Actualización de planes y facturación
- Omitir y pasar a
- Opciones de actualización de planes
- Organización de pago vs. equipo de pago
- Administrar facturación
- Acceder a la página de facturación de tu espacio de trabajo u organización
- Acceder a la página de facturación de tu equipo
- Acceder a la facturación a través de la Consola del administrador
- Actualizar el tamaño del plan
- Cambiar a la versión gratuita o cambiar el tamaño del plan
- Facturas anteriores
- Cambiar el método de pago
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Opciones de actualización de planes
Cuando decides cambiar tu plan a uno de pago, debes definir tres cosas.
Qué espacio quieres actualizar:
- Un espacio de trabajo
- Un equipo dentro de una organización
- Toda la organización
Tu ciclo de facturación:
- Mensual
- Anual
Los planes anuales reciben un descuento equivalente a dos meses. Mira los detalles de los precios aquí.
La cantidad de miembros que quieres actualizar:
- Si actualizas un espacio de trabajo o una organización, debes actualizar a todos los miembros de la organización o del espacio de trabajo.
- Si actualizas un equipo dentro de una organización, solamente debes actualizar a los miembros de ese equipo.
¿Los equipos pequeños pueden cambiar a un plan superior?
Ofrecemos planes para 2, 3, 4 o 5 usuarios, a fin de atender las necesidades de los equipos más pequeños. No ofrecemos suscripciones de pago para 1 solo usuario.
Puedes elegir cambiar a un equipo solo a un plan superior, si solamente necesitas que un grupo específico tenga acceso a las funciones pagas en lugar de toda tu organización. Sin embargo, ten en cuenta que las suscripciones no son transferibles entre los diferentes espacios de trabajo y organizaciones. Si actualizas el plan del espacio equivocado, deberás cancelarlo primero y luego volver a cambiar de plan, ahora al espacio adecuado.
Organización de pago vs. equipo de pago
Si estás en una organización, debes definir si quieres cambiar toda la organización a un plan superior, solo un equipo específico o un conjunto de equipos que forman parte de una división.
Si decides cambiar el plan de la organización por uno superior, pagarás por cada uno de todos los miembros de la organización. En este caso, toda la organización y sus equipos pueden disfrutar las funciones pagas.
Si optas por actualizar un equipo específico, solo ese equipo será tenido en cuenta en un plan de pago. El resto de la organización y los otros equipos mantienen el plan Basic de Asana con la opción de cambiar de plan más adelante. Contacta a nuestro equipo de Ventas si te interesa actualizar varios equipos a la vez.
Obtén más información sobre las diferencias entre las organizaciones y los equipos.
Actualizar a un plan de pago
Para actualizar tu plan puedes:
- Hacer clic en el botón Cambiar de plan de color naranja que se encuentra a la derecha en la barra superior.
- Hacer clic en tu foto de perfil y seleccionar Cambiar de plan del menú desplegable.
Esto te redirigirá a una página que te permite elegir el plan de pago al que quisieras cambiar el espacio de trabajo u organización. Puedes elegir entre un plan Premium, Business o Enterprise. Si tienes dificultades para la actualización, comunícate con nuestro equipo de Asistencia.
Una vez que hayas seleccionado el plan que prefieres, verás una página donde puedes elegir si quieres actualizar toda la organización o un solo equipo.
La marca de verificación indica el espacio de trabajo u organización que estás por actualizar.
En la página para cambiar los detalles del plan, puedes:
- Elegir tu tipo de plan de pago.
- Elegir si quieres que la facturación sea mensual o anual.
- Elegir el tamaño del plan al que quieres cambiar con el menú desplegable de Usuarios.
- Elegir si quieres actualizar el plan de toda la organización o solamente de un equipo.
Todos nuestros planes son por niveles. Actualmente no ofrecemos planes de pago para usuarios individuales.
Cuando termines de seleccionar todas las opciones, haz clic en el botón Actualizar plan para ir a la página de información de facturación.
En la página de información de facturación, puedes ingresar los detalles de pago y la dirección de facturación.
Una vez que seleccionaste el tipo de plan e ingresaste tus detalles de facturación, selecciona Actualizar.
Pago de facturas
Ofrecemos pago por facturas para planes anuales de 20 miembros o más.
Para obtener más información, contacta a nuestro equipo de Ventas.
Administrar facturación
Durante el proceso de actualización, puedes designarte a ti mismo o a un colega como el responsable de la cuenta de tu suscripción. El responsable de la cuenta debe ser miembro del espacio al que se cambiará de plan.
El responsable de la cuenta:
- Puede modificar la información de facturación.
- Se convertirá automáticamente en el administrador de una organización Premium y podrá designar a otros administradores.
- Puede subir o bajar la categoría de un plan Premium, como también cancelarlo.
- Puede asignar a otro miembro como responsable de la cuenta.
- Recibe una copia de la última factura de cada ciclo de facturación.
- Tiene acceso a las copias de facturas anteriores.
Los responsables de cuentas y los administradores tienen permisos diferentes. Solamente el responsable de la cuenta puede actualizar la información de facturación, cambiar las suscripciones, designar a otro responsable de la cuenta, visualizar la utilización de los cupos de usuarios y descargar facturas.
Acceder a la página de facturación de tu espacio de trabajo u organización
Puedes acceder a la página de facturación de tu espacio de trabajo u organización a través de la Consola del administrador.
Para acceder a la Consola del administrador:
- Haz clic en el ícono de tu perfil, en el extremo superior derecho.
- Haz clic en Consola del administrador.
Una vez que hayas hecho clic en la Consola del administrador, ve a la pestaña Facturación. Desde esta parte de la Consola del administrador deberías poder ver directamente todas las facturas.
La pestaña Facturación no está disponible para los clientes con un plan Basic (gratuito). Una vez que te suscribas a un plan de pago, verás Acerca de mi espacio de trabajo en la Consola del administrador. La pestaña Facturación estará disponible cuando hagas clic aquí.
Desde la pestaña Facturación, puedes:
- Cambiar el tipo de plan de pago.
- Ver la utilización de los cupos de usuarios.
- Actualizar tu información de facturación.
- Reasignar el responsable de la cuenta.
- Descargar tu última factura.
- Comunicarte con el equipo de Asistencia.
Acceder a la página de facturación de tu equipo
Puedes acceder a la página de facturación de tu equipo a través de los ajustes del equipo.
Para acceder a la página de facturación de un equipo Premium:
- Coloca el cursor sobre el nombre del equipo Premium dentro de la organización en el menú lateral.
- Haz clic en el ícono de los tres puntos que se muestra.
- Haz clic en Administrar facturación.
Los responsables de cuentas con planes Premium, con facturación manual, que deseen ajustar o cancelar sus planes deben comunicarse con Ventas a través de la pestaña Facturación.
A continuación, ve a la pestaña Facturación.
El responsable de la cuenta de tu equipo puede cancelar el plan si hace clic en los ajustes del equipo y se dirige a la pestaña Facturación.
Acceder a la facturación a través de la Consola del administrador
El responsable de la cuenta de una organización Premium, que también es el administrador, puede acceder a su facturación a través de la Consola del administrador.
Desde la pestaña Facturación, puedes:
- Cambiar el tipo de plan de pago.
- Ver la utilización de los cupos de usuarios.
- Actualizar tu información de facturación.
- Reasignar el responsable de la cuenta.
- Descargar tu última factura.
- Comunicarte con el equipo de Asistencia.
Solamente el responsable de la cuenta de una organización podrá actualizar la información de facturación, reasignar tal responsabilidad o descargar la última factura.
Actualizar el tamaño del plan
Los responsables de las cuentas pueden agregar usuarios desde la Consola del administrador o desde los ajustes del equipo si cuentan con un plan para equipos.
Si formas parte de un plan con facturación manual, se te dirigirá al equipo de Ventas de Asana para solicitar el cambio.
Puedes cambiar el tamaño de tu plan a través del menú desplegable Usuarios cuando elijas actualizar el plan.
En la página para Cambiar los detalles del plan, puedes:
- Elegir el tipo de plan de pago.
- Elegir si quieres que la facturación sea mensual o anual.
- Elegir el tamaño del plan al que quieres cambiar con el menú desplegable de Usuarios.
- Elegir si quieres actualizar el plan de toda la organización o solamente de un equipo.
Cambiar a la versión gratuita o cambiar el tamaño del plan
Para cambiar o cancelar tu plan Premium:
- Haz clic en tu foto de perfil ubicada a la derecha en la barra superior y selecciona Consola del administrador.
- Ve a la pestaña de Facturación.
- Desde la pestaña de Facturación, selecciona Cancelar plan/prueba o Editar plan.
Si tienes un plan anual y decides cancelarlo, se cancelará automáticamente en la fecha de renovación del plan.
Conoce más sobre nuestra política de cancelación y otras opciones que te pueden interesar aquí.
Haz clic aquí para ir a la página de facturación.
Al actualizar tu plan a Premium o bajarlo de categoría no perderás ningún tipo de información.
Facturas anteriores
Los responsables de las cuentas pueden acceder a su última factura en cualquier momento desde la pestaña Facturación de los ajustes de su espacio de trabajo u organización. Los administradores de organizaciones Premium que también sean responsables de la cuenta de su plan, pueden acceder a la factura a través de la pestaña Facturación de su Consola del administrador.
Cuando accedas a los ajustes de tu espacio de trabajo, equipo u organización:
- Ve a la pestaña de Facturación.
- Haz clic en Última factura.
Si intentas acceder a la última factura de un equipo Premium de una organización, debes hacerlo a través de la pestaña Facturación desde los ajustes del equipo.
Cambiar el método de pago
Los responsables de la cuenta pueden cambiar el método de pago con tarjeta de crédito a pago por PayPal y viceversa, desde la pestaña Facturación.
Para cambiar el método de pago:
- Ve a la pestaña Facturación de la Consola del administrador o de los ajustes del equipo.
- Haz clic en Editar información de pago.
Desde aquí, puedes seleccionar el método de pago que prefieras.
Se te pedirá que ingreses la información de tu tarjeta de crédito o inicies sesión en tu cuenta de PayPal. Una vez que el método de pago se haya actualizado correctamente, haz clic en Listo.
