# Hiver + Asana > Eine moderne, KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die E-Mail, Chat, Sprachnachrichten, WhatsApp und mehr in einer übersichtlichen, intuitiven Oberfläche vereint. Asana ist der einfachste Weg für Teams, ihre Arbeit nachzuverfolgen. Durch Aufgaben und Projekte bis hin zu Diskussionen und Dashboards können Teams ihre Arbeit von Anfang bis Ende mit Asana koordinieren – und großartige Ergebnisse erzielen. Sie haben noch kein Konto? [Jetzt registrieren](#signup) Sie haben noch kein Konto? [Jetzt registrieren](/create-account) Mit der Registrierung stimmen Sie der [Datenschutzerklärung](/terms/privacy-statement) und den [Nutzungsbedingungen](/terms/terms-of-service) von Asana zu. Sind Sie sicher, dass diese E-Mail-Adresse stimmt? Meinten Sie account@domain.com? [Registrieren](/create-account) Sie sich, um Ihr eigenes Projekt zu erstellen. Bitte registrieren Sie sich mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse. Leider können wir für die Einrichtung Ihres Kontos keine persönlichen E-Mail-Adressen (z. B. johannawalda@gmail.com) akzeptieren. Sollten unerwartete Probleme auftreten, füllen Sie bitte [dieses Support-Formular](https://form.jotform.com/220864619371056) aus. Sie verwenden Asana bereits? [Melden Sie sich an](https://app.asana.com/-/upgrade?trial=true), um Ihre kostenlose Asana-Testversion zu aktivieren. Asana funktioniert nicht mit dem Browser, den Sie zurzeit verwenden. Bitte nutzen Sie einen dieser [unterstützten Browser](/guide/help/faq/connectivity#gl-browsers) und melden Sie sich an. Wir können Ihr Konto nicht mit dieser E-Mail-Adresse einrichten. Bitte kontaktieren Sie den Support, indem Sie das [Help Center](https://help.asana.com) öffnen und ein Ticket mit dem Support-Bot von Asana in der Ecke Ihres Bildschirms erstellen. Wir können diese E-Mail-Adresse nicht dem richtigen Arbeitsbereich zuordnen. Bitte kontaktieren Sie den Support, indem Sie das [Help Center](https://help.asana.com) öffnen und ein Ticket mit dem Support-Bot von Asana in der Ecke Ihres Bildschirms erstellen. Es gibt bereits ein Asana-Konto für dieses Unternehmen. Bitte kontaktieren Sie den Support, indem Sie das [Help Center](https://help.asana.com) öffnen und ein Ticket mit dem Support-Bot von Asana in der Ecke Ihres Bildschirms erstellen. Es gibt bereits ein Asana-Konto für dieses Unternehmen. Bitte kontaktieren Sie den Support, indem Sie das [Help Center](https://help.asana.com) öffnen und ein Ticket mit dem Support-Bot von Asana in der Ecke Ihres Bildschirms erstellen. Aufgaben Verfolgen Sie Ihre gesamte Arbeit Sie können **Aufgaben** nutzen, um Ihre Arbeit zu verfolgen, daran weiterzuarbeiten und sie zu organisieren. **Aufgaben** können To-dos, Ideen, Anmerkungen oder Erinnerungen sein. Eine Aufgabe sich selbst oder einem Teamkollegen **zuweisen**. Drücken Sie **Tab+M**, um eine Aufgabe schnell sich selbst zuzuweisen. Legen Sie ein **Fälligkeitsdatum** fest, sodass die Frist klar ersichtlich ist. Fügen Sie Anweisungen und Erwartungen im **Aufgabenbeschreibungsfeld** hinzu. Nutzen Sie **@** für die Verknüpfung mit anderen Aufgaben, Personen, Diskussionen oder Projekten. Wenn Sie jemanden mit @ erwähnen, wird er/sie zu den **Beteiligten** Ihrer Aufgabe hinzugefügt. Fügen Sie jeden, der auf dem Laufenden bleiben soll, als **Beteiligten** hinzu. Schreiben Sie **Kommentare**, um Fragen zu stellen oder die Beteiligten auf dem Laufenden zu halten. Fügen Sie relevante Dateien oder irrelevante GIFs als **Anhänge** hinzu. Sie können Anhänge auch direkt von **Dropbox**, **Google Drive**, oder **Box** hinzufügen. Wenn Sie eine Unteraufgabe hinzugefügt haben, drücken Sie die **Eingabetaste**, um eine weitere Aufgabe hinzuzufügen. **Unteraufgaben** können genau die gleichen Daten wie reguläre Aufgaben enthalten. Klicken Sie auf die **Sprechblase**, um Kommentare, Anhänge oder Unteraufgaben hinzuzufügen. Sie können auf jeder Seite mithilfe der **oberen Menüleiste** Aufgaben erstellen. **Glückwunsch!** Es scheint, als seien Sie der Aufgabe gewachsen. Weiter geht es mit der nächsten Lektion! Meine Aufgaben Immer wissen, was als Nächstes zu tun ist Unter **Meine Aufgaben** sehen Sie immer, was als Nächstes zu tun ist. **Meine Aufgaben** ist eine Liste mit allen Aufgaben, die Ihnen zugewiesen wurden. Klicken Sie auf die Liste **Meine Aufgaben** und fangen Sie zu tippen an, um Aufgaben hinzuzufügen. Leiten Sie Mails an x@mail.asana.com weiter, um Ihre **E-Mails** in Aufgaben umzuwandeln. Neue Aufgaben erscheinen ganz oben in Ihrer Liste unter **Zuletzt zugewiesen**. Aufgaben, die Sie zu **Meine Aufgaben** hinzufügen, sind privat. Klicken Sie auf **Sichtbar machen**, um sie mit Ihrem Team zu teilen. Sortieren Sie Aufgaben mit **Heute**, **Demnächst**, oder **Später**. Markieren Sie die Aufgaben, für die Sie Zeit haben, mit **Heute**. Teamkollegen können Ihre **Meine Aufgaben**-Übersicht sehen und wissen so, woran Sie arbeiten. Markieren Sie Aufgaben mit einer Fälligkeit von unter einer Woche als **Demnächst**, dann sehen Sie, dass sie bald fällig sind. Am Fälligkeitstag wird Ihre Aufgabe von **Demnächst** nach **Heute** verschoben. Markieren Sie Aufgaben, die frühestens in einer Woche fällig sind, mit **Später**. Ihre Aufgaben wandern automatisch eine Woche vor Fälligkeit von **Später** zu **Demnächst**. Priorisieren Sie immer Ihre **Meine Aufgaben**-Liste, um die Übersicht über anstehende und zu bearbeitende Aufgaben zu haben. Als Nächstes erfahren Sie, wie Sie mit Ihrem Team in Asana zusammenarbeiten können. Projekte Mit Teamkollegen zusammenarbeiten Arbeiten Sie mit **Projekten** an Aufgabengruppen. **Projekte** helfen Ihnen bei der Verfolgung und Organisation Ihrer Schritte in einem Prozess oder einer Initiative. Wie bei **Meine Aufgaben** klicken Sie einfach und tippen, um eine Aufgabe zum Projekt hinzuzufügen. Fügen Sie aus der **E-Mail** Aufgaben zu Ihrem Projekt hinzu. Fügen Sie **Abschnitte** hinzu, um Aufgaben in einem Listenprojekt zu organisieren. Geben Sie **Tab+N** in eine beliebige Aufgabenzeile ein, um einen neuen Abschnitt zu erstellen. Oder fügen Sie **Spalten** hinzu, um Aufgaben in einem Übersichtsprojekt zu organisieren. Weisen Sie Aufgaben mit **Zuweisen** zu und legen Sie **Fälligkeitstermine** fest. Verpassen Sie mit Ihrem Projekt-**Kalender** keine einzige Frist. Fügen Sie alle, die über Ihr Projekt auf dem Laufenden bleiben sollen, als **Mitglieder** hinzu. Posten Sie **Diskussionen**, um Ankündigungen zu machen oder Unterhaltungen zu beginnen. Unter **Fortschritt** sehen Sie, wie Ihr Projekt vorankommt. Legen Sie einen **Status** für Ihr Projekt fest, um das Team über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten. Öffnen und organisieren Sie Projekte mithilfe Ihrer **Seitenleiste**. Fügen Sie Projekte zu Ihren **Favoriten** hinzu, um sie oben an die Seitenleiste anzuheften. Klicken Sie auf den **Stern** auf der linken Seite des Projektnamens, um es zu Ihren Favoriten hinzuzufügen. Sie können auf jeder Seite mithilfe der **oberen Menüleiste** neue Projekte erstellen. Inbox Noch schneller kommunizieren Mit der **Inbox** gelingt die Kommunikation und Koordination schneller. Überprüfen Sie Ihre **Inbox**, um die letzten Updates zu sehen und darauf zu antworten. In der **Inbox** sehen Sie, wenn eine Aufgabe fällig ist ... Nachrichten öffnen und beantworten, ohne die **Inbox** zu verlassen. **Archivieren** Sie Updates, auf die Sie nicht weiter reagieren müssen. Klicken Sie auf das **X**, das auf der rechten Seite eines Updates auftaucht, um es zu archivieren. Öffnen Sie das **Archiv**, um archivierte Updates zurück in Ihre Inbox zu verschieben. Klicken Sie auf den **Pfeil**, der auf der rechten Seite eines archivierten Updates auftaucht, um es wieder in die Inbox zu verschieben. Um keine Aktualisierungen zu Aufgaben oder Projekten zu erhalten, klicken Sie auf **nicht folgen**. Wenn Sie so weit sind, können sie Asanas **E-Mail-Benachrichtigungen** deaktivieren. **Glückwunsch!** Jetzt steht einem erfolgreichen Arbeitstag mit Asana nichts mehr im Weg. Eine moderne, KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die E-Mail, Chat, Sprachnachrichten, WhatsApp und mehr in einer übersichtlichen, intuitiven Oberfläche vereint. #### Was ist Hiver? Eine moderne, KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die E-Mail, Chat, Sprachnachrichten, WhatsApp und mehr in einer übersichtlichen, intuitiven Oberfläche vereint. #### Warum Hiver und Asana verbinden? Hiver eignet sich hervorragend für Teams, die sich die Funktionalität einer Unternehmenslösung wünschen, jedoch ohne den schwerfälligen Unterbau eines herkömmlichen Helpdesks. Die Bedienung ist intuitiv und die Lernkurve flach. Hinzu kommt eine leistungsstarke KI, die den gesamten Support-Lebenszyklus unterstützt – sei es beim Entwurf von Antworten, bei der Klassifizierung von Konversationen, beim Auslösen von Workflows oder um wertvolle Erkenntnisse aufzuzeigen. Die Zusammenarbeit ist in jeden Thread integriert (Aufgaben, gemeinsame Entwürfe, private Notizen), sodass das Support-Team schneller arbeiten kann, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Mit einer integrierten Wissensdatenbank, einem Kundenportal und einem Echtzeit-Chat deckt Hiver den gesamten Service ab, von der Selbsthilfe bis hin zu komplexen Multi-Channel-Fällen. Hiver-Funktionen: - **Einheitliche Multi-Channel-Inbox:** Verwalten Sie E-Mails, Live-Chats, Sprachnachrichten, WhatsApp und Social Media von einem Ort aus. - **Aufgabenzuweisungen und Verantwortlichkeiten:** Sie können jede Diskussion mit klarer Verantwortlichkeit weiterleiten, priorisieren und nachverfolgen. - **Zusammenarbeit im Thread:** Fügen Sie private Notizen, @Erwähnungen, gemeinsame Entwürfe und Kollisionserkennung hinzu. - **Automatisierungen und Regeln:** Wenn-dann-Workflows für Tagging, Priorisierung, Weiterleitung und automatisches Schließen. - **Round-Robin und Lastenausgleich:** Verteilen Sie die Arbeit gleichmäßig auf aktive Support-Mitarbeitende. - **Wissensdatenbank und Kundenportal:** Ermöglichen Sie Selbsthilfe und lassen Sie Kund*innen Tickets einreichen/nachverfolgen. - **Live-Chat-Widget:** Echtzeit-Hilfe mit markenspezifischer Anpassung. - **Analysen und SLAs:** Dashboards für Workload, Reaktion/Lösung, SLA-Compliance und CSAT-Trends. - **AI Copilot:** Schlägt Antwortentwürfe vor, fasst Threads zusammen und beantwortet Fragen des Support-Teams anhand Ihrer Dokumente. - **AI Agents und Einblicke:** Klassifiziert automatisch, sagt Stimmung/Priorität voraus und löst Eskalationen oder Workflows aus. #### Holen Sie sich Hiver + Asana - Registrieren Sie sich auf [https://hiverhq.com/](https://hiverhq.com/) für ein kostenloses Hiver-Testabo - Öffnen Sie den Admin-Bereich und aktivieren Sie die Asana Integration - Öffnen Sie die Diskussionsansicht und beginnen Sie mit dem Erstellen von Aufgaben in Asana Hiver bietet flexible Preise für Teams jeder Größe: - Free: unbegrenztes Kostenlos-Abo - Lite: 19 $/Person/Monat - Growth: 29 $/Person/Monat - Pro: 49 $/Person/Monat - Elite: Individuelle Preise (Vertrieb kontaktieren) #### Mehr erfahren und Support erhalten Um mehr über die Hiver‑Asana‑Integration zu erfahren, besuchen Sie die [Support-Seite](https://help.hiverhq.com/) oder senden Sie eine E-Mail an das Team: support@hiverhq.com _Diese App-Integration wird von einem Drittanbieter entwickelt. 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