# Freshdesk + Asana

> Agrega el widget de Freshdesk a las tareas para dar seguimiento a las actualizaciones de estado de los tickets de atención al cliente en Asana.

Source: https://asana.com/apps/freshdesk-asana

### ¿Qué es Freshdesk?

[Freshdesk](https://www.freshworks.com/) es una solución de Atención al Cliente que te ayuda a ampliar tu negocio y a brindar asistencia omnicanal.

### ¿Por qué usar Freshdesk + Asana?

La integración de Freshdesk y Asana permite a los equipos conectar las dos aplicaciones y realizar un seguimiento de los tickets de Atención al Cliente y su estado. En lugar de tener que buscar en herramientas separadas la información que necesitan para resolver los tickets de los clientes, los equipos pueden acceder a todos los detalles relevantes de los tickets de Freshdesk en Asana, mientras trabajan en tareas relacionadas.

Por ejemplo, los equipos que han estado dando seguimiento a los tickets de Atención al Cliente en Asana pueden agregar un ticket de Freshdesk a la tarea para monitorear rápidamente el estado, el encargado del ticket y la fecha de la solicitud.

### Cómo conectar Freshdesk con Asana

A continuación, te mostramos cómo adjuntar un ticket de Atención al Cliente de Freshdesk a una tarea de Asana:
- Inicia sesión en Asana y busca el proyecto en el que quieres activar el widget de Freshdesk
- Haz clic en **Personalizar** en el extremo superior derecho
- Desplázate hacia abajo a la sección de Aplicaciones, luego selecciona **+Agregar aplicación**
- Selecciona **Freshdesk.**
- **Haz clic en Agregar al proyecto** y sigue los pasos para conectar Freshdesk con Asana
- Dirígete a una tarea de Asana en el proyecto
- Haz clic en el botón Agregar ticket de Freshdesk en el campo de **Freshdesk** en la parte superior del panel de detalles de la tarea para vincular un ticket de **Atención** al Cliente a una tarea
- Inserta la URL para el ticket de Freshdesk correspondiente
- Los detalles adjuntos del ticket de Freshdesk aparecerán como un widget en el panel de la tarea

Nota: Esta integración ya está incluida en Asana, pero para usarla debes registrarte para tener una cuenta de Freshdesk.

### Más información y asistencia

¿Estás buscando otras soluciones de Freshdesk y Asana? Explora la integración con Freshdesk aquí: [Freshdesk + Asana](https://asana.com/apps/freshdesk)

Para obtener más información sobre cómo usar la Integración de Freshdesk + Asana, consulta la [Guía de Asana](https://help.asana.com/s/article/rules-integrations-for-sales-and-services?language=en_US#gl-freshdesk)

Si tienes dudas, comentarios o necesitas ayuda, comunícate con el [Equipo de Asistencia de Asana](https://asana.com/support)

### Colabora sin problemas con Asana

Desde el detalle más minucioso al panorama general, Asana organiza el trabajo para que los equipos sepan qué hacer, por qué es importante y cómo ejecutarlo. Asana ofrece una prueba gratuita, es fácil de usar y lo suficientemente potente como para administrar toda tu empresa. [Obtén más información acerca de Asana hoy mismo.](https://app.asana.com/)

#### Asana funciona con las herramientas que ya usas

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