# Hiver + Asana > Una plataforma de atención al cliente moderna y basada en IA que unifica el correo electrónico, el chat, la voz, WhatsApp y mucho más en una interfaz clara e intuitiva. Asana es la opción más sencilla para que los equipos den seguimiento a su trabajo. Desde tareas y proyectos hasta conversaciones y paneles, Asana permite a los equipos avanzar con su trabajo de principio a fin, y así obtener resultados excelentes. ¿No tienes una cuenta? [Comenzar](#signup) ¿No tienes una cuenta? [Regístrate](/create-account) Al registrarme, acepto la [Política de privacidad](/terms/privacy-statement) y los [Términos de servicio de Asana](/terms/terms-of-service). ¿Puedes confirmar que esta dirección es la correcta? ¿Quisiste escribir cuenta@dominio.com? [Regístrate](/create-account) para crear tus propios proyectos. Regístrate con tu email laboral. No aceptamos direcciones de email personales (p. ej., jennyforrest@gmail.com) para configurar la cuenta. Si tienes problemas, [completa este formulario](https://form.jotform.com/220864619371056) para recibir asistencia. ¿Ya tienes una cuenta de Asana? [Inicia sesión](https://app.asana.com/-/upgrade?trial=true) para activar tu prueba gratuita de Asana. Asana no funciona con el navegador de internet que utilizas actualmente. Regístrate utilizando uno de estos [navegadores compatibles](/guide/help/faq/connectivity#gl-browsers). No podemos configurar tu cuenta con esta dirección de email. Para comunicarte con el equipo de Asistencia, visita el [Centro de ayuda](https://help.asana.com) y crea un ticket con el bot de Asistencia de Asana en la esquina de la pantalla. No podemos asociar esta dirección de email con el espacio de trabajo correcto. Para comunicarte con el equipo de Asistencia, visita el [Centro de ayuda](https://help.asana.com) y crea un ticket con el bot de Asistencia de Asana en la esquina de la pantalla. Estamos teniendo problemas porque esta organización ya tiene una cuenta de Asana. Para comunicarte con el equipo de Asistencia, visita el [Centro de ayuda](https://help.asana.com) y crea un ticket con el bot de Asistencia de Asana en la esquina de la pantalla. Estamos teniendo problemas porque esta organización ya tiene una cuenta de Asana. Para comunicarte con el equipo de Asistencia, visita el [Centro de ayuda](https://help.asana.com) y crea un ticket con el bot de Asistencia de Asana en la esquina de la pantalla. Tareas Da seguimiento a todo tu trabajo Puedes usar las **tareas** para dar seguimiento, colaborar y organizar todo tu trabajo. Las **tareas** pueden ser actividades pendientes, ideas, notas o recordatorios. **Asigna** una tarea a un compañero de equipo o a ti mismo. Presiona **Tab+M** para asignarte rápidamente una tarea. Agrega una **fecha de entrega** para definir claramente los plazos. Agrega instrucciones y expectativas en el campo de **descripción** de la tarea. Escribe **@** para vincular a otras tareas, personas, conversaciones o proyectos. Al @mencionar a alguien, se agregará como **colaborador** de la tarea. Agrega como **colaboradores** a las personas que necesiten estar al tanto de la tarea. Agrega **comentarios** para hacer preguntas o actualizar a los colaboradores. Agrega archivos importantes o GIF irrelevantes como **archivos adjuntos**. También puedes adjuntar archivos directamente desde **Dropbox**, **Google Drive** o **Box**. Una vez que hayas agregado una subtarea, presiona **enter** para agregar otra. Las **subtareas** pueden incluir todos los detalles que tienen las tareas normales. Haz clic en la **burbuja de diálogo** para agregar comentarios o archivos adjuntos a la subtarea. Puedes crear tareas desde cualquier pantalla con la **barra superior**. **¡Felicitaciones!** Ya tienes todo listo. ¡Pasa al siguiente tutorial! Mis tareas Siempre ten en claro qué hacer después Siempre ten en claro qué hacer después gracias a **Mis tareas**. **Mis tareas** es una lista de cada actividad que te asignaron. Haz clic en la lista de **Mis tareas** y comienza a escribir para agregar tareas. Reenvía tus **emails** a x@mail.asana.com para convertirlos en tareas. Las tareas nuevas aparecerán en la parte superior de tu lista en **Asignadas recientemente**. Las tareas que agregues en **Mis tareas** son privadas para ti. Haz clic en **Hacer público** para compartirlas con tu equipo. Prioriza las tareas en **Hoy**, **Próximo** o **Más tarde**. Marca para **Hoy** las tareas en las que trabajarás. Tus compañeros de equipo pueden ver tu lista de **Mis tareas** para saber qué estas haciendo. Marca las tareas para entregar dentro de una semana como **Próximo**, para saber en qué deberás trabajar primero. En la fecha de entrega, la tarea se moverá de **Próximo** a **Hoy**. Marca las tareas que se entregarán en más de una semana como **Más tarde**. Tus tareas se moverán de **Más Tarde** a **Próximo** una semana antes de la fecha de entrega. Establece prioridades en **Mis tareas** para saber siempre en qué debes centrarte y cuál será la siguiente actividad. A continuación, aprende cómo trabajar con tu equipo en Asana. Proyectos Trabaja con compañeros de equipo Trabaja con otras personas en conjuntos de tareas con los **proyectos**. Los **proyectos** te ayudan a dar seguimiento y organizar los pasos dentro de un proceso o una iniciativa. Al igual que en **Mis tareas**, solo haz clic y comienza a escribir para agregar tareas a tu proyecto. Agrega tareas a tu proyecto desde tu **email**. Agrega **secciones** para organizar las tareas en un proyecto con vista de lista. Pulsa **Tab+N** en la fila de cualquier tarea para crear una sección nueva. O bien, agrega **columnas** para organizar las tareas en un proyecto con vista de tablero. **Asigna** tus tareas y define **fechas de entrega**. No dejes pasar por alto ninguna fecha de entrega gracias al **calendario** del proyecto. Agrega como **miembros** a todas las personas que deban estar al tanto de tu proyecto. Publica **conversaciones** para hacer anuncios o comenzar debates. Usa la función de **progreso** para ver cómo avanza tu proyecto. Establece un **estado** del proyecto para actualizar a tu equipo sobre el progreso. Abre y organiza los proyectos desde el **menú lateral**. Marca proyectos como **favoritos** para fijarlos en la parte superior del menú lateral. Haz clic en el botón de la **estrella** a la izquierda del nombre de tu proyecto para marcarlo como favorito. Crea nuevos proyectos desde cualquier pantalla con la **barra superior**. Bandeja de entrada Comunícate incluso más rápido Comunícate y coordina el trabajo más rápido con la **bandeja de entrada**. Revisa la **bandeja de entrada** para leer y responder rápidamente tus últimas actualizaciones. En la **bandeja de entrada** recibirás las notificaciones cuando tengas una tarea para entregar... Abre y responde las actualizaciones sin salir de la **bandeja de entrada**. **Archiva** las actualizaciones que ya puedas descartar. Haz clic en la **X** a la derecha de una actualización para archivarla. Abre el **archivo** para mover las actualizaciones descartadas nuevamente a tu bandeja de entrada. Haz clic en la **flecha** a la derecha de una actualización archivada para moverla nuevamente a la bandeja de entrada. **Deja de seguir** las tareas o los proyectos para dejar de recibir notificaciones sobre ellos. Puedes desactivar las **notificaciones por email** de Asana cuando quieras. **¡Excelente!** Ya puedes tener un excelente día de trabajo con Asana. Una plataforma de atención al cliente moderna y basada en IA que unifica el correo electrónico, el chat, la voz, WhatsApp y mucho más en una interfaz clara e intuitiva. #### ¿Qué es Hiver? Una plataforma de atención al cliente moderna y basada en IA que unifica el correo electrónico, el chat, la voz, WhatsApp y mucho más en una interfaz clara e intuitiva. #### ¿Por qué usar Hiver con Asana? Hiver es la solución ideal para los equipos que buscan la potencia de una herramienta pensada para grandes empresas, sin las limitaciones de un servicio de asistencia tradicional. Gracias a su IA integrada, la plataforma sigue siendo fácil de usar y, al mismo tiempo, optimiza cada etapa del servicio de asistencia: redacción de respuestas, clasificación de conversaciones, activación de flujos de trabajo y resaltado de la información clave. Cada hilo de conversación incluye funciones colaborativas (asignaciones, borradores compartidos, notas privadas) para acelerar la resolución de tickets y reducir la fragmentación de herramientas. Con una base de conocimientos integrada, un portal para clientes y un chat en tiempo real, Hiver permite gestionar el servicio de asistencia de principio a fin, desde el autoservicio hasta los casos multicanal más complejos. Funciones de Hiver: - **Bandeja de entrada multicanal unificada:** gestiona el correo electrónico, el chat en vivo, las llamadas, WhatsApp y las redes sociales desde un solo lugar. - **Asignaciones y propiedad:** enruta, prioriza y supervisa cada conversación, identificando claramente las responsabilidades de cada persona.. - **Colaboración en los hilos de conversación:** añade notas privadas, menciona a tus colegas con @, comparte borradores y detecta conflictos. - **Automatizaciones y reglas:** flujos de trabajo condicionales tipo «if... then» para asignar etiquetas, establecer prioridades, derivar y completar tareas automáticamente. - **Turnos rotativos y equilibrio de carga:** reparte el trabajo de manera uniforme entre los agentes activos. - **Base de conocimientos y portal para clientes:** habilita el autoservicio y permite que los clientes envíen y hagan seguimiento de sus tickets. - **Widget de chat en vivo:** ayuda en tiempo real con personalización de la marca. - **Análisis y SLA:** paneles para la carga de trabajo, la respuesta/resolución, el cumplimiento de los SLA y tendencias de CSAT. - **AI Copilot:** sugiere borradores de respuesta, resume los hilos de conversación y responde a las preguntas de los agentes utilizando tus propios documentos. - **Agentes de IA e información clave:** clasifica automáticamente los mensajes, evalúa el tono y la prioridad y activa los procesos de escalado o los flujos de trabajo necesarios. #### Obtén Hiver + Asana - Regístrate en [https://hiverhq.com/](https://hiverhq.com/) para acceder a una prueba gratuita de Hiver - Ve al panel de administración y habilita la integración con Asana - Ve a la vista de conversaciones y empieza a crear tareas en Asana Hiver ofrece precios flexibles para equipos de todos los tamaños: - Free: plan gratuito para siempre - Lite: 19 $ por usuario al mes - Growth: 29 $ por usuario al mes - Pro: 49 $ por usuario al mes - Elite: precios personalizados (contacta con Ventas) #### Obtén más información y asistencia Para obtener más información acerca de cómo usar la integración entre Hiver y Asana, consulta la [página de asistencia](https://help.hiverhq.com/) o envía un email al equipo a support@hiverhq.com _Esta integración de aplicaciones fue diseñada por un desarrollador externo. Asana no respalda, avala, garantiza ni asume responsabilidad alguna por esta integración. Contacta con el desarrollador de la aplicación para recibir detalles y asistencia._ Aplicaciones e integraciones de Asana Hiver + Asana