# Estudio de caso de Asana - Social Factor > Social Factor impulsa su rápido crecimiento con Asana Source: https://asana.com/es/case-study/social-factor ## Social Factor impulsa su rápido crecimiento con Asana América Pequeña empresa Servicios creativos y de marketing - [Gestión de clientes](/templates/for/customer-success/simple-crm) - [Formularios](/features/workflow-automation/forms) - [Gestión de recursos](/features/resource-management/workload) El crecimiento exponencial es motivo de celebraciones. Pero, ¿qué sucede cuando las herramientas que usas no pueden seguir el ritmo? Eso es exactamente lo que la agencia de redes sociales, [Social Factor](https://socialfactor.com/), anticipaba cuando se abrieron las compuertas con tantos proyectos y clientes nuevos. Con sede en Fort Worth, Texas, Social Factor cuenta con más de 50 empleados que trabajan tanto en la oficina como de forma remota en todo el país. Desde la estrategia y la creación de contenido hasta la publicación, las campañas pagadas y la gestión de la comunidad, los informes de datos y el análisis de datos, la capacitación en redes sociales y el soporte para eventos en vivo, Social Factor respalda el crecimiento digital de empresas como Toyota, Smith and Nephew y Fender Guitars. ## Cuando crecer significa superar los límites El Equipo de Operaciones de Social Factor se dio cuenta de la tracción que Social Factor estaba logrando en el espacio social y evaluó las herramientas que estaban usando. Rápidamente se hizo evidente que era imperativo encontrar una solución que ayudara a toda su organización a gestionar el trabajo y crecer con ellos. Estos eran los desafíos que Social Factor estaba experimentando: - Sus herramientas de gestión de proyectos actuales no eran lo suficientemente sofisticadas para sus procesos en evolución y eran difíciles de implementar en toda la organización. - Querían una plataforma que se integrara con las herramientas que ya usaban en la agencia, así como con otras aplicaciones que estaban explorando, como [Everhour](https://asana.com/apps/everhour). - A los miembros del equipo les resultaba cada vez más difícil mantenerse al día porque la información estaba dispersa en emails, chats y archivos. Necesitábamos una fuente central de referencias para gestionar nuestro negocio de la manera más efectiva posible, tanto interna como externamente. ## Crecer con confianza Cuando la directora de Comunicaciones, Jeana Abboud, y la jefa de proyecto, Jessica Pramanik, buscaron una herramienta que creciera con ellas, esta debía permitir una planificación sencilla y, al mismo tiempo, dar seguimiento a cada detalle por cliente, proyecto y rol. Cualquiera que fuera la herramienta que Social Factor eligiera, tenía que integrarse a la perfección con los otros recursos que usaban para llevar a cabo sus negocios, como [Google Suite](https://asana.com/gsuite) y [Slack](https://asana.com/slack). La capacidad de colaborar era imprescindible, incluida la posibilidad de etiquetar a los miembros del equipo en los comentarios y dejar notas de manera intuitiva. Jeana y Jessica se dieron cuenta rápidamente de que Asana era una solución de gestión del trabajo que toda la empresa podía adoptar. Echar un vistazo a [la hoja de ruta de Asana](https://asana.com/vision) les ayudó a tener la seguridad de que, a medida que Social Factor creciera, Asana lanzaría constantemente nuevas funciones que podrían usar. Les gustó que hubiera [flujos de trabajo útiles específicos para las agencias](https://asana.com/templates/for/marketing). Al definir y optimizar los cronogramas y los planes de proyectos para que se ajustaran a su modelo de negocio, crearían un lugar más centralizado para que su Equipo gestionara el trabajo diario y para que el liderazgo gestionara la eficiencia de la agencia. Además, el equipo quería avanzar rápidamente en la adopción y la implementación. Aprovecharon los materiales educativos de Asana, incluida la [Academia](https://academy.asana.com/) y la [Guía](https://asana.com/guide), para desarrollar un proyecto de incorporación que describiera claramente los pasos de capacitación para cada compañero de equipo. Esto ayudó al Equipo a “aprender haciendo”, y Jeana y Jessica pudieron ver quién había finalizado su capacitación y a quién necesitaban dar seguimiento. También trabajaron con uno de los jefes [de Éxito del Cliente](https://asana.com/customer-success?language=en) de Asana para optimizar sus flujos de trabajo clave y asegurarse de que estaban maximizando el uso de la plataforma. Tener un control ejecutivo y una visión general de los proyectos es fundamental para poder estar informados respecto al trabajo en todo momento. ## Resultados prometedores en un plazo de cuatro semanas desde la adopción Después de probar Asana, el equipo de liderazgo se mantuvo firme en su decisión de adoptarla e implementarla en toda la organización. No perdieron tiempo en familiarizarse con la herramienta y aprender haciendo, y aprovecharon al máximo las herramientas de capacitación de la [Academia Asana](https://academy.asana.com/). Para la implementación en todo el equipo, se asignó un proyecto de incorporación a cada miembro del equipo. Se asignaron tareas, como ver videos de capacitación de Asana y probar cada función. Jeana y Jessica podían evaluar fácilmente el progreso de cada persona. Era la primera vez que veíamos Asana, pero pudimos pasar de la evaluación a la implementación en cuatro semanas, lo que da prueba de lo intuitiva que es esta herramienta.Hoy en día, Social Factor atribuye su capacidad para seguir siendo eficiente y ágil, sin dejar de crecer rápidamente, a los procesos y flujos de trabajo que han optimizado en Asana. Han podido reducir la cantidad de puntos de contacto internos en las cuentas de los clientes y eliminar la documentación dispersa porque todos tienen acceso a la misma información del cliente. Cualquiera puede verificar fácilmente el estado de los proyectos sin necesidad de programar reuniones de actualización o repetir conversaciones. Además, han estandarizado la gestión de cuentas para que nadie pierda tiempo aprendiendo procesos únicos a medida que cambian de un cliente a otro. Como resultado, pueden escalar rápidamente con sus clientes y, al mismo tiempo, seguir entregando trabajos de alta calidad a tiempo, lo cual es fundamental en la vertiginosa industria del marketing social. Asana también ha influido en la forma en que la empresa gestiona sus necesidades de planificación y de personal. Por ejemplo, usan la [Gestión de recursos](https://asana.com/product/workload) para dar seguimiento a las horas estimadas para el trabajo próximo, identificar posibles problemas de disponibilidad y anticipar las necesidades de contratación en todo el Equipo. Ahora Social Factor puede equilibrar con mayor precisión las cargas de trabajo entre los recursos y seguir entregando un trabajo eficaz y oportuno a sus clientes a gran escala. ## Asistencia coherente interna y externa A nivel operativo, Asana se utiliza para la colaboración en equipo, la [incorporación de empleados nuevos](https://asana.com/templates/for/hr/new-employee-onboarding) y el seguimiento del rendimiento individual y del equipo para el crecimiento profesional. Los equipos también usan [los Formularios de](https://asana.com/product/forms) Asana para registrar todo, desde avisos de ausencia hasta solicitudes de recursos de TI y de cuentas. Históricamente, esto se hacía a través de solicitudes directas a un solo recurso, lo que dificultaba etiquetar a los miembros del equipo y gestionar a escala. Social Factor también usa Asana para gestionar todos los aspectos del trabajo con sus clientes, desde la incorporación de nuevos clientes hasta la gestión de entregables como la [creación y optimización de contenido](https://asana.com/templates/for/marketing/editorial-calendar), la lluvia de ideas y la [estrategia](https://asana.com/templates/for/marketing/marketing-strategy), la gestión de redes sociales, los informes y análisis de datos de redes sociales pagadas y el control de calidad. Con tantos pasos diferentes en cada proceso y miembros del equipo con los que colaborar, Asana ayuda a mantener todo organizado para que nada se pase por alto. Asana ha ayudado a nuestro equipo a gestionar las tareas y a saber qué hacer, cuándo hacerlo y en qué proyectos forman parte.En el futuro, Social Factor planea usar Asana para automatizar e integrar más funciones operativas, incluidas la contratación y el reclutamiento, y posiblemente la colaboración del equipo en las finanzas. Todo el Equipo está entusiasmado por seguir ampliando Social Factor con Asana a la vanguardia. Asana es la primera herramienta de gestión de proyectos que hemos implementado en Social Factor que creemos que realmente puede crecer con nosotros. Esperamos que nos ayude a atraer a más clientes con menos recursos. ### Conéctate y haz crecer tu trabajo - [Contactar a Ventas](/sales) - [Ver demo](/demo/main) Se creó un lugar central para la colaboración en equipo Capacidad para gestionar y simplificar los procesos en toda la empresa y en todos los equipos Se integra sin inconvenientes con las herramientas y los flujos de trabajo existentes de la agencia