# Freshdesk + Asana

> Behalten Sie den Überblick über Status-Updates für Kundensupport-Tickets in Asana, indem Sie das Freshdesk-Widget zu Aufgaben hinzufügen.

Source: https://asana.com/apps/freshdesk-asana

### Was ist Freshdesk?

[Freshdesk](https://www.freshworks.com/) ist eine Kundensupport-Lösung, die Ihnen hilft, Ihr Unternehmen zu skalieren und Omnichannel-Support zu bieten.

### Warum Freshdesk + Asana?

Die Freshdesk-Asana-Integration ermöglicht es Teams, Kundensupport-Tickets zu überwachen und deren Status durch das Verknüpfen von Apps effektiver nachzuverfolgen. Statt die für das Kundenproblem erforderlichen Informationen in verschiedenen Tools suchen zu müssen, können Teams direkt in Asana aktuelle Freshdesk-Ticketdetails sehen und gleichzeitig an zugehörigen Aufgaben arbeiten.

Zum Beispiel können Teams, die Kundensupport-Tickets in Asana nachverfolgt haben, ein Freshdesk-Ticket zur Aufgabe hinzufügen, um den Status, die für das Ticket verantwortliche Person und das Erstellungsdatum des Tickets auf einen Blick zu überwachen.

### Freshdesk + Asana miteinander verbinden

So können Sie ein Freshdesk-Kundensupportticket an eine Asana-Aufgabe anhängen:
- Loggen Sie sich in Asana ein und suchen Sie das Projekt, in das Sie das Freshdesk-Widget integrieren möchten
- Klicken Sie dazu oben rechts auf **Anpassen**
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Apps und wählen Sie dann **+App hinzufügen**
- Wählen Sie **Freshdesk aus**
- **Klicken Sie auf Zu Projekt** hinzufügen und befolgen Sie die Anweisungen, um Freshdesk mit Asana zu verknüpfen
- Navigieren Sie zu einer Asana-Aufgabe im Projekt
- Verknüpfen Sie ein Kundensupport-Ticket mit einer Aufgabe, indem Sie auf die **Schaltfläche Freshdesk-Ticket hinzufügen** im **Freshdesk-Feld** oben im Aufgabenfenster klicken
- Fügen Sie die URL für das gewünschte Freshdesk-Ticket ein
- Die angehängten Details zum Freshdesk-Ticket werden als Widget im Aufgabenfenster angezeigt

Hinweis: Diese Integration ist bereits in Asana integriert, aber Sie müssen zunächst ein Konto bei Freshdesk einrichten.

### Mehr erfahren und Support erhalten

Sie wünschen sich weitere Lösungen von Freshdesk und Asana? Unter folgendem Link finden Sie eine von unserem Partner Freshdesk erstellte Integration: [Freshdesk + Asana](https://asana.com/apps/freshdesk)

Weitere Informationen zur Nutzung der Integration zwischen Freshdesk und Asana finden Sie im [Asana-Handbuch](https://help.asana.com/s/article/rules-integrations-for-sales-and-services?language=en_US#gl-freshdesk)

Wenn Sie Fragen haben, Feedback geben möchten oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an das [Asana-Support-Team](https://asana.com/support)

### Reibungslose Zusammenarbeit mit Asana

Von Kleinigkeiten bis zum großen Ganzen – Asana organisiert Arbeit, sodass Teams wissen, was sie zu tun haben, warum das, was sie tun, wichtig ist und wie sie es am besten tun können. Asana bietet eine kostenlose Testphase, ist einfach zu bedienen und so leistungsstark, dass Sie Ihr gesamtes Unternehmen damit verwalten können. [Erfahren Sie jetzt mehr über Asana.](https://app.asana.com/)

#### Asana funktioniert mit den Tools, die Sie bereits verwenden

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