Upgrade und Abrechnung

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Upgrade-Optionen

Wenn Sie sich für ein Upgrade zu einem kostenpflichtigen Abo entscheiden, sollten Sie drei Dinge beachten.

Welchen Bereich Sie upgraden möchten:

• Ein Arbeitsbereich
• Ein Team in einem Unternehmen
• Ein gesamtes Unternehmen

Ihren Abrechnungszeitraum:

• Monatlich
• Jährlich

Bei Jahresabos erhalten Sie einen Rabatt, der zwei Monaten entspricht. Preisinformationen finden Sie hier.

Die Zahl der Mitglieder, für die das Upgrade ausgeführt werden soll:

• Wenn Sie einen Arbeitsbereich oder ein Unternehmen upgraden, müssen Sie für alle Mitglieder im Unternehmen oder im Arbeitsbereich das Upgrade durchführen.
• Wenn Sie ein Team im Unternehmen upgraden, führen Sie das Upgrade nur für die Mitglieder im Team durch.

Können kleinere Teams ein Upgrade durchführen?

Um den Anforderungen von kleineren Teams gerecht zu werden, bieten wir Abos für 2, 3, 4 und 5 Mitglieder an. Leider können wir keine kostenpflichtigen Abos für Einzelnutzer bereitstellen.

Wenn Sie den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen nur einer bestimmten Personengruppe gewähren möchten, anstelle Ihres gesamten Unternehmens, dann können Sie ein Team upgraden. Beachten Sie jedoch, dass Abonnements nicht zwischen einzelnen Arbeitsbereichen und Unternehmen übertragen werden können. Wenn Sie das Upgrade für den falschen Bereich durchgeführt haben, müssen Sie das Abo zuerst kündigen und dann den richtigen Arbeitsbereich erneut upgraden.

Kostenpflichtiges Unternehmen vs. kostenpflichtiges Team

Wenn Sie sich in einem Unternehmen befinden, müssen Sie festlegen, ob Sie das gesamte Unternehmen, ein bestimmtes Team oder eine Gruppe von Teams unter einer Abteilung upgraden möchten.

Wenn Sie das Unternehmen upgraden, bezahlen Sie für jedes Mitglied im Unternehmen; das gesamte Unternehmen und alle Teams in Ihrem Unternehmen können die kostenpflichtigen Funktionen nutzen.

Wenn Sie ein bestimmtes Team upgraden, wird nur dieses Team als kostenpflichtig behandelt. Das restliche Unternehmen und die anderen Teams verwenden weiterhin Asana Basic, wobei die Option für ein Upgrade bestehen bleibt. Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, wenn Sie an einem gleichzeitigen Upgrade mehrerer Teams interessiert sind.

Erfahren Sie mehr über die Unterschiede zwischen Unternehmen und Teams.

Upgrade zu einem kostenpflichtigen Abo

Dadurch werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie wählen können, zu welchem kostenpflichtigen Abo Sie den Arbeitsbereich oder das Unternehmen upgraden möchten. Sie können zwischen einem Premium-, Business- oder Enterprise-Abo wählen. Wenn Sie Probleme beim Upgrade haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Sobald Sie Ihr bevorzugtes Abo ausgewählt haben, gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie wählen können, ob Sie das gesamte Unternehmen oder ein einzelnes Team upgraden möchten.

Das Häkchen zeigt den Arbeitsbereich oder das Unternehmen an, den/das Sie upgraden möchten.

Alle unsere Abos besitzen mehrere Stufen. Wir bieten derzeit keine kostenpflichtige Abonnements für einzelne Benutzer an.

Wenn Sie alle Optionen ausgewählt haben, klicken Sie auf den Abo aktualisieren-Button, um die Rechnungsinformationen aufzurufen.

Nachdem Sie die Art des Plans ausgewählt und Ihre Rechnungsdetails eingegeben haben, wählen Sie Upgrade.

Zahlung per Rechnung

Für jährliche Abos mit 20 oder mehr Mitgliedern bieten wir die Zahlung per Rechnung an.

Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, wenn Sie weitere Informationen wünschen.  

Rechnungsstellung verwalten

Während des Upgrade-Vorgangs können Sie sich selbst oder einen Kollegen zum Rechnungsverantwortlichen Ihres Plans ernennen. Die rechnungsverantwortliche Person muss Mitglied des Bereichs sein, für den ein Upgrade durchgeführt werden soll.

Die rechnungsverantwortliche Person:

• kann Abrechnungsinformationen aktualisieren
• wird in einem Premium-, Business- oder Enterprise-Unternehmen automatisch zum Administrator und kann andere Administratoren ernennen
• kann das zahlungspflichtige Abo upgraden, herabstufen oder kündigen
• kann ein anderes Mitglied zum Rechnungsverantwortlichen ernennen
• erhält eine Kopie der letzten Rechnung in jedem Abrechnungszeitraum
• kann auf Kopien vorheriger Rechnungen zugreifen

Rechnungsverantwortliche Personen haben andere Berechtigungen als Admins. Nur rechnungsverantwortliche Personen können die Rechnungsinformationen aktualisieren, Änderungen am Abonnement vornehmen, eine neue rechnungsverantwortliche Person festlegen, die Plätzebelegung anzeigen und Rechnungen herunterladen.

Zugriff auf die Abrechnungsseite Ihres Arbeitsbereichs oder Ihres Unternehmens

Die Informationen zur Rechnungsstellung Ihres Arbeitsbereichs oder Ihres Unternehmens können Sie über die Admin-Konsole einsehen und bearbeiten.

Navigieren Sie anschließend zum Tab Rechnungsstellung. In diesem Teil der Admin-Konsole sollten Sie alle Rechnungen direkt einsehen können.

Kunden mit dem (kostenlosen) Basic-Abo wird der Tab „Rechnungsstellung“ nicht angezeigt. Sobald Sie ein kostenpflichtiges Abo erworben haben, sehen Sie den Tab „Rechnungstellung“, indem Sie auf Admin-Konsole oder Über meinen Arbeitsbereich klicken.

Zugriff auf die Abrechnungsseite Ihres Teams

Sie können auf Ihre Teamabrechnungsseite über Ihre Teameinstellungen zugreifen.

Navigieren Sie von hier aus zum Tab Rechnungsstellung.

Die rechnungsverantwortliche Person Ihres Teams kann Ihr Abo kündigen. Dazu muss sie in den Teameinstellungen nur den Tab „Rechnungsstellung“ öffnen.

Zugriff auf die Abrechnung über die Admin-Konsole

Die rechnungsverantwortliche Person eines kostenpflichtigen Unternehmens, die auch der Admin ist, kann über die Admin-Konsole auf die Abrechnungsverwaltung zugreifen.

Nur die aktuelle rechnungsverantwortliche Person eines Unternehmens kann die Rechnungsinformationen aktualisieren, eine neue rechnungsverantwortliche Person festlegen oder die letzte Rechnung herunterladen.

Anzahl der Plätze aktualisieren

Rechnungsverantwortliche können Plätze über die Admin-Konsole oder bei Team-Abonnements über die Teameinstellungen hinzufügen.

Wenn Ihre Rechnungserstellung manuell erfolgt, werden Sie zu unserem Vertriebsteam weitergeleitet, um die Änderung zu veranlassen.

Sie können den Umfang Ihres Abonnements über das Dropdown-Menü Plätze ändern, wenn Sie sich für die Aktualisierung Ihres Abonnements entscheiden.

Downgrade auf Asana Free oder Änderung der Plätzeanzahl

So ändern oder kündigen Sie Ihr kostenpflichtiges Abo:

• Klicken Sie oben rechts in der Startleiste auf Ihr Profilfoto und dann auf Admin-Konsole
• Gehen Sie auf Rechnungsstellung
• Unter „Rechnungsstellung“, wählen Sie Abo/Testversion kündigen oder Abo bearbeiten

Wenn Sie einen Jahresplan verwenden und sich zur Kündigung entscheiden, wird dieser automatisch zum eigentlichen Verlängerungsdatum des Plans gekündigt.

Mehr Informationen zu unseren Stornierungsrichtlinien und weitere Optionen, die für Sie interessant sein könnten, finden Sie hier.

Klicken Sie hier, um direkt auf die Abrechnungsseite weitergeleitet zu werden.

Das Upgraden oder Herabstufen führt zu keinerlei Datenverlust.

Vorherige Rechnungen

Rechnungsverantwortliche Personen können ihre neueste Rechnung jederzeit über den Tab Rechnungsstellung in den Einstellungen ihres Arbeitsbereichs oder Unternehmens aufrufen. Administratoren in kostenpflichtigen Unternehmen, die gleichzeitig für die Rechnung ihres Plans verantwortlich sind, können auf ihre Rechnung über den Tab „Rechnungsstellung“ in der Admin-Konsole zugreifen.

Sobald Sie auf die Einstellungen Ihres Arbeitsbereichs, Teams oder Ihres Unternehmens zugreifen:

1. Gehen Sie auf Rechnungsstellung
2. Klicken Sie auf Letzte Rechnung

Wenn Sie versuchen, auf die neueste Rechnung für ein kostenpflichtiges Team in einem Unternehmen zuzugreifen, müssen Sie den Tab „Rechnungsstellung“ in den Einstellungen des Teams öffnen.

Zahlungsmethode ändern

Rechnungsverantwortliche Personen können im Tab Rechnungsstellung die Zahlungsmethode ändern und anstatt PayPal eine Kreditkarte bzw. anstatt der Kreditkarte Paypal als Zahlungsmethode angeben.

Hier können Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode auswählen.

Sie werden aufgefordert, Ihre Kreditkartendaten einzugeben bzw. sich in Ihrem PayPal-Konto anzumelden. Nachdem Sie die Angaben zur Ihrer Zahlungsmethode vollständig aktualisiert haben, klicken Sie auf Fertig.