# SkilTiq + Asana

> Integra y automatiza la gestión de tus tickets con Asana.

Source: https://asana.com/apps/skiltiq

### ¿Qué es SkilTiq?

SkilTiq es un sistema de tickets de servicio con todas las funciones que integra el procesamiento de tickets de servicio en tu flujo de trabajo en un solo lugar, incluida la comunicación externa con los creadores de tickets.

Gracias a la integración de SkilTiq + Asana, los miembros y los equipos pueden procesar las solicitudes de servicio completamente dentro de Asana. Los tickets se crean automáticamente como tareas de Asana y se asignan a los miembros correspondientes. Se pueden agregar comentarios internos a los tickets y responderlos directamente en la tarea de Asana, y todos los participantes reciben notificaciones automáticas de actualización.

### Gestión de tickets sin complicaciones

Con SkilTiq, puedes simplificar el flujo de trabajo de tus tickets de servicio. Agrega tickets de servicio directamente a tu espacio de Asana como tareas a través de:
- Una página de inicio alojada con su personalización de marca
- Integración de Microsoft 365
- Integración de la API REST
- Envía respuestas automatizadas a los creadores de tickets y a los miembros de Asana por email o dentro de Asana
- Colabora y comenta los tickets internamente y envía respuestas a los creadores de los tickets en la misma tarea de Asana

### ¿Cómo conectar SkilTiq con Asana?

Selecciona “Conectarse a Asana” en la sección “Configuración inicial” de la aplicación.

Ejemplo de flujo:
- El proceso comienza cuando un usuario crea un ticket en el sitio de tickets personalizable.
- Una vez que se crea el ticket, se genera automáticamente una nueva tarea en Asana.
- A continuación, la persona que creó el ticket recibe una notificación por email que confirma la creación del nuevo ticket.
- El equipo de Asistencia revisa el ticket y responde directamente en Asana.
- A continuación, el creador del ticket recibe otra notificación por email sobre el nuevo comentario del equipo de Asistencia.
- Si es necesario, el creador del ticket puede agregar sus propios comentarios al ticket a través del sitio de tickets.
- Una vez que el equipo de asistencia resuelve el problema, marca la tarea como finalizada en Asana.
- Por último, el creador del ticket recibe una notificación por email informándole de que el ticket se ha finalizado.

### Más información y asistencia

Para más información sobre cómo usar la integración de SkilTiq + Asana, visita [SkilTiq](https://www.skiltiq.com/en).

Si tienes dudas, comentarios o necesitas ayuda, visita la [página de contacto de SkilTiq](https://www.skiltiq.com/en/contact).

_Asana no respalda ni certifica aplicaciones creadas por desarrolladores externos. Si encuentras contenido inapropiado o identificas un comportamiento incorrecto, repórtalo_[aquí](https://form-beta.asana.com/?k=aYbbBJfJdmEBx4UwCxTJ0w&d=15793206719)_. De lo contrario, comunícate con el desarrollador de la aplicación para obtener asistencia._

### Colabora sin problemas con Asana

Desde el detalle más minucioso al panorama general, Asana organiza el trabajo para que los equipos sepan qué hacer, por qué es importante y cómo ejecutarlo. Asana ofrece una prueba gratuita, es fácil de usar y lo suficientemente potente como para administrar toda tu empresa. [Obtén más información acerca de Asana hoy mismo.](https://app.asana.com/)

#### Asana funciona con las herramientas que ya usas

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