# Asana-Fallstudie – DIRECTV

> DIRECTV nutzte Asana, um seinen Arbeitserfassungsprozess in ein zentrales Nervensystem für den Betrieb zu verwandeln, was die Effizienz drastisch verbesserte und eine datengesteuerte Entscheidungsfindung ermöglichte.

Source: https://asana.com/case-study/directv

## DIRECTV spart jährlich 800.000 US-Dollar und steigert das Arbeitsvolumen um 80 % mit Asana

DIRECTV bietet seit über 30 Jahren Premium-Unterhaltung. Jetzt entwickeln sie mit einem Fokus auf Personalisierung und Innovation das Kundenerlebnis durch genrebasierte Inhaltsbündel und ihre All-in-One-Plattform für digitales Fernsehen, Gemini.

Nord-, Mittel- und Südamerika

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Medien und Unterhaltung

- [Arbeitsanfragen](/templates/for/operations/work-requests)

- [Projektmanagement](/uses/project-management)

- [Regeln](/features/workflow-automation/rules)

- [Formulare](/features/workflow-automation/forms)

- [Asana AI](/product/ai)

### **Highlights**

#### Herausforderungen
- Mehrere Formulare für die Anfrageneingabe führten bei den Endnutzern zu Verwirrung darüber, wo und wie sie Arbeitsanfragen übermitteln sollten.
- Projekt-Updates waren in Bezug auf Zeitpunkt, Format und Bereitstellung teamübergreifend uneinheitlich.
- Ein isoliertes Projektmanagementmodell verhinderte funktionsübergreifende Transparenz, Koordination und Verantwortlichkeit.

#### Lösungen
- DIRECTV führte ein optimiertes Erfassungsverfahren ein, das von Anfang an Verantwortlichkeit und Rechenschaftspflicht festlegt.
- Die gesamte Arbeit wird jetzt in Asana mit standardisierten Vorlagen, Workflows und Governance-Prozessen zentralisiert.
- Automatisierte Portfolio-Updates mit KI-generiertem Smart Status reduzieren den manuellen Berichtsaufwand und verbessern die Konsistenz.

#### Ergebnisse
- **Steigerung des Aufnahmevolumens um 80 %**.
- **Jährliche Einsparungen von 600.000 bis 800.000 US-Dollar**.
- **Verkürzung der Vorbereitungszeit für Status-Updates von drei Stunden auf fünf Minuten pro Woche,**wodurch allein bei Statusberichten 150 Stunden pro Jahr eingespart werden.
- **Reduzierung der Tastenanschläge bei der Erfassung um 85–115 pro Übermittlung**, wodurch Tausende von Einträgen pro Jahr optimiert werden.
- **Die Erstellung von Status-Präsentationen wurde eliminiert**, sodass die Beteiligten jederzeit in Asana auf Echtzeit-Updates zugreifen können.
- **Verbesserte funktionsübergreifende Transparenz** und Koordination zwischen mehr als 20 Teams.
- **Verbesserte Priorisierung von Projekten und Ressourcenzuweisung** durch einheitliche Berichterstattung und strategische Governance.

Was als Lösung für die Erfassung von Arbeitsanfragen begann, hat sich zu einem grundlegenden Wandel in unserer Arbeitsweise entwickelt. Die Transparenz und Verantwortlichkeit, die Asana bietet, hat unzählige Status-Meetings, PowerPoint-Präsentationen und E-Mail-Verläufe überflüssig gemacht, sodass sich unsere Teams auf sinnvolle Arbeit statt auf bürokratische Formalitäten konzentrieren können.

### **Ausgezeichnet mit dem Work Innovation Award, 2025**

DIRECTV erhielt den Operations Visionary Award von Asana für die Entwicklung skalierbarer, effizienter Prozesse, die für mehr Klarheit, Geschwindigkeit und Abstimmung im gesamten Business sorgen. Durch die Neugestaltung der Arbeitsabläufe – von der Anfrage bis zur Ausführung – ermöglicht DIRECTV seinen Teams, sich auf wirkungsvolle Initiativen zu konzentrieren, die das Kundenerlebnis verbessern. Ihr disziplinierter Ansatz für Governance und funktionsübergreifende Zusammenarbeit stellt sicher, dass jedes Projekt die strategischen Ziele unterstützt und der Zielgruppe einen konsistenten Mehrwert bietet.

### **Asana für die Nachverfolgung von Anfragen**

#### Umwandlung der Arbeitserfassung in operative Exzellenz

DIRECTV hatte die interne Vision, einen nahtlos verknüpften, hocheffizienten Arbeitsplatz zu schaffen. Aber mehrere Formulare für Arbeitsanfragen und inkonsistente Prozesse machten es unklar, wie man Unterstützung anfordern konnte. Die Teams reichten Anfragen ein, die von Infrastrukturverbesserungen bis hin zu Markteinführungsaktivitäten reichten. Ohne ein gemeinsames System war es jedoch schwierig, die Arbeit zu priorisieren, zu verfolgen oder an strategischen Zielen auszurichten. Diese Fragmentierung führte zu doppeltem Aufwand, reduzierter Transparenz und erschwerte die Durchsetzung von Governance.

Mit Asana ermöglicht DIRECTV jetzt eine starke operative Governance in mehr als 20 Teams über ein zentrales Eingangssystem. Standardisierte Anfrageformulare und Workflows stellen sicher, dass jedes Projekt von Anfang an geprüft, anhand der internen operativen Prioritäten (IOPs) des Unternehmens – „Customer Journey“, „Precision Execution“ und „Save to Invest“ – priorisiert und auf die allgemeine Unternehmensstrategie abgestimmt wird. Dieser strukturierte Ansatz steigert die Effizienz, beseitigt Unklarheiten und stellt sicher, dass die Ressourcen konsequent für die Arbeit eingesetzt werden, die am wichtigsten ist.

#### Ein Formular, intelligentere Weiterleitung
- Um zu überprüfen, ob jede Anfrage die Unternehmensstrategie unterstützt, ist jeder einzelne Prozess zur Erfassung von Anfragen mit den IOPs von DIRECTV verknüpft.
- [Regeln](https://asana.com/features/workflow-automation/rules), [Variablen](https://asana.com/features/project-management/custom-fields) und [Automatisierung](https://asana.com/features/workflow-automation) reduzieren 85–115 Tastenanschläge pro Erfassung, sparen Zeit und standardisieren die Datenerfassung.
- Jede Anfrage wird automatisch weitergeleitet, zugewiesen und nachverfolgt, was bedeutet, dass keine doppelten Formulare oder Genehmigungen erforderlich sind.

#### Mehr Volumen, mehr Effizienz
- Das Aufnahmevolumen stieg um 80 %, und die Effizienzgewinne führen zu eingesparten Kosten in Höhe von etwa 600.000 bis 800.000 US-Dollar.
- Da weniger Zeit für die Verwaltung von Formularen aufgewendet wird, können sich Teams nun auf wirkungsvolle Arbeitsvorgänge konzentrieren, die einen größeren Mehrwert bieten.

Vor Asana haben wir ständig die Frage beantworten müssen: „Wo stehen wir?“ Fragen. Jetzt beginnt jede Anfrage an einem Ort und der Fortschritt ist vom ersten Tag an sichtbar.

### **Projektmanagement mit Asana**

#### Ein Framework, 20+ Teams, null Rätselraten

Während DIRECTV daran arbeitete, die Kundennachfrage zu erfüllen, hatte das Unternehmen Probleme mit unzusammenhängenden Projekt-Updates und isolierten Systemen. Dadurch war es schwierig, komplexe, wirkungsvolle Vorhaben zu verwalten, zumal das Unternehmen wichtige Maßnahmen zur Bewertung, Ersetzung und Migration der Kerninfrastruktur unternahm. Ohne ein gemeinsames System hatten die Stakeholder nur begrenzten Zugang zu verlässlichen Updates und keine einzige Informationsquelle, die ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen konnte.

Mit Asana hat DIRECTV ein konsistentes Projektmanagement-Framework aufgebaut, das Echtzeit-Transparenz, strukturierte Governance und Überblick auf Führungsebene bietet. Diese Transformation hat es Teams ermöglicht, schneller und mit größerer Klarheit zu arbeiten und gleichzeitig Risiken bei ihren geschäftskritischsten Initiativen zu reduzieren.

#### Live-Updates und stärkere Governance
- [Portfolios](https://asana.com/features/goals-reporting/portfolios) standardisieren den Projektzugriff, die Struktur und die Transparenz und ermöglichen es Führungskräften, den Fortschritt in Echtzeit zu überprüfen, ohne auf Präsentationen oder Meetings angewiesen zu sein.
- Smart-Status-Updates von [Asana AI](https://asana.com/product/ai) automatisieren die wöchentliche Berichterstattung in mehr als 20 Teams, reduzieren den manuellen Arbeitsaufwand von 3 Stunden auf nur 5 Minuten und verbessern gleichzeitig die Genauigkeit.
- [Projekte](https://asana.com/features) folgen jetzt einer konsistenten Rhythmus- und Liefermethodik, was die Vorhersehbarkeit erhöht, Risiken reduziert und Unklarheiten in Bezug auf die Ausführungszeitpläne beseitigt.

#### Verknüpfte Arbeitsvorgänge, klare Verantwortlichkeit
- Die Mehrfachzuordnung ermöglicht es Teams, die Arbeit in ihren eigenen Boards zu verwalten und gleichzeitig eine nahtlose Sichtbarkeit in Portfolios auf Programmebene zu gewährleisten. Dies ermöglicht Autonomie, ohne Abstimmung zu beeinträchtigen.
- Eindeutige IDs für übergeordnete Aufgaben verknüpfen Unteraufgaben über Arbeitsabläufe hinweg und unterstützen so eine bessere Nachverfolgbarkeit, eine vereinfachte Suche und eine optimierte Berichterstattung über mehrere Arbeitsebenen hinweg.
- Funktionsübergreifende Transparenz sorgt für eine durchgängige Ausrichtung, verhindert Doppelarbeit und garantiert, dass keine Aufgabe oder Abhängigkeit übersehen wird.

Teams, die früher Probleme mit Übergaben hatten, arbeiten jetzt reibungslos zusammen. Die Transparenz, die Asana uns bietet, sorgt für mehr Verantwortungsbewusstsein – ohne dass ständige Überwachung nötig ist.

### **Asana für die strategische Planung**

#### Anfragen strategisch in Ergebnisse verwandeln

Als strategische Initiativen an Umfang und Komplexität zunahmen, machte es die fehlende zentrale Transparenz schwierig, Projekte effektiv zu besetzen oder die Auswirkungen zu messen. Aufgrund einer uneinheitlichen Erfassung von Anfragen und ohne ein klares Framework für die Priorisierung hatten die Teams Schwierigkeiten zu verstehen, welche Arbeit am wichtigsten war oder wie sie sicherstellen konnten, dass sie mit den übergeordneten Business-Ergebnissen übereinstimmte. 

Jetzt verwendet DIRECTV Asana, um sicherzustellen, dass jedes Projekt zu einem seiner zentralen IOPs beiträgt. Ein zentraler Steuerungsprozess und ein strukturierter Abstimmungsmechanismus ermöglichen es funktionsübergreifenden Führungskräften, Vorhaben auf der Grundlage ihres strategischen Nutzens zu bewerten, zu priorisieren und zu genehmigen. Durch die Zentralisierung von Arbeit und Daten konnten Teams die aufgewendete Zeit für den Wechsel zwischen Tools, das Verfolgen von Updates oder die manuelle Erstellung von Berichten reduzieren und so Kapazitäten für die Arbeit freisetzen, die zu Ergebnissen führt.

#### Bessere Entscheidungen mit weniger Aufwand
- [Echtzeit-Dashboards](https://asana.com/features/goals-reporting/reporting-dashboards) bieten der Führung einen einheitlichen Überblick über den Projektstatus, die Ressourcenkapazität und das Team-Arbeitspensum im gesamten Unternehmen.
- KI-generierte [Smart-Status-Updates](https://asana.com/product/ai/project-management) zeigen proaktiv wichtige Analytik, wie Hindernisse oder Trends, auf, sodass Führungskräfte schnellere und fundiertere Entscheidungen mit weniger manuellem Aufwand treffen können.

Asana ist mehr als ein Tool – es ist zu unserem operativen Rückgrat geworden. Es gibt uns die nötige Klarheit und Struktur, um präzise zu arbeiten und uns schnell anzupassen, wenn sich Prioritäten verschieben.

### **Fazit**

#### Operative Exzellenz für die Zukunft der Unterhaltungsbranche

Während DIRECTV sein Unterhaltungsangebot weiterentwickelt, sorgt der innovative Einsatz von Asana für operative Exzellenz in großem Maßstab. Durch die Umgestaltung ihres Work-Management-Ansatzes haben sie eine Kultur der Transparenz und der Verantwortlichkeit geschaffen, die eine schnellere Ausführung und bessere Entscheidungsfindung ermöglicht. Mit Asana ist DIRECTV in der Lage, neue Produkte schneller auf den Markt zu bringen, die Kerninfrastruktur zu modernisieren und Millionen von Kunden nahtlose Unterhaltungserlebnisse zu bieten.

### Bessere Zusammenarbeit und Skalierbarkeit für mehr Wachstum

- [Vertrieb kontaktieren](/sales)

- [Jetzt beginnen](/create-account)

DIRECTV musste die Arbeitsabläufe in über 20 Teams optimieren und gleichzeitig eine präzise Ausführung gewährleisten und strategische Prioritäten unterstützen. Mit Asana verwandelten sie ihren Arbeitserfassungsprozess in ein zentrales Nervensystem für den Betrieb, wodurch die Effizienz drastisch verbessert und datengesteuerte Entscheidungen ermöglicht wurden.

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