Zendesk + Asana

À propos de Zendesk

Avec Zendesk, les entreprises donnent à leurs équipes commerciales et à leur service client tous les outils dont ils ont besoin pour bien travailler.

Les avantages de Zendesk + Asana

Grâce à Zendesk + Asana, vous pouvez créer des tâches Asana directement depuis des tickets Zendesk en quelques clics. C’est facile et rapide ! Ajoutez des éléments de contexte, joignez des fichiers et associez des tâches existantes afin de suivre le travail à effectuer pour chaque ticket. En outre, l’intégration offre une visibilité permanente sur les deux plateformes. Fini le temps perdu à s’interroger sur l’avancée du travail : tout le monde est sur la même longueur d’onde.

Avec l’intégration Asana pour Zendesk, vous pouvez :

• Créer des tâches Asana depuis Zendesk pour faire remonter les demandes
• Associer des tâches Asana existantes à un ticket Zendesk
• Inclure des pièces jointes lors de la création de tâches Asana
• Afficher le statut et le responsable d’une tâche Asana sans quitter Zendesk
• Afficher le titre, le numéro et le responsable d’un ticket Zendesk sur Asana

Associer Zendesk à Asana

Voici comment configurer l’intégration :

Sur Zendesk :

1. Ouvrez Zendesk dans votre navigateur.
2. Connectez-vous et recherchez l’intégration Zendesk + Asana sur le Zendesk Marketplace.
3. Ajoutez-la, puis connectez-vous à Asana.
4. Désormais, lorsque vous consulterez un ticket, vous pourrez créer une nouvelle tâche Asana ou associer une tâche existante.

Sur Asana :

1. Connectez-vous à Asana et recherchez le projet pour lequel vous souhaitez activer l’intégration à Zendesk.
2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Personnaliser.
3. Faites défiler le menu vers le bas pour accéder à la section Applications, puis cliquez sur « + Ajouter une application ».
4. Sélectionnez Zendesk.
5. Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à Zendesk.
6. Une fois connecté, les informations sur les tickets devraient s’afficher dans les tâches créées ou associées via Zendesk.

En savoir plus et obtenir de l’aide

Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’intégration Asana pour Zendesk, consultez le Guide d’Asana ou jetez un œil à la vidéo de démonstration de l’Asana Academy.

Si vous avez des questions, des commentaires ou besoin d’aide, contactez l’équipe d’assistance d’Asana.

Collaborer sans effort grâce à Asana

Des petites tâches aux grands objectifs, Asana organise toutes les activités de vos équipes pour leur permettre d’identifier les tâches à accomplir, leur priorité et la marche à suivre pour y parvenir. Lancez-vous gratuitement sur Asana et bénéficiez d’un outil intuitif, suffisamment puissant pour gérer l’ensemble de votre entreprise. En savoir plus sur Asana