# SkilTiq + Asana > Integrieren und automatisieren Sie Ihr Ticket-Management nahtlos in Asana. Asana ist der einfachste Weg für Teams, ihre Arbeit nachzuverfolgen. Durch Aufgaben und Projekte bis hin zu Diskussionen und Dashboards können Teams ihre Arbeit von Anfang bis Ende mit Asana koordinieren – und großartige Ergebnisse erzielen. Sie haben noch kein Konto? [Jetzt registrieren](#signup) Sie haben noch kein Konto? [Jetzt registrieren](/create-account) Mit der Registrierung stimmen Sie der [Datenschutzerklärung](/terms/privacy-statement) und den [Nutzungsbedingungen](/terms/terms-of-service) von Asana zu. Sind Sie sicher, dass diese E-Mail-Adresse stimmt? Meinten Sie account@domain.com? [Registrieren](/create-account) Sie sich, um Ihr eigenes Projekt zu erstellen. Bitte registrieren Sie sich mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse. Leider können wir für die Einrichtung Ihres Kontos keine persönlichen E-Mail-Adressen (z. B. johannawalda@gmail.com) akzeptieren. Sollten unerwartete Probleme auftreten, füllen Sie bitte [dieses Support-Formular](https://form.jotform.com/220864619371056) aus. Sie verwenden Asana bereits? [Melden Sie sich an](https://app.asana.com/-/upgrade?trial=true), um Ihre kostenlose Asana-Testversion zu aktivieren. Asana funktioniert nicht mit dem Browser, den Sie zurzeit verwenden. Bitte nutzen Sie einen dieser [unterstützten Browser](/guide/help/faq/connectivity#gl-browsers) und melden Sie sich an. Wir können Ihr Konto nicht mit dieser E-Mail-Adresse einrichten. Bitte kontaktieren Sie den Support, indem Sie das [Help Center](https://help.asana.com) öffnen und ein Ticket mit dem Support-Bot von Asana in der Ecke Ihres Bildschirms erstellen. Wir können diese E-Mail-Adresse nicht dem richtigen Arbeitsbereich zuordnen. Bitte kontaktieren Sie den Support, indem Sie das [Help Center](https://help.asana.com) öffnen und ein Ticket mit dem Support-Bot von Asana in der Ecke Ihres Bildschirms erstellen. Es gibt bereits ein Asana-Konto für dieses Unternehmen. Bitte kontaktieren Sie den Support, indem Sie das [Help Center](https://help.asana.com) öffnen und ein Ticket mit dem Support-Bot von Asana in der Ecke Ihres Bildschirms erstellen. Es gibt bereits ein Asana-Konto für dieses Unternehmen. Bitte kontaktieren Sie den Support, indem Sie das [Help Center](https://help.asana.com) öffnen und ein Ticket mit dem Support-Bot von Asana in der Ecke Ihres Bildschirms erstellen. Aufgaben Verfolgen Sie Ihre gesamte Arbeit Sie können **Aufgaben** nutzen, um Ihre Arbeit zu verfolgen, daran weiterzuarbeiten und sie zu organisieren. **Aufgaben** können To-dos, Ideen, Anmerkungen oder Erinnerungen sein. Eine Aufgabe sich selbst oder einem Teamkollegen **zuweisen**. Drücken Sie **Tab+M**, um eine Aufgabe schnell sich selbst zuzuweisen. Legen Sie ein **Fälligkeitsdatum** fest, sodass die Frist klar ersichtlich ist. Fügen Sie Anweisungen und Erwartungen im **Aufgabenbeschreibungsfeld** hinzu. Nutzen Sie **@** für die Verknüpfung mit anderen Aufgaben, Personen, Diskussionen oder Projekten. Wenn Sie jemanden mit @ erwähnen, wird er/sie zu den **Beteiligten** Ihrer Aufgabe hinzugefügt. Fügen Sie jeden, der auf dem Laufenden bleiben soll, als **Beteiligten** hinzu. Schreiben Sie **Kommentare**, um Fragen zu stellen oder die Beteiligten auf dem Laufenden zu halten. Fügen Sie relevante Dateien oder irrelevante GIFs als **Anhänge** hinzu. Sie können Anhänge auch direkt von **Dropbox**, **Google Drive**, oder **Box** hinzufügen. Wenn Sie eine Unteraufgabe hinzugefügt haben, drücken Sie die **Eingabetaste**, um eine weitere Aufgabe hinzuzufügen. **Unteraufgaben** können genau die gleichen Daten wie reguläre Aufgaben enthalten. Klicken Sie auf die **Sprechblase**, um Kommentare, Anhänge oder Unteraufgaben hinzuzufügen. Sie können auf jeder Seite mithilfe der **oberen Menüleiste** Aufgaben erstellen. **Glückwunsch!** Es scheint, als seien Sie der Aufgabe gewachsen. Weiter geht es mit der nächsten Lektion! Meine Aufgaben Immer wissen, was als Nächstes zu tun ist Unter **Meine Aufgaben** sehen Sie immer, was als Nächstes zu tun ist. **Meine Aufgaben** ist eine Liste mit allen Aufgaben, die Ihnen zugewiesen wurden. Klicken Sie auf die Liste **Meine Aufgaben** und fangen Sie zu tippen an, um Aufgaben hinzuzufügen. Leiten Sie Mails an x@mail.asana.com weiter, um Ihre **E-Mails** in Aufgaben umzuwandeln. Neue Aufgaben erscheinen ganz oben in Ihrer Liste unter **Zuletzt zugewiesen**. Aufgaben, die Sie zu **Meine Aufgaben** hinzufügen, sind privat. Klicken Sie auf **Sichtbar machen**, um sie mit Ihrem Team zu teilen. Sortieren Sie Aufgaben mit **Heute**, **Demnächst**, oder **Später**. Markieren Sie die Aufgaben, für die Sie Zeit haben, mit **Heute**. Teamkollegen können Ihre **Meine Aufgaben**-Übersicht sehen und wissen so, woran Sie arbeiten. Markieren Sie Aufgaben mit einer Fälligkeit von unter einer Woche als **Demnächst**, dann sehen Sie, dass sie bald fällig sind. Am Fälligkeitstag wird Ihre Aufgabe von **Demnächst** nach **Heute** verschoben. Markieren Sie Aufgaben, die frühestens in einer Woche fällig sind, mit **Später**. Ihre Aufgaben wandern automatisch eine Woche vor Fälligkeit von **Später** zu **Demnächst**. Priorisieren Sie immer Ihre **Meine Aufgaben**-Liste, um die Übersicht über anstehende und zu bearbeitende Aufgaben zu haben. Als Nächstes erfahren Sie, wie Sie mit Ihrem Team in Asana zusammenarbeiten können. Projekte Mit Teamkollegen zusammenarbeiten Arbeiten Sie mit **Projekten** an Aufgabengruppen. **Projekte** helfen Ihnen bei der Verfolgung und Organisation Ihrer Schritte in einem Prozess oder einer Initiative. Wie bei **Meine Aufgaben** klicken Sie einfach und tippen, um eine Aufgabe zum Projekt hinzuzufügen. Fügen Sie aus der **E-Mail** Aufgaben zu Ihrem Projekt hinzu. Fügen Sie **Abschnitte** hinzu, um Aufgaben in einem Listenprojekt zu organisieren. Geben Sie **Tab+N** in eine beliebige Aufgabenzeile ein, um einen neuen Abschnitt zu erstellen. Oder fügen Sie **Spalten** hinzu, um Aufgaben in einem Übersichtsprojekt zu organisieren. Weisen Sie Aufgaben mit **Zuweisen** zu und legen Sie **Fälligkeitstermine** fest. Verpassen Sie mit Ihrem Projekt-**Kalender** keine einzige Frist. Fügen Sie alle, die über Ihr Projekt auf dem Laufenden bleiben sollen, als **Mitglieder** hinzu. Posten Sie **Diskussionen**, um Ankündigungen zu machen oder Unterhaltungen zu beginnen. Unter **Fortschritt** sehen Sie, wie Ihr Projekt vorankommt. Legen Sie einen **Status** für Ihr Projekt fest, um das Team über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten. Öffnen und organisieren Sie Projekte mithilfe Ihrer **Seitenleiste**. Fügen Sie Projekte zu Ihren **Favoriten** hinzu, um sie oben an die Seitenleiste anzuheften. Klicken Sie auf den **Stern** auf der linken Seite des Projektnamens, um es zu Ihren Favoriten hinzuzufügen. Sie können auf jeder Seite mithilfe der **oberen Menüleiste** neue Projekte erstellen. Inbox Noch schneller kommunizieren Mit der **Inbox** gelingt die Kommunikation und Koordination schneller. Überprüfen Sie Ihre **Inbox**, um die letzten Updates zu sehen und darauf zu antworten. In der **Inbox** sehen Sie, wenn eine Aufgabe fällig ist ... Nachrichten öffnen und beantworten, ohne die **Inbox** zu verlassen. **Archivieren** Sie Updates, auf die Sie nicht weiter reagieren müssen. Klicken Sie auf das **X**, das auf der rechten Seite eines Updates auftaucht, um es zu archivieren. Öffnen Sie das **Archiv**, um archivierte Updates zurück in Ihre Inbox zu verschieben. Klicken Sie auf den **Pfeil**, der auf der rechten Seite eines archivierten Updates auftaucht, um es wieder in die Inbox zu verschieben. Um keine Aktualisierungen zu Aufgaben oder Projekten zu erhalten, klicken Sie auf **nicht folgen**. Wenn Sie so weit sind, können sie Asanas **E-Mail-Benachrichtigungen** deaktivieren. **Glückwunsch!** Jetzt steht einem erfolgreichen Arbeitstag mit Asana nichts mehr im Weg. ### SkilTiq + Asana Integrieren und automatisieren Sie Ihr Ticket-Management nahtlos in Asana. ### Was ist SkilTiq? SkilTiq ist ein voll funktionsfähiges Service-Ticket-System, das die Bearbeitung von Service-Tickets an einem Ort in Ihren Workflow integriert – einschließlich der externen Kommunikation zur Ticketersteller*innen. Mit SkilTiq + Asana verwalten und bearbeiten Sie Service-Tickets komplett in Asana. Tickets werden automatisch als Asana-Tasks erstellt und relevanten Mitgliedern zugewiesen. Die Tickets können direkt im Asana-Task beantwortet werden und sämtliche Beteiligte erhalten bei Statusänderungen des Tickets automatisierte Benachrichtigungen. ### Problemloses Ticket-Management Mit SkilTiq können Sie folgendes: Fügen Sie Service-Tickets direkt als Task in Ihr Asana ein – über - eine gehostete Landingpage in ihrem Branding, - Microsoft-365-Integration, - REST-API-Integration. - Senden Sie automatisierte Antworten an Ticketersteller*innen und Asana-Mitglieder via E-Mail oder in Asana. - Bearbeiten und kommentieren Sie Tickets intern gemeinsam und senden Sie Antworten an Ticketersteller*innen im selben Asana-Task. ### SkilTiq + Asana miteinander verbinden Wählen Sie in der App in der Einstellung „Ersteinrichtung“ die Option „Mit Asana verbinden“. Beispielablauf: - Der Prozess beginnt, wenn ein Benutzer ein Ticket auf der anpassbaren Ticket-Site erstellt. - Sobald das Ticket erstellt ist, wird automatisch eine neue Aufgabe in Asana erstellt. - Der Ersteller des Tickets erhält dann eine E-Mail-Benachrichtigung, die die Erstellung des neuen Tickets bestätigt. - Das Support-Team prüft das Ticket und beantwortet es direkt in Asana. - Anschließend erhält der Ersteller des Tickets eine weitere E-Mail-Benachrichtigung über den neuen Kommentar des Support-Teams. - Bei Bedarf kann der Ersteller des Tickets über die Ticket-Website eigene Kommentare zum Ticket hinzufügen. - Sobald das Support-Team das Problem gelöst hat, markiert es die Aufgabe in Asana als abgeschlossen. - Schließlich erhält der Ersteller des Tickets eine E-Mail-Benachrichtigung, die ihn darüber informiert, dass das Ticket abgeschlossen wurde. _Diese App-Integration wird von einem Drittanbieter entwickelt. Asana übernimmt daher keinerlei Gewährleistung oder Garantie für diese App. Kontaktieren Sie den App-Entwickler, um weitere Details und Support zu erhalten._ Asana-Apps und -Integrationen SkilTiq + Asana