupo específico tenga acceso a las funciones pagas en lugar de toda tu organización; sin embargo, las suscripciones no son transferibles entre los diferentes espacios de trabajo y organizaciones. Si actualizas el espacio equivocado, deberás cancelarlo primero y luego volver a actualizar el espacio de trabajo u organización adecuados.
Tu ciclo de facturación:
- Mensualmente
- anual
los planes anuales reciben un descuento de dos meses.
El número de miembros que tienes que actualizar:
- si actualizas un espacio de trabajo o una organización, debes actualizar a todos los miembros de la empresa.
- si actualizas un equipo dentro de una organización, solo debes actualizar a los miembros de ese equipo.
Organización paga versus equipo pago
Si estás en una organización, debes definir si quieres actualizar toda la organización o solo un equipo en específico.
Si optas por actualizar la organización, debes pagar una tarifa por cada miembro de la organización. En este caso, toda la organización y sus equipos pueden disfrutar las funciones pagas.
Si optas por actualizar un equipo específico, solo ese equipo será tenido en cuenta en un plan pago. El resto de la organización y los otros equipos mantienen su versión básica de Asana con la opción de actualizar también. Contacta a nuestro equipo de ventas si te interesa actualizar varios equipos al mismo tiempo.
Actualizar a un plan pago
Para actualizar puedes:
- hacer clic en el botón Actualizar color anaranjado a la derecha de la barra superior;
- hacer clic en tu foto de perfil y seleccionar Actualizar del menú desplegable.
Esto te redirigirá a una página que te permite elegir el plan pago al que quisieras actualizar el espacio de trabajo u organización. Puedes elegir entre un plan Premium, Business o Enterprise. Si tienes dificultades para la actualización, comunícate con asistencia técnica.
La marca de verificación indica el espacio de trabajo u organización que estás por actualizar.
Una vez que has seleccionado el plan que prefieres, irás a una página donde puedes elegir si quieres actualizar toda la organización o un solo equipo.
En la página Detalles de cambio de plan, puedes:
- elegir tu tipo de plan pago;
- elegir si quieres facturación mensual o anual;
- elegir el tamaño del plan al que deseas actualizar con el menú desplegable Usuarios;
- elegir si quieres actualizar toda la organización o solo un equipo.
Todos nuestros planes son por niveles. Actualmente no ofrecemos planes pagos para usuarios individuales.
Cuando termines de seleccionar todas las opciones, haz clic en el botón Actualizar plan para ir a la página de información de facturación.
En la página de información de facturación, después puedes ingresar tus detalles de pago y tu dirección de facturación.
Una vez que seleccionaste el tipo de plan e ingresaste tus detalles de facturación, selecciona Actualizar
Pago de facturas
Ofrecemos pago por facturas para planes anuales de 20 miembros o más.
Para obtener más información, contacta a nuestro equipo de asistencia.
Administrar facturación
Durante el proceso de actualización, puedes designarte a ti mismo o a un colega como el encargado de facturación de tu suscripción.
El encargado de facturación:
- puede modificar la información de facturación
- se convierte automáticamente en el administrador de una organización premium y puede designar a otros administradores
- puede subir o bajar la categoría de un plan Premium, como también cancelarlo
- puede asignar a otro miembro como encargado de facturación
- recibe una copia de la última factura de cada ciclo de facturación
- tiene acceso a las copias de facturas anteriores
Acceder a la página de facturación
Para acceder a la página de facturación de un espacio de trabajo u organización Premium
- haz clic en tu foto de perfil ubicada en el la esquina superior derecha y selecciona [Ajustes] de nombre del espacio de trabajo/organización del menú desplegable;
- ve a la pestaña Facturación.
Para ingresar a la página de facturación de un equipo Premium:
- coloca el cursor sobre el nombre del equipo Premium dentro de la organización en el menú lateral;
- haz clic en el icono del engranaje que se muestra;
- ingresa a los ajustes del equipo.
A continuación, ve a la pestaña Facturación
Volver a la versión gratuita o cambiar el tamaño del plan Premium
Para cambiar o cancelar tu plan Premium:
- haz clic en tu foto de perfil ubicada en el costado derecho de la barra superiorbarra superior La barra superior aparece en la parte superior de Asana arriba del encabezado. Lee mas y selecciona el espacio de trabajo u organización que quieres modificar.
- Después de seleccionar tu espacio de trabajo u organización deseados, haz clic en tu foto de perfil nuevamente y selecciona [Ajustes] de nombre del espacio de trabajo/organización
- Desde la pestaña facturación, selecciona Cambiar plan o Cancelar plan
Si tienes un plan anual y decides cancelarlo, se cancelará automáticamente en la fecha de renovación del plan.
Haz clic aquí para ir directo a tu página de facturación.
Al actualizar tu plan a Premium o bajarlo de categoría no perderás ningún tipo de información.
Pago de facturas
Ofrecemos pago por facturas para planes anuales de 20 miembros o más.
Para obtener más información, contacta a nuestro equipo de asistencia.
Facturas anteriores
Los encargados de facturación pueden acceder a su última factura en cualquier momento desde la pestaña Facturación en los ajustes de su espacio de trabajo u organización.
Una vez que accedes a los ajustes de tu espacio de trabajo u organización:
- Ve a la pestaña Facturación
- Haz clic en Ver última factura
En cada ciclo de facturación, el encargado de facturación recibe una copia de la factura por email. Cada email tiene un enlace ubicado en la parte inferior del mensaje que permite el acceso a las últimas facturas.
Para acceder a todas tus facturas anteriores:
Encuentra y abre cualquier email de facturación de Asana.
Haz clic en Ver tu factura en línea en la parte inferior del email.
Solo el encargado de facturación recibirá estos emails de facturas de Asana y podrá acceder a las facturas anteriores.