# Request Tracking Workflow Template > Use a request-tracking workflow template to organize, prioritize, and manage incoming work across teams. This customizable tracking workflow helps everyone understand what needs to happen next and who is responsible for each task. Source: https://asana.com/de/templates/request-tracking.md - [Vorlage verwenden](https://app.asana.com/-/product_templates) - [Formulare](/features/workflow-automation/forms) - [Benutzerdefinierte Felder](/features/project-management/custom-fields) - [Aufgaben](/features/project-management/tasks) - [Regeln](/features/workflow-automation/rules) - [Zendesk](/apps/zendesk) - [JIRA Cloud](/apps/jiracloud) - [Slack](/apps/slack) - [Microsoft Teams](/apps/microsoft) Vorlagen Teamübergreifende Planung Request tracking Use a request-tracking workflow template to organize, prioritize, and manage incoming work across teams. This customizable tracking workflow helps everyone understand what needs to happen next and who is responsible for each task. Teamübergreifende Planung ### Vorlage zur Anfragenerfassung Verwenden Sie eine Workflow-Vorlage zur Nachverfolgung von Anfragen, um eingehende Anfragen teamübergreifend zu organisieren, zu priorisieren und zu verwalten. Dieser anpassbare Workflow hilft allen, zu verstehen, was als Nächstes zu tun ist und wer für jede Aufgabe verantwortlich ist. #### Kunden, die Asana-Vorlagen verwenden #### Häufige Fragen #### Was ist ein Workflow zur Erfassung von Anfragen? Ein Workflow zur Erfassung von Anfragen ist ein Schritt-für-Schritt-Prozess, der Teams hilft, die benötigten Informationen zu sammeln, bevor sie ein neues Projekt beginnen. Teams verwenden Tools zur Nachverfolgung von Anfragen, um Details zu erfassen, Projektideen zu bewerten und Fristen festzulegen. #### Wie verfasse ich eine Arbeitsanfrage? Sie können eine detaillierte Arbeitsanfrage erstellen, indem Sie klar beschreiben, was Sie benötigen, warum es wichtig ist, und alle unterstützenden Details angeben. Sie sollten auch Ihre Kontaktinformationen, das gewünschte Ergebnis, den Zeitplan und alle Dateien oder Unterlagen angeben. Diese Details helfen den Prüfern, die Art des Projekts zu verstehen, das Sie anfordern. #### Was ist der Unterschied zwischen einer Arbeitsanfrage und einem Arbeitsauftrag? Eine Arbeitsanfrage beschreibt, was zu tun ist, und beginnt oft mit einem Formular zur Arbeitsaufnahme. Ein Arbeitsauftrag autorisiert die Aufgabe, nachdem die Prüfer die Details geprüft und die nächsten Schritte bestätigt haben. #### Wer verwendet Workflows zur Anfragenverfolgung? Teams, die laufende Anfragen bearbeiten, wie Operations, IT, Facility Management, Personalwesen und Projektmanagement-Büros, verwenden Workflows zur Nachverfolgung, um das Anfragevolumen zu verwalten und Aufgaben zu organisieren. Diese Teams sind auf standardisierte Prozesse zur Erfassung von Projekten angewiesen, um Anfragen zu sortieren, die Arbeit an die richtige verantwortliche Person weiterzuleiten und Fristen einzuhalten. Jedes Team, das häufig Anfragen erhält, profitiert von einer Vorlage zur Nachverfolgung von Anfragen. #### Wie verbessern Vorlagen zur Anfragenverfolgung Prozesse? Vorlagen zur Nachverfolgung von Anfragen verbessern Prozesse, indem sie Teams ein Framework für die Kategorisierung und Delegation von Aufgaben bieten, sobald eine Anfrage eingeht. Tools zur Nachverfolgung von Anfragen helfen Teams, Ressourcen zu organisieren und Aufgaben pünktlich und innerhalb des Budgets zu erledigen. Sie können auch Formulare für eingehende Anfragen verwenden, um Details zu dokumentieren und Beziehungen in einem Flussdiagrammformat abzubilden. #### Was ist eine Vorlage für eine Content-Strategie? Eine Vorlage für eine Content-Strategie ist ein wiederverwendbares Framework, mit dem Teams Content-Aufgaben planen, organisieren und nachverfolgen können. Sie enthält Abschnitte für Zielsetzung, Zielgruppenansprache, Ideenfindung, Produktion und Leistungsnachverfolgung. Mit einer Vorlage für eine Content-Strategie können Sie Ihren Content-Workflow vereinfachen, sich auf wichtige Ziele konzentrieren und Ihre Kampagnen skalieren, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. #### Kann ich diese Vorlage für Social-Media-Inhalte verwenden? Ja, Sie können diese Vorlage als Content-Strategie für Social Media verwenden. Die Vorlage enthält Abschnitte, in denen Sie Beiträge nach Plattform planen, Fristen zuweisen und Ergebnisse über Ihre Social-Media-Marketing-Plattformen hinweg verfolgen können. Es hilft Teams, konsistent zu bleiben, effektiver zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass Inhalte auf Kanälen wie LinkedIn, Instagram oder Facebook umfassendere Marketingziele unterstützen. #### Wie hilft diese Vorlage bei der Suchmaschinenoptimierung? Diese Vorlage für eine Content-Strategie hilft bei der Suchmaschinenoptimierung, indem sie Ihrem Team einen strukturierten Ansatz zur Planung, Optimierung und Messung der Leistung von Inhalten bietet. Sie können Inhaltsideen bestimmten Keyword-Zielen zuordnen, die Leistung von Suchmaschinen verfolgen und Inhaltslücken identifizieren. #### Kann ich diese Vorlage mit anderen Abteilungen teilen? Ja, die Vorlage für die Planung von Content-Strategien wurde für die funktionsübergreifende Zusammenarbeit entwickelt. Sie können Teammitglieder aus den Bereichen Design, Produkt oder Vertrieb einladen, um Ideen einzubringen, Feedback zu geben oder über die Zeitleisten für Inhalte auf dem Laufenden zu bleiben. #### Was sollte ich in meine Vorlage für eine Content-Strategie aufnehmen? Eine effektive Vorlage für eine Content-Strategie sollte Abschnitte für die Zielsetzung, die Definition Ihrer Zielgruppe, Brainstorming-Ideen, die Verwaltung der Produktion und die Nachverfolgung der Leistung enthalten. Sie sollten Inhaltstypen und -formate, Zeitpläne, verantwortliche Teammitglieder, Vertriebskanäle und Kennzahlen zur Erfolgsbewertung abdecken. Die Einbeziehung dieser Komponenten hilft Ihnen, Ihre Inhalte zu organisieren, sie mit Business-Zielen zu verknüpfen und sich auf die Erzielung von Ergebnissen zu konzentrieren. Übersicht ### Organisieren Sie Anfragen, um sie jedes Mal pünktlich zu bearbeiten Die Workflow-Vorlage von Asana zur Nachverfolgung von Arbeitsanfragen bietet Ihrem Team eine einfache Möglichkeit, eingehende Arbeitsanfragen an einem zentralen Ort zu verwalten. Alle Anfragen durchlaufen das gleiche System zur Erfassung. Sie können sehen, was Aufmerksamkeit erfordert, wer für jede Aufgabe verantwortlich ist und wie jeder Eintrag bis zur Fertigstellung voranschreitet. Mit Automatisierung und KI-Unterstützung verbringen Sie mehr Zeit mit hochwertiger Arbeit, anstatt Anfragen manuell zu sortieren. #### Erfassen Sie jede Anfrage mit einem vorgefertigten Workflow zur Nachverfolgung. Ein integriertes Formular für Anfragen und eine eindeutige ID für jede Anfrage ermöglichen einen standardisierten Prozess zur Nachverfolgung von Anfragen, während Kommentare, die nur für das Team sichtbar sind, interne Diskussionen vertraulich behandeln und Ihrem Team einen zentralen Ort bieten, um die nächsten Schritte zu koordinieren. #### Reagieren Sie schneller auf Anfragen, ohne dass jemandem zusätzliche Arbeit entsteht. Die KI benennt jede Anfrage automatisch, fordert fehlende Informationen an und entwirft Antworten, damit Ihr Team weniger Zeit mit der Suche nach Details und mehr Zeit mit der Umsetzung verbringt. #### Organisieren Sie jede Anfrage mit benutzerdefinierten Status. Benutzerdefinierte Statustypen helfen Ihrem Team, Anfragen zu kategorisieren und den Fortschritt von der Erfassung bis zur Fertigstellung zu verfolgen. #### Verlieren Sie nie den Überblick über Fristen oder nächste Schritte. Regeln weisen automatisch Fälligkeitsdaten basierend auf dem Anfragentyp zu, wodurch Sie die Arbeitsbelastung und Zeitpläne mit weniger manuellem Aufwand verwalten können. #### Überwachen Sie Fortschritt und Leistung an einem Ort. Ein Leistungs-Dashboard zeigt das Anfragevolumen, die Durchlaufzeiten und Trends an und bietet Ihnen einen Echtzeit-Überblick darüber, wie sich Anfragen durch Ihren Workflow bewegen. ### Wann es sich lohnt, Vorlagen zur Anfragenverfolgung zu verwenden Eine Vorlage zur Anfragenverfolgung hilft Ihnen, laufende Anfragen von internen Teams, Kunden und Stakeholdern zu verwalten. Anfragende teilen wichtige Informationen im Voraus, sodass Prüfer entscheiden können, welche Maßnahmen als Nächstes zu ergreifen sind und wie jede Anfrage zu priorisieren ist. Eine Vorlage bietet einen zuverlässigen Prozess zur Nachverfolgung von Anfragen für Betriebsanfragen, operative Aufgaben, IT-Support, die Erstellung von Social-Media-Assets, die Einführung neuer Teammitglieder und jedes neue Projekt. Mit einer Asana-Vorlage für Arbeitsanfragen können Sie: - Optimieren Sie die Verwaltung eingehender Projektanfragen im Laufe des Tages. - E-Mails, Chats und Tabellen durch einen umfassenden Prozess zur Erfassung von Arbeitsanfragen ersetzen, der alles an einem Ort erfasst. - Arbeit zuweisen und planen, Aufgabenabhängigkeiten festlegen, Ressourcen delegieren und den Fortschritt während des gesamten Lebenszyklus jeder Arbeitsanfrage verfolgen. Teams in allen Branchen verlassen sich auf Formularvorlagen für Arbeitsanfragen, um laufende Anfragen zu bearbeiten und qualitativ hochwertige Arbeit ohne Verzögerungen zu liefern. So funktioniert's ### So verwenden Sie eine Vorlage zur Erfassung von Arbeitsanfragen Die Vorlage zur Nachverfolgung von Arbeitsanfragen von Asana bietet Ihrem Team eine einfache Möglichkeit, eingehende Arbeitsanfragen an einem Ort zu erfassen, zu überprüfen und zu verwalten. Sie funktioniert wie ein Teamkollege, der jede Anfrage organisiert und sie durch Überprüfung, Triage, Ausführung, Genehmigungen und Berichterstattung führt. Erfassen Sie Anfragen mit einem Formular Verwenden Sie das Arbeitsanfrageformular oder das Formular zur Projektaufnahme, um Kontaktdaten, Zusammenfassungen und alle erforderlichen Informationen für jede Einreichung zu erfassen. Jede Anfrage erhält eine eindeutige ID, sodass Teams Einträge nachverfolgen und referenzieren können. Wenn jemand eine Reparaturanfrage für Einrichtungen einreicht, erfasst das Formular Standortdetails, damit das Team genau weiß, wo es anfangen soll.Überprüfen und qualifizieren Sie Anfragen mit KI Die KI benennt jede eingehende Anfrage, identifiziert fehlende Informationen und erstellt Antworten, um die Erfassung zu beschleunigen. KI-Unterstützung reduziert die manuelle Sortierung und hilft Teams, Anfragen in der richtigen Reihenfolge zu bearbeiten. Wenn ein Anfragesteller Pflichtfelder auslässt, kann die KI vor Beginn der Arbeit Rückfragen stellen.Organisieren Sie Anfragen nach Status Verwenden Sie das Statusfeld, um Einträge in Phasen wie neu, in Bearbeitung, ausstehend oder erledigt zu sortieren. Benutzerdefinierte Statustypen geben Teams einen Überblick darüber, was Aufmerksamkeit erfordert und was sich weiterentwickelt hat. Wenn eine Marketinganfrage noch nicht genehmigt wurde, zeigt der Status genau an, wo sie sich im Genehmigungsprozess befindet.Fälligkeitsdatum für Anfragen automatisch festlegen Weisen Sie Regeln zu, die Fälligkeitsdaten basierend auf dem Anfragentyp festlegen. Automatisierung und Priorisierung sorgen dafür, dass die Arbeit nach Plan verläuft und Verzögerungen in den Teams verhindert werden. Wenn eine Serviceanfrage immer eine Bearbeitungszeit von 3 Tagen erfordert, fügt die Regel das Fälligkeitsdatum sofort hinzu.Verfolgen Sie den Fortschritt mit Dashboards Verwenden Sie das Performance-Dashboard, um das Anfragevolumen, Fertigstellungstrends und Engpässe zu überprüfen. Diese Kennzahlen helfen Teams zu verstehen, wie die Arbeit voranschreitet und wo der Prozessablauf optimiert werden kann. Wenn ein monatlicher Anstieg der Designanfragen auftritt, macht das Dashboard das Muster leicht erkennbar.Die Vorlage zur Nachverfolgung von Arbeitsanfragen von Asana bietet Teams einen zentralen Ort, um eingehende Arbeitsanfragen zu erfassen, zu überprüfen und zu erledigen. Sie funktioniert wie ein Teamkollege, der Anfragen organisiert, die nächsten Schritte einleitet und Anfragen durch Ihren Workflow führt. Die KI übernimmt Aufgaben wie das Benennen von Anfragen und das Erfassen fehlender Details, und Regeln halten die Arbeit ohne zusätzliche manuelle Aktualisierungen am Laufen. Dashboards zeigen die Arbeitsbelastung und das Timing, damit Teams den Fortschritt in jeder Phase nachvollziehen können. Powered by AI Verändern Sie die Art und Weise, wie Ihr Team Workflows zur Nachverfolgung von Anfragen mit Asana AI verwaltet. - **Überprüfen Sie Arbeitsanfragen mit KI.**Die KI überprüft jede Anfrage und hilft Ihnen, den Umfang, die Zeitpläne und die nächsten Schritte des Projektvorschlags zu verstehen. - **Die KI benennt jede Anfrage automatisch.**Die KI liest jede Anfrage und generiert einen eindeutigen Projektnamen, sodass Ihre Liste leicht zu scannen ist. - **Die KI fragt nach fehlenden Informationen.**KI sendet eine Follow-up-Nachricht, wenn wichtige Informationen fehlen. - **Die KI erstellt Entwürfe für Antworten.**Die KI schlägt Antworten basierend auf den Details und dem Status des Anfrageformulars vor. Sie können jede Nachricht mit wenigen Klicks überprüfen, personalisieren und senden. ### Ähnliche Vorlagen ### Vorlage zur Unternehmensgründung Beachten Sie unsere Checkliste, um Ihr Unternehmen auf den richtigen Kurs zu bringen. Mit ihr können Sie alle Fortschritte bis zur Gründung nachverfolgen. - [Vorlage erstellen](/templates/starting-business-checklist) ### Unternehmensziele Setzen Sie mit dieser Vorlage für Unternehmensziele Ihre Gesamtstrategie in die Tat um und erzielen Sie Ergebnisse. - [Vorlage erstellen](/templates/company-goals-and-milestones) ### Stakeholderanalyse Vorlage kostenlos erstellen! Eine Stakeholderanalyse Vorlage hilft dabei, wichtige Beteiligten zu identifizieren und eine Übersicht darüber zu geben. Mehr dazu hier - [Vorlage erstellen](/templates/stakeholder-register) ### Kostenlose Vorlage zum Setzen von Zielen! Mit Vorlagen zum Setzen von Ziele bekommen Sie einen besseren Überblick über Ihre Ziele und die dafür wichtigsten Aufgaben! - [Vorlage erstellen](/templates/team-goals-planning)